常寧寧

摘 要：講解員是博物館工作的橋梁和紐帶。講解是以陳列為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員處于一個特殊關(guān)鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等均不相同的特殊群體，講解員既擔(dān)負著宣傳和教育的職能，同時又要能有效地組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔(dān)負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。講解員是一個單位、一個地區(qū)、一個國家的形象代言人，所以要正確看待講解員的地位和工作性質(zhì)。

關(guān)鍵詞：講解員；藝術(shù)性；技巧性；宣傳教育

1 藝術(shù)性

藝術(shù)性是指講解員根據(jù)博物館陳列的主題和展品的特點，結(jié)合自身業(yè)務(wù)知識、文化素養(yǎng)、形象氣質(zhì)、表達能力及溝通能力等綜合能力因素，在講解過程中，通過廣博的知識、富有感染力和親和力的解說，產(chǎn)生使觀眾享受、陶醉、佩服的力量，達到使人產(chǎn)生愉悅之感的美學(xué)高度。

你在橋上看風(fēng)景，橋上的人卻在看你，這是一種美的關(guān)照，也是藝術(shù)的情感境界，這種藝術(shù)境界是對講解員的特殊要求所在，他不僅要求你有一個豐實的文化底蘊，還要求你有一個堅定的思想品德。

端莊高雅的儀表和落落大方的體態(tài)是贏得觀眾認可的首要標準，一次成功的講解，不僅要求講解員有豐富的專業(yè)知識，藝術(shù)的語言，很大程度也取決于講解員的外在形象。

健全深邃的心理世界也是一個講解員必備的條件，一個心理健全的人才可以勝任要求較高的工作。講解的審美要求與藝術(shù)化特質(zhì)決定講解員必須具有更為豐富而深邃的心理世界，否則無法使講解成為藝術(shù)的創(chuàng)造和藝術(shù)的享受。

專業(yè)、博學(xué)也是一個優(yōu)秀講解員的基本條件。常言道，給人一瓢水，自己必須先有一桶水，講解員站在游客面前就是一個老師，作為一名合格的講解員光會熟背講解詞是遠遠不夠的，她必須要有廣博的知識作為講解才能的基礎(chǔ)，有一定的文化底蘊和各類博物館所必需的相關(guān)知識。

敏銳和全面的藝術(shù)素養(yǎng)也是一個合格講解員所需要具備的藝術(shù)才能，講解之所以能成為一門藝術(shù)，必須前提就是講解的審美理解，也就是說，要把講解當(dāng)做一種情感交流與情感表達。講解的功能是為了創(chuàng)造美，培養(yǎng)美，感知美。所以合格的講解員要根據(jù)自己的先天條件，發(fā)掘自己的潛才能，做到把抽象的理論和死板的陳列，講得輕松幽默，引人入勝，余音繞耳，久久不能忘懷！

2 技巧性

講解員的語言介紹是讓陳列說話的主體媒介，是溝通觀眾心靈的橋梁，也是使講解員與觀眾產(chǎn)生情感交流、傳遞知識的重要載體。講解專業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造性的輸出和給予。景點講解是講解員的重頭戲，也是游客較為看好的旅游產(chǎn)品之一，所以講解語言要摒棄講解詞的書面表達方式，要口語化，要研究觀眾對象，講解方式和方法上要更靈活，讓講解語言不斷變化，話題不斷拓展，內(nèi)容越來越豐富。掌握講解技巧是講解員講解水平提高發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，它在新講解員—普通講解員—優(yōu)秀講解員的轉(zhuǎn)化過程中起著重要的推動作用。

講解詞是講解與展品的結(jié)合，是對陳列語言的注釋、補充和延伸，是再創(chuàng)造的過程即綜合處理的過程。講解詞的掌握要確立總體基調(diào)及各部分的表達方式。為了表達內(nèi)容而確立的基本調(diào)子是悲壯、高昂、還是輕松明快。講解紀念館外部建筑時就應(yīng)做到深沉平穩(wěn)。表達方法也應(yīng)有輕重緩急，斷連疏密，剛?cè)釗P抑。在景點講解中，講解員頭腦里要不斷設(shè)置各類觀眾，要有明確的對象感，根據(jù)不同對象和文化層次，因人而異地選擇好講解內(nèi)容。在運用講解技巧上也是如此，比如對一般的游客，講解員可多一些問答法、借用故事法等等。而對層次較高的游客可運用畫龍點睛法、巧妙穿插法等等。

講解時要藝術(shù)處理聲音，做到悅耳親切。講解時的表達技巧主要是要求講解員有正確的語調(diào)、重音、節(jié)奏、吐字歸音。講解語調(diào)不同于基調(diào)，語調(diào)是通過有聲語言表達的實踐。主要有平直調(diào)、高升調(diào)、降抑調(diào)。講解重音是講解時需點明的詞。講解過程可以通過以下幾種方法實現(xiàn)：增強音量，加強聲音力度，要夸大字音的調(diào)值，重音落在不同的詞上，語意也隨之改變。講解節(jié)奏主要由講解內(nèi)容來決定，要有意識的處理，要看觀眾對象、年齡、興趣、逗留時間、對內(nèi)容的要求，可伸可縮，可繁可減。吐字歸音就是要求講解員在講解過程中做到出字講型，歸韻講位，收音講勢。

講解的現(xiàn)場技巧：講解時的位置，講解員在講解前，首先要確定自己的位置，對游客面帶笑容，既不要靠游客太近，也不要離游客太遠，大約離游客1米左右即可。講解員的語音大小高低要根據(jù)當(dāng)時的環(huán)境而定，手勢的幅度不要過大，講解的景點空間距離跨越也不要過大。

講解時的態(tài)勢：得體的態(tài)勢是指講解員的精神、氣質(zhì)、姿態(tài)、舉止和穿著服飾等。要精神飽滿、大方莊重、親切自然。另外要適當(dāng)利用表情和態(tài)勢語。我們向游客投以熱情、誠懇的目光，游客就會樂于傾聽，會使他們感受到講解員溫暖如春的友好氣氛。我們還可以細心地捕捉游客的眼睛，窺探他們所做出的反應(yīng)，在目光碰撞的瞬間，尋求一種情感的共鳴與交融。

實際講解的對策：有些游客不愿意傾聽講解，講解員首先要控制好自己的情緒并分析原因，然后根據(jù)具體情況解決問題。比如有的游客太累了，那講解員就應(yīng)該給游客一定的休息時間，自己也不要多講解介紹。有時游客正在忙于個人的事務(wù)以及考慮自己的問題時，講解員也不要去打擾他們。有的是游客對講解的內(nèi)容不感興趣，那講解員就應(yīng)該及時調(diào)整講解內(nèi)容，既突出重點，又不啰啰唆唆，努力把導(dǎo)游詞講出新意和特色，以此來誘發(fā)游客的聯(lián)想和興趣。