郅玉蘭

(鞏義市中醫(yī)院骨二病區(qū)，河南 鞏義 451200）

研究顯示骨折患者采用積極有效的護理模式進行臨床護理，可以提高患者家屬對醫(yī)院護理的滿意度，且有助于醫(yī)院獲得更加有效的臨床護理經(jīng)驗［1］。優(yōu)質(zhì)護理服務是指以患者為中心，對護理基礎進行強化，全面落實護理責任制，全面提升護理服務水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的醫(yī)療服務。醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務能夠有效保證患者的基本生活需求，幫助患者平衡心理，從而提升患者的滿意度與生存質(zhì)量。筆者選取鞏義市中醫(yī)院220例骨折患者的臨床資料及護理效果進行分析，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取該院220例骨折患者，其中男130例，女90例，平均年齡(49.63±2.51）歲，隨機分為優(yōu)質(zhì)護理組和常規(guī)護理組，每組110例。2組患者一般資料沒有明顯差異(P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法 常規(guī)護理組采用常規(guī)護理模式及措施。優(yōu)質(zhì)護理組在常規(guī)護理基礎上加入優(yōu)質(zhì)護理模式［2］，包括:①針對每位患者的實際情況，制定專門的護理服務計劃;②要求護理人員在給患者講解病情或相應處理方法時要有耐心，使患者能在舒適的環(huán)境里進行治療;③對于骨折患者來說，減緩疼痛最為重要，所以護理人員要對患者進行減緩疼痛處理［3］，在患者感覺疼痛時應試著轉移患者的注意力;④創(chuàng)建溫馨病房，溫馨病房需要保持病房與走廊干凈整潔，物品擺放有序，讓病人感受到家一般的溫暖。每天堅持打掃病房兩次，保持床位整潔;⑤開展溫馨服務，可以在病區(qū)大廳設置科室文化宣傳欄，科室配備輪椅、推車等。病房配設空調(diào)、電視、取暖等設施。另外，還需要設置患者意見卡、溫馨提示卡等。

1.3 評估指標 筆者自行制定了患者及其家屬對于護理滿意度的表格，讓2組患者及其家屬對護理效果的滿意度進行評分，所得數(shù)據(jù)進行比較及分析。

1.4 數(shù)據(jù)處理 使用軟件SPSS 17.0處理所得數(shù)據(jù)，以均數(shù)±標準差表示計量資料，并進行t檢驗，P＜0.05具有顯著差異性。

2 結果

2.1 2組患者對護理效果滿意度的比較 優(yōu)質(zhì)組患者對護理效果滿意度明顯高于常規(guī)組(P＜0.05）。見表1。

表1 2組患者對護理效果滿意度比較(n=110）

2.2 2組患者家屬對護理滿意度的比較 見表2。

優(yōu)質(zhì)護理組患者的家屬對護理效果滿意度明顯高于常規(guī)護理組(P＜0.05）。

表2 2組患者家屬對護理滿意度比較(n=110）

3 討論

醫(yī)護人員采用有針對性的護理方法，不僅能使患者盡早康復，擺脫痛苦，同時也節(jié)省了常規(guī)護理的時間，有利于醫(yī)院提高工作效率。

筆者采用優(yōu)質(zhì)服務護理模式對骨折患者進行康復護理，提高患者及其家屬滿意度。在采用優(yōu)質(zhì)護理模式的過程中，筆者根據(jù)患者及其家屬提出的問題及意見進行不斷改進。另外，開展溫馨病房與溫馨服務能夠給患者營造輕松舒適的康復環(huán)境，對患者病情好轉起到積極作用。

［1］張秀果，丁俊琴，井永敏，等.老年髖部骨折患者呼吸系統(tǒng)并發(fā)癥危險評估表及護理計劃單的應用［J］.中華護理雜志，2011，12(23）:165.

［2］蔡 娟，李春梅，張 強.慢性肝病骨質(zhì)疏松椎體壓縮骨折患者行球囊擴張稚體后凸成形術的護理［J］.中華現(xiàn)代護理雜志，2010，7(15）:257.

［3］付慧明，劉秀梅，王雅潔，等.帶神經(jīng)營養(yǎng)皮瓣綜合治療脛、腓骨開放骨折合并皮膚軟組織缺損的術后護理［J］.中華現(xiàn)代護理雜志，2012，5(10）:126-127.