侯磊　郝薇

摘 要：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中的項(xiàng)目管理主要是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程、狀態(tài)、難點(diǎn)進(jìn)行控制和分析，以期能夠促使項(xiàng)目建設(shè)取得較好的效果。就項(xiàng)目管理在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理中的應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；成本；周期

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-6835（2014）16-0136-02

在計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)符合計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。從當(dāng)前計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行的現(xiàn)狀來(lái)看，為提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果，應(yīng)當(dāng)對(duì)其應(yīng)用過(guò)程進(jìn)行全面的項(xiàng)目管理。利用項(xiàng)目管理可以有效提高計(jì)算機(jī)的運(yùn)行效果，保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。為確保項(xiàng)目管理能夠在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中取得良好的應(yīng)用效果，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理在其中的應(yīng)用進(jìn)行具體分析。根據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況，分析其中的注意事項(xiàng)，保證項(xiàng)目管理的應(yīng)用效果。

1 項(xiàng)目管理的概述

項(xiàng)目是為實(shí)現(xiàn)特殊目的而進(jìn)行的一項(xiàng)臨時(shí)性的任務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，會(huì)受到目標(biāo)范圍、成本目標(biāo)和目標(biāo)時(shí)間等不同程度的影響。在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的過(guò)程中，要想項(xiàng)目獲得成功，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況，綜合考慮項(xiàng)目的范圍、時(shí)間和成本等因素。在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的不斷發(fā)展過(guò)程中，項(xiàng)目管理也獲得了快速的發(fā)展。項(xiàng)目管理是科學(xué)管理與系統(tǒng)管理的綜合應(yīng)用。在項(xiàng)目的建設(shè)和完善中，項(xiàng)目管理能夠促進(jìn)方案的完整性，使項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

2 項(xiàng)目管理在應(yīng)用中的問(wèn)題

項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行界定。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中，應(yīng)當(dāng)將理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)。當(dāng)前，項(xiàng)目管理在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用中主要存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題。

2.1 客戶不配合降低項(xiàng)目的成本

在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，可能會(huì)遇到客戶不配合的情況。即使有的單位已經(jīng)明確了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員和實(shí)施人員，并對(duì)各自的職責(zé)進(jìn)行了明確的規(guī)定，但是，仍然存在部分客戶不配合的情況，導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加。在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之前，與客戶明確時(shí)間、地點(diǎn)，如果客戶因突發(fā)狀況無(wú)法來(lái)到約定的地點(diǎn)，或者是承建方與客戶之間的距離較遠(yuǎn)，也會(huì)導(dǎo)致出差成本的增加。

2.2 客戶隨意延長(zhǎng)項(xiàng)目周期

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中會(huì)有很多不確定性——在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中，客戶常常會(huì)提出修改意見(jiàn)。這時(shí)，承建方就需要根據(jù)客戶的修改意見(jiàn)進(jìn)行修改。有的客戶甚至在系統(tǒng)正式上線運(yùn)行的過(guò)程中提出顛覆性的改動(dòng)。針對(duì)這種情況，無(wú)論是何種項(xiàng)目系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，都會(huì)延長(zhǎng)其周期，并使得項(xiàng)目難以在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)驗(yàn)收。

2.3 企業(yè)建設(shè)的縮水

當(dāng)前，大部分客戶在系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中與承建方簽訂固定合同經(jīng)費(fèi)，但是，由于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的原本利潤(rùn)空間較大，加上市場(chǎng)的不斷變更，因此，企業(yè)在完成項(xiàng)目時(shí)為了利潤(rùn)不得不對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)縮水。

3 提高項(xiàng)目管理應(yīng)用效率的措施

為了提高項(xiàng)目管理在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中的應(yīng)用效率，必須提出有效的措施來(lái)解決其中存在的問(wèn)題。

3.1 針對(duì)客戶不配合的情況

如果客戶因客觀原因不合作，那么就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的“本土化”，將不合作的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞯目蛻簟＠?，可以在?xiàng)目建設(shè)中聘請(qǐng)相關(guān)的工作人員，派請(qǐng)距離客戶較近的員工去現(xiàn)場(chǎng)，以降低項(xiàng)目建設(shè)的成本。

3.2 針對(duì)隨意性較大的客戶

面對(duì)客戶隨意變更項(xiàng)目要求的情況，應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)、合理、靈活的溝通機(jī)制，有效地引導(dǎo)客戶。只有在對(duì)所建項(xiàng)目完全熟悉的情況下，才能夠建立良好的溝通機(jī)制，同時(shí)還能總結(jié)成功案例的經(jīng)驗(yàn)。例如，在項(xiàng)目需求階段，盡可能按照項(xiàng)目的類型來(lái)引導(dǎo)客戶，將成功的案例介紹給客戶，同時(shí)，還可以鼓勵(lì)客戶參與市場(chǎng)調(diào)研?？蛻敉ㄟ^(guò)自身的參與能夠?qū)?xiàng)目有一個(gè)清晰的了解，有效促進(jìn)客戶與設(shè)計(jì)者思路的一致性，進(jìn)而減少項(xiàng)目要求變更的情況。當(dāng)然，承建方在建設(shè)項(xiàng)目的過(guò)程中也應(yīng)積極采納客戶的意見(jiàn)，客戶正確的修改意見(jiàn)不僅能有效降低項(xiàng)目后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，還能夠最大限度地滿足客戶的需求。通常情況下，客戶提出的新要求會(huì)對(duì)系統(tǒng)的功能產(chǎn)生一定影響?？蛻舻暮侠硪竽軌蚋纳祈?xiàng)目的各項(xiàng)功能，而對(duì)“惡意”的需求變更，承包商應(yīng)當(dāng)告知客戶，讓客戶明白項(xiàng)目建設(shè)的具體情況。

3.3 針對(duì)固定經(jīng)費(fèi)致使項(xiàng)目縮水的情況

在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)之初，承建方如果認(rèn)為項(xiàng)目利潤(rùn)空間較低或者是沒(méi)有利潤(rùn)的情況下，可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提供多種方案供客戶選擇。每個(gè)方案包含的范圍都各不相同，讓客戶清楚地了解到項(xiàng)目所需的經(jīng)費(fèi)和工作步驟，并告知客戶項(xiàng)目可以分期進(jìn)行。在承建方建設(shè)項(xiàng)目的過(guò)程中，項(xiàng)目的鑒定至關(guān)重要。雙方在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重此項(xiàng)工作。如果在建設(shè)項(xiàng)目的過(guò)程中開(kāi)發(fā)出新項(xiàng)目，即使在經(jīng)費(fèi)不夠的情況下，承建方也應(yīng)當(dāng)將項(xiàng)目做好。

3.4 針對(duì)客戶要求超出承建方責(zé)任的情況

如果承建方進(jìn)行的項(xiàng)目具有廣闊的應(yīng)用前景和市場(chǎng)，承建方應(yīng)當(dāng)引進(jìn)高素質(zhì)的人才，確保項(xiàng)目的完成。但是，如果在建設(shè)中客戶提出的要求超出承建方的責(zé)任范圍，那么項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)與客戶進(jìn)行溝通，促使雙方得到滿意的結(jié)果。在此過(guò)程中，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的控制。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理需要根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況，科學(xué)、合理地建設(shè)項(xiàng)目。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的有效管理，才能促進(jìn)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的完善和建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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〔編輯：王霞〕