盧秋萍

(河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南南陽473000)

電子商務(wù)是隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及全球經(jīng)濟一體化的需求而產(chǎn)生的，其作為一種全新的商務(wù)模式已涉及各個領(lǐng)域。國際貿(mào)易是最早感受電子商務(wù)沖擊的領(lǐng)域之一。隨著當今信息化的發(fā)展，個性化消費使批量訂單轉(zhuǎn)向定制訂單，傳統(tǒng)商務(wù)的弊端日益顯現(xiàn)，電子商務(wù)對企業(yè)的生產(chǎn)方式、貿(mào)易運行機制、營銷手段等方面都帶來了不可逆轉(zhuǎn)的影響。尤其是對生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)而言，涉足電子商務(wù)亦成為未來趨勢。這對從事外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)商和采購商提出了新的要求:建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，加入采購商供應(yīng)鏈，與采購商實現(xiàn)網(wǎng)上交易。電子商務(wù)作為國際貿(mào)易中日漸通行的貿(mào)易手段，越來越受到世界各國的重視，但是我國生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)方面的發(fā)展卻較為滯后。企業(yè)實體交易與電子商務(wù)虛擬交易協(xié)同戰(zhàn)略發(fā)展已成為我國生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)需要探討的重要經(jīng)營問題之一。

一、電子商務(wù)對我國生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的影響

外貿(mào)企業(yè)一般分為流通型外貿(mào)企業(yè)和生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)兩種類型，其主要區(qū)別是生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營的是本企業(yè)自產(chǎn)的產(chǎn)品，而流通型外貿(mào)企業(yè)則經(jīng)營各類商品和技術(shù)的進出口。相對而言，電子商務(wù)的發(fā)展對我國生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的影響較大。電子商務(wù)不僅改變了我國生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理，而且對傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和貿(mào)易方式也帶來極大沖擊，最明顯的標志就是增加了貿(mào)易機會，降低了貿(mào)易成本，提高了貿(mào)易效益。

(一)對貿(mào)易主體和貿(mào)易方式的影響

生產(chǎn)型企業(yè)從傳統(tǒng)的依賴銷售人員及進出口代理公司逐漸轉(zhuǎn)向自營進出口，因為電子商務(wù)模式的網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上談判都為國際貿(mào)易開辟了新的發(fā)展方向。生產(chǎn)者與用戶及消費者之間通過網(wǎng)絡(luò)直接聯(lián)系，使及時供貨制度和“零庫存”生產(chǎn)得以實現(xiàn)，商品流動更加順暢，互聯(lián)網(wǎng)成為最大的中間商，國際貿(mào)易中由進出口商作為國家間商品買賣媒介的傳統(tǒng)方式受到挑戰(zhàn)，企業(yè)直接參與進出口貿(mào)易的方式日益簡單可行。信息流帶來的商品、技術(shù)等生產(chǎn)要素的全球加速流動導(dǎo)致了“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”的崛起，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)環(huán)境下各國間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作得以大大加強。

(二)對企業(yè)管理方式的影響

以互聯(lián)網(wǎng)為核心的電子商務(wù)系統(tǒng)，利用信息技術(shù)改造了生產(chǎn)型企業(yè)的傳統(tǒng)貿(mào)易管理模式，為其開展國際貿(mào)易提供一種信息較為完全的市場環(huán)境，實現(xiàn)了跨國界最優(yōu)配置資源和生產(chǎn)要素，從而使市場機制能夠更為充分有效地發(fā)揮作用。

(三)對企業(yè)生產(chǎn)和營銷方式的影響

互聯(lián)網(wǎng)使全球消費一體化，消費者的個性化需求日益增加，這就要求生產(chǎn)型企業(yè)充分發(fā)揮其定制化設(shè)計加工能力以及資源和人才的優(yōu)勢，滿足消費者個性化需求。而網(wǎng)上“虛擬現(xiàn)實”的技術(shù)能夠讓世界各地公司、生產(chǎn)企業(yè)之間進行直觀的設(shè)計、生產(chǎn)和協(xié)調(diào)，使生產(chǎn)力的發(fā)展日益超越國家的界限，形成生產(chǎn)的國際化。同時，現(xiàn)代信息技術(shù)突破了時空限制，生產(chǎn)型企業(yè)不必跨出國門就能為其他國家的客戶提供國際服務(wù)。同時，生產(chǎn)型企業(yè)可以足不出戶就同時承接來自不同國家的業(yè)務(wù)，而不必擔心國際旅費和日程安排方面的問題，從而實現(xiàn)全球化營銷。

(四)對企業(yè)收益的影響

電子商務(wù)降低了生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的成本?；ヂ?lián)網(wǎng)的低成本以及不受時間、地理空間限制的優(yōu)點，幫助企業(yè)節(jié)約了間接出口的營銷管理費用、代理費及包干費等，加上海關(guān)電子口岸的普及，使外貿(mào)流程幾乎完全電子化，這不僅提高了企業(yè)的效率，更能使企業(yè)降低收益成本。

二、生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題

(一)對電子商務(wù)重視不夠

我國生產(chǎn)型企業(yè)由于信息和人才缺乏，對電子商務(wù)的了解不夠深入，很多企業(yè)仍依賴于傳統(tǒng)營銷模式。生產(chǎn)型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)和配套措施不夠，企業(yè)的電子商務(wù)活動僅限于建立自己的網(wǎng)站，很少做電子商務(wù)推廣。在外貿(mào)方面，生產(chǎn)型企業(yè)大都依賴沿海城市間接出口，很少直接出口，更談不上利用電子商務(wù)有效地開展國際貿(mào)易活動。

(二)缺乏優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境

政府在生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策方面還缺乏強有力的支持，許多政府資金補貼政策以及銀行融資仍向大型企業(yè)集團傾斜，生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)融資難問題一直得不到解決。我國外貿(mào)出口政策不斷調(diào)整，而生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)對這些信息較為缺乏。這些因素聯(lián)合造成馬太效應(yīng)，從而使生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)很難成長。

(三)缺乏信譽和信用支持

許多生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)由于財務(wù)管理薄弱，有許多為家族管理模式，成本核算與會計基礎(chǔ)核算環(huán)節(jié)較差，與大企業(yè)相比其財務(wù)信用缺失較為嚴重。生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)要涉及采購、生產(chǎn)、銷售多個環(huán)節(jié)，一個環(huán)節(jié)出錯，就會導(dǎo)致企業(yè)在接納訂單后出現(xiàn)信用不良問題。加上生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)融資渠道不暢，導(dǎo)致缺乏必要的信用支持，嚴重影響生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的接單機會。

(四)外貿(mào)電子商務(wù)人才匱乏

外貿(mào)電子商務(wù)人才屬于電子商務(wù)領(lǐng)域的高端人才，需要既懂電子商務(wù)相關(guān)知識，又熟悉外貿(mào)流程的各個環(huán)節(jié)，而且英語語言能力也要比較過硬。在高校，很多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生雖然對電子商務(wù)相關(guān)知識較為熟悉，但是外貿(mào)知識或英語能力薄弱，很難與客戶有效溝通;而英語專業(yè)的學(xué)生雖然語言能力和外貿(mào)知識較強，但是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷知識較弱，很難利用互聯(lián)網(wǎng)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)。因此，在高校專業(yè)細分培養(yǎng)的大環(huán)境下，外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式本身就存在先天性缺陷。即便有個別高校開設(shè)外貿(mào)電子商務(wù)專業(yè)，這樣的高端人才也是供不應(yīng)求，生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)由于很多地處偏僻的二三線小城市，受地域限制吸引高端人才較為困難。

三、促進我國生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策

生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)相對流通型外貿(mào)企業(yè)而言更需要發(fā)展電子商務(wù)，生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)由于產(chǎn)品的局限性，只限于經(jīng)營自產(chǎn)產(chǎn)品的進出口業(yè)務(wù)。以低成本、高效率為特點的電子商務(wù)手段必然會給生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的全球化營銷帶來更大收益。生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需重點采取以下措施。

(一)政府層面

1.制定并完善電子商務(wù)相關(guān)政策法規(guī)

由于我國沒有正式的電子商務(wù)法律，只出臺了電子簽名法，目前電子商務(wù)僅參照的是國際電子商務(wù)示范法。而在外貿(mào)領(lǐng)域，企業(yè)要涉及多個部門:工商部門、保險公司、貨運代理、海關(guān)、銀行、稅務(wù)機構(gòu)等，政府要加快制定電子商務(wù)法、建立電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)和人才培訓(xùn)機構(gòu)、給予生產(chǎn)型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)一定的補貼政策。不但要促進生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)前臺商務(wù)電子化，還要注重企業(yè)內(nèi)部整體運作的信息網(wǎng)絡(luò)化，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)文化的培育和經(jīng)營思維的更新。

2.引導(dǎo)校企合作，加快培養(yǎng)外貿(mào)電子商務(wù)人才

外貿(mào)電子商務(wù)人才是集國際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語、企業(yè)管理等專業(yè)能力為一體的綜合性人才，這就需要政府部門引導(dǎo)企業(yè)和高校建立良好的校企合作機制，使生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)能夠把自己的需求傳達給學(xué)校，形成供需銜接，學(xué)校可以“訂單班”的形式專門為一家或多家企業(yè)按需求人數(shù)培養(yǎng)學(xué)生，并為這些學(xué)生量身定制課程，培養(yǎng)合乎企業(yè)需求的外貿(mào)電子商務(wù)人才。

(二)企業(yè)層面

1.正確認識傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系

生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)是相互關(guān)聯(lián)的。傳統(tǒng)的生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)經(jīng)過長期的經(jīng)營已具有相當規(guī)模資金的積累，并且擁有穩(wěn)定的供銷渠道和良好的銷售服務(wù)，合理整合線上線下渠道，避免渠道沖突，才能實現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)齊頭并進。

2.加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識與實踐

很多生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)認識不足，配備的計算機設(shè)備落后，缺乏內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，無法實現(xiàn)辦公自動化。生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認識不夠，很多企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)站以宣傳型為主，注重企業(yè)簡介和文化活動的宣傳，應(yīng)建立營銷型網(wǎng)站和打造網(wǎng)絡(luò)營銷品牌，注重網(wǎng)絡(luò)營銷方法和網(wǎng)站的推廣，實現(xiàn)全球化營銷，并且應(yīng)依靠企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源共享，促進企業(yè)各部門之間的相互協(xié)調(diào)。

3.提高企業(yè)信息化水平

生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)要利用計算機以及互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)高效率、低成本的信息化管理;企業(yè)還要借助互聯(lián)網(wǎng)的信息結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)與外貿(mào)伙伴、消費者之間的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息共享，對市場等動態(tài)因素做出快速反應(yīng)并及時調(diào)整業(yè)務(wù)進程，使生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易順利進行。

4.選擇合適的電子商務(wù)模式

生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)，首先必須選擇適合的電子商務(wù)模式。目前電子商務(wù)模式主要有B2C(Business to Consumer，企業(yè)與消費者)、B2B(Business to Busi-ness，企業(yè)與企業(yè))、C2B(Consumer to Business，消費者與企業(yè))、C2C(Consumer to Consumer，消費者與消費者)、B2G(Business to Government，企業(yè)與政府)等經(jīng)營模式。生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)要根據(jù)自己的產(chǎn)品性質(zhì)和行業(yè)特點選擇適合的電子商務(wù)模式。例如，如果企業(yè)的產(chǎn)品是大型設(shè)備，一般可選擇B2G或B2C模式，如果企業(yè)的產(chǎn)品是日常消費品，則一般選擇B2B和B2C模式。因此，對生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)而言，充分認識和了解電子商務(wù)平臺，選擇恰當?shù)碾娮由虅?wù)模式極其重要。

5.建立電子商務(wù)管理體系

生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)注重完善企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，提高企業(yè)的信息化水平。加強企業(yè)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)站的建設(shè)，提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)使用水平以及電子商務(wù)的應(yīng)用水平;改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，重組業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的管理水平;提高信息技術(shù)的應(yīng)用程度，更新國際貿(mào)易的交易手段，創(chuàng)新國際貿(mào)易的流程，改變國際貿(mào)易的成本結(jié)構(gòu)，充分利用電子商務(wù)實現(xiàn)差異化營銷。企業(yè)的采購、運輸、生產(chǎn)、銷售都要納入ERP系統(tǒng)，以便企業(yè)能夠最大限度地減少出錯率和企業(yè)管理的內(nèi)耗。

6.充分利用電子商務(wù)平臺，積極開拓新興市場

生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)通過電子商務(wù)平臺積極開拓新興市場，通過大型電子商務(wù)平臺如谷歌等，利用關(guān)鍵字搜索引擎、競價排名等網(wǎng)絡(luò)營銷方式尋求新客戶，并認真研究國外市場的相關(guān)法律法規(guī)及標準，做好技術(shù)貿(mào)易壁壘的應(yīng)對工作。同國外認可的生產(chǎn)檢測實驗室建立聯(lián)系，降低檢測費用和企業(yè)生產(chǎn)成本。同口岸大型船代或貨代通過電子商務(wù)平臺建立長遠關(guān)系以降低物流成本。通過電子商務(wù)平臺開拓拉美、非洲、中東及東南亞等新興市場，減少對歐美市場的依賴。

總之，電子商務(wù)對生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的各個環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了極大的影響，生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)要想在新的市場環(huán)境下繼續(xù)開拓國外市場，就必須利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)貿(mào)易模式，提高本企業(yè)的信息化水平，接觸信息較為完全的國際市場環(huán)境，達到跨國界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，培養(yǎng)和引進外貿(mào)電子商務(wù)人才，更新國際貿(mào)易手段和流程，充分利用電子商務(wù)實現(xiàn)全球化營銷。

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