楊燕

【摘要】 人力資源管理課程是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)開設(shè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程。本文剖析了目前人力資源管理課程教育中存在的主要問題，強(qiáng)調(diào)了人力資源課程改革的原則，從以模擬公司為載體實(shí)施教學(xué)、以工作過程為導(dǎo)向設(shè)置教學(xué)項(xiàng)目、改革考核方式、創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)等方面針對如何進(jìn)行人力資源管理課程改革提出了對策建議。

【關(guān)鍵詞】 工作過程 人力資源管理 改革

一、人力資源管理課程簡介

人力資源管理是經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)開設(shè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程。它是一門包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等知識的綜合學(xué)科，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。目的是通過教學(xué)，使學(xué)生能夠掌握人力資源管理的基本內(nèi)容和基本原理，同時(shí)熟悉企業(yè)工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘錄用、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬與福利管理等人力資源管理主要環(huán)節(jié)的基本程序和基本方法。

二、目前人力資源管理課程教學(xué)中存在的主要問題

目前大多高校的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)都開設(shè)了人力資源管理課程。但是由于主客觀條件的限制，人力資源管理課程教學(xué)中主要存在以下幾方面的問題。

1、教學(xué)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性

人力資源管理本身就是一門建立在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上的綜合性學(xué)科。這些學(xué)科之間雖然存在一定的理論聯(lián)系，但是在授課過程中很難從整體上較好地把握。同時(shí)，傳統(tǒng)教學(xué)一般是將人力資源管理的幾大基本職能分割成獨(dú)立的章節(jié)進(jìn)行教學(xué)，忽略了知識模塊之間的系統(tǒng)性。因此，學(xué)生很難站在整體高度掌握人力資源管理的基本知識和基本技能。

2、教學(xué)手段簡單，仍然以教師為中心

目前人力資源管理課程的教學(xué)方法仍以教師講授為主，這種方法省時(shí)、省力，費(fèi)用少，但缺少和學(xué)生的雙向溝通，因此容易使學(xué)生感到無趣、枯燥。雖然案例教學(xué)已經(jīng)被不少高校引入人力資源管理的教學(xué)環(huán)節(jié)，在一定程度上豐富了教學(xué)手段，但是教師仍然是課堂教學(xué)的中心，學(xué)生更多地是被動(dòng)地接受知識。另外，實(shí)踐教學(xué)的模式也亟需創(chuàng)新。實(shí)踐教學(xué)不僅是指案例教學(xué)，還應(yīng)結(jié)合社會(huì)實(shí)踐來不斷增強(qiáng)學(xué)生綜合分析問題和解決問題的能力。

3、考核方式單一

人力資源管理課程的考核方式一般采取閉卷考試方式：以期末末考卷面成績?yōu)橹?，同時(shí)加上一定比例的平時(shí)成績。這種考核方式簡單易操作，但是很難全面地評價(jià)學(xué)生對人力資源管理知識的把握程度。一卷定奪的考核方式導(dǎo)致大多學(xué)生可能會(huì)把主要精力放在期末考試前對知識點(diǎn)的背誦和復(fù)習(xí)上面，而忽略了平時(shí)的自主學(xué)習(xí)和知識的靈活運(yùn)用。

三、人力資源管理課程改革設(shè)計(jì)的原則

1、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)相結(jié)合

通過課程改革，使學(xué)生不僅能夠掌握人力資源七大核心職能：工作分析、工作規(guī)劃、招聘和甄選、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理和勞動(dòng)關(guān)系管理的基本知識和基本技能，同時(shí)能夠培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。人力資源管理崗位的職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德、服務(wù)意識、責(zé)任意識、保密意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、人際溝通和交往能力等。在新的教學(xué)設(shè)計(jì)下，通過不同項(xiàng)目和任務(wù)的完成，學(xué)生將逐漸樹立“以人為本”的現(xiàn)代人力資源管理理念，學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)都將得到提升。

2、引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)

傳統(tǒng)的人力資源管理教學(xué)是以教師為中心，學(xué)生更多地是被動(dòng)接受知識。人力資源課程改革的原則是以學(xué)生為中心，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，使學(xué)生從“要我學(xué)”的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”的狀態(tài)。通過工學(xué)結(jié)合，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。老師在講授完理論知識的基礎(chǔ)上，提前將項(xiàng)目和任務(wù)布置給學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生課后進(jìn)行擴(kuò)充性學(xué)習(xí)從而獲取有用信息，為設(shè)計(jì)各種人力資源管理方案做好準(zhǔn)備。倡導(dǎo)學(xué)生之間、師生之間展開研討、答疑、辯論等，使學(xué)生在探索的過程中構(gòu)建自己的知識體系，有所收獲。

3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)參與

傳統(tǒng)的人力資源管理主要側(cè)重于學(xué)生個(gè)體參與教學(xué)，而我們的課程改革是以構(gòu)建模擬公司為載體，學(xué)生在各種教學(xué)環(huán)節(jié)是以自己所在的模擬公司為單位，以團(tuán)隊(duì)為單位。這對學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神無疑是很好的鍛煉。各種資料的收集、整理、調(diào)研、方案的設(shè)計(jì)到最后方案的展示，都需要學(xué)生的相互配合、相互協(xié)作?，F(xiàn)代企業(yè)最強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)精神將在新的教學(xué)設(shè)計(jì)中得到很好的體現(xiàn)。

4、體現(xiàn)趣味性

大學(xué)教育是素質(zhì)教育，素質(zhì)教育與應(yīng)試教育的一個(gè)重要的區(qū)別就是不再是填鴨式教學(xué)，而是寓教于樂。為使人力資源管理課程達(dá)到更好的教學(xué)效果，我們將在課程改革中根據(jù)教學(xué)需要設(shè)計(jì)很多互動(dòng)環(huán)節(jié)，同時(shí)綜合使用情景模擬、角色扮演、管理小測試、管理游戲、課堂辯論等多種教學(xué)方法，使學(xué)生在快樂中學(xué)到知識，在快樂中有所收獲。

四、以工作過程為導(dǎo)向的人力資源管理課程改革探析

為了盡可能縮小教學(xué)和人力資源管理實(shí)際工作之間的差距，我們根據(jù)人力資源管理工作的具體流程和職業(yè)要求，設(shè)計(jì)了一套“教—學(xué)—做”一體化的教學(xué)模式。我們打破了傳統(tǒng)的章節(jié)獨(dú)立教學(xué)的做法，以模擬公司為載體，將人力資源管理的基本內(nèi)容轉(zhuǎn)化為有序聯(lián)系的教學(xué)項(xiàng)目，以項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)。

1、以模擬公司為載體，實(shí)施教學(xué)

我們在教學(xué)中設(shè)計(jì)了組建模擬公司作為教學(xué)活動(dòng)開展的載體。這種思路借鑒了“ERP沙盤模擬”課程的教學(xué)方式?！癊RP沙盤模擬”課程廣受師生好評的主要原因之一就是體驗(yàn)式教學(xué)。因此，我們把這種思路推廣到人力資源管理課程的教學(xué)中。在上課之初，讓學(xué)生按照自愿結(jié)合的方式分成不同的小組，每組一般5—8人，代表一個(gè)模擬公司。為保證后續(xù)教學(xué)項(xiàng)目開展的有效性和公平性，我們把每個(gè)模擬公司的初始狀態(tài)設(shè)置為基本相同。即公司的經(jīng)營范圍、組織結(jié)構(gòu)和人員規(guī)模是一致的。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好自行選擇招聘主管、招聘助理、培訓(xùn)主管、薪酬主管等課程規(guī)定的職位。在以后的教學(xué)中，各個(gè)模擬公司按照工作過程完成老師布置的教學(xué)項(xiàng)目。通過模擬公司的對抗競爭，將人力資源課程的理論知識與實(shí)踐融為一體，將學(xué)生的角色扮演與崗位體驗(yàn)融為一體，使學(xué)生在參與、體驗(yàn)中完成了從知識到技能，從技能到素質(zhì)提升的轉(zhuǎn)化。

2、以工作過程為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目和任務(wù)

我們以項(xiàng)目為主線引導(dǎo)教學(xué)，按人力資源原理基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)—人力資源管理能力訓(xùn)練—人力資源管理方案制定能力訓(xùn)練層層展開。將教學(xué)內(nèi)容置于真實(shí)的職業(yè)崗位場景中，工學(xué)結(jié)合，使學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)得以提高。我們以人力資源工作過程為導(dǎo)向，設(shè)置了從年度計(jì)劃制定到勞動(dòng)關(guān)系處理十一項(xiàng)工作項(xiàng)目，每一個(gè)工作項(xiàng)目下又包含若干工作任務(wù)。工作項(xiàng)目之間是連續(xù)的工作流程，又可以看成是獨(dú)立的人力資源管理工作過程。隨著工作任務(wù)的完成，學(xué)生不僅能夠循序漸進(jìn)地掌握人力資源管理的操作流程，而且能夠初步學(xué)會(huì)制定人力資源管理不同模塊的管理方案，具備人力資源常規(guī)管理的基本能力。

由于教學(xué)學(xué)時(shí)有限，老師應(yīng)該在課前提前將教學(xué)任務(wù)布置給學(xué)生，學(xué)生在課余進(jìn)行調(diào)研、討論、學(xué)習(xí)，完成相應(yīng)人力資源管理方案的設(shè)計(jì)。上課時(shí)學(xué)生以ppt形式展示其設(shè)計(jì)的人力資源管理方案。老師針對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行點(diǎn)評和指導(dǎo)，并就學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的問題和大家交流。

以工作過程為導(dǎo)向的人力資源管理課程教學(xué)項(xiàng)目和任務(wù)設(shè)計(jì)如下。

第一，成立模擬公司。工作任務(wù)：學(xué)生分組，成立模擬公司；初始狀態(tài)設(shè)立，小組成員分配管理角色。

第二，項(xiàng)目一：年度計(jì)劃制定。工作任務(wù)：人力資源供給、需求預(yù)測；編制人力資源招聘計(jì)劃。

第三，項(xiàng)目二：工作分析。工作任務(wù)：編制組織結(jié)構(gòu)圖；編寫工作說明書。

第四，項(xiàng)目三：企業(yè)招聘籌備。工作任務(wù)：制定招聘計(jì)劃；招聘信息發(fā)布；設(shè)計(jì)面試提問提綱和面試評價(jià)表。

第五，項(xiàng)目四：個(gè)人應(yīng)聘準(zhǔn)備。工作任務(wù)：個(gè)人職業(yè)興趣測定；個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃；面試禮儀及技巧準(zhǔn)備。

第六，項(xiàng)目五：現(xiàn)場招聘。工作任務(wù)：招聘、應(yīng)聘雙方現(xiàn)場交流。

第七，項(xiàng)目六：人員甄選。工作任務(wù)：設(shè)計(jì)人員甄選方案；組織人員甄選。

第八，項(xiàng)目七：人員錄用。工作任務(wù)：與錄用者簽訂勞動(dòng)合同；招聘成本和招聘效果評估。

第九，項(xiàng)目八：員工培訓(xùn)。工作任務(wù)：制定培訓(xùn)方案；實(shí)施培訓(xùn)方案。

第十，項(xiàng)目九：績效管理方案設(shè)計(jì)。工作任務(wù)：設(shè)計(jì)績效考核方案。

第十一，項(xiàng)目十：薪酬方案設(shè)計(jì)。工作任務(wù)：薪酬調(diào)研，撰寫薪酬調(diào)研報(bào)告；編制工資表。

第十二，項(xiàng)目十一：勞動(dòng)關(guān)系處理。工作任務(wù)：勞動(dòng)糾紛仲裁和處理。

3、改革課程考核方式，合理評價(jià)教學(xué)效果

改革后的考核方式改變了以往必修課閉卷考試一卷定案的傳統(tǒng)做法，把考試內(nèi)容貫穿到日常的學(xué)習(xí)中。學(xué)生綜合成績 （100分計(jì)）=平時(shí)成績×50% + 期末成績×50%。平時(shí)成績由四部分組成：出勤（20%），課堂表現(xiàn)（20%），個(gè)人作業(yè)（20%），小組項(xiàng)目完成（40%）。改革后的考核方式更加強(qiáng)調(diào)過程考核和團(tuán)隊(duì)考核，可以在一定程度上提高學(xué)生對學(xué)習(xí)過程的關(guān)注及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。這種考核方法更加客觀和立體，能夠從多個(gè)維度對學(xué)生作出評價(jià)，更合理地評價(jià)教學(xué)效果。

4、創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)，加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

為進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力，給學(xué)生提供更多的職業(yè)訓(xùn)練機(jī)會(huì)，必須創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)。一方面，要強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，建立和完善人力資源仿真模擬實(shí)訓(xùn)室，配置相關(guān)的硬件和軟件，給學(xué)生提供校內(nèi)仿真模擬的機(jī)會(huì)；另一方面，要走出校園，拓寬和企業(yè)合作的渠道。通過邀請企業(yè)資深人士講學(xué)、校企共編實(shí)訓(xùn)教材、學(xué)生定崗實(shí)習(xí)等多種方式，使人力資源管理的教學(xué)真正地能與企業(yè)無縫對接，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

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（責(zé)任編輯：胡婉君）