李曉丹

摘 要：圖書館館員是圖書館館內(nèi)文化資料的管理者與服務(wù)者，又是知識(shí)的傳播者。本文論述了館員的重要文化傳播作用和服務(wù)育人的作用，闡述了館員應(yīng)具備“讀者第一、服務(wù)至上”的工作理念和奉獻(xiàn)精神，進(jìn)一步提出提高圖書館館員職業(yè)素質(zhì)和工作能力的建議，從而更好地為圖書館現(xiàn)代化管理服務(wù)。

關(guān)鍵詞：館員；素質(zhì)；學(xué)生

教師是人類靈魂的工程師，這意味著教師勞動(dòng)的特色是用心靈塑造心靈，用人格塑造人格，要教育好學(xué)生，教師必須首先要有高尚的道德品質(zhì)。圖書館館員也不例外，也是對(duì)高校圖書館館員的基本職業(yè)道德要求。

一、館員的現(xiàn)代文化傳播作用

高校圖書館的館員是不登講臺(tái)的教師。圖書館館員是圖書館館內(nèi)文化資料的管理者與服務(wù)者，又是現(xiàn)代文化的重要傳播者。館員本身具有高尚的道德、信念、情感、意志和行為，對(duì)學(xué)生的世界觀、人生觀、審美觀的形成和完善起著潛移默化的塑造作用。館員的文明修養(yǎng)，具有強(qiáng)烈的職業(yè)示范性。高校圖書館青年館員不少是大學(xué)生的同齡人，但職業(yè)角色決定了他們的特定教師身份，因而其一言一行都會(huì)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生影響。他們既以較好的服務(wù)成為學(xué)生的師長(zhǎng)，又以嚴(yán)以律己的品質(zhì)和情操為學(xué)生作出表率。

但是，也應(yīng)指出，有極少數(shù)青年館員卻沒有注意自身形象問題，有的甚至忘記了自己的館員身份而把自己混同于一般的社會(huì)青年。有的青年館員工作敷衍了事，缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的工作態(tài)度，缺乏上進(jìn)心和緊迫感。

二、館員的服務(wù)育人作用

圖書館是思想道德建設(shè)的陣地，高校圖書館是大學(xué)生的“第二課堂”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生有60%的課外時(shí)間是在圖書館渡過的。作為圖書館的工作人員，要以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好的育人氛圍，發(fā)揮圖書館的育人功能，更好地為高校廣大師生提供教學(xué)與科研服務(wù)。要通過一切有效的方法，利用圖書館這塊陣地，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人生觀、世界觀、價(jià)值觀的教育。提高自己的政治覺悟和政治理論水平，知法、懂法、守法，以法規(guī)范自己的言行。

要充分發(fā)揮高校圖書館的育人功能，需要做好兩方面的工作：第一，要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)美的圖書館內(nèi)外環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境的教化功能；第二，要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揮館員潛移默化的教育功能。高校圖書館的服務(wù)育人，主要是通過管理、服務(wù)的手段來實(shí)現(xiàn)的，即以文明的語言溫暖人，以敬業(yè)的精神影響人，以周到的服務(wù)感動(dòng)人，以優(yōu)美的環(huán)境陶冶人，以榜樣的力量教育人。只有具備了良好的思想政治素質(zhì)，才能為讀者提供優(yōu)良的服務(wù)。接待讀者時(shí)，要把讀者當(dāng)作自己工作和學(xué)習(xí)的良師益友，及時(shí)了解讀者的閱讀動(dòng)機(jī)和信息需求。這些都需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德支撐。

三、館員要以“讀者第一、服務(wù)至上”為工作理念

圖書館員的現(xiàn)代化品質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)及操作技能決定著圖書館的現(xiàn)代化管理和服務(wù)水平。而且，隨著圖書館現(xiàn)代化的進(jìn)程，圖書館員的素質(zhì)對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展的作用也會(huì)越來越大。然而，圖書館員素質(zhì)的提高并不是一朝一夕可以做到的，必須經(jīng)過長(zhǎng)期培訓(xùn)才能逐步實(shí)現(xiàn)。

圖書館員作為知識(shí)的傳播者，要具備敬業(yè)精神。要培養(yǎng)館員牢固樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作理念和奉獻(xiàn)精神。在讀者遇到困難時(shí)，為讀者答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。如果讀者對(duì)服務(wù)有所不滿，能夠耐心、細(xì)致地給予解釋，得到讀者的理解、信賴和尊敬。

圖書館館員的素質(zhì)和形象應(yīng)是圖書館建設(shè)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。高尚的人格修養(yǎng)能給館員增添無限的魅力，增強(qiáng)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力。有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代圖書館功能的高素質(zhì)館員隊(duì)伍在學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有賴于大范圍知識(shí)的汲取。圖書館的工作重心已由組織館藏向提供知識(shí)轉(zhuǎn)變，服務(wù)模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。這對(duì)圖書館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，提高館員綜合素質(zhì)具有重要的戰(zhàn)略意義。

四、加強(qiáng)圖書館館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

隨著交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科及新興學(xué)科的不斷出現(xiàn)，圖書館員除必須具備基本的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)不斷吸取新知識(shí)，掌握相關(guān)專業(yè)學(xué)科的知識(shí)，滿足不同層次讀者的需求和開展知識(shí)服務(wù)的需要，因此有必要開展有效的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。

圖書館應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，采取多種途徑，進(jìn)行有針對(duì)性的教育訓(xùn)練。首先，堅(jiān)持館內(nèi)定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流。每個(gè)館員由于館齡長(zhǎng)短、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力高低等不同，往往各有所長(zhǎng)，可以通過開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和相互交流等方法，共同提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。對(duì)一些素質(zhì)高、接受新技術(shù)能力強(qiáng)的館員，有選擇地向他們提供推薦有關(guān)書籍、專業(yè)雜志，舉辦圖書館新動(dòng)態(tài)、新理論等方面的專題講座，培養(yǎng)他們的自學(xué)能力、研究能力及應(yīng)變能力，使他們及時(shí)掌握?qǐng)D書情報(bào)發(fā)展的動(dòng)向，逐步成為科研與現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用的高級(jí)人才。

總之，以知識(shí)服務(wù)為動(dòng)力，有計(jì)劃、有目的地培養(yǎng)和提高圖書館員的各項(xiàng)素質(zhì)，塑造他們良好的館員形象，是社會(huì)賦予圖書館員的使命，是歷史發(fā)展的必然。

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