李紅梅

【摘 要】作為UGC的一種形式，新聞眾包的出現(xiàn)是對“傳者中心論”的有力回擊。本文對新聞眾包給新聞內(nèi)容生產(chǎn)帶來的變革以及新聞眾包中的角色轉(zhuǎn)化與認知進行論述，并提出新聞眾包實施中可能會遇到的一些問題以及應(yīng)對措施，認為新聞眾包對于未來的新聞傳播活動來說未嘗不是一種有益嘗試。

【關(guān)鍵詞】新聞眾包 內(nèi)容生產(chǎn) 角色轉(zhuǎn)化

UGC （用戶生產(chǎn)內(nèi)容）是伴隨著媒體之間的競爭加劇、新技術(shù)平臺的不斷開發(fā)與廣泛應(yīng)用、公民參與社會公共事務(wù)的積極性與新聞自由權(quán)利意識的不斷高漲而出現(xiàn)的一種內(nèi)容生產(chǎn)方式，它強調(diào)受眾在內(nèi)容生產(chǎn)中的重要性，新聞眾包也是一種UGC的方式，它是由媒體機構(gòu)發(fā)起，把由員工執(zhí)行的任務(wù)以自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法，這樣的方式既可以吸收大眾的智慧，又可以吸引大眾的參與，對于新聞傳播活動的傳受雙方都是大有裨益的。

一、眾包與新聞眾包

1、眾包

眾包（crowdsourcing）由美國《連線》雜志記者Jeff Howe于2006年首次提出，意指“一個公司或者機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法?！雹俦姲Ｊ浇o商業(yè)發(fā)展帶來了新的契機與活力，商家借眾包可以集眾人智慧，開拓新的發(fā)展路徑，并且得到有效宣傳，同時它給大眾提供了一個創(chuàng)造性表達的新平臺，不管是成熟的創(chuàng)意，還是抓人眼球的想法，都可以通過眾包項目的渠道來展現(xiàn)。最重要的是，眾包使得大眾大規(guī)模的個性化表達成為可能。

2、新聞眾包

眾包模式的提出與實踐，給不同的行業(yè)帶來了影響，比如商業(yè)領(lǐng)域，給商業(yè)的發(fā)展注入新的活力，出現(xiàn)了不少的眾包網(wǎng)站，成為新的經(jīng)濟增長點，比如開辟了科研發(fā)展新模式——科研眾包模式，等等。當然眾包也給新聞傳播業(yè)帶來了影響，從而產(chǎn)生了新聞眾包的新聞生產(chǎn)樣式。新聞眾包就是以傳媒組織為中心，將本屬于專業(yè)新聞工作者執(zhí)行的工作或任務(wù)外包給自愿參與的大眾，集眾人之智慧共同調(diào)查一些新聞事件，是充分調(diào)動受眾參與新聞傳播活動積極性的一種新聞生產(chǎn)模式。表現(xiàn)較為突出的是維基百科，在一個突發(fā)事件發(fā)生后，廣大網(wǎng)友或者事件的知情者會在非常短的時間內(nèi)前往維基百科自主進行條目的編輯，這種自主編輯的方式使得維基百科有相當多的細節(jié)信息，待專業(yè)編輯將信息條分縷析地整理完并將重復(fù)瑣碎的信息剔除掉，完整詳細的維基百科條目就完成了。這樣一來，維基百科的每一個條目信息的接收者與創(chuàng)造者基本上是重合的，都是通常意義上的受眾，而傳播者在這個過程中僅是扮演了信息整理者的角色。

3、新聞眾包案例

目前來看，嘗試新聞眾包最成功的是英國的《衛(wèi)報》。2009 年，《衛(wèi)報》創(chuàng)建了一個網(wǎng)站，邀請讀者來調(diào)查英國議員的消費情況，數(shù)據(jù)資料將近有100 多萬份文件，且都是未經(jīng)整理的數(shù)據(jù)文檔。借助大眾之力，這些數(shù)據(jù)資料在上線80小時內(nèi)就被審查了170000次，這遠遠超出了專業(yè)傳媒機構(gòu)的人力所能達到的工作量。這次成功的眾包實驗讓《衛(wèi)報》看到了隱藏在大眾中間的生產(chǎn)力，之后又提出了好幾個眾包的調(diào)查項目，吸引受眾積極參與?！缎l(wèi)報》的創(chuàng)新實踐讓其獲得了受眾良好的口碑與超高的人氣，“2013 年11 月的最新統(tǒng)計結(jié)果顯示：《衛(wèi)報》網(wǎng)站的讀者已經(jīng)超過1億4千萬，成為目前英國訪問量最大的新聞網(wǎng)站?！雹?/p>

我國的不少媒體也進行過一些新聞眾包的實踐，較經(jīng)典的有《都市快報》于2006年實施的一個根據(jù)出土經(jīng)幢上的文字暢想經(jīng)幢背后故事的眾包項目，在該項目發(fā)出不到一周的時間便收到了三百多篇充滿想象力的文章，其中不乏上乘之作。這樣的新聞生產(chǎn)方式一來可以將受眾的參與熱情轉(zhuǎn)化為他們的閱讀激情，二來豐富了傳播內(nèi)容與傳播角度，有利于新聞傳播的發(fā)展。

二、新聞眾包給新聞傳播業(yè)帶來的變革

1、新聞傳播的傳受新關(guān)系——觀眾登場

新聞眾包的出現(xiàn)沖擊了“傳者中心”的地位，強調(diào)了受眾在新聞傳播活動中的重要性。一直以來，新聞傳播活動都是由傳播者來主導(dǎo)，除“觀眾來信”、“觀眾來電”和傳媒機構(gòu)零星的、有目的的調(diào)查之類的互動外，受眾只是單純的受者，沒有參與的機會，所以新聞傳播的傳受關(guān)系出現(xiàn)了嚴重的失衡，受眾只能在傳播者所提供的內(nèi)容范圍內(nèi)選擇接收，在傳者營造的“擬態(tài)環(huán)境”中感知外界。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳者與受眾之間的交流互動越來越頻繁，不管是線上的節(jié)目制作與接受，還是線下的反饋與互動，兩者之間的角色壁壘逐漸消除，二者關(guān)系表現(xiàn)為和諧的一體化關(guān)系。

在新聞眾包的項目中這種表現(xiàn)更為突出，由媒體工作者發(fā)出眾包的項目后，作為傳播者，他們便先暫時退居幕后，網(wǎng)絡(luò)大眾由此登場，他們根據(jù)項目要求進行相關(guān)內(nèi)容的采編或者寫作，粉絲就是受眾，粉絲就是內(nèi)容生產(chǎn)者，在他們將內(nèi)容發(fā)給傳播機構(gòu)后，傳者將內(nèi)容整理加工后，成型的新聞作品便產(chǎn)生了，在內(nèi)容的生產(chǎn)過程中傳受雙方的角色定位都有了變化，原本由專業(yè)新聞工作者進行的采寫讓渡給受眾，受眾也積極地參與到內(nèi)容生產(chǎn)中，從受者搖身成為內(nèi)容生產(chǎn)者，從被動到主動，作為受眾的觀眾在新聞傳播中閃亮登場。

2、新聞傳受雙方的角色定位與認知

受眾的登場打破了傳受雙方原有的角色認知，他們的角色定位也發(fā)生了變化。如下表所示：

在新聞眾包模式中，發(fā)起眾包項目的傳播者在內(nèi)容生產(chǎn)中扮演著信息整理者的角色，受眾則成為內(nèi)容生產(chǎn)者。

網(wǎng)絡(luò)上UGC的內(nèi)容很多，在眾包中參與項目的人發(fā)出的內(nèi)容也很多，如何將信息有效整理，整合為質(zhì)量過硬的的新聞產(chǎn)品進行推送是傳者最主要的工作，信息整理一方面是進行把關(guān)，另一方面是工作內(nèi)容變化導(dǎo)致的分工的變化，以往對編輯“為他人做嫁衣”的定位同樣也適合于新聞眾包中的傳播者，在發(fā)出眾包項目后，如何讓參與眾包的作品煥發(fā)生機，成為優(yōu)秀的作品，是傳播者最重要的任務(wù)。

作為UGC的主體，受眾成為內(nèi)容生產(chǎn)者是需要一些條件的，或者說是各種條件成熟以后的產(chǎn)物，除了各種便攜的智能設(shè)備外，最重要的便是參與、民主意識的高漲與“業(yè)余愛好者階級的出現(xiàn)”③。我在現(xiàn)場的傳播方式逐步取代了媒體報道，也讓愛好發(fā)布信息的“業(yè)余階級”成為重要的信息源，新聞眾包中的內(nèi)容生產(chǎn)者除了是信息發(fā)布的愛好者外，還是圍繞某一個話題或項目聚集起來的看似松散卻又有效率的自組織，上文中提到的《衛(wèi)報》的新聞眾包案例就是證明。endprint

3、成為受眾實現(xiàn)“自我滿足”的有力渠道

新聞眾包項目的推出，使得有表達欲望的受眾能夠有機會參與到新聞傳播活動中來，從而拓寬了受眾的表達平臺。他們一方面充當內(nèi)容提供者，另一方面則扮演內(nèi)容的消費者。當不同的表達需求結(jié)合在一起，便會產(chǎn)生巨大的能量，對于傳者來說，承擔(dān)的主要工作就是如何從滿足大眾的角度出發(fā)挑選有價值的信息，避免碎片化、過于專業(yè)化的信息。

4、開創(chuàng)了新聞內(nèi)容生產(chǎn)的新領(lǐng)域、新思維

眾包的重要理念就是“比起最具才華最專業(yè)的員工，數(shù)量龐大而多樣化的勞動力群體總是能提出更好的解決方案”④。借助大眾的人力、智慧大大拓展了新聞報道的領(lǐng)域與角度，這是對專業(yè)媒介機構(gòu)的勞動力與報道思路的重要補充。從傳播者獨攬新聞傳播活動的狀況到受眾能夠參與傳播活動再到受眾成為重要的內(nèi)容生產(chǎn)者，新聞內(nèi)容生產(chǎn)的方式從封閉走到越來越開放。不管是面對新媒體沖擊的傳統(tǒng)媒體還是順應(yīng)形勢新創(chuàng)辦的各種公眾平臺，吸引受眾參與、注重用戶體驗都是發(fā)展的不二路徑。將注重受眾的眾包模式應(yīng)用到新聞內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域的直接后果是新聞內(nèi)容的多樣化與異質(zhì)性，間接后果是有助于新聞傳播活動的公正與客觀，從而構(gòu)建平衡的傳播關(guān)系與傳播情境。

三、新聞眾包中的問題以及應(yīng)對

眾包模式運用到新聞內(nèi)容的生產(chǎn)中后，存在相互適應(yīng)、吸收以及磨合中遇到的水土不服等問題。如何將遇到的問題化解并促進二者的融合是促進新聞生產(chǎn)方式變革的關(guān)鍵。

1、新聞眾包項目的選擇

新聞眾包旨在吸引受眾的參與，將受眾當成新聞生產(chǎn)的主力，那么發(fā)起眾包的項目能否引起受眾的參與熱情就成為新聞眾包的首要問題。畢竟不少的網(wǎng)絡(luò)大眾是以業(yè)余愛好者的身份參與進來的，他們沒有太多的時間與精力去參與耗時或者耗費精力的項目，所以新聞眾包的項目既應(yīng)該做到吸引讀者目光，又方便讀者參與，否則新聞眾包就會曲高和寡。在項目選擇上還應(yīng)注重的是設(shè)定任務(wù)的“市場價值”問題，借助群體的智慧要完成的項目應(yīng)是相對浩大的，靠傳媒工作人員短時間內(nèi)完成不了或者完成不好的，在吸引大眾參與的同時還應(yīng)該盡力成為市場的熱點與賣點，成為兼具人氣與效益的產(chǎn)物。

2、新聞眾包中的把關(guān)

因為眾包的內(nèi)容質(zhì)量可能會參差不齊，尤其是在調(diào)查性報道的眾包中，內(nèi)容的真實性、細節(jié)的準確性、態(tài)度的客觀公正性等方面可能會存在隱憂，作為專業(yè)的傳播機構(gòu)，傳者可以用新聞敏感與職業(yè)素養(yǎng)來挑選、確定傳播內(nèi)容，傳者的把關(guān)可以保證新聞內(nèi)容的來源多樣化、個性化的同時也確保新聞的品質(zhì)。

3、新聞眾包的困境

眾包概念于2006年提出后，2010年左右在中國很火，但后來風(fēng)頭退去，似乎已沒有往日的輝煌，我們在肯定這種新聞內(nèi)容生產(chǎn)方式的同時，也應(yīng)看到它在施行中的困境，主要就是管理上的尷尬處境。有剩余的時間、精力和興趣是新聞眾包實施的前提，有效利用、管理群體的智慧，是新聞眾包順利實施的重要保障。依賴群體智慧的管理需要解決決策、引導(dǎo)、協(xié)作、激勵等一系列問題，除了開放的新思維外，管理技能也是一種必備的能力。在眾聲本就喧嘩的時代，如果不能管理好群體智慧，那么群體智慧很可能會變?yōu)槿后w愚昧。我國的許多靠眾包模式起家的網(wǎng)站都存在著管理與理念相割裂的現(xiàn)實情況，在協(xié)作與激勵上沒有找到可靠適合的運作模式。

結(jié)語

在新技術(shù)的支持下，新的傳播方式的出現(xiàn)打破了以往的傳播格局，受眾從沉默的狀態(tài)中走了出來，積極在關(guān)乎自身以及公眾利益的事件中發(fā)出堅定的聲音，這樣的舉動重塑了傳播者與受眾的傳播理念，將受眾真正地作為傳播活動的又一主體，保證了傳播活動中的傳受平衡。新聞眾包中蘊含的“人民性”、“草根化”的因素對于生產(chǎn)貼近受眾、貼近實際、貼近生活的新聞內(nèi)容來說是有力的保證，雖然世界的發(fā)展瞬息萬變，但是新聞生產(chǎn)方式的平民化與草根化將會是不變的潮流與趨勢，新聞眾包倡導(dǎo)的協(xié)作式的新聞內(nèi)容的生產(chǎn)方式，對于未來的新聞發(fā)展來說未嘗不是一種有益的嘗試?！?/p>

參考文獻

①百度百科

②張建中，《眾包調(diào)查新聞：網(wǎng)絡(luò)時代新聞業(yè)的創(chuàng)新與實踐》[N].《光明日報》，2013-12-30

③李亞玲，《暢想“眾包”模式下的“新聞共產(chǎn)”》[J].《新聞與傳播研究》，2013（6）

④杰夫·豪 著，牛文靜 譯：《眾包：大眾力量緣何推動商業(yè)未來》[M].中信出版社，2009：31

（作者：陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2012級碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶endprint