梁亞娟

(河南大學(xué) 工商管理學(xué)院，河南 開(kāi)封518108)

一、引言

隨著技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的發(fā)展，信息更新的周期越來(lái)越短、傳播的速度日益加快，傳播方式與途徑日趨多樣化。經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步在為人們提供方便快捷服務(wù)的同時(shí)，也產(chǎn)生了海量的、可存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)已超出了傳統(tǒng)處理技術(shù)所能駕馭的范圍。“大數(shù)據(jù)”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，已經(jīng)進(jìn)入并影響著人類(lèi)的生活。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用、開(kāi)發(fā)使許多產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有并得到了快速的發(fā)展，也為商業(yè)模式的重構(gòu)與創(chuàng)新帶來(lái)了新的歷史機(jī)遇。雖然“大數(shù)據(jù)”研究已經(jīng)引起了中國(guó)學(xué)者的高度重視，圍繞“大數(shù)據(jù)”的研究工作也全面展開(kāi)，但是國(guó)內(nèi)的“大數(shù)據(jù)”研究尚屬起步階段。學(xué)者圍繞“大數(shù)據(jù)”展開(kāi)的相關(guān)研究，重點(diǎn)在數(shù)據(jù)的處理技術(shù)，對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也僅停留在如何提高傳統(tǒng)商業(yè)模式的工作效率，而不是利用、開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的海量信息實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的增值。而從大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)出發(fā)，分析大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)生態(tài)環(huán)境造成的沖擊、發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)為企業(yè)所帶來(lái)的機(jī)遇，探討在“大數(shù)據(jù)”的時(shí)代背景下，企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展所應(yīng)采取的對(duì)策將具有重大理論意義與實(shí)踐意義。

二、“大數(shù)據(jù)”的定義與內(nèi)涵

關(guān)于“大數(shù)據(jù)”目前尚未有統(tǒng)一、權(quán)威的定義，1980年，阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》一書(shū)中，將大數(shù)據(jù)贊頌為“第三次浪潮的華彩樂(lè)章”。大約從2009年開(kāi)始，“大數(shù)據(jù)”才成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)行業(yè)的流行詞匯。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長(zhǎng)50%，每?jī)赡瓯銓⒎环?，而目前世界?0%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。此外，數(shù)據(jù)又并非單純指人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息，全世界的工業(yè)設(shè)備、汽車(chē)、電表上有著無(wú)數(shù)的數(shù)碼傳感器，隨時(shí)測(cè)量和傳遞著有關(guān)位置、運(yùn)動(dòng)、震動(dòng)、溫度、濕度乃至空氣中化學(xué)物質(zhì)的變化，也產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息。對(duì)于“大數(shù)據(jù)”，研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義:“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。由此看來(lái)，對(duì)“大數(shù)據(jù)”的開(kāi)發(fā)、利用需要技術(shù)的支持，另外，大數(shù)據(jù)的重要性不是在于海量的數(shù)據(jù)，而在于從數(shù)據(jù)到信息的轉(zhuǎn)變可為決策服務(wù)。本文定義“大數(shù)據(jù)”為:現(xiàn)有技術(shù)無(wú)法處理，必須要依靠新的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，從海量、更新速度快的數(shù)據(jù)中分離出與企業(yè)活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為有商業(yè)價(jià)值的信息，以提高決策的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值。

三、“大數(shù)據(jù)”對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)生態(tài)環(huán)境的影響

(一)提高信息共享程度，促進(jìn)企業(yè)間良性競(jìng)爭(zhēng)

隨著經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)、人們?nèi)粘Ｉ钪挟a(chǎn)生了海量、多樣性的與企業(yè)活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)借助于互聯(lián)網(wǎng)、通訊、物流等產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行以不同的形式呈現(xiàn)在人們面前。這些數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著具有商業(yè)價(jià)值的信息，而這些信息又同樣以各種形式出現(xiàn)在不同的公共平臺(tái)中供各類(lèi)主體所共享，并快速地在不同主體之間傳播，這更進(jìn)一步提高了信息的共享程度。同時(shí)也大大降低了企業(yè)間信息不對(duì)稱(chēng)的程度，在一定程度上遏制了投機(jī)與壟斷行為，有利于規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)企業(yè)間的良性競(jìng)爭(zhēng)。

(二)降低企業(yè)信息搜尋成本，增加企業(yè)盈利空間

由于信息的共享，以及信息傳播比以往更加快速、即時(shí)，使得企業(yè)更加方便、快捷地搜集市場(chǎng)供求信息成為可能?？梢岳蒙鐣?huì)公共平臺(tái)與社交平臺(tái)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息，提高管理者決策效率。由此可以省去通過(guò)傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息搜集、分析所花費(fèi)的時(shí)間、金錢(qián)，從而降低企業(yè)的信息搜尋成本與信息不對(duì)稱(chēng)而造成的決策失誤導(dǎo)致的損失。另一方面，對(duì)市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確把握可使企業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造更多盈利空間，以保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

(三)準(zhǔn)確把握客戶(hù)信息，滿足個(gè)性化需求

“大數(shù)據(jù)”不僅包括常規(guī)意義上的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)，還包括圖片、流媒體、社會(huì)、社交網(wǎng)絡(luò)信息等，使得及時(shí)交流成為可能，為企業(yè)與客戶(hù)的溝通搭建了很好的平臺(tái)，可以使設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等一系列活動(dòng)，由企業(yè)與客戶(hù)共同協(xié)商完成，從而實(shí)現(xiàn)體系完善的協(xié)同運(yùn)營(yíng)模式。使企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造的每一個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確把握顧客的需求信息，緊緊圍繞客戶(hù)需求來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造與傳遞，以滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化需求。

(四)企業(yè)間的合作方式呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)

“大數(shù)據(jù)”為生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也為企業(yè)活動(dòng)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。更多企業(yè)選擇組建企業(yè)聯(lián)盟的形式，來(lái)實(shí)現(xiàn)控制成本、分散風(fēng)險(xiǎn)、共享信息與服務(wù)、共享利潤(rùn)與共同創(chuàng)造價(jià)值，使企業(yè)間的合作方式日益多元化。如今，企業(yè)可以利用信息共享平臺(tái)，在更大的范圍內(nèi)超越地理空間限制，甚至可以在世界范圍內(nèi)尋找最佳合作伙伴與合作方式。

四、“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景下企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策

(一)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新

“大數(shù)據(jù)”的開(kāi)發(fā)利用，首先是對(duì)數(shù)據(jù)的搜集、整理、儲(chǔ)存和分析，必須依靠技術(shù)創(chuàng)新，利用更加先進(jìn)的技術(shù)，包括相關(guān)硬件、軟件設(shè)備，來(lái)處理如此海量、更新速度快、價(jià)值流失迅速的數(shù)據(jù)。另外，要建立便于信息流動(dòng)、傳播的平臺(tái)，包括流媒體、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與社交平臺(tái)，使信息可以通過(guò)這些平臺(tái)得到及時(shí)的傳遞與傳播，以便信息接受者能方便快捷、及時(shí)得到有價(jià)值的相關(guān)信息。而這些平臺(tái)的建立，需要依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)以及移動(dòng)設(shè)備技術(shù)的融合與發(fā)展。因此企業(yè)應(yīng)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

(二)培養(yǎng)“大數(shù)據(jù)“人才

“大數(shù)據(jù)“的數(shù)據(jù)處理需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型人才，而對(duì)“大數(shù)據(jù)”的挖掘、開(kāi)發(fā)，最終目的是提煉出具有商業(yè)價(jià)值的信息為決策服務(wù)，因此對(duì)“大數(shù)據(jù)”的運(yùn)用，需要具有數(shù)據(jù)分析能力的人才，能夠?qū)?shù)據(jù)中隱藏的信息提煉、轉(zhuǎn)換成決策者所能熟知的內(nèi)容。此外，“大數(shù)據(jù)”的開(kāi)發(fā)、運(yùn)用在國(guó)內(nèi)尚處于起步階段，開(kāi)發(fā)費(fèi)用將是一筆可觀的支出，必須由具有高瞻遠(yuǎn)矚和卓越領(lǐng)導(dǎo)才能的領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)，否則，企業(yè)可能會(huì)因遇到的巨大困難而放棄大數(shù)據(jù)技術(shù)的開(kāi)發(fā)。由此可見(jiàn)，“大數(shù)據(jù)”不管是在技術(shù)支持、分析處理方面還是掌握運(yùn)用方面，都離不開(kāi)相關(guān)的高素質(zhì)人才，企業(yè)應(yīng)重視大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)。

(三)建立企業(yè)聯(lián)盟，重塑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)

“大數(shù)據(jù)”的開(kāi)發(fā)、運(yùn)用需要巨大的人力、物力、財(cái)力與時(shí)間的投入，不是一家或幾家企業(yè)所能壟斷完成的，建立企業(yè)聯(lián)盟是有效的途徑。在“大數(shù)據(jù)”背景下，商業(yè)模式的重構(gòu)需要在相應(yīng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)下完成，基于“大數(shù)據(jù)”時(shí)代信息的共享與溢出，使得企業(yè)邊界更加模糊，企業(yè)的生存空間與發(fā)展空間被無(wú)限放大，企業(yè)發(fā)展不但呈簡(jiǎn)單的線性形式，越來(lái)越趨向于非線性及不規(guī)則的發(fā)展方式。只有建立企業(yè)聯(lián)盟，在新的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)作、協(xié)同共生機(jī)制共同創(chuàng)造價(jià)值，單個(gè)企業(yè)才能獲得更好的發(fā)展。

(四)建立學(xué)習(xí)型組織，提高知識(shí)獲取能力

隨著“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)邊界日趨模糊，信息共享和知識(shí)溢出將成為企業(yè)之間合作競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同演化的主要方式之一。在這種環(huán)境下，信息和知識(shí)成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要生產(chǎn)要素，也是決定企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。建立學(xué)習(xí)型組織，構(gòu)建合理的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，培養(yǎng)全員學(xué)習(xí)的良好氛圍，及時(shí)搜集、整理有用的數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的有利知識(shí)并進(jìn)行有效管理。提高企業(yè)外部知識(shí)獲取能力與內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造能力，以適應(yīng)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理提出的新需求。

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