李國(guó)平　王江艷

摘 要：班組就是企業(yè)的根基細(xì)胞，班組是企業(yè)一切組織工作和生產(chǎn)運(yùn)行的基本作業(yè)單元，只有讓班組這個(gè)“細(xì)胞”充滿(mǎn)活力、健康發(fā)展，我們企業(yè)的生命力才能旺盛。班組員工在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)共同提升，通過(guò)班組民主管理暢通溝通渠道，努力營(yíng)造公平合理、和諧向上的班組氛圍，從而激發(fā)員工勤奮工作的熱情；充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性。文章以“理”為突破口，理清流程、理清理念、理清短板、理清差距，找到改進(jìn)措施，通過(guò)績(jī)效考核等方法將班組管理落到實(shí)處。不斷開(kāi)展創(chuàng)新增效等活動(dòng)，持之以恒不斷改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)水平的創(chuàng)新和提升。

關(guān)鍵詞：班組建設(shè)；管理；提升

1 “理”出和諧這個(gè)提升班組建設(shè)水平的平臺(tái)

創(chuàng)造和諧的班組氛圍能塑造出班組良好的整體形象，極大的提升班組凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。這就是我們常說(shuō)的“思想指導(dǎo)行動(dòng)”。什么是和諧，和諧應(yīng)當(dāng)是心情舒暢，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，積極向上，上下一心，凝聚力、向心力強(qiáng)，人人想干事，人人能干成事，為每個(gè)人充分施展個(gè)人才華搭建平臺(tái)。那我們?cè)囍梅聪蛩季S法把影響和諧的因素“理”出，然后再“理”出對(duì)策措施。我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等形式得出了存在的典型問(wèn)題：有人認(rèn)為做什么事情都同薪酬掛鉤，班組榮譽(yù)與自己無(wú)關(guān)；有人認(rèn)為干多干少一個(gè)樣；還有不少存在戀舊情緒不愿意接受新的工作、還有存在畏難情緒，信心不足的；還有工作缺乏積極性、主動(dòng)性?？偨Y(jié)起來(lái)就是班組缺少文化氛圍、激勵(lì)機(jī)制和民主意識(shí)。我們針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，“理”出了對(duì)策措施：

1.1 加強(qiáng)班組文化建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

“世上沒(méi)有完美的個(gè)人，卻有完美的團(tuán)隊(duì)”。每名員工只有把自己完全融入到團(tuán)隊(duì)中，才能獲得更高的自信和更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。美國(guó)NBA賽場(chǎng)上的洛杉磯湖人隊(duì)，在主教練杰克遜執(zhí)教前，一直沒(méi)有得過(guò)冠軍，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都非常自傲，誰(shuí)都不愿配合別人。杰克遜執(zhí)教后，讓每個(gè)隊(duì)員都明白了自己的角色，他們變得相互配合，相互支持，有了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神，因此他們奪得了三連冠！同樣道理，班組中的每個(gè)人都是相互依存、相互制約的，整個(gè)生產(chǎn)流程就如同一只球隊(duì)，全體成員各司其職，密切配合，才能發(fā)揮總體的最佳效能，一切成功的合作，都源自于良好而默契的配合。因此，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，經(jīng)常進(jìn)行及時(shí)而有效的信息溝通，促進(jìn)崗位間、員工間的相互了解與團(tuán)結(jié)合作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，有效凝聚集體的力量，是培養(yǎng)和打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所必須的條件和基礎(chǔ)。

1.2 采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法，提高生產(chǎn)效率

一個(gè)班組所有成員的積極性決定著班組管理目標(biāo)能否及時(shí)有效實(shí)現(xiàn)，而采取最適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制是保持班組成員活力、積極性和能動(dòng)性的重要手段。激勵(lì)能否奏效，主要看激勵(lì)的方法和手段是否滿(mǎn)足了班組員工的需要。班組成員對(duì)需要追求的心理活動(dòng)直接流露在日常的工作中，并在行為上有所表現(xiàn)，這就需要管理人員針對(duì)員工情緒中所表現(xiàn)出來(lái)的不同心理狀態(tài)采取相應(yīng)的激勵(lì)手段，充分發(fā)動(dòng)班組成員的主觀能動(dòng)性。通過(guò)激發(fā)班組運(yùn)功奮發(fā)進(jìn)取的激情和團(tuán)隊(duì)精神，可以有效的激發(fā)員工的內(nèi)在潛力。

1.3 落實(shí)民主管理，構(gòu)建和諧融洽的工作環(huán)境

班組民主管理的形式包括班組民主管理會(huì)、班務(wù)公開(kāi)、合理化建議、職工提案等，也就是讓班組每個(gè)人員都參與到班組甚至企業(yè)的管理中，充分體現(xiàn)職工的主人地位，這樣才能構(gòu)建出和諧的工作環(huán)境。民主管理會(huì)是由職工全員參加，在班組工會(huì)組長(zhǎng)的主持下開(kāi)展的民主管理活動(dòng)。內(nèi)容主要包括：一是討論完成班組作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施辦法，集中大家的意見(jiàn)和建議，制定和完善作業(yè)方案和措施；二是討論制定和落實(shí)班組各項(xiàng)管理規(guī)章制度，如生產(chǎn)、班組加強(qiáng)管理建立的各項(xiàng)制度；三是民主評(píng)選和民主推薦先進(jìn)與模范人物；四是民主評(píng)議班組長(zhǎng)工作。班組民主管理會(huì)為企業(yè)廣大職工參加企業(yè)民主管理、行使民主管理的權(quán)力打造了平臺(tái)，營(yíng)造了環(huán)境。班務(wù)公開(kāi)就是將班組管理的重要事項(xiàng)如獎(jiǎng)金分配辦法和結(jié)果、班組成員獎(jiǎng)懲事項(xiàng)、考勤結(jié)果等。班務(wù)公開(kāi)增強(qiáng)了班組分配透明度，起到消除隔閡、化解矛盾、理順情緒、穩(wěn)定思想并穩(wěn)定班組生產(chǎn)的特殊作用。

2 “理”出規(guī)范工作流程這個(gè)提升班組建設(shè)水平的基礎(chǔ)

現(xiàn)在班組迎接的各類(lèi)檢查非常多，比如說(shuō)：標(biāo)準(zhǔn)化變電站、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、安全檢查、班組建設(shè)檢查等等，所需要執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也非常多，多種標(biāo)準(zhǔn)之間既有聯(lián)系也有不同，所以現(xiàn)在造成迎接這種檢查需要準(zhǔn)備這種資料，迎接那種檢查需要準(zhǔn)備那種資料，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。我們看到，有的班組為了迎接檢查對(duì)應(yīng)省公司的驗(yàn)收細(xì)則，一條一條，一項(xiàng)一項(xiàng)，一個(gè)文件盒一個(gè)文件盒，對(duì)應(yīng)排列，整齊齊全。文件盒上還標(biāo)著“青年文明號(hào)資料1、2、3……”。單獨(dú)橫向看，對(duì)應(yīng)每一條考核細(xì)則的相關(guān)資料都有，非常整齊，一份也不少。但縱向按管理線(xiàn)條看下去，又對(duì)不上。如：從某一項(xiàng)制度規(guī)定里要資料，沒(méi)有；從維護(hù)記錄里有的，對(duì)應(yīng)查找材料領(lǐng)用記錄，也對(duì)不上。大家想想這種資料堆砌式的達(dá)標(biāo)對(duì)工作能起多少促進(jìn)作用呢？我認(rèn)為這種“達(dá)標(biāo)式”的管理不能算是精細(xì)化管理。這樣的事情我想大家都遇到過(guò)，缺點(diǎn)有很多如：工作重復(fù)做、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不上、費(fèi)時(shí)費(fèi)力、每次檢查需要重新準(zhǔn)備等等。

對(duì)待每一件工作，都要理一理為什么這樣做？在哪里有規(guī)定？這樣做有什么好處？有什么不好？還有沒(méi)有更好的辦法？能簡(jiǎn)化嗎？就應(yīng)該這樣全面排理工作計(jì)劃，評(píng)價(jià)工作內(nèi)容是否指標(biāo)化、工作要求是否標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟是否程序化、工作考核是否數(shù)據(jù)化、工作管理是否系統(tǒng)化等等。譬如圍繞著對(duì)“人”的管理應(yīng)該執(zhí)行哪些工作標(biāo)準(zhǔn)，圍繞著對(duì)“事”的管理應(yīng)該執(zhí)行哪些管理標(biāo)準(zhǔn)，圍繞著對(duì)“設(shè)備”的管理應(yīng)該執(zhí)行哪些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。再如班組應(yīng)該建立的哪些崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，才能夠支持整個(gè)班組工作的正常運(yùn)作。理清本專(zhuān)業(yè)所必備的各種技術(shù)規(guī)程、管理制度、記錄臺(tái)帳，以及上級(jí)頒發(fā)的各層次的文件、要求等。對(duì)照這些必備的基礎(chǔ)工作，理清本班組是否達(dá)到工作要求，有哪些差距，班組每位成員是否達(dá)到崗位職責(zé)，還有哪些差距，如何改進(jìn)等等。就這樣在經(jīng)常性的差距比對(duì)中，不斷改進(jìn)，逐漸做到每件事情有人管，每項(xiàng)工作有目標(biāo)，每個(gè)環(huán)節(jié)有做法，每個(gè)步驟有控制，每個(gè)結(jié)果有考核，正是通過(guò)這樣的過(guò)程管理，才能真正做到夯實(shí)班組安全運(yùn)行工作基礎(chǔ)這個(gè)目標(biāo)。

3 “理”出學(xué)習(xí)和創(chuàng)新這個(gè)提升班組建設(shè)水平的活力之源

班組的所有工作無(wú)不以員工的不斷學(xué)習(xí)為依托，新流程沒(méi)有搞清楚，原因是沒(méi)有學(xué)習(xí)；工作質(zhì)量存在問(wèn)題，原因肯定是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)缺少學(xué)習(xí)造成的；技能考核不合格，原因還是沒(méi)有學(xué)習(xí)；所以班組的安全、和諧、創(chuàng)新發(fā)展，無(wú)不取決于班組員工的不斷學(xué)習(xí)。我們要健全培訓(xùn)管理，完善激勵(lì)措施，通過(guò)傳幫帶、分級(jí)式培訓(xùn)等形式，培養(yǎng)員工的一專(zhuān)多能。而且還要樹(shù)立大家終身學(xué)習(xí)的理念，結(jié)合實(shí)際建立班組的“共同愿景”，明確班組奮斗目標(biāo)；以多樣、生動(dòng)的形式營(yíng)造全班組“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”氛圍，形式多樣的搞技術(shù)比武、崗位競(jìng)賽、“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”等活動(dòng)，提高班組成員配合能力和爭(zhēng)先意識(shí)。從而引導(dǎo)他們不斷更新觀念，走崗位成才之路。這樣通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高，班組成員會(huì)掌握一定的工作能力，他們就會(huì)通過(guò)PDCA循環(huán)重新梳理規(guī)范原有的工作流程，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題不斷改進(jìn)，這就是學(xué)習(xí)提高觸發(fā)的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新改進(jìn)非常貼近班組實(shí)際，成效會(huì)很明顯。這樣既優(yōu)化了工作流程、提高了工作效率，又把創(chuàng)新和節(jié)約有機(jī)的結(jié)合了起來(lái)。如此在不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新改進(jìn)中，班組會(huì)充滿(mǎn)活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

提升班組管理水平，就是要班組員工在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)共同提升，通過(guò)班組民主管理暢通溝通渠道，努力營(yíng)造公平合理、和諧向上的班組氛圍，從而激發(fā)員工勤奮工作的熱情；充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性以“理”為突破口，理清流程、理清理念、理清短板、理清差距，找到改進(jìn)措施，通過(guò)績(jī)效考核等方法將班組管理落到實(shí)處。不斷開(kāi)展創(chuàng)新增效等活動(dòng)，持之以恒不斷改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)水平的創(chuàng)新和提升。