海南省技師學(xué)院 陳鈺

隨著以計(jì)算機(jī)為主的當(dāng)代電子技術(shù)和信息技術(shù)在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用，會(huì)計(jì)電算化在企業(yè)會(huì)計(jì)工作崗位上的地位越來(lái)越重要，目前《會(huì)計(jì)電算化》已成為各中職學(xué)校會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的核心課程，用友通10.2也成為各中職學(xué)校普遍使用的財(cái)務(wù)教學(xué)軟件，同時(shí)也是海南省會(huì)計(jì)電算化技能考試應(yīng)用軟件。這是一個(gè)理論性、系統(tǒng)性、操作性較強(qiáng)的軟件，學(xué)生普遍反映用友通10.2易學(xué)，但掌握其工作原理和流程存在困難。學(xué)生在操作過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，通過(guò)多年的會(huì)計(jì)電算化教學(xué)實(shí)踐和技能競(jìng)賽指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)在教學(xué)過(guò)程中學(xué)生經(jīng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納分析，診斷原因，并提出處理的方法，以便于學(xué)生解決實(shí)操過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步提高實(shí)際操作能力，同時(shí)也為社會(huì)廣大的電算化操作者及同行提供參考。

一、系統(tǒng)管理

初次登錄系統(tǒng)管理時(shí)，提示“不能連接到服務(wù)器，可能是服務(wù)器并沒(méi)有啟動(dòng)或沒(méi)有安裝用友產(chǎn)品或數(shù)據(jù)服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)”。診斷：由于系統(tǒng)管理登錄界面的服務(wù)器和安裝的SQL Server服務(wù)器的名稱(chēng)不一致所引起,由于很多學(xué)校采用在母機(jī)上裝好軟件后，批量發(fā)送到其他子機(jī)上，而且子機(jī)都設(shè)置了重啟還原功能，因此每次重新啟動(dòng)后，子機(jī)上的服務(wù)器名都會(huì)還原為母機(jī)的服務(wù)器名，從而出現(xiàn)上述現(xiàn)象。處理：雙擊計(jì)算機(jī)右下角數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器圖標(biāo)，打開(kāi)SQL Server服務(wù)管理器，復(fù)制其中的服務(wù)器名，粘貼到系統(tǒng)管理登錄界面的服務(wù)器中即可。

用友通10.2憑證審核無(wú)法進(jìn)入，提示“列前綴'tempdb.'無(wú)效：未指定表名”。診斷：看看計(jì)算機(jī)的機(jī)器名是不是帶“—”號(hào)。處理：右鍵單擊“我的電腦—屬性—計(jì)算機(jī)名”，單擊“更改”按鈕，重新命名此計(jì)算機(jī)，將“—”刪除掉，再重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，完成計(jì)算機(jī)名的修改。隨后進(jìn)入用友通登錄界面，選擇當(dāng)前修改后的機(jī)器名即可。

二、基礎(chǔ)設(shè)置

(一)初始設(shè)置

增加部門(mén)檔案時(shí)，提示 “此編碼不符合分類(lèi)編碼原則，請(qǐng)重新編碼！”診斷：這是由于增加部門(mén)檔案時(shí)部門(mén)編碼不符合在建立賬套時(shí)確定的編碼方案，如：在界面中顯示“編碼原則：* **”表示所增加的部門(mén)檔案編碼一級(jí)由一位數(shù)組成，二級(jí)由兩位數(shù)組成，如果在編碼時(shí)一級(jí)輸入兩位數(shù)，則系統(tǒng)會(huì)提示錯(cuò)誤。處理：根據(jù)建立賬套時(shí)設(shè)置的部門(mén)編碼增加部門(mén)檔案或者在基礎(chǔ)設(shè)置中修改編碼方案再增加部門(mén)檔案。

無(wú)法進(jìn)行客戶(hù)、供應(yīng)商分類(lèi)。診斷：在建立賬套時(shí)基礎(chǔ)信息中沒(méi)有設(shè)置客戶(hù)、供應(yīng)商分類(lèi)。處理：以賬套主管的身份登錄系統(tǒng)管理“修改賬套”，選擇客戶(hù)、供應(yīng)商分類(lèi)，再登錄用友通平臺(tái)中在“往來(lái)單位”中先進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)，再增加檔案。

（增加客戶(hù)、供應(yīng)商檔案時(shí)，提示“非末級(jí)，不能增加客戶(hù)或供應(yīng)商！”診斷：未選中客戶(hù)或供應(yīng)商分類(lèi)的最末級(jí)。處理：在客戶(hù)或供應(yīng)商檔案界面的左窗口中，單擊客戶(hù)或供應(yīng)商分類(lèi)前 “+”號(hào)，其會(huì)變成“—”號(hào)，依次展開(kāi)下面的分類(lèi)，直至最末級(jí)，最后單擊末級(jí)分類(lèi)，增加檔案即可。

(二)憑證類(lèi)別

增加憑證類(lèi)別輸入限制科目時(shí)，提示錯(cuò)誤信息“科目編碼有誤”。診斷：輸入限制科目時(shí)，科目間的逗號(hào)是在中文狀態(tài)或全角狀態(tài)下輸入的。處理：將輸入法切換到英文狀態(tài)或半角狀態(tài)。

當(dāng)多增加了一行憑證類(lèi)別，刪除時(shí)提示“憑證類(lèi)別字不能為空”。診斷：因?yàn)轭?lèi)別字和類(lèi)別名稱(chēng)為必填的項(xiàng)目，不能為空。處理：可以將類(lèi)別字和類(lèi)別名稱(chēng)填寫(xiě)完整再點(diǎn)擊“刪除”按鈕將其刪除，或者直接按“ESC鍵”將其刪除。

(三)會(huì)計(jì)科目

增加會(huì)計(jì)科目時(shí)，無(wú)法設(shè)置外幣核算。診斷：建立賬套時(shí)在基礎(chǔ)信息中沒(méi)有設(shè)置有無(wú)外幣核算，且在基礎(chǔ)設(shè)置中沒(méi)有設(shè)置外幣種類(lèi)。處理：先以賬套主管的身份登錄系統(tǒng)管理“修改賬套”，在基礎(chǔ)信息中選中“有無(wú)外幣核算”，再登錄用友通平臺(tái)在基礎(chǔ)信息中“外幣設(shè)置”增加外幣種類(lèi)，最后在增加會(huì)計(jì)科目中進(jìn)行外幣核算設(shè)置。

(四)期初余額

在應(yīng)收賬款期初余額輔助賬頁(yè)中錄入5000，回到期初余額界面會(huì)顯示金額為10000。當(dāng)刪除數(shù)字5000，應(yīng)收賬款余額還有5000。診斷：在增加應(yīng)收賬款科目時(shí)，沒(méi)有增加“客戶(hù)往來(lái)”輔助核算，增加期初余額時(shí)，直接錄入5000。過(guò)后發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款有明細(xì)資料，因此又返回會(huì)計(jì)科目增加“客戶(hù)往來(lái)”輔助核算，又回到期初余額錄入應(yīng)收賬款明細(xì)金額5000，從而造成多次重復(fù)錄入，金額疊加。處理：先刪除應(yīng)收賬款明細(xì)金額5000，會(huì)看見(jiàn)期初余額還有5000，再取消應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)科目中的“客戶(hù)往來(lái)”輔助核算，回到期初余額刪除剩余的5000，此時(shí)應(yīng)收賬款余額即為0。最后增加應(yīng)收賬款“客戶(hù)往來(lái)”輔助核算，再增加明細(xì)余額即可。

三、總賬系統(tǒng)

(一)增加憑證

增加憑證日期時(shí)，提示 “日期不序時(shí)，『記』類(lèi)憑證已制單到『2011.04.25』”。 診斷：在總賬“選項(xiàng)”設(shè)置中，選中了“制單序時(shí)控制”，這時(shí)系統(tǒng)規(guī)定制單的憑證編號(hào)必須按時(shí)間先后順序排列。處理：修改憑證日期，改于2011年04月25日之后；或者在總賬“選項(xiàng)”中，取消“制單序時(shí)控制”，此時(shí)的憑證編號(hào)就可不按日期順序排列。

保存收款憑證時(shí)，提示“不滿(mǎn)足借方必有條件”。診斷：在“憑證類(lèi)別”中設(shè)置了收款憑證的限制類(lèi)型為借方必有，且設(shè)置了限制科目，如現(xiàn)金、銀行存款，此時(shí)增加的憑證借方科目就必須是現(xiàn)金或銀行存款。處理：更改憑證中借方科目為現(xiàn)金或銀行存款；或者重新選擇其他類(lèi)別的憑證。

(二)期末結(jié)轉(zhuǎn)

期末生成轉(zhuǎn)賬憑證時(shí)，提示“所選科目余額為零，沒(méi)有生成轉(zhuǎn)賬憑證”。診斷：進(jìn)行轉(zhuǎn)賬生成之前，必須先將所有未記賬憑證進(jìn)行記賬，否則將影響生成的轉(zhuǎn)賬憑證數(shù)據(jù)的正確性。處理：先將所有相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的記賬憑證登記入賬，再生成期末轉(zhuǎn)賬憑證；或在轉(zhuǎn)賬生成時(shí)選擇“包含未記賬憑證”。

四、財(cái)務(wù)報(bào)表

(一)利用模板生成報(bào)表

1、生成的報(bào)表沒(méi)有數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)不對(duì)

診斷：利用報(bào)表模板生成報(bào)表時(shí)，選用的行業(yè)與建立賬套時(shí)行業(yè)性質(zhì)不同。處理：重新建立一張報(bào)表，選擇“格式”—“報(bào)表模板”，選擇所在行業(yè)與建立賬套時(shí)行業(yè)性質(zhì)一致，再選擇所要生成的報(bào)表類(lèi)型，即可生成一張報(bào)表，切換到數(shù)據(jù)狀態(tài)，輸入關(guān)鍵字“單位名稱(chēng)、年、月、日”等即可生成相應(yīng)數(shù)據(jù)。

2、生成的報(bào)表不平

診斷：特別關(guān)注兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是存貨，另一個(gè)是未分配利潤(rùn)。處理：如果設(shè)置憑證時(shí)涉及有制造費(fèi)用、生產(chǎn)成本等成本類(lèi)科目，期末還未結(jié)轉(zhuǎn)至存貨，在生成報(bào)表時(shí)，存貨項(xiàng)目的公式中需加上成本類(lèi)科目的編碼；如果期末轉(zhuǎn)賬生成時(shí)沒(méi)有設(shè)置本年利潤(rùn)結(jié)轉(zhuǎn)至未分配利潤(rùn)這筆憑證，在生成報(bào)表時(shí)，未分配利潤(rùn)項(xiàng)目的公式中需加上本年利潤(rùn)科目的編碼。

(三)自定義生成報(bào)表

輸入公式時(shí)提示“輸入公式失敗”。診斷：在輸入單元公式時(shí)，凡是涉及到數(shù)學(xué)符號(hào)和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的均須輸入英文半角字符，否則系統(tǒng)將認(rèn)為公式輸入錯(cuò)誤而不能被保存。處理：將輸入法切換到英文狀態(tài)或半角狀態(tài)輸入即可。

在格式狀態(tài)設(shè)置好格式，切換到數(shù)據(jù)狀態(tài)時(shí)，沒(méi)有網(wǎng)格線。診斷：在格式狀態(tài)設(shè)置時(shí)，有灰色的網(wǎng)格線，那是屏幕顯示為方便使用，但實(shí)際報(bào)表上是沒(méi)有的，需要自己設(shè)置網(wǎng)格線。處理：切換到格式狀態(tài)，選擇需要?jiǎng)澗€的區(qū)域，選擇“格式”—“區(qū)域畫(huà)線”，單擊“網(wǎng)線”，確定畫(huà)線類(lèi)型和樣式即可。

在會(huì)計(jì)電算化實(shí)施的過(guò)程中，必然會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題加以研究總結(jié)，并提出相關(guān)的解決對(duì)策，成為會(huì)計(jì)理論及實(shí)務(wù)工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)。總之，在會(huì)計(jì)電算化的教學(xué)中，老師不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的操作技能，還要善于查找學(xué)生操作中出錯(cuò)的原因及解決方案，幫助學(xué)生真正理解用友通10.2的工作原理，從而進(jìn)一步提高實(shí)際操作能力，并將這一技能傳授給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。

[1]童春香.中職學(xué)校用友通操作中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案[J].成才之路,2011.10P74-75

[2]甘玲俐,劉華.用友通標(biāo)準(zhǔn)版10.2教學(xué)點(diǎn)滴體會(huì)[J].中國(guó)管理信息化,2010.4P128-129

[3]黃浩嵐.金蝶KIS系統(tǒng)應(yīng)用障礙診斷與處理[J].財(cái)會(huì)月刊,2011.9P54-56

[4]孫蓮香.財(cái)務(wù)軟件實(shí)用教程(用友通標(biāo)準(zhǔn)版10.2)[M].北京:清華大學(xué)出版社2008