王建國

我經(jīng)常乘坐飛機出行，買的是經(jīng)濟艙的票。每次登機，我都看見經(jīng)濟艙乘客排著長隊，進(jìn)入機艙之后，通道上經(jīng)常擁堵，因為走到座位前的乘客要站立著將大件行李擱置到行李架上，由于行李笨重，需要一定時間才能將行李擱置穩(wěn)妥。

這樣，站立的乘客必然擋住后面乘客的道。這不僅占用別人的時間，也容易引發(fā)糾紛。這時的機艙內(nèi)就比較混亂。

最近去夏威夷旅游，看見檀香山機場經(jīng)濟艙的登機方式更為合理：按登機卡上的座位號碼叫號，被叫到號的乘客依次登機。他們從最后一排的乘客叫起，依次往前，一排一排地叫。這樣一來，最后一排的乘客優(yōu)先登機入艙，他們放好行李之后便安靜地落座。接著，后面的乘客按照座位順序再入艙。其間無論哪一排的乘客入艙，乘客面前的通道一律都暢通無阻……這個登機過程有點像在商務(wù)艙。

這樣登機還產(chǎn)生另一個好處，乘客擱置在行李架上的物品也是有序的，而不是見縫插針地塞進(jìn)附近的行李架上。這樣一來，乘客下飛機時取行李也十分方便，更不會忙中取錯。因為有序登機，還縮短了乘客在路上的時間。我問過前年去過檀香山旅游的朋友，那時經(jīng)濟艙是否也這樣登機，他回答：不是的，那時登機與其他機場一樣。

有句話叫作“先小人后君子”，這用在制度設(shè)計上頗為必要。設(shè)計者務(wù)必要先換位思考，甚至斤斤計較，只有這樣，才能達(dá)到動機與效果的統(tǒng)一。人類的文明是從必然王國走向自由王國的，相關(guān)制度的設(shè)計，直接關(guān)系到文明的質(zhì)量與抵達(dá)的進(jìn)程。

（清荷夕夢摘自豆瓣網(wǎng)，禹天建圖）