亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        新時期背景下商業(yè)銀行的流程化改革

        2014-10-11 23:40:17朱鋒
        中國經(jīng)貿(mào) 2014年3期
        關(guān)鍵詞:新時期商業(yè)銀行

        【摘要】對于新時期背景下商業(yè)銀行來講,進行流程化改革是時代發(fā)展的需求,對于其未來的發(fā)展起著關(guān)鍵性作用。文章從新時期背景下商業(yè)銀行流程化改革的理論出發(fā),詳細探析了流程化改革的必要性,基本內(nèi)容和特點,并結(jié)合現(xiàn)階段我國商業(yè)銀行在流程化進行的實踐,總結(jié)和歸納了其在流程化改革過程中的缺陷和不足。在此基礎(chǔ)上,對于如何做好新時期背景下商業(yè)銀行的流程化改革工作提出了自己的意見和建議,對于改善現(xiàn)階段商業(yè)銀行的經(jīng)營管理現(xiàn)狀有著一定的參考意義。

        【關(guān)鍵詞】新時期;商業(yè)銀行;流程化改革

        一、新時期背景下的商業(yè)銀行流程化改革

        1.流程化改革的必要性

        商業(yè)銀行是商業(yè)金融業(yè)務(wù)為主要收益來源的。在新的市場經(jīng)濟條件下,單純的依靠推銷的經(jīng)營方式去實現(xiàn)商業(yè)銀行的發(fā)展是不太理性的事情,這是因為在新時期背景下商業(yè)銀行的內(nèi)部外部環(huán)境都發(fā)生了很大的變化,往往需要主動的去了解市場,探析需求,因此,商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程化改革就成了其工作的重點所在。這不僅僅有利于商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論體系的不斷健全,還將促進企業(yè)朝著更加科學合理的實踐方向發(fā)展。

        2.流程化改革的主要內(nèi)容

        其一,積極創(chuàng)造條件,促進銀行管理職能型業(yè)務(wù)流程管理模式轉(zhuǎn)變,做好預算財務(wù),風險管理,運營和信息技術(shù)服務(wù),保證為業(yè)務(wù)流程化發(fā)展創(chuàng)造良好的條件;其二,積極了解需求,結(jié)合對于市場的了解對于銀行的組織架構(gòu)進行重塑,實現(xiàn)事業(yè)部制度,使得其朝向扁平化,專業(yè)化和垂直化方向發(fā)展;其三,統(tǒng)籌兼顧,站在全局觀念上去把握企業(yè)的流程化進程,保證將每個流程的價值發(fā)揮到最大,以全面實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

        3.流程化改革的基本特點

        其一,在經(jīng)營理念上,要求其積極去了解市場的變化和需求,將注意力集中在金融產(chǎn)品和服務(wù)上,以不斷探索進取的精神去面對日益多樣化的市場需求。其二,在業(yè)務(wù)驅(qū)動模式上,相對于傳統(tǒng)銀行制度的行政化和官僚化管理方式,流程化管理往往開展的是垂直化管理,需要以專業(yè)化為基礎(chǔ),能夠集合客戶的需求,對于業(yè)務(wù)進行合理的歸納和劃分。其三,從流程間相互關(guān)系和差異程度上來講,流程化往往需要各部門之間通力合作,產(chǎn)生協(xié)作效應(yīng),以更好的去細分市場客戶,區(qū)別對待市場動態(tài),保證經(jīng)濟效益的全面提高。其四,從組織框架的角度來講,流程化傾向于以客戶的需求為主要依據(jù)來設(shè)立和明確崗位職責,所以在組織架構(gòu)上采取了事業(yè)部制,以扁平化的管理層架為主,實現(xiàn)前臺和后臺之間的相互制約和分離,使得職權(quán)十分的明晰。其五,從企業(yè)文化的角度來看,流程化傾向于客戶意識的培養(yǎng),以向客戶提供更加高質(zhì)量的金融服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)為己任,這使得銀行體現(xiàn)出很強的客戶至上的企業(yè)文化氛圍。

        二、我國商業(yè)銀行流程化改革而的現(xiàn)狀

        商業(yè)銀行流程化改革是金融市場發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,無可厚非,商業(yè)銀行流程化改革的確取得了很多方面的成績,但是依然在部分環(huán)節(jié)存在缺陷和不足。詳細來講可以表述為:

        1.公司治理制度建設(shè)不健全

        實現(xiàn)透明和高效是銀行企業(yè)治理的最終目的?;谶@樣的發(fā)展目的,就需要高度重視制度建設(shè)工作,以更加有效,更加健全,更加科學的公司治理制度去實現(xiàn)對于企業(yè)的管理和經(jīng)營。但是現(xiàn)階段很多的商業(yè)銀行卻存在嚴重的公司治理制度建設(shè)問題。其一,銀行董事會會議制度不合理,存在董事權(quán)利不均衡的現(xiàn)象,使得企業(yè)董事難以在平等的平臺上實現(xiàn)正常的交流,導致銀行在發(fā)展決策的制定的過程中,出現(xiàn)個別董事控制局面的現(xiàn)象;其二,董事會忽視自身的職權(quán)范圍,不利于高效,平等,科學的決策機制形成,最終導致銀行的經(jīng)營效益難以全面的提高;其三,董事工作制度難以獨立自主,使得其難以有效的活動銀行的內(nèi)外部動向,以至于其在形式其職權(quán)的過程中不知所措。綜合上述三個方面的內(nèi)容,使得現(xiàn)階段的公司治理制度建設(shè)處于混亂的局面,難以形成高效透明的銀行企業(yè)治理體系,長期以來將影響到銀行的未來發(fā)展。

        2.事業(yè)部門制改革力度不足

        對于事業(yè)部制進行調(diào)整和改革是流程化改革的重要組成部分,在事業(yè)部制度下,銀行企業(yè)的公司業(yè)務(wù)組織將以更加集中的方式進行經(jīng)營和管理,往往需要在重新定位規(guī)劃和市場細分的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)銀行銷售架構(gòu)的調(diào)整和改革。這是確定行業(yè)規(guī)劃,實現(xiàn)專業(yè)化營銷和評審的關(guān)鍵所在,對于專業(yè)化銷售團隊的建設(shè),開展優(yōu)秀的市場定位活動有著巨大的促進作用。但是現(xiàn)階段的商業(yè)銀行在開展事業(yè)部門制改革的過程中,總是傾向于模仿國有股份制銀行的等級支行制度,的確在銀行崛起時期能夠起到巨大的作用,但是其存在局限性,只是局限于零售業(yè)務(wù)的銷售,由此使得其事業(yè)部門制度改革效果難以展現(xiàn)出來。服務(wù)企業(yè)數(shù)量偏少,貸款金額不多,不良貸款率不斷提高,使得商業(yè)銀行面領(lǐng)著巨大的經(jīng)營風險。

        3.信息建設(shè)體系系統(tǒng)不完整

        對于數(shù)據(jù)信息處理量較大的銀行來講,開發(fā)自身業(yè)務(wù)的信息建設(shè)體系系統(tǒng)是其實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵所在。但是現(xiàn)階段很多的商業(yè)銀行雖然已經(jīng)很重視自身信息建設(shè)體系系統(tǒng)的構(gòu)建,但是依然與世界上先進的技術(shù)和觀念觀念存在差別,依然與實際開展的金融業(yè)務(wù)存在區(qū)別,難以實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合利用率的提高,不僅僅嚴重影響到銀行產(chǎn)品開發(fā)的效率,還將使得客戶的滿意度不斷降低,甚至出現(xiàn)了不少的操作性失誤,給予銀行的經(jīng)濟效益和社會效益的提高帶來極大的負面影響。深究其原因,主要有三個方面:其一,對于信息建設(shè)體系系統(tǒng)的投入不足,在人力物力財力上缺乏有效的管理和控制,使得信息建設(shè)體系系統(tǒng)處于落后的狀態(tài);其二,信息建設(shè)體系系統(tǒng)建設(shè)過程中,與開發(fā)團隊之間的交流出現(xiàn)問題,很多預期要達到的目標難以實現(xiàn),使得其呈現(xiàn)出不完整的狀態(tài);其三,信息建設(shè)體系系統(tǒng)的維護和管理意識差,難以結(jié)合實際市場的需求,及時的對于信息系統(tǒng)進行調(diào)整和改善。

        三、如何促進商業(yè)銀行的流程化改革

        目前我國商業(yè)銀行在流程化改革的過程中還存在很多的問題和不足。對于商業(yè)銀行來講,銀行組織管理體系的成本基礎(chǔ)是以資源配置的有效性為依據(jù)的,銀行收益如何的關(guān)鍵在于資源配置是否能夠做到對于市場的準確反映,這關(guān)系到商業(yè)銀行未來的發(fā)展走向。從這個角度來講,商業(yè)銀行應(yīng)該在新時期背景下開展流程化改革,并且將流程改革的重點放在客戶身上,保證業(yè)務(wù)流程,架構(gòu)形式的不斷構(gòu)建和優(yōu)化。

        1.建立創(chuàng)新機制,調(diào)整管理觀念

        在商業(yè)銀行進行流程化再造的過程中,創(chuàng)新管理觀念是不可或缺的組成部分。意識反作用于實踐,也就是說需要廣大銀行職員都切實的轉(zhuǎn)變思想觀念,并積極的投身于流程化改革的過程中,將為流程化改革營造良好的環(huán)境。對此,我們應(yīng)該做好以下幾方面的工作:其一,強化宣傳力度,結(jié)合銀行的未來發(fā)展戰(zhàn)略和流程化改革,不斷提高員工對于流程化管理模式的認同感,以激發(fā)其參與到流程化改革的工作中去,避免舊有管理思想對于新思想的沖擊;其二,積極營造良好的文化氛圍,以客戶需求為根本,形成良好的客戶意識,保證銀行在開展業(yè)務(wù)的過程中實現(xiàn)客戶滿意度的不斷提高;其三,積極摒棄舊有思想的認識缺陷,避免官本位,部門銀行的思維方式和辦事形式,實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營和管理。從本質(zhì)上來講,實現(xiàn)企業(yè)員工意識的培養(yǎng)過程,就是不斷開拓進取的過程。我們在此過程中應(yīng)該做到解放思想。其四,建立以客戶為中心的經(jīng)營管理觀念,形成以客戶方便為原則的業(yè)務(wù)操作流程,引導分行行長樹立現(xiàn)代化管理觀念,實現(xiàn)適當?shù)姆謾?quán),保證其經(jīng)營風險和效益把握能力的不斷提高。

        2.建立三化標準,實現(xiàn)事業(yè)部制

        在流程化改革的過程中,需要以流程為標準,以最大價值為追求,保證各職能單元都能夠以客戶服務(wù)為基本原則,以三化標準為行為準則,開展金融服務(wù)。事業(yè)部制的改革,不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)銀行金融服務(wù)能力和質(zhì)量的升級,而且更加全面的滿足了現(xiàn)代金融銀行的客戶需求。其中的三化標準是指專業(yè)化,垂直化和扁平化。詳細來講,我們需要做好遵循以下三項基本標準:其一,形成以客戶為核心的構(gòu)架體系,保證原始構(gòu)架體系向客戶為核心的構(gòu)架體系的轉(zhuǎn)變;其二,保證與銀行自身的未來發(fā)展戰(zhàn)略是一致的,避免兩者之間的沖突;其三,積極學習國內(nèi)先進實踐經(jīng)驗,保證在提高自身競爭能力的同時,保證自身的特色化發(fā)展。對于事業(yè)部制的建立,其往往需要在以下幾個方面做好規(guī)劃:其一,不斷完善事業(yè)部的績效考核體系構(gòu)建,保證其在執(zhí)行的過程中能夠切實的提高員工的工作積極性;其二,以崗位責任制來實現(xiàn)事業(yè)部的職權(quán)明確,保證各員工以高度的責任感去面對銀行的各項業(yè)務(wù);其三,保證個事業(yè)部門,共享服務(wù)平臺,總部三者之間的協(xié)調(diào)發(fā)展,保證三者在最終目的上是一致的,能夠?qū)τ陬A算財務(wù)風險進行合理的控制和管理。

        3.以客戶為尊,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

        由于市場需求處于不斷變化的狀態(tài),需要我們做到與時俱進,時刻關(guān)注市場需求的動態(tài),結(jié)合客戶的需求,不斷開發(fā)出適合其需求的金融產(chǎn)品和服務(wù),從而保證自身競爭能力的不斷提高。嚴格來講,在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的過程中,我們需要遵循以下幾方面的基本原則:其一,客戶為尊的原則,也就是說在開展業(yè)務(wù)的各項環(huán)節(jié)中,需要將客戶的需求視為風向標,給予客戶更加優(yōu)質(zhì),更加便捷的金融服務(wù),避免不必要的摩擦,實現(xiàn)流程的有效性;其二,合法性原則,也就是說流程的優(yōu)化過程需要在國家相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上開展,自覺接受國家的有效制約和監(jiān)督,保證不觸犯國家的規(guī)章制度;其三,風險和效益并存原則,就是說流程化管理存在巨大的效益的同時,也存在很大的風險,我們需要有效的處理好這兩者之間的關(guān)系,保證風險和效益的兼顧;其四,職責分離相互制約的原則,也就是說需要處理好前臺和后臺的職責劃分,對于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要風險有合理的控制和管理,從而保證各個流程之間形成良性的制約關(guān)系;其五,系統(tǒng)優(yōu)化原則,也就是說,我們應(yīng)該以各個流程的協(xié)調(diào)發(fā)展為出發(fā)點和落腳點,保證相互之間的有效銜接,避免出現(xiàn)相互不作用的情況發(fā)生。

        四、結(jié)束語

        對于商業(yè)銀行進行流程化改革和調(diào)整,是金融市場發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物?,F(xiàn)在國外很多先進的銀行都是采取這樣的方式來實現(xiàn)自我發(fā)展和壯大的。對此,我國商業(yè)銀行業(yè)應(yīng)該做好各方面的調(diào)整和改善。一方面,不斷探析自身流程化改革的缺陷和不足,另外一方面,借鑒先進銀行流程化管理的經(jīng)驗,做到查缺補漏,形成自我特色的流程化改革方式。

        參考文獻:

        [1]斯蒂芬·P.羅賓斯.《組織行為學(第七版)》[M].北京:中國人民大學出版社,2005

        [2]戴維·比瑟姆.《馬克斯韋伯與現(xiàn)代政治理論》.浙江人民出版社,1989年中文版,第65頁

        [3]約翰科特.《變革之心》.機械工業(yè)出版社,2003年中文版,第27頁

        [4]段從清,楊國銳.從科層制到扁平化———再論企業(yè)組織變革下心理契約的重建[J].中南財經(jīng)政法大學學報,2005年06期

        作者簡介:

        朱鋒(1973-),山東臨沂人,中國銀行業(yè)管理委員會山東監(jiān)管局,經(jīng)濟師

        猜你喜歡
        新時期商業(yè)銀行
        商業(yè)銀行資金管理的探索與思考
        關(guān)于加強控制商業(yè)銀行不良貸款探討
        消費導刊(2017年20期)2018-01-03 06:27:21
        1980—1983年電影中的審美體驗
        電影文學(2016年16期)2016-10-22 10:11:21
        新時期國有企業(yè)黨建工作新思路
        新時期酒店管理模式的創(chuàng)新研究
        大慶油田企業(yè)青工培訓的創(chuàng)新思考
        新時期農(nóng)村氣象觀測及防災服務(wù)探索分析
        新時期高校思想政治教育管理的創(chuàng)新研究
        成才之路(2016年26期)2016-10-08 11:07:07
        國有商業(yè)銀行金融風險防范策略
        我國商業(yè)銀行海外并購績效的實證研究
        av无码一区二区三区| 国产无遮挡又黄又爽无VIP| 亚洲av毛片一区二区久久| 精品一区二区三区婷婷| 少妇粉嫩小泬喷水视频| 真实国产乱啪福利露脸| 午夜福利不卡无码视频| 白白色日韩免费在线观看| 4455永久免费视频| 青青草原精品99久久精品66| 亚洲av日韩aⅴ无码电影| 丰满人妻无套内射视频| 一本色道久久亚洲综合| 亚洲欧美一区二区三区在线| 午夜毛片午夜女人喷潮视频| 黄片午夜免费观看视频国产| 91丝袜美腿亚洲一区二区| 97在线观看| 91亚洲人成手机在线观看| 国产一区二区在线中文字幕| 亚洲中文字幕无码爆乳app| 无码精品a∨在线观看十八禁| 午夜精品久视频在线观看| 国产成人精品一区二区不卡| 玩弄放荡人妇系列av在线网站| 亚洲综合无码一区二区| 亚洲国产视频精品一区二区| 日本一二三四区在线观看| 女人张开腿让男桶喷水高潮 | 日韩乱码精品中文字幕不卡| 色综合久久中文字幕综合网| 天堂…在线最新版资源| 日日爽日日操| av在线播放免费观看| 国产精品免费av片在线观看| 三级网址在线| 国产青春草在线观看视频| 久久国产劲爆∧v内射| 欧美日本国产va高清cabal| 久久精品国产av大片| 亚洲成人av在线第一页|