李旭芳

摘 要：本文針對移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的微信營銷做深入分析，企業(yè)通過微信這一廣闊平臺，在電商領(lǐng)域發(fā)展自身品牌，文中全面分析了微信營銷在移動互聯(lián)網(wǎng)時代所存在的問題，并為微信營銷發(fā)展提出一些建議。

關(guān)鍵詞：微信營銷；行業(yè)發(fā)展；問題；發(fā)展

微信作為即時通訊應(yīng)用軟件，用戶通過手機和網(wǎng)頁等登陸微信客戶端進行交友聊天，可實現(xiàn)語音、視頻、圖片和文字的快速發(fā)送，同時具備公眾平臺、朋友圈和消息推送等功能，可通過搖一搖、掃描二維碼等方式尋找朋友，用戶在朋友圈內(nèi)分享生活內(nèi)容，實現(xiàn)虛擬社交圈與實際社交圈的“無縫對接”，使得人們之間信息的傳遞更加便捷，除了公眾平臺，從微信的界面上來看，朋友圈、微信群、點對點交流也滿足了微信營銷的應(yīng)用。微信登上了中國互聯(lián)網(wǎng)舞臺，水道渠成地成為了營銷界的新寵，更成為諸多企業(yè)試圖以此來開發(fā)更大營銷平臺的工具。微信營銷的產(chǎn)生，使得各種企業(yè)目標(biāo)消費者都聚集在微信上，微信的營銷價值將無法估量。

一、微信營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

微信營銷是一種應(yīng)微信技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新型點對點的營銷模式，商家通過將自己的產(chǎn)品信息發(fā)送給微信平臺，向微信用戶銷售自己的產(chǎn)品，與淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)營銷方式類似，隨著微信功能的日益強大、微信用戶社交行為中的商機也逐步得到企業(yè)家的開發(fā)，通過微信自身所具備LBS地理位置定位功能，擺脫地理距離的限制，實現(xiàn)點對點的精準(zhǔn)直達(dá)的營銷，京東商城、凡客誠品等企業(yè)，通過微信會員卡為核心的方式進行微信營銷，微信用戶只需要使用微信掃描商家專屬二維碼獲得免費會員卡，并享受眾多優(yōu)惠特權(quán)，微信正式涉足商業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)志是第三方接口的開發(fā)和公共平臺的推出，隨著第三方接口的推出，微信營銷迎來高速發(fā)展階段。

二、當(dāng)前微信營銷所存在的問題

（一）微信營銷平臺建設(shè)尚未完全。微信平臺最早是用于游戲性盈利開發(fā)，但是其發(fā)展與其他游戲性盈利模式大徑相同，發(fā)展前景較差，所以微信營銷方式必須創(chuàng)新，微信“請掃描二維碼**”這種直接的營銷方式是一種被動的營銷方式，對企業(yè)發(fā)展不利，效果差，而且用戶體現(xiàn)這些還需要無線網(wǎng)絡(luò)，二維碼掃描軟件等，往往容易導(dǎo)致用戶喪失體驗興趣。購物平臺過于單一，用戶需要關(guān)注美膚匯公眾帳號，并且查看美膚匯的帳號資料才能進入購物專區(qū)進行瀏覽，用戶下單購物需要輸入手機號碼，而且不支持在線支付，整個購物過程操作繁瑣，雖當(dāng)前通過使用財付通實現(xiàn)在線支付，但是仍舊無法滿足當(dāng)前客戶需求。

（二）微信病毒信息傳播失控。隨著微信用戶數(shù)量爆炸性增加，各類媒體進駐微信，導(dǎo)致微信面臨的系統(tǒng)性風(fēng)險越來越高，增大了微信監(jiān)管力度，微信自身自動推送信息讓部分用戶產(chǎn)生反感，微信病毒信息傳播難以控制，無法對各類媒體、自媒體的微信活動實現(xiàn)正常的監(jiān)督，導(dǎo)致微信的媒體屬性和社交屬性失衡。所以對于如何把握好公眾賬號和自媒體的關(guān)系，降低公眾賬號在輿論認(rèn)知的風(fēng)險性是當(dāng)前微信營銷發(fā)展的一個重大問題，微信作為靈活的社交平臺，病毒信息傳播失控嚴(yán)重?fù)p害了用戶個人利益，如不及時解決將會影響微信營銷的發(fā)展。

（三）用戶隱私安全問題得不到保障。微信因自身所具備LBS地理位置定位功能，用戶在社交的過程的中容易泄露個人的位置信息以及其他信息，這樣的安全隱患導(dǎo)致眾多用戶對微信發(fā)展持觀望態(tài)度，而且微信用戶的非實名認(rèn)證使得微信營銷存在的“釣魚”風(fēng)險，用戶稍有不慎將會造成自身的財產(chǎn)損失。二維碼掃面是微信營銷的主要方式，但是其也成為了手機病毒傳播的主要途徑，不法分子通過其輕松進行詐騙行為。

三、微信營銷問題建議

（一）加強微信平臺的建設(shè)。在微信平臺建設(shè)過程中，需要注意以下幾個問題：第一：微信移動在線支付問題，雖然騰訊將會完善微信財付通功能，但單單只有財付通仍舊無法滿足用戶的需求，所以微信應(yīng)開放多種在線支付的方式，提高微信移動支付的便捷性；第二：創(chuàng)新微信的移動商城導(dǎo)航服務(wù)類型，例如在導(dǎo)航中嵌入移動商城的可選插件；第三，優(yōu)化推送信息的頻率，過快的推送極有可能迫使客戶取消對企業(yè)官方微信的關(guān)注，而過慢的推送又會弱化客戶相關(guān)度，調(diào)查得知，企業(yè)推送信息頻率以兩三天一次為宜；第四，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

（CRM），微信營銷是商家通過提供客戶需要的信息來對自己產(chǎn)品進行推廣的點對點的營銷方式，推送信息時應(yīng)更注重地域控制和有針對性地向目標(biāo)客戶推送信息。

（二）運用法律手段規(guī)范化微信操作。當(dāng)前我國并未有針對微信這類社交平臺的法律法規(guī)，這也是微信服務(wù)監(jiān)督難度大的原因之一，為此國家應(yīng)規(guī)范微信這類社交平臺的操作，制定相應(yīng)的法律政策，使得微信等社交平臺的進行合法操作，并且促進微信營銷的發(fā)展。

結(jié)束語：綜合上述，微信營銷是企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，營銷形式靈活多樣且用戶群龐大，作為一個新興的傳播平臺，微信將爆發(fā)無限的潛力，各行各業(yè)都可以通過微信營銷提升企業(yè)品牌價值與盈利能力。隨著微信的不斷發(fā)展，其功能越來越強大，微信營銷的運用方式將更加豐富。時代在進步，科技在發(fā)展，只有懂得與時俱進的企業(yè)，在接下來的微信營銷戰(zhàn)爭中才能掙得一席之地。

參考文獻：

[1] 程小永，李國建.微信營銷解密[M].北京機械工業(yè)出版社，2013.

[2] 劉暢，唐海玥.微信營銷一本通[M].北京電子工業(yè)出版社，2014.endprint