紅星美凱龍致力于倡導綠色環(huán)保，切實履行商戶準入資質(zhì)審查制度，并委托國家權(quán)威檢測機構(gòu)定期對商場內(nèi)經(jīng)營商品進行抽檢，確保商品符合國家環(huán)保質(zhì)量標準，全力保障顧客權(quán)益。

紅星美凱龍商場承諾，對商場內(nèi)售出的所有商品質(zhì)量和服務(wù)負全部責任。顧客在商場購買商品后，對商品質(zhì)量或服務(wù)不滿意，可至商場服務(wù)臺投訴。商場承諾首問負責、全程處理。凡在紅星美凱龍商場所購商品出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)問題，顧客與商戶難以達成共識時，紅星美凱龍將依據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，給予“先行賠付”。