徐曉東　羅一文

摘 要：在移動(dòng)通信高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的固話(huà)業(yè)務(wù)大受影響，特別是家庭固話(huà)用戶(hù)，減少尤其明顯，智能手機(jī)的出現(xiàn)令這種趨勢(shì)加劇。由于手機(jī)具有一定的私密性質(zhì)，工作往來(lái)多以固話(huà)為主，因此，固話(huà)以其在日常生產(chǎn)、辦公活動(dòng)中的首選通信形式，仍處于不可替代的位置。本文旨在解決企業(yè)固話(huà)的不足，以最經(jīng)濟(jì)、高效的方式，提高固話(huà)應(yīng)用功能，通過(guò)靈活的接口電路，結(jié)合企業(yè)辦公網(wǎng)和電腦系統(tǒng)，為普通固話(huà)用戶(hù)提供智能撥號(hào)、來(lái)電用戶(hù)信息呈現(xiàn)、通信錄管理以及即時(shí)通信等一系列高級(jí)應(yīng)用功能，極大地提高了辦公效率，提升企業(yè)效益。

關(guān)鍵詞：通信 固話(huà)改造 智能撥號(hào)

中圖分類(lèi)號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）08（b）-0130-02

自1876年貝爾發(fā)明電話(huà)以來(lái)，固話(huà)的使用已有將近140年的歷史。雖然當(dāng)今移動(dòng)通信和智能手機(jī)的出現(xiàn)，使人們可以更便捷地進(jìn)行語(yǔ)音和信息的溝通，但固定電話(huà)以其價(jià)格低、無(wú)輻射、信號(hào)穩(wěn)定、習(xí)慣使用等眾多優(yōu)點(diǎn)，還被大家普遍保留，是企業(yè)內(nèi)部通信的主要手段。近年來(lái)，出現(xiàn)了一些帶觸摸屏的智能座機(jī)，其功能豐富、操作簡(jiǎn)便，但因價(jià)格不菲，甚至超過(guò)了許多電腦的價(jià)格，讓大家望而卻步，無(wú)法大量推廣應(yīng)用。另外，也有通過(guò)升級(jí)企業(yè)現(xiàn)有程控交換系統(tǒng)，部署軟交換、IP用戶(hù)，開(kāi)發(fā)推廣高級(jí)應(yīng)用，成本就更高了，IP電話(huà)利于節(jié)省長(zhǎng)途通信費(fèi)用，對(duì)于沒(méi)有遠(yuǎn)地分支機(jī)構(gòu)的一般企業(yè)，設(shè)備、終端的成本會(huì)顯得過(guò)高。

隨著企業(yè)IT普及率不斷提升，辦公網(wǎng)、辦公電腦普遍應(yīng)用，為提升固話(huà)應(yīng)用創(chuàng)造了有利條件。本文從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)普通固話(huà)存在的缺陷，通過(guò)增加硬件接口等措施，實(shí)現(xiàn)普通固話(huà)的應(yīng)用提升，內(nèi)容涉及硬件改造、點(diǎn)擊撥號(hào)實(shí)現(xiàn)、智能路由和通信錄管理等方面。下文就以上幾個(gè)方面進(jìn)行分別闡述。

1 硬件改造

普通固話(huà)座機(jī)電路簡(jiǎn)單，一般都沒(méi)有與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)接的CTI控制接口，但只要增加簡(jiǎn)單的硬件接口，通過(guò)在普通電話(huà)座機(jī)上并接接口電路，以USB連接電腦系統(tǒng)，就可以讓它通過(guò)電腦控制摘機(jī)、撥號(hào)，采集主叫號(hào)碼等。

如圖1所示，在電話(huà)座機(jī)中加入附加電路邏輯圖的獨(dú)立電路，只需要跟電話(huà)座機(jī)的電路主板有幾根線(xiàn)路連接，不會(huì)對(duì)原電話(huà)機(jī)的電路性能和話(huà)機(jī)通話(huà)音質(zhì)有任何影響，還可以通過(guò)USB口向話(huà)機(jī)提供電源，如果原來(lái)的話(huà)機(jī)需要電池，經(jīng)過(guò)改造后無(wú)需再安裝電池，這是一種將座機(jī)和接口電路整合成一體式話(huà)機(jī)的方式。

除此之外，還可以采用另一種獨(dú)立接口的方式，不改動(dòng)話(huà)機(jī)，只需將USB接口和附加電路做成一個(gè)接口盒，通過(guò)接口盒將電話(huà)和電腦連接起來(lái)，此方案通用性更強(qiáng)，適用于任何類(lèi)型的模擬電話(huà)。

2 點(diǎn)擊撥號(hào)

點(diǎn)擊撥號(hào)，即不用通過(guò)對(duì)電話(huà)號(hào)碼逐位一一按鍵，只需要點(diǎn)擊整個(gè)號(hào)碼，即可實(shí)現(xiàn)撥號(hào)，這樣不僅可提高撥號(hào)的效率，而且大大減少了因?yàn)殚L(zhǎng)串號(hào)碼撥號(hào)過(guò)程中的出錯(cuò)率和撥號(hào)時(shí)間。點(diǎn)擊撥號(hào)不是新發(fā)明的功能，在智能手機(jī)和呼叫中心等產(chǎn)品中已被廣泛使用，但在普通固話(huà)座機(jī)上沒(méi)法實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)硬件改造后，原來(lái)功能單一的固話(huà)座機(jī)可以通過(guò)USB接口與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接，借助簡(jiǎn)單的驅(qū)動(dòng)程序和客戶(hù)端軟件，輕松實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊撥號(hào)。只要在計(jì)算機(jī)上點(diǎn)擊客戶(hù)端里的通信錄用戶(hù)號(hào)碼，計(jì)算機(jī)通過(guò)USB接口把撥號(hào)的請(qǐng)求和號(hào)碼發(fā)送到固話(huà)座機(jī)，固話(huà)座機(jī)再一次性完成撥號(hào)。

點(diǎn)擊撥號(hào)的實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)化了固話(huà)座機(jī)撥號(hào)的過(guò)程，并且可以進(jìn)行一系列的功能擴(kuò)展，是在固話(huà)座機(jī)上實(shí)現(xiàn)智能撥號(hào)的基礎(chǔ)。本文所述的智能撥號(hào)的功能，也是建立在點(diǎn)擊撥號(hào)的基礎(chǔ)上，在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)了與固話(huà)座機(jī)的對(duì)接后，再建立適用于企業(yè)的通信錄管理機(jī)制，增加號(hào)碼的智能分析功能，實(shí)現(xiàn)真正方便快捷的電話(huà)呼叫方式。

3 通信錄管理

通信錄管理根據(jù)通信錄不同的性質(zhì)，又分為公共通信錄、個(gè)人通信錄和第三方接口通信錄三個(gè)功能模塊，這幾個(gè)模塊的有機(jī)結(jié)合，靈活而又方便地實(shí)現(xiàn)了通信錄管理功能。（如表1）

公共通信錄：其實(shí)質(zhì)是單位內(nèi)統(tǒng)一維護(hù)管理的共用通信錄，由單位相關(guān)管理人員通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)器集中維護(hù)，所有用戶(hù)共同享用這個(gè)通信錄。公共通信錄的數(shù)據(jù)是客戶(hù)端連接登錄后，定時(shí)監(jiān)測(cè)是否更新，然后自動(dòng)下載。出于信息安全考慮，這個(gè)公用通信錄必須具備多層、級(jí)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限設(shè)置和數(shù)據(jù)加密方式，方便用戶(hù)使用的同時(shí)也能確保數(shù)據(jù)安全。公共通信錄存儲(chǔ)在公用的服務(wù)器上，由管理員或授權(quán)人員在服務(wù)器上維護(hù)，也可以通過(guò)WEB方式遠(yuǎn)程維護(hù)。

個(gè)人通信錄：是由用戶(hù)自己在本地編輯維護(hù)的通信錄，這是個(gè)性化的數(shù)據(jù)，由自己管理維護(hù)，其他用戶(hù)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)和使用。個(gè)人通信錄支持常用的EXECL格式、標(biāo)準(zhǔn)的VCARD格式等，方便用戶(hù)編輯和導(dǎo)入、導(dǎo)出。

OutLook等第三方接口通信錄：為本地維護(hù)的通信錄，主要是通過(guò)第三方軟件同步日常使用的電話(huà)、郵箱地址等信息，也可以通過(guò)這些中間軟件，同步手機(jī)上的通信錄數(shù)據(jù)。這是基于常用第三方軟件功能成熟、用戶(hù)眾多的特點(diǎn)，同時(shí)也支持絕大部分的手機(jī)通信錄數(shù)據(jù)同步。

上述幾個(gè)通信錄模塊的結(jié)合，全方位地提供了一個(gè)完整的通信錄管理服務(wù)。單位的公用通信錄信息與個(gè)人的通信錄信息完美結(jié)合，分別維護(hù)，統(tǒng)一檢索查找。

4 智能路由與撥號(hào)方案

有電話(huà)呼入時(shí)，固話(huà)座機(jī)將來(lái)電主叫號(hào)碼通過(guò)USB口通知計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將會(huì)在屏幕上彈出來(lái)電號(hào)碼信息。比如對(duì)于手機(jī)號(hào)碼，會(huì)根據(jù)手機(jī)的前7位號(hào)碼，自動(dòng)判斷手機(jī)號(hào)碼所屬的運(yùn)營(yíng)商、地區(qū)名稱(chēng)等，也可以根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的局向號(hào)自動(dòng)識(shí)別并彈出相應(yīng)的單位名稱(chēng)信息。如果號(hào)碼被收錄在通信錄中，將會(huì)自動(dòng)搜索并彈出該號(hào)碼的用戶(hù)信息，來(lái)電用戶(hù)信息呈現(xiàn)功能讓通話(huà)的界面更加友好，一旦建立了商業(yè)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，就成為一個(gè)簡(jiǎn)易的客服中心。

在撥出電話(huà)的過(guò)程中，只要點(diǎn)擊通信錄中某個(gè)人的號(hào)碼，計(jì)算機(jī)軟件會(huì)根據(jù)號(hào)碼的性質(zhì)，配合單位內(nèi)部的交換系統(tǒng)，自動(dòng)加減撥號(hào)的字頭，選擇不同的中繼進(jìn)行通話(huà)，比如撥打電信的號(hào)碼，選擇電信的中繼；撥打移動(dòng)的號(hào)碼，選擇移動(dòng)的中繼；撥打長(zhǎng)途號(hào)碼，自動(dòng)增加IP字頭以減少通話(huà)費(fèi)用等。endprint

5 推廣前景與應(yīng)用價(jià)值

本方案以整合現(xiàn)有資源（包括固定電話(huà)、辦公電腦、辦公網(wǎng)等）為前提，拓展提升企業(yè)工作效率，為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。體現(xiàn)在以下方面。

企業(yè)通信管理提升：將企業(yè)通信錄存放在數(shù)據(jù)服務(wù)器上，各個(gè)辦公電腦通過(guò)各自權(quán)限下載、更新通信錄數(shù)據(jù)，企業(yè)員工能夠更方便地進(jìn)行通信錄查詢(xún)和應(yīng)用，減少紙質(zhì)通信錄的印制，節(jié)省企業(yè)成本。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，針對(duì)性設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的通信錄系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和安全保密策略，又可有效保證企業(yè)通信錄數(shù)據(jù)的安全性和易用性。另外，用戶(hù)數(shù)據(jù)更新可以由用戶(hù)本人在客戶(hù)端直接提交管理員審核、入庫(kù)，提高了數(shù)據(jù)更新和管理的時(shí)效。

多功能通信能力提升：通過(guò)導(dǎo)入“客戶(hù)通信錄”“應(yīng)急通信錄”等專(zhuān)用通信錄，可快速建立滿(mǎn)足各種需求的專(zhuān)用通信中心；通過(guò)客戶(hù)端功能擴(kuò)展，提供短信接口、視頻接口和即時(shí)通信等，可進(jìn)一步打造一個(gè)多媒體統(tǒng)一通信平臺(tái)。

工作效率提升：快速查找、智能撥號(hào)、來(lái)電用戶(hù)信息呈現(xiàn)將大大地加快通信過(guò)程、提高工作效率。據(jù)實(shí)際測(cè)試，用固話(huà)逐位撥號(hào)，加上查號(hào)時(shí)間（從紙質(zhì)號(hào)簿、名片、電子文檔或者手機(jī)號(hào)簿等查號(hào)），撥打一個(gè)11位外線(xiàn)手機(jī)，平均約40 s，而用本方案撥號(hào)，查找、撥出只需要4～5 s，效率提升將近十倍。

信息化系統(tǒng)整合便利：基于基礎(chǔ)應(yīng)用而獲得廣泛部署的客戶(hù)端，可以成為企業(yè)內(nèi)部已有的各種專(zhuān)業(yè)管理信息系統(tǒng)的有效門(mén)戶(hù)或者整合平臺(tái)，客戶(hù)端可以拓展各種接口，滿(mǎn)足不同系統(tǒng)的信息采集需求，從而降低企業(yè)信息化管理成本，提高應(yīng)用效率。

信息安全保障：通信錄信息屬于比較敏感的信息，本方案在這方面做了充分的考慮，不僅在信息管理上做了嚴(yán)格的級(jí)別權(quán)限限制，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密，即使萬(wàn)一數(shù)據(jù)庫(kù)被侵入，沒(méi)有解密的密鑰，也看不到通信錄等信息內(nèi)容。

語(yǔ)音通信與計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通信的融合是IT發(fā)展的趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面，也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，技術(shù)的發(fā)展與業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展必然相互影響、相互促進(jìn)。正是在這個(gè)趨勢(shì)下，利用已有技術(shù)，在業(yè)務(wù)應(yīng)用上做出新嘗試，通過(guò)直接提高工作效率來(lái)體現(xiàn)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

6 結(jié)語(yǔ)

本方案適用性強(qiáng)、性?xún)r(jià)比高，可推廣至已有程控交換電話(huà)系統(tǒng)和具備辦公網(wǎng)、辦公電腦的企業(yè)使用，特別適合日常有大量固話(huà)業(yè)務(wù)往來(lái)的用戶(hù)和部門(mén)，根據(jù)實(shí)際需要建立統(tǒng)一部署、分級(jí)管理的企業(yè)通信錄，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的高效率通信管理，逐步構(gòu)建一個(gè)能充分滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)、辦公需求，提高企業(yè)效益的高效統(tǒng)一通信平臺(tái)。endprint

5 推廣前景與應(yīng)用價(jià)值

本方案以整合現(xiàn)有資源（包括固定電話(huà)、辦公電腦、辦公網(wǎng)等）為前提，拓展提升企業(yè)工作效率，為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。體現(xiàn)在以下方面。

企業(yè)通信管理提升：將企業(yè)通信錄存放在數(shù)據(jù)服務(wù)器上，各個(gè)辦公電腦通過(guò)各自權(quán)限下載、更新通信錄數(shù)據(jù)，企業(yè)員工能夠更方便地進(jìn)行通信錄查詢(xún)和應(yīng)用，減少紙質(zhì)通信錄的印制，節(jié)省企業(yè)成本。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，針對(duì)性設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的通信錄系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和安全保密策略，又可有效保證企業(yè)通信錄數(shù)據(jù)的安全性和易用性。另外，用戶(hù)數(shù)據(jù)更新可以由用戶(hù)本人在客戶(hù)端直接提交管理員審核、入庫(kù)，提高了數(shù)據(jù)更新和管理的時(shí)效。

多功能通信能力提升：通過(guò)導(dǎo)入“客戶(hù)通信錄”“應(yīng)急通信錄”等專(zhuān)用通信錄，可快速建立滿(mǎn)足各種需求的專(zhuān)用通信中心；通過(guò)客戶(hù)端功能擴(kuò)展，提供短信接口、視頻接口和即時(shí)通信等，可進(jìn)一步打造一個(gè)多媒體統(tǒng)一通信平臺(tái)。

工作效率提升：快速查找、智能撥號(hào)、來(lái)電用戶(hù)信息呈現(xiàn)將大大地加快通信過(guò)程、提高工作效率。據(jù)實(shí)際測(cè)試，用固話(huà)逐位撥號(hào)，加上查號(hào)時(shí)間（從紙質(zhì)號(hào)簿、名片、電子文檔或者手機(jī)號(hào)簿等查號(hào)），撥打一個(gè)11位外線(xiàn)手機(jī)，平均約40 s，而用本方案撥號(hào)，查找、撥出只需要4～5 s，效率提升將近十倍。

信息化系統(tǒng)整合便利：基于基礎(chǔ)應(yīng)用而獲得廣泛部署的客戶(hù)端，可以成為企業(yè)內(nèi)部已有的各種專(zhuān)業(yè)管理信息系統(tǒng)的有效門(mén)戶(hù)或者整合平臺(tái)，客戶(hù)端可以拓展各種接口，滿(mǎn)足不同系統(tǒng)的信息采集需求，從而降低企業(yè)信息化管理成本，提高應(yīng)用效率。

信息安全保障：通信錄信息屬于比較敏感的信息，本方案在這方面做了充分的考慮，不僅在信息管理上做了嚴(yán)格的級(jí)別權(quán)限限制，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密，即使萬(wàn)一數(shù)據(jù)庫(kù)被侵入，沒(méi)有解密的密鑰，也看不到通信錄等信息內(nèi)容。

語(yǔ)音通信與計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通信的融合是IT發(fā)展的趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面，也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，技術(shù)的發(fā)展與業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展必然相互影響、相互促進(jìn)。正是在這個(gè)趨勢(shì)下，利用已有技術(shù)，在業(yè)務(wù)應(yīng)用上做出新嘗試，通過(guò)直接提高工作效率來(lái)體現(xiàn)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

6 結(jié)語(yǔ)

本方案適用性強(qiáng)、性?xún)r(jià)比高，可推廣至已有程控交換電話(huà)系統(tǒng)和具備辦公網(wǎng)、辦公電腦的企業(yè)使用，特別適合日常有大量固話(huà)業(yè)務(wù)往來(lái)的用戶(hù)和部門(mén)，根據(jù)實(shí)際需要建立統(tǒng)一部署、分級(jí)管理的企業(yè)通信錄，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的高效率通信管理，逐步構(gòu)建一個(gè)能充分滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)、辦公需求，提高企業(yè)效益的高效統(tǒng)一通信平臺(tái)。endprint

5 推廣前景與應(yīng)用價(jià)值

本方案以整合現(xiàn)有資源（包括固定電話(huà)、辦公電腦、辦公網(wǎng)等）為前提，拓展提升企業(yè)工作效率，為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。體現(xiàn)在以下方面。

企業(yè)通信管理提升：將企業(yè)通信錄存放在數(shù)據(jù)服務(wù)器上，各個(gè)辦公電腦通過(guò)各自權(quán)限下載、更新通信錄數(shù)據(jù)，企業(yè)員工能夠更方便地進(jìn)行通信錄查詢(xún)和應(yīng)用，減少紙質(zhì)通信錄的印制，節(jié)省企業(yè)成本。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，針對(duì)性設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的通信錄系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和安全保密策略，又可有效保證企業(yè)通信錄數(shù)據(jù)的安全性和易用性。另外，用戶(hù)數(shù)據(jù)更新可以由用戶(hù)本人在客戶(hù)端直接提交管理員審核、入庫(kù)，提高了數(shù)據(jù)更新和管理的時(shí)效。

多功能通信能力提升：通過(guò)導(dǎo)入“客戶(hù)通信錄”“應(yīng)急通信錄”等專(zhuān)用通信錄，可快速建立滿(mǎn)足各種需求的專(zhuān)用通信中心；通過(guò)客戶(hù)端功能擴(kuò)展，提供短信接口、視頻接口和即時(shí)通信等，可進(jìn)一步打造一個(gè)多媒體統(tǒng)一通信平臺(tái)。

工作效率提升：快速查找、智能撥號(hào)、來(lái)電用戶(hù)信息呈現(xiàn)將大大地加快通信過(guò)程、提高工作效率。據(jù)實(shí)際測(cè)試，用固話(huà)逐位撥號(hào)，加上查號(hào)時(shí)間（從紙質(zhì)號(hào)簿、名片、電子文檔或者手機(jī)號(hào)簿等查號(hào)），撥打一個(gè)11位外線(xiàn)手機(jī)，平均約40 s，而用本方案撥號(hào)，查找、撥出只需要4～5 s，效率提升將近十倍。

信息化系統(tǒng)整合便利：基于基礎(chǔ)應(yīng)用而獲得廣泛部署的客戶(hù)端，可以成為企業(yè)內(nèi)部已有的各種專(zhuān)業(yè)管理信息系統(tǒng)的有效門(mén)戶(hù)或者整合平臺(tái)，客戶(hù)端可以拓展各種接口，滿(mǎn)足不同系統(tǒng)的信息采集需求，從而降低企業(yè)信息化管理成本，提高應(yīng)用效率。

信息安全保障：通信錄信息屬于比較敏感的信息，本方案在這方面做了充分的考慮，不僅在信息管理上做了嚴(yán)格的級(jí)別權(quán)限限制，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密，即使萬(wàn)一數(shù)據(jù)庫(kù)被侵入，沒(méi)有解密的密鑰，也看不到通信錄等信息內(nèi)容。

語(yǔ)音通信與計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通信的融合是IT發(fā)展的趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面，也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，技術(shù)的發(fā)展與業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展必然相互影響、相互促進(jìn)。正是在這個(gè)趨勢(shì)下，利用已有技術(shù)，在業(yè)務(wù)應(yīng)用上做出新嘗試，通過(guò)直接提高工作效率來(lái)體現(xiàn)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

6 結(jié)語(yǔ)

本方案適用性強(qiáng)、性?xún)r(jià)比高，可推廣至已有程控交換電話(huà)系統(tǒng)和具備辦公網(wǎng)、辦公電腦的企業(yè)使用，特別適合日常有大量固話(huà)業(yè)務(wù)往來(lái)的用戶(hù)和部門(mén)，根據(jù)實(shí)際需要建立統(tǒng)一部署、分級(jí)管理的企業(yè)通信錄，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的高效率通信管理，逐步構(gòu)建一個(gè)能充分滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)、辦公需求，提高企業(yè)效益的高效統(tǒng)一通信平臺(tái)。endprint