紅星美凱龍致力于倡導(dǎo)綠色環(huán)保，切實(shí)履行商戶準(zhǔn)入資質(zhì)審查制度，并委托國家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)定期對(duì)商場內(nèi)經(jīng)營商品進(jìn)行抽檢，確保商品符合國家環(huán)保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全力保障顧客權(quán)益。

紅星美凱龍商場承諾，對(duì)商場內(nèi)售出的所有商品質(zhì)量和服務(wù)負(fù)全部責(zé)任。顧客在商場購買商品后，對(duì)商品質(zhì)量或服務(wù)不滿意，可至商場服務(wù)臺(tái)投訴。商場承諾首問負(fù)責(zé)、全程處理。凡在紅星美凱龍商場所購商品出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)問題，顧客與商戶難以達(dá)成共識(shí)時(shí)，紅星美凱龍將依據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，給予“先行賠付”。