●程詩婷

溫嶺市澤國鎮(zhèn)金茂城樓盤業(yè)務(wù)營銷體會

●程詩婷

筆者是農(nóng)行浙江省溫嶺市澤國支行的一名綜合柜員，參與澤國鎮(zhèn)金茂城房地產(chǎn)按揭項目的現(xiàn)場營銷，學(xué)到很多的技巧，同時有了更加深刻的體會：

一、誠心營銷，真誠待人

凡事要有誠心，要真誠待人，心態(tài)是決定營銷是否會成功的關(guān)鍵要素。在溫嶺支行領(lǐng)導(dǎo)及部門的大力支持下，僅用一個星期就完成了按揭等業(yè)務(wù)的準備工作，農(nóng)行的高效率獲得了樓盤投資人的好評。當天我行組成強大的營銷團隊提前來到了金茂城售樓處，服裝統(tǒng)一，佩帶行章，使客戶充分感受到我行的精神面貌。

二、隨機應(yīng)變，巧用資源

我行工作人員現(xiàn)場隨機應(yīng)變，利用開發(fā)商放在營銷現(xiàn)場的礦泉水送客戶，既沒有成本，又讓客戶有貼心的感覺，也拉近了與客戶的距離。同時我行還積極分發(fā)客戶經(jīng)理的名片，有利于客戶隨時咨詢我行的各項任務(wù)。

三、找準優(yōu)勢，攻其弱勢

我行與工行最大的區(qū)別就在于對首套房認定的區(qū)別上：工行是以戶口本作為認定標準。而我行找準優(yōu)勢后，我行以此作為切入點，對工行的營銷進行打壓，而工行雖然在第二天進行調(diào)整，但為時已晚。

四、主動營銷，不怕拒絕

工行的客戶經(jīng)理主動性非常強，有百折不撓的營銷精神，這是值得學(xué)習(xí)的。他們非常主動，營銷能力和營銷方法值得學(xué)習(xí)和借鑒。這讓筆者體會到在營銷過程中，熟練的業(yè)務(wù)知識固然重要，但是主動營銷、不怕拒絕的精神才是真正的法寶。

五、團隊合作，梯隊營銷

營銷活動需要團隊協(xié)作才會事半功倍。在此次營銷過程中，我行組成的營銷團隊，大家各司其職，發(fā)揮最大優(yōu)勢，在營銷中做到有效業(yè)務(wù)銜接，我行卻用團隊的專業(yè)知識來贏得客戶的信任，充分展現(xiàn)了澤國農(nóng)行的團隊形象。

六、觀察敏銳，學(xué)習(xí)進步

面對變化的市場，不能墨守陳規(guī)，要根據(jù)市場的變化、客戶的需求、對手的策略，隨時進行調(diào)整。這就需要我們有敏銳的觀察力，隨時反饋各種信息，以便領(lǐng)導(dǎo)作出政策的調(diào)整。

（作者單位：農(nóng)行浙江溫嶺市支行 浙江溫嶺 317500）

（責(zé)編：若佳）