李婷

今年2月，化妝護(hù)膚品品牌網(wǎng)絡(luò)廣告總投放費用達(dá)8167萬元。而植物醫(yī)生DR PLANT一直遵循“三不原則”：不打廣告、不請明星，不打折。

早上五點半，家住廊坊的王女士叫醒5歲的女兒，倆人洗漱完畢，驅(qū)車前往距離廊坊60多公里的北京，大約花一個半小時的車程，為的是參加植物醫(yī)生DR PLANT組織的植樹節(jié)活動。

這是植物醫(yī)生DR PLANT每年都要舉辦的公益活動。會員參加植物活動便可獲贈1000積分，若提交植樹感言，可額外贈送2000積分。一系列獎勵措施令會員熱情高漲。

植物醫(yī)生DR PLANT一直將“公益事業(yè)”作為其品牌理念之一，許多公益活動已穩(wěn)步開展。作為本土化妝品專賣連鎖知名品牌，植物醫(yī)生DR PLANT致力于公益營銷的同時，其奠定的品牌口碑也早已反哺企業(yè)。

與其他化妝品連鎖品牌大力請明星造勢不同，植物醫(yī)生DR PLANT總經(jīng)理解勇走了一條不尋常的路：對公益事業(yè)的堅持。

孕育粉絲經(jīng)濟(jì)

每年3～5月，化妝品連鎖店會掀起換季大促銷的活動，力求把顧客引進(jìn)門店。而此時，稍顯另類的植物醫(yī)生DR PLANT卻號召顧客外出參加植樹活動。從3月開始，一場以“保護(hù)植物，全面植樹”的宣傳海報在植物醫(yī)生DR PLANT的各大門店陸續(xù)展示，為植樹節(jié)活動召集會員，開展公益活動。

這與其長期堅持“植物護(hù)膚”的理念密不可分。植物醫(yī)生DR PLANT從世界各地的原生態(tài)植物種植地收集產(chǎn)品原料，全線產(chǎn)品均通過皮膚安全測試，并保證不添加轉(zhuǎn)基因成分。正因此，植物醫(yī)生DR PLANT自身強(qiáng)化保護(hù)植物的意識，每年組織的植樹活動始于2008年，最早從內(nèi)部員工參與，發(fā)展到現(xiàn)在很多會員主動申請加入。據(jù)了解，當(dāng)天逾百人參加了北京地區(qū)的植樹活動。

植物醫(yī)生DR PLANT目前累計植樹已超過1萬棵，開展植樹活動的城市多達(dá)100個。據(jù)統(tǒng)計，一畝樹林一年可吸收各種粉塵20～60噸，這意味著其這幾年所種下的樹可吸收粉塵2860～8580噸。

環(huán)保加上積分獎勵使會員樂于參與植樹活動，事實上，這樣的活動還可滿足會員更深的需求，更是與會員拉近距離的一種方式，不僅贏得了會員的好感，也恰好借此機(jī)會與會員互動，深入了解會員。在開往懷柔薰衣草莊園的大巴上，植物醫(yī)生DR PLANT與會員們的互動環(huán)節(jié)激起了會員們的熱情。會員不僅能夠清楚地說出其旗下的產(chǎn)品名稱，還能準(zhǔn)確無誤地報出各種膚質(zhì)適合的產(chǎn)品以及護(hù)膚步驟。

除了每年舉行盛大的植樹活動，平時在植物醫(yī)生DR PLANT門店也有公益活動持續(xù)推動。導(dǎo)購員會鼓勵會員收集產(chǎn)品空瓶，消費者再次購物時可憑空瓶抵扣現(xiàn)金10元。王女士稱：“我每次都拿十幾個空瓶去，獲得優(yōu)惠的同時也為環(huán)保做了貢獻(xiàn)?！?/p>

植物醫(yī)生DR PLANT在全國的1000多家門店每年回收空瓶約300萬個，雖然這讓它直接減少3000萬元的收入，不過，這也增加了消費者再次購買的概率。

植物醫(yī)生DR PLANT主打公益營銷，不僅樹立了良好形象，會員也自愿為其進(jìn)行口碑傳播。除了線下的會員，植物醫(yī)生DR PLANT微信、微博上的互動也是一片熱潮，植物醫(yī)生DR PLANT將其粉絲稱為“植粉”，植粉們在購買了產(chǎn)品感覺好用之后，自然發(fā)展成為了忠實客戶，通常也會向身邊的親朋好友推薦。

三不原則

不過，在化妝品領(lǐng)域，許多企業(yè)對公益營銷并不熱情，找明星代言或者進(jìn)行廣告轟炸是大多數(shù)品牌更熱衷的選擇。以往電視臺黃金時段有不少美妝品牌的身影，在新媒體野蠻生長的時代，美妝的網(wǎng)絡(luò)廣告投放呈現(xiàn)百花齊放的趨勢，視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站和時尚網(wǎng)站是美妝廣告主的首選投放媒體。

艾瑞咨詢公布的數(shù)據(jù)顯示，今年2月，化妝護(hù)膚品品牌網(wǎng)絡(luò)廣告總投放費用達(dá)8167萬元。其中，位居第一的某品牌美妝投放費用達(dá)962萬元。

而植物醫(yī)生DR PLANT一直遵循“三不原則”：不打廣告、不請明星，不打折。

“花錢做廣告確實會更快地給我們帶來知名度和隨之而來的銷售額，但是我們不做，我們要腳踏實地，實實在在地為消費者著想，消費者花錢買品質(zhì)，而不用為廣告費分?jǐn)偂２徽埫餍谴?，消費者說好就是好，每個消費者都是代言人?！苯庥抡f，植物醫(yī)生DR PLANT全國的價格是統(tǒng)一的，“服務(wù)不打折，品質(zhì)不打折，價格不打折”，輕易打折，意味著服務(wù)水準(zhǔn)的降低。不過，雖然不打折，但顧客成為會員后，可以享受十大優(yōu)惠政策，這樣算下來，其實比打折更劃算。

除了植樹活動，植物醫(yī)生DR PLANT還注重人文關(guān)懷。植物醫(yī)生DR PLANT設(shè)置了“植物醫(yī)生DR PLANT德育助學(xué)獎”，現(xiàn)已資助了31所學(xué)校，植物醫(yī)生DR PLANT的目標(biāo)是資助100所學(xué)校。每個學(xué)校資助5名學(xué)生，一人1萬元，一年資助額達(dá)155萬元。

在高校中設(shè)立助學(xué)獎不僅擴(kuò)大了植物醫(yī)生DR PLANT的知名度，還無意中發(fā)展了一條人才輸送通道：現(xiàn)有員工中，已有10余人是來自其資助的學(xué)校。

植物醫(yī)生DR PLANT的“人情味”不僅體現(xiàn)于此，就算是在企業(yè)內(nèi)部，對員工的關(guān)懷也從未減少。具體做法是，即便是日常的員工遲到罰款等都不能轉(zhuǎn)為公用，全部轉(zhuǎn)入關(guān)懷金，資助給家庭貧困或遭遇重大變故的同事。

植物醫(yī)生DR PLANT在公益項目上不遺余力地投入，知名度和美譽度也在不斷提升。盡管很多人對其長期致力于公益事業(yè)不能理解，并且一些公益項目受到外力阻撓較大，不過，令解勇感到欣慰的是，每次在微信朋友圈發(fā)植物醫(yī)生DR PLANT植樹、德育助學(xué)獎等公益活動消息時，給他喝彩點贊的人是最多的。另一個值得關(guān)注的數(shù)字是，雖然植物醫(yī)生DR PLANT沒有選擇廣告營銷，但是現(xiàn)已擁有超過160萬忠實會員。許多會員會向身邊的親友推薦植物醫(yī)生DR PLANT的產(chǎn)品，品牌一直在由消費者口口相傳，生生不息。endprint