這是一個關(guān)于動蕩、迷失、找回靈魂和重獲新生的故事。2008年，星巴克總裁兼董事會主席霍華德·舒爾茨出人意料地決定重返首席執(zhí)行官一職，這距離他上次放手公司日常事務(wù)，擔(dān)任董事會主席已達(dá)8年之久。在星巴克30余年遭遇的最大危機(jī)面前，舒爾茨決定幫助它重新回歸核心價值，不僅要恢復(fù)良好的財務(wù)狀況，更要重塑它的靈魂。

這是一個基于大量采訪、上百個資料提供者，還包括從未向外披露過的一手資料的戲劇般的故事。書中敘述了2007～2010年舒爾茨回歸期間，在星巴克內(nèi)外產(chǎn)生的一系列令人嘆為觀止的變革以及星巴克如何一如既往地堅守價值觀以重新實現(xiàn)贏利和可持續(xù)發(fā)展的故事。

霍華德·舒爾茲在書中寫道：“如果不加以制衡，成功往往會掩蓋種種小的失誤。”21世紀(jì)初，星巴克因其品牌知名度而沾沾自喜，以為全球的消費(fèi)者無論時勢艱難與否都買得起它的高利潤特選咖啡——門店開了一家又一家?！盀榱诉_(dá)到每個季度的銷售額增長預(yù)期，我們一心撲在迅速設(shè)立更多門店上，結(jié)果，很多時候往往選址不佳，或者沒有對新聘咖啡師進(jìn)行充分的培訓(xùn)?！笔鏍柶澙^續(xù)說道。

結(jié)果這變成了一個戰(zhàn)略失誤：到2006年，該公司的銷售業(yè)績放緩，在2008年至2009年金融危機(jī)時期，情況更是進(jìn)一步惡化。

舒爾茨對過去單純依賴門店擴(kuò)張的方式進(jìn)行了痛定思痛的反思，并宣布帶領(lǐng)星巴克以一種“有節(jié)制的、健康的增長方式”走向未來。“有節(jié)制”意味著星巴克要停下單純以財務(wù)增長為目標(biāo)的急速擴(kuò)張步伐，回歸其核心理念——提供高品質(zhì)咖啡、傳播咖啡文化，以及努力經(jīng)營人與人之間基于“第三空間”的情感聯(lián)系上。

作者：（美）霍華德·舒爾茨/（美）喬安·戈登

出版社：信息中信出版社

譯者：張萬偉