吳會(huì)杰

摘 要：本文主要從物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范式的變革、變革經(jīng)營(yíng)管理的重要?jiǎng)恿σ约皯?yīng)該注意的問(wèn)題等方面進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；信息技術(shù)；經(jīng)營(yíng)模式

一、前言

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也得到了進(jìn)一步的應(yīng)用，在物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)背景下，使得其經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了重大變化，本文就物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)背景下經(jīng)營(yíng)模式變革進(jìn)行了探討。

二、物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)（IOT，The Internet of things）主要指的就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將物和聯(lián)系在一起，而物聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的進(jìn)一步擴(kuò)展，具體的技術(shù)包括以下幾個(gè)方面：RFID技術(shù)，智能終端技術(shù)，傳感器技術(shù)等。

物聯(lián)網(wǎng)方面的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)能夠?qū)⑵浞譃槿齻€(gè)層次，主要是感知層、網(wǎng)絡(luò)層以及應(yīng)用層。感知層的構(gòu)成主要是各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關(guān)，具體內(nèi)容有CO2濃度傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、二維碼標(biāo)簽以及射頻識(shí)別標(biāo)簽和讀寫、攝像頭與GPS終端感知等方面。感知層的功能就如同人的五官以及皮膚神經(jīng)末梢一樣，它能夠感知物體，也是物聯(lián)網(wǎng)主要識(shí)別對(duì)象，能夠?qū)τ谒行畔?lái)源進(jìn)行收集。網(wǎng)絡(luò)層的構(gòu)成主要包括各種私有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、有線和無(wú)線通信網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和云計(jì)算平臺(tái)等方面，它的功能與人的神經(jīng)中樞和大腦功能非常相像，負(fù)責(zé)感知信息傳輸和處理層是其重要的功能。應(yīng)用層則屬于物聯(lián)網(wǎng)和用戶的接口，其中用戶又可分為人、組織和其他系統(tǒng)，應(yīng)用層結(jié)合相關(guān)行業(yè)需求，達(dá)到實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的最終目的。

物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：第一，把互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)，就是有必要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)的物，務(wù)必要可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。第二，是具有通信與識(shí)別的本質(zhì)，進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)的“物”，應(yīng)該能夠進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別以及物物通信（M2M）。

三、物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范式的變革

1.由傳統(tǒng)模糊式經(jīng)營(yíng)到規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變

物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境需要企業(yè)能夠更快、更好、更準(zhǔn)確地滿足客戶需求，連鎖企業(yè)進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)大的過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)屬于勞動(dòng)密集型活動(dòng)，企業(yè)的銷售增長(zhǎng)主要取決于營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)與擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容的程度。標(biāo)準(zhǔn)化管理是連鎖企業(yè)的核心管理內(nèi)容，連鎖業(yè)務(wù)使用物聯(lián)網(wǎng)最新的管理技術(shù)的可能性逐漸增加，物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)后，連鎖企業(yè)管理和管理的標(biāo)準(zhǔn)化，使消費(fèi)者對(duì)商品的選擇空間更大，能夠確?？蛻舻淖杂?，提高顧客購(gòu)買的熱情。隨著連鎖店的進(jìn)一步發(fā)展，使用這種新技術(shù)的社會(huì)性與開(kāi)放性逐漸增強(qiáng)。

2.由價(jià)格、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)到服務(wù)、體驗(yàn)式競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變

物聯(lián)網(wǎng)在一定程度上使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式得到改變，同時(shí)也使得消費(fèi)者的購(gòu)買和消費(fèi)方式大大改變，甚至在某種程度上改變了消費(fèi)者的消費(fèi)理念和需求特性。人類消費(fèi)行為逐漸從質(zhì)與量滿意度轉(zhuǎn)向了感性方面的滿足，消費(fèi)者一方面關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，另一方面對(duì)于情感的滿意度也很重視。顧客所關(guān)注的焦點(diǎn)不僅僅局限于商品是否豐富，他們還更關(guān)注方便快速找到豐富商品的方法。在這樣的環(huán)境下，放棄傳統(tǒng)購(gòu)物的觀念，轉(zhuǎn)變管理模式是連鎖企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，從而更好地滿足人們的購(gòu)物體驗(yàn)與情感需求。

四、物聯(lián)網(wǎng)：變革經(jīng)營(yíng)管理的重要?jiǎng)恿?/p>

商人采取何種方式來(lái)有效地利用網(wǎng)絡(luò)管理企業(yè)？這是很多商人所需要解決的問(wèn)題。早在幾年前，首例嘗試使用物聯(lián)網(wǎng)的美國(guó)艾列克特龍克斯公司，它主要是把其公司的家電產(chǎn)品經(jīng)過(guò)物聯(lián)網(wǎng)送給用戶，由此電器產(chǎn)品營(yíng)銷的新模式得以開(kāi)辟出來(lái)。

美國(guó)某企業(yè)員工羅爾夫·伯格朗德的洗衣機(jī)由于年久失修，不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是伯格朗德也沒(méi)有購(gòu)買新的洗衣機(jī)，主要是因?yàn)樗c艾列克特龍克斯公司簽由協(xié)議。協(xié)議的內(nèi)容如下：艾列克特龍克斯提供給伯格朗德一臺(tái)免費(fèi)的洗衣機(jī)，并且洗衣機(jī)使用費(fèi)是以次計(jì)費(fèi)的方法收取的。當(dāng)前，該電子產(chǎn)品生產(chǎn)商已經(jīng)向瑞典旅游勝地哥德蘭島的8500戶居民提供了此種服務(wù)。據(jù)伯格朗德說(shuō)，他的孩子們已經(jīng)成家立業(yè)，他也僅在在周末才回家一次，也就是說(shuō)他一周僅需用一兩次洗衣機(jī)，因此，這種方式對(duì)他而言是比較實(shí)用的。

早在2001年年初艾列克特龍克斯公司總裁兼首席執(zhí)行長(zhǎng)麥克·崔西酋就宣稱，他的公司將逐步踐行“服務(wù)型銷售”方針，也就是說(shuō)在銷售洗衣機(jī)與電冰箱的同時(shí)，還要將服務(wù)出售給消費(fèi)者?，F(xiàn)在，崔西酋的信心更足，主要是現(xiàn)在已經(jīng)是屬于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更多的產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，如此一來(lái)實(shí)現(xiàn)家電產(chǎn)品的“送”的目標(biāo)就更容易實(shí)現(xiàn)了。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在一定程度上促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)的進(jìn)一步變革，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及，為商家的發(fā)展提供了更多可能。

五、需要注意的問(wèn)題

1.切記浮躁心態(tài)

最近，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展新概念的流行，各個(gè)行業(yè)與地區(qū)都讓人覺(jué)得有一種浮躁感，讓人感到一種無(wú)法形容的焦慮。新技術(shù)的廣泛關(guān)注，這是正常的，但并不正常的是我們并不是真正的進(jìn)步，而是急于炒作。，國(guó)家外交部一位官員謹(jǐn)慎地指出，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展絕不能讓“輕率的大規(guī)模行動(dòng)”，或“浪費(fèi)資源”造成物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的損壞。

2.盡快制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用，許多物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)和設(shè)備公司、電信網(wǎng)絡(luò)層之間的相關(guān)性的基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商，以及其他許多企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)等都與其有著重要的聯(lián)系。物流業(yè)只是一個(gè)應(yīng)用行業(yè)，在此種情況下，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迫切需要團(tuán)結(jié)一致，制定出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃，特別注意不能各自為戰(zhàn)。然而，目前物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，而且沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，使得互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)的大規(guī)模發(fā)展受到很大程度的影響。

3.不能一窩蜂

物聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)，更不能是一個(gè)很大的物物聯(lián)系的巨大網(wǎng)絡(luò)。將來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)有更多的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，局域網(wǎng)，中得到發(fā)展和進(jìn)步，在物流行業(yè)中，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是真實(shí)的，無(wú)論是物聯(lián)網(wǎng)神秘化，還是物聯(lián)網(wǎng)虛擬化，這都是不可取的。大家需要了解物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，并要大力促進(jìn)智能物流的發(fā)展。

六、結(jié)束語(yǔ)

科教興國(guó)是我國(guó)的基本國(guó)策，隨著科技技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也會(huì)受到一定程度的影響，因此，在物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)背景下，應(yīng)該逐步加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)下的經(jīng)營(yíng)模式改革。

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