吳麗芬

摘要：高職教育的培養(yǎng)目標主要是使學生獲得某一特定職業(yè)或職業(yè)群所需的實際能力（包括技能和知識等），提供通向某一職業(yè)的道路。為此，試圖探索崗位職業(yè)能力需求為目標的教學理念在外貿(mào)跟單實務課程設計中的應用。

關(guān)鍵詞：能力本位教育；外貿(mào)跟單實務；整體課程設計

中圖分類號：F24文獻標識碼：A文章編號：16723198（2014）19009002

1能力本位教育

1.1能力本位教育的內(nèi)涵

能力本位教育（Competency Based Education，簡稱CBE），其核心是從職業(yè)崗位的需要出發(fā)，確定能力目標。通過學校按照崗位的需要，層層分解，確定從事行業(yè)所應具備的能力，明確培養(yǎng)目標。以這些能力為目標，設置課程、組織教學內(nèi)容，最后考核是否達到這些能力要求。

1.2能力本位教育的特點和優(yōu)勢

能力本位教育最大特點是如何使受教育者具備從事某一種職業(yè)所必需的能力，因此目標很具體，針對性強，必須要強化行業(yè)用人部門和學校教育部門間的緊密合作。與傳統(tǒng)的職教教學模式相比，能力本位教育具有四方面的優(yōu)勢：能力本位職業(yè)教育的教學目標明確，且針對性和可操作性強；課程內(nèi)容以職業(yè)分析為基礎(chǔ)，把理論知識與實踐技能訓練結(jié)合起來，打破了僵化的學科課程體系；重視學習者個別化學習，以學習者的學習活動為中心，注重“學”而非注重“教”；反饋及時，評價客觀，為標準參照評價。

2能力本位教育在外貿(mào)跟單實務課程中的應用價值

目前我國外貿(mào)形勢和就業(yè)形勢比較嚴峻，提高高職學生的就業(yè)競爭能力，必須要立足市場，工學結(jié)合，校企合作，實現(xiàn)課程設計與崗位職業(yè)能力要求的有機結(jié)合。始終將能力本位教育理念貫穿于整個課程設計中，強化學生崗位操作能力的培養(yǎng)，指導學生如何解決實際工作中的問題。建構(gòu)主義學習理論強調(diào)：學生的學習活動必須與任務或問題相結(jié)合，以探索問題的形式來引導和維持學生的學習興趣和動機，通過創(chuàng)建真實的教學環(huán)境，讓學生帶著真實的工作任務學習，使學生擁有學習上的主動權(quán)。同時，高職教育的培養(yǎng)目標指出：使學生獲得某一特定職業(yè)或職業(yè)群所需的實際能力（包括技能和知識等），提供通向某一職業(yè)的道路。由此可知，能力本位教育理念能夠在高職教育的課程設計中起到非常重要的目標導向。

3課程教學整體設計

打破知識型要素型的傳統(tǒng)的課程體系，創(chuàng)建為以實際工作過程為導向，以具體工作任務為線索的課程內(nèi)容體系，讓學生在完成相應工作任務中體會具體的跟單工作過程，構(gòu)建相關(guān)知識體系，發(fā)展職業(yè)能力。具體做法是先對跟單員崗位進行分析，依據(jù)跟單工作過程設計教學項目，教學項目再分解為便于教學的單元訓練任務，教學過程以具體任務驅(qū)動，教學實施采用工學結(jié)合的訓練模式，通過訓練達到跟單員的職業(yè)能力要求，從而滿足跟單員崗位對人才的需求。在教學方法上主要強調(diào)學生的主體地位，學生多操作為主，在教師的指導下，達到外貿(mào)跟單員崗位所需的能力要求。

3.1外貿(mào)跟單員的能力目標

簡單的來說就是能夠完成一票外貿(mào)進出口業(yè)務全程跟單，可以將外貿(mào)跟單員崗位需求能力主要分解成以下十個方面。

（1）能夠判斷供應商的生產(chǎn)經(jīng)營能力，能夠選擇出合格的供應商。

（2）夠?qū)彶橥鈫尾⑥D(zhuǎn)化成內(nèi)單，即能夠根據(jù)外貿(mào)合同，簽訂國內(nèi)供應合同。

（3）能夠識別訂單要求協(xié)助樣品生產(chǎn)，實施樣品寄送和樣品管理。

（4）能夠制作原材料輔料的采購訂單，跟進采購過程。

（5）能夠跟進生產(chǎn)過程、監(jiān)控生產(chǎn)過程，并及時調(diào)整生產(chǎn)計劃。

（6）能夠在生產(chǎn)過程中實施質(zhì)量監(jiān)控，并在關(guān)鍵環(huán)節(jié)檢驗產(chǎn)品質(zhì)量，正確運用GB2828正常檢驗一次抽樣方案進行抽樣檢驗，并對檢驗結(jié)果正確實施評價的能力。

（7）能夠了解選擇包裝物設計嘜頭。

（8）能夠精細堆碼集裝箱，計算裝箱數(shù)量和貨物運費。

（9）能夠處理售后服務和客戶投訴，客戶的信息收集、處理歸檔能力，處理外貿(mào)客戶投訴的能力。

（10）能夠處理進口貨物的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開證、付匯、驗收、和索賠等能力。

3.2教學內(nèi)容設計

基于能力本位教育理念與教學整體內(nèi)容的設計相結(jié)合分為十一個模塊，如表1。

2.2能熟練運用合同各種條款

2.3能繕制合同①貿(mào)易磋商的四個環(huán)節(jié)及注意事項

②貿(mào)易合同的主要內(nèi)容即各個條款①兩個案例的講解

②提供買賣雙方交易往來的函電及訂單繕制銷售確認書3選擇加工企業(yè)，簽訂加工合同3.1能根據(jù)合同選擇合適的加工企業(yè)

3.2能簽訂加工合同①生產(chǎn)企業(yè)的要素、分類、部門結(jié)構(gòu)及智能

②選擇生產(chǎn)企業(yè)的途徑

③選擇生產(chǎn)企業(yè)的基本方法提供一份銷售合同及相關(guān)的加工信息選擇一家加工企業(yè)并簽訂加工合同4選擇原材料供應商，完成原材料采購4.1能根據(jù)合同選擇合適的原材料供應商

4.2能簽訂原材料采購合同①原材料市場及供應商情況的掌握

②原材料采購的管理辦法提供信用證、訂單，按照里面的要求進行原材料的采購，選擇合格的供應商并簽訂采購合同5完成出口產(chǎn)品樣品制作，完成樣品跟單5.1能安排打樣工作

5.2能夠填制打樣通知書、樣品確認書等

5.3能夠制作適宜的樣品并寄樣。①樣品的基本分類

②樣品寄送的方式與郵寄費提供訂單、加工合同填寫樣品通知單、樣品確認書，完成樣品生產(chǎn)并郵寄6外包業(yè)務的跟單6.1能選擇外包業(yè)務

6.2能選擇合適的外包采購公司①外包業(yè)務的形式與選擇

②外包業(yè)務的跟單程序

③外包業(yè)務的跟單方法提供訂單，尋找合格的外包商，將產(chǎn)品的輔料生產(chǎn)進行外包7能夠掌握產(chǎn)品進度控制的方法7.1能下達生產(chǎn)通知單

7.2能進行產(chǎn)前試樣

7.3能制定生產(chǎn)計劃①生產(chǎn)進度控制的重點

②生產(chǎn)進度異常的對策

③處理客戶臨時變更的方法給出一套完整的資料填寫生產(chǎn)通知單、生產(chǎn)計劃表、跟單匯總表8能采用相應的方法進行產(chǎn)品的質(zhì)量控制能采用GB2828抽樣檢驗方法①生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制的內(nèi)容

②產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗方法

③GB2828抽樣檢驗方法給出相關(guān)資料，根據(jù)GB2828抽樣方法判斷該批產(chǎn)品是否合格，須列出具體步驟9出口產(chǎn)品的包裝跟單9.1能選擇合適的銷售包裝、運輸包裝

9.2能選擇合適的包裝供應商①銷售包裝的用材及包裝方式

②運輸包裝的分類及用材

③運輸標志

給出相關(guān)材料，選擇最合適的包裝材料10能辦理產(chǎn)品出境、結(jié)匯與核銷退稅10.1能辦理貨物的訂艙、報檢、報關(guān)、投保業(yè)務

10.2能進行交單結(jié)匯

10.3能辦理核銷退稅①貨物訂艙、報檢、報關(guān)、投保業(yè)務的流程

②交單、結(jié)匯、核銷、退稅業(yè)務的流程根據(jù)合同、信用證及相關(guān)資料繕制商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出境貨物報檢單、出口貨物報關(guān)單、匯票和出口收匯核銷單11掌握客戶服務與管理的方法和要求11.1能夠維護客戶

11.2能進行客戶投訴的處理

11.3能進行客戶信息的收集①客戶服務的方法與要求

②客戶投訴處理的程序

③客戶管理的方法和要求根據(jù)相關(guān)資料填寫客戶訂單跟蹤表、客戶出貨跟蹤表、客戶滿意度調(diào)查表4基于能力本位教育理念在外貿(mào)跟單實務課程應用過程中應該注意的問題

4.1注重學生主體性和積極性的培養(yǎng)

能力本位教育的核心目標是培養(yǎng)學生達到崗位能力需求，核心是要從學生主體能動性和積極性出發(fā)，調(diào)動學生參與和操作的積極性，因此，如何調(diào)動學生的積極性和能動性顯得在教學過程中非常重要，比如，采用過程考核的方式來激勵學生的能動性。教師還應根據(jù)教學內(nèi)容采用靈活豐富的教學方式，如案例教學、視頻教學、小組合作、角色扮演、頭腦風暴法等?？梢酝ㄟ^校企合作，帶領(lǐng)學生實地觀摩熟悉外貿(mào)跟單流程，讓學生體驗真實的工作狀態(tài)。培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，更好的達到崗位需求目標。

4.2注重“雙師型”教師的培養(yǎng)

能力本位教育要求教師具備外貿(mào)跟單員崗位的職業(yè)素質(zhì)，要求教師具備一定的外貿(mào)跟單實際操作經(jīng)驗，特別是對于外貿(mào)跟單流程中出現(xiàn)的問題，教師要教授學生如何更好的去分析問題和如何去更好的解決具體問題?？梢哉f教師在教學過程中有時候扮演的角色如同外貿(mào)公司里的“外貿(mào)跟單經(jīng)理”，比如說外貿(mào)過程中的常見問題，教授學生如何在問題出現(xiàn)之前更好的規(guī)避問題的產(chǎn)生。因此能力本位教育要求任課教師應該通過參與掛職鍛煉，校企合作等途徑獲得豐富的實踐經(jīng)驗，才可以合理的結(jié)合理論基礎(chǔ)設計課程內(nèi)容，自如應對教學過程中的問題。

4.3注重外貿(mào)跟單的整體流程連貫性

外貿(mào)跟單工作是一項環(huán)環(huán)緊扣，順序性和整體性都很強的一項工作，教師在教學中分解各個項目能力培訓的同時，容易忽視各個項目之間的連貫性，注重教學過程中整個流程的項目的順序安排。采用“整-分-合”的思路，將全程跟單流程能力訓練分解成相對獨立的能力訓練項目，然后再通過綜合能力訓練讓學生掌握整體跟單流程。教師在教學過程中過于注重各個項目的單獨培訓，往往忽視了整體流程的連貫性的重要性，建議教師教材的選用和任務的設計安排要以一項完整的外貿(mào)事件為背景展開各個項目訓練，這樣讓學生更好地掌握整個外貿(mào)跟單流程。

4.4模擬設置真實的外貿(mào)跟單流程學習情境，建立以工作流程為導向的教學模式

整體課程設計中，根據(jù)外貿(mào)跟單員的實際工作流程設置學習情境，設計學習任務，建立實際工作流程和實際解決問題能力為導向的教學模式。讓學生盡量在仿真的教學情境下學習知識，掌握技能。比如，在模擬真實的外貿(mào)跟單情境的教學過程中，模擬真實的外貿(mào)公司的“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”進行教學，在“硬環(huán)境”的方面，可以安排學生在類似“外貿(mào)公司辦公室”的實訓室上課，實訓室里電腦上裝有外貿(mào)流程ERP軟件，可以讓學生模擬真實的外貿(mào)工作狀態(tài)。在“軟環(huán)境”方面，比如，可以讓學生以小組的方式自己成立外貿(mào)公司，模擬真實的外貿(mào)合同簽訂，洽談業(yè)務等操作，教師在設置任務中要盡量將真實的外貿(mào)的工作狀態(tài)引入教學設計中。

基金項目：國家社會科學基金項目：工作場所樂趣與心理投入的中介作用研究（14BGL071）。

作者簡介：徐兵（1991-），男，安徽合肥人，石河子大學經(jīng)濟與管理學院，碩士研究生，研究方向：組織理論、組織行為。總之，能力本位教育在外貿(mào)跟單實務教學的具體實踐中要求以學生為主體，模擬真實的外貿(mào)工作流程為導向，利用不同的教學方法開展相適應的項目教學，讓學生學中做，做中學，掌握外貿(mào)跟單員崗位所需的技能和知識能力目標。教學最終要求從學生的職業(yè)技能培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展為重點，培養(yǎng)適應崗位能力需求的應用型人才。

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