汪宏等

摘 要：遠(yuǎn)程教育資源的合理配置和應(yīng)用，對(duì)發(fā)展遠(yuǎn)程教育，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)需要的人才具有重要的意義和作用。本文通過對(duì)陜西省遠(yuǎn)程教育漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)資源配置和應(yīng)用情況的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育資源配置和應(yīng)用中存在的問題，進(jìn)而提出解決問題的方法與對(duì)策。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育；資源配置；資源應(yīng)用；漢語(yǔ)言文學(xué)；對(duì)策研究

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，加快了我國(guó)遠(yuǎn)程教育發(fā)展的步伐。1999年我國(guó)遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)委員會(huì)成立，2000年，《遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》出臺(tái)，2001年，中央電大啟動(dòng)了全國(guó)范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程開放教育試點(diǎn)項(xiàng)目，同年，教育部批準(zhǔn)了第一批網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)的普通高校。十多年來(lái)，我國(guó)遠(yuǎn)程教育不斷發(fā)展壯大，遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)取得了重大的進(jìn)展，但是，在新技術(shù)浪潮不斷襲擊全球，遠(yuǎn)程教育環(huán)境不斷發(fā)生變化的今天，遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)仍然處于不斷應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)的尷尬境地。為此，有必要對(duì)遠(yuǎn)程教育資源的建設(shè)進(jìn)行深入的研究和思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以更具前瞻性的眼光，強(qiáng)力的措施和務(wù)實(shí)的行動(dòng)提升遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)的質(zhì)量，使其更好地服務(wù)于遠(yuǎn)程教育。

本次研究，我們以我省遠(yuǎn)程教育漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)資源配置與應(yīng)用的現(xiàn)狀為立足點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，探求可能的解決方式，為遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)的發(fā)展提供助力。

1 資源配置的現(xiàn)狀

目前，我省遠(yuǎn)程教育院校中開設(shè)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的，一是電大開放教育，一是師大網(wǎng)絡(luò)教育。師大網(wǎng)絡(luò)教育不僅在省內(nèi)有57個(gè)學(xué)習(xí)中心，而且還有分布從蒙古、新疆到福建、廣西等16省市36個(gè)學(xué)習(xí)中心。陜西電大有省內(nèi)10個(gè)市級(jí)電大分校，112個(gè)廳局、行業(yè)系統(tǒng)及縣（區(qū)、市）電大工作站，這兩所學(xué)校以及后來(lái)獨(dú)立于陜西電大的西安電大5個(gè)分校共同組成了覆蓋全省乃至全國(guó)城鄉(xiāng)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育辦學(xué)系統(tǒng)和教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，成為陜西構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、全民終身教育體系的重要基地，這三所學(xué)校提供的教育資源在陜西公共教育事業(yè)的發(fā)展中具有核心地位和重要作用。

到目前為止，我省漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)經(jīng)歷了從初創(chuàng)到發(fā)展壯大的歷程。2002年至今，師大網(wǎng)絡(luò)教育的資源建設(shè)經(jīng)歷了摸索、規(guī)范、提高、創(chuàng)新幾個(gè)階段后，已經(jīng)完成了全部27個(gè)專業(yè)的資源建設(shè)。我省開放教育試點(diǎn)的兩所學(xué)校在2006年評(píng)估結(jié)束后，完成了資源從無(wú)到有的建設(shè)；此后至2012年，多次參加教育部技術(shù)信息中心的課件大賽，網(wǎng)絡(luò)資源尤其是多媒體課件建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量全面提升；從2013年開始，隨著手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的普及，多媒體資源建設(shè)提倡建設(shè)小粒知識(shí)單元的微課資源，各遠(yuǎn)程教育院校積極響應(yīng)，尤其是陜西電大和移動(dòng)電話三大運(yùn)營(yíng)商合作簽約率先成立手機(jī)學(xué)院，開啟了我省新一輪資源建設(shè)的熱潮。

這里，我們按照影響教育資源建設(shè)及其應(yīng)用效果的直接因素分為三個(gè)方面的內(nèi)容：一是資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，二是課程教學(xué)資源建設(shè)，三是教學(xué)支持服務(wù)體系建設(shè)。

1.1 資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)

陜西師大遠(yuǎn)程教育學(xué)院注重挖掘校內(nèi)教育的技術(shù)、人才等資源優(yōu)勢(shì)，建立以學(xué)校文學(xué)院學(xué)科帶頭人、教學(xué)骨干等組成的遠(yuǎn)程教育學(xué)院發(fā)展咨詢委員會(huì)、教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)和教學(xué)資源評(píng)估委員會(huì)，為資源建設(shè)提供咨詢、指導(dǎo)和監(jiān)督。歷經(jīng)十年，漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)鍛造出一支以主持教師為核心，以課程設(shè)計(jì)人員、技術(shù)支持人員、制作人員、多媒體錄制剪輯人員、美工、課程評(píng)測(cè)人員為成員的規(guī)?；木哂袑I(yè)水準(zhǔn)的資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)。加上聘請(qǐng)的文學(xué)院研究生，目前，開發(fā)隊(duì)伍已有30多人，整體具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和較高水準(zhǔn)。

陜西電大和西安電大均對(duì)教師的教學(xué)資源建設(shè)、科研等做出了的明確規(guī)定和要求，從制度上促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)提升，定期對(duì)教師進(jìn)行教育技術(shù)和資源建設(shè)進(jìn)行培訓(xùn)，集中力量，成立由漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)負(fù)責(zé)人、專兼職教師和教育技術(shù)人員組成的資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)，形成資源建設(shè)的合力。目前，陜西電大漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)專兼職教師近20余人全員參與，成立以骨干教師為中心的資源開發(fā)與建設(shè)團(tuán)隊(duì)，整體具有較高的水準(zhǔn)，其中7名成員主持開發(fā)的課件課件，獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)和校級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，其余成員均作為課件開發(fā)的主要參加者獲得不同層次的獎(jiǎng)勵(lì)。

1.2 課程教學(xué)資源建設(shè)與配制

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育建設(shè)的核心是教學(xué)資源建設(shè)。目前，師大遠(yuǎn)程教育學(xué)院中文本專科專業(yè)建成了除實(shí)踐教學(xué)外的39門課五大類資源。具體表一所示：

其中，網(wǎng)絡(luò)課程中有5門為國(guó)家精品課程。課程學(xué)習(xí)包是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)整合各種課程學(xué)習(xí)資源，通過紙質(zhì)材料、教學(xué)光盤等形式進(jìn)行匯總，以滿足部分上網(wǎng)條件較差學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。具體包括：教材、學(xué)習(xí)導(dǎo)航材料、課件光盤、學(xué)習(xí)指南光盤、教學(xué)大綱、考試大綱、作業(yè)冊(cè)等。建設(shè)學(xué)習(xí)進(jìn)度輔導(dǎo)和學(xué)生口袋書的目的在于參與學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程，建成的24門中本科13門，專科11門。拓展類教學(xué)資源的學(xué)術(shù)講座是與院系合作，以視頻教學(xué)資源結(jié)合文本面向?qū)W員發(fā)布的6個(gè)系列的網(wǎng)上學(xué)術(shù)講堂。數(shù)字圖書館通過購(gòu)置及共建共享資源，收集的電子出版物可電子期刊。在漢語(yǔ)專業(yè)資源共享方面，2005年以來(lái)，與西安交大、廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等共享資源10門左右。

陜西電大和西安電大在教育資源上，一方面依托中央電大的辦學(xué)資源，另一方面則通過自建資源滿足自身教學(xué)的需求。隨著國(guó)家開放大學(xué)的成立，陜西電大為適應(yīng)區(qū)域性開放大學(xué)的辦學(xué)需要，把資源建設(shè)作為學(xué)校工作的重中之重，資源建設(shè)的步伐進(jìn)一步加快。

陜西電大和西安電大的課程資源建設(shè)包括網(wǎng)絡(luò)課程與多媒體課件、教材資源、學(xué)習(xí)平臺(tái)教學(xué)資源、資源庫(kù)資源。如表二所示：

上表中陜西電大漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)4門網(wǎng)絡(luò)課程中有3門為校級(jí)精品課程，4門網(wǎng)絡(luò)課程和6部課件均獲得省級(jí)或國(guó)家級(jí)等不同等次的獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)有本專科所有25門省開課程的文本資源，平臺(tái)資源中的30門視頻資源包含對(duì)統(tǒng)設(shè)課的補(bǔ)充資源，目前，漢語(yǔ)本?？?0%課程已具備三種以上的教學(xué)資源，共享了617門來(lái)自于國(guó)家精品課程資源網(wǎng)、廣播電視大學(xué)精品課程、中國(guó)開放教育資源協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)課程。西安電大在教學(xué)資源建設(shè)方面正努力實(shí)現(xiàn)所有課程具備兩種以上的教學(xué)資源。西安電大引進(jìn)共享的38門網(wǎng)絡(luò)課程分別來(lái)自于國(guó)家數(shù)字化學(xué)習(xí)中心，以及北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等國(guó)內(nèi)普通高校的國(guó)家精品課程，西安電大省內(nèi)共享陜西師大的精品課程2門和陜西電大多媒體課件1門。表二中教材和學(xué)習(xí)平臺(tái)共享的資源均來(lái)于中央電大。

我省各院校遠(yuǎn)程資源建設(shè)都顯示出自己的特色。師大遠(yuǎn)程教育的資源豐富，依靠文學(xué)院強(qiáng)大的師資和圖書資源的優(yōu)勢(shì)，漢語(yǔ)專業(yè)遠(yuǎn)程教育資源開發(fā)的力度最大，開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)教育專用教材數(shù)量為我省遠(yuǎn)程教育院校之首。資源配置較為合理，一是考慮到不同地區(qū)網(wǎng)絡(luò)帶寬資源的限制，開發(fā)的每門課程都包括視頻課件、音頻課件和學(xué)習(xí)指南課件三種不同的類型；二是配備課程學(xué)習(xí)包以滿足部分上網(wǎng)條件較差學(xué)員的學(xué)習(xí)需求；三是為便于學(xué)生學(xué)習(xí)配備了口袋書。四是資源重復(fù)率少，形成生成性資源問題庫(kù)；另外，在實(shí)踐教學(xué)方面的資源配置也相對(duì)完善。電大課程資源建設(shè)方面所作的工作主要是省開課程的資源建設(shè)，在資源配置上重視資源引進(jìn)。陜西電大資源建設(shè)的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)課件質(zhì)量高獲獎(jiǎng)多，共享的網(wǎng)絡(luò)資源較為豐富。西安電大建設(shè)有漢語(yǔ)言文學(xué)的專業(yè)平臺(tái)資源建設(shè)較有特色。

1.3 資源管理和教學(xué)支持服務(wù)

這里資源管理和教學(xué)支持服務(wù)不僅包括管理和維護(hù)平臺(tái)所需的技術(shù)人員，也包括專業(yè)負(fù)責(zé)人，課程主持教師，引導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)，給學(xué)生提供答疑的輔導(dǎo)員。電大和師大的在這些方面的共同之處是都具有這些基本要素。

不同之處在于，兩者提供教學(xué)支持服務(wù)的分工不同，師大是由遠(yuǎn)程教育學(xué)院聘請(qǐng)學(xué)校相關(guān)專業(yè)的研究生負(fù)責(zé)課程答疑和作業(yè)批改，主講教師每周一次進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)時(shí)或電話答疑。教務(wù)處配備專門負(fù)責(zé)專業(yè)的人員，給學(xué)生提供日常的答疑、分發(fā)教學(xué)資料，收集作業(yè)，進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，最終的考核評(píng)價(jià)由教務(wù)人員完成。

我省開放教育一般是課程責(zé)任教師，往往也是是課程主講教師定期為學(xué)生提供課程學(xué)習(xí)答疑，其它一般由輔導(dǎo)員提供通知上課、考試、繳費(fèi)等支持服務(wù)，輔導(dǎo)員不能解決的則提供聯(lián)系電話，由學(xué)生聯(lián)系相關(guān)部門解決，電大的考核評(píng)價(jià)由課程主講教師提供形成性考核評(píng)價(jià)，終結(jié)性評(píng)價(jià)為每學(xué)期的期末考試。

2 資源應(yīng)用的現(xiàn)狀

為了解網(wǎng)絡(luò)教育資源的應(yīng)用現(xiàn)狀，我們抽樣調(diào)查了陜師大遠(yuǎn)程教育學(xué)院漢語(yǔ)本科專業(yè)的《語(yǔ)言學(xué)概論》、《先秦歷史散文研究》、《中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)法》三門課程，獲得學(xué)習(xí)平臺(tái)中的學(xué)習(xí)指南、課程教學(xué)音頻、視頻、資源庫(kù)及問題庫(kù)點(diǎn)擊情況，如表三、表四所示：

從表三可以看出，課程教學(xué)視頻點(diǎn)擊率最高，原因之一是課程教學(xué)視頻可以更系統(tǒng)直觀地學(xué)習(xí)，其二則與網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)的設(shè)計(jì)有關(guān)：音視頻教學(xué)時(shí)課件上方為學(xué)員準(zhǔn)備了一個(gè)小對(duì)話框，便于學(xué)生記筆記和提問題。借此可以反饋給課程答疑老師，獲得幫助。其次，課程教學(xué)指南的點(diǎn)擊率高，因?yàn)樗鼘?duì)整個(gè)課程的學(xué)習(xí)具有指導(dǎo)作用，這是學(xué)員在一門課程學(xué)習(xí)之前需要的。

從表三和表四可以看出，較難學(xué)的語(yǔ)言學(xué)概論這門課資源的點(diǎn)擊率是三門課程中最高的，點(diǎn)擊率較高反映了學(xué)生對(duì)由論壇討論產(chǎn)生的有價(jià)值的生成性資源感興趣。值得一提的是，“語(yǔ)言學(xué)概論”資源庫(kù)中分享中央電大的文本資源，點(diǎn)擊達(dá)4413次，居于漢語(yǔ)專業(yè)本專科同類型所有資源的榜首。

篩選陜西電大和西安電大漢語(yǔ)本科專業(yè)和?？茖I(yè)視頻教學(xué)資源的兩組應(yīng)用數(shù)據(jù)，觀察視頻點(diǎn)播中兩所學(xué)校同類型課程視頻資源的應(yīng)用情況，以及同一學(xué)校同一課程資源在不同欄目下的應(yīng)用情況，如圖五、圖六所示：

表五中的數(shù)據(jù)說(shuō)明：一、同一門課程視頻資源的點(diǎn)擊數(shù)差距懸殊，主要是單幀資源時(shí)間過長(zhǎng)，缺少互動(dòng)，“忽視了學(xué)生的主動(dòng)參與”、“認(rèn)知需求和情感需求”[1]，二、視頻播放不夠流暢，需要下載安裝專門的視頻播放器，會(huì)使學(xué)員喪失耐心。

表六的數(shù)據(jù)可以看出：同一名稱的視頻資源在不同欄目出現(xiàn)且內(nèi)數(shù)量不等，應(yīng)用情況差距懸殊；有的資源又沒有在其它欄目出現(xiàn)，說(shuō)明資源分類的標(biāo)準(zhǔn)、存儲(chǔ)方式不統(tǒng)一，未能對(duì)資源進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化描述。

表五和表六顯示：同一門課程資源在電大系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)，造成資源的浪費(fèi)，同時(shí)，專業(yè)計(jì)劃的變動(dòng)，模塊化的學(xué)分設(shè)置給選課帶來(lái)的不便，一方面是建成資源的閑置、浪費(fèi)，另一方面，由于資源制作要求的技術(shù)高，周期長(zhǎng)，人力資源相對(duì)有限，部分新入計(jì)劃的選修課程資源一時(shí)無(wú)法得到補(bǔ)充。

3 問題和對(duì)策

從上述對(duì)資源建設(shè)和應(yīng)用的介紹和分析可以看出，我省漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)遠(yuǎn)程教育資源的配置和應(yīng)用還不盡如人意，資源建設(shè)還存在較大的缺口，尤其是實(shí)踐教學(xué)資源仍然是資源建設(shè)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。不僅已建資源質(zhì)量有待于提高，存在著資源重復(fù)建設(shè)、浪費(fèi)和利用率不高的現(xiàn)象。同時(shí)，有效的共享資源數(shù)量有限，對(duì)共享資源的利用也極為有限，沒有建立有效的校際資源共建共享機(jī)制。對(duì)地處偏遠(yuǎn)，條件有限，不熟悉現(xiàn)代技術(shù)手段，無(wú)法上網(wǎng)的學(xué)員資源配送和支持服務(wù)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

為此，必須進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：

建立專家型的資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)。參加資源建設(shè)的教師和技術(shù)人員，往往也承擔(dān)著資源建設(shè)之外的教學(xué)、科研甚至管理任務(wù)，擔(dān)負(fù)著輔導(dǎo)教師的角色，過重的工作負(fù)荷，使他們很難全身心投入資源建設(shè)，直接影響著資源建設(shè)的進(jìn)程、質(zhì)量和水平。為此，要壯大資源團(tuán)隊(duì)的力量，建立專職的資源建設(shè)隊(duì)伍，“完善其知能結(jié)構(gòu)，使他們成為職業(yè)型的專家教師”。[2]

3.1 提高資源建設(shè)質(zhì)量，擴(kuò)大共享。

1.統(tǒng)一資源制作的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提供精確有意義的檢索，并對(duì)教育資源進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的描述。學(xué)習(xí)者進(jìn)入學(xué)習(xí)平臺(tái)后，通過鏈接，能迅速搜索出精確的有價(jià)值的易于打開使用的信息。實(shí)現(xiàn)“一站式學(xué)習(xí)”。

2.資源建設(shè)應(yīng)該以是否有利于學(xué)生的“學(xué)”作為建設(shè)的“首要標(biāo)準(zhǔn)”。大力開發(fā)依托移動(dòng)手機(jī)平臺(tái)的便于推送和學(xué)習(xí)微課資源。設(shè)計(jì)和制作教學(xué)資源時(shí)要“抓住一切可能有效的方式和策略，滿足學(xué)習(xí)者的需求，激發(fā)惰性學(xué)習(xí)者的思維和學(xué)習(xí)興趣”[3]注重設(shè)計(jì)的藝術(shù)性和交互性，尤其是文學(xué)專業(yè)更應(yīng)發(fā)揮教學(xué)的語(yǔ)言美和情感性特征。

3.共建共享，提高資源庫(kù)的生命力。引入資源建設(shè)的論證環(huán)節(jié)以避免重復(fù)建設(shè)低水平資源。建立校際合作，共建資源；建立由專家和相關(guān)職能部門聯(lián)合成立的資源建設(shè)與信息采集和評(píng)估中心。由信息采集員定期采集國(guó)內(nèi)外相關(guān)的資源信息上報(bào)中心，經(jīng)專家評(píng)估并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)學(xué)生測(cè)試使用后，正式啟用，以確保資源的質(zhì)量和有效利用。

3.2 提供全方位的支持服務(wù)

1.要提高支持服務(wù)的意識(shí)、水平和能力。遠(yuǎn)程教育的各辦學(xué)單位要通過培訓(xùn)，培養(yǎng)全系統(tǒng)工作人員樹立服務(wù)意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)和處理網(wǎng)絡(luò)教育資源、學(xué)員需求與支持服務(wù)有效性之間的關(guān)系，抓住一切有效的方式和策略，做好資源介紹，引導(dǎo)學(xué)員正確利用資源。幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)中遇到的各種問題。

2.做好資源平臺(tái)的管理服務(wù)。要強(qiáng)化資源和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)維護(hù)、更新，簡(jiǎn)化上網(wǎng)程序路徑，充分發(fā)揮鏈接功能，提高資源檢索的智能化水平，實(shí)現(xiàn)“一站式學(xué)習(xí)”。

3.要有的放矢，合理推送資源。我省接受遠(yuǎn)程教育的學(xué)生，很多地處偏遠(yuǎn)。因此我省遠(yuǎn)程教育存在著大量資源得不到有效利用和大量學(xué)員無(wú)法獲得資源這一突出矛盾。為此，要加強(qiáng)聯(lián)系，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況推送資源，既滿足了學(xué)生的需求，也使資源得到有效利用。

總之，經(jīng)過不斷地建設(shè)、引進(jìn)和更新資源，我省漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)資源建設(shè)取得了顯著的成績(jī)，在開展?jié)h語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)教育中發(fā)揮了巨大作用。對(duì)于存在的問題，除了上述幾個(gè)方面的對(duì)策外，還應(yīng)該在資金投入，政策保障等方面大力跟進(jìn)，此外，面對(duì)資源建設(shè)、共享、應(yīng)用中的一系列問題，我們應(yīng)擴(kuò)大視野，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理念和經(jīng)驗(yàn)，在交流、比較中反省，獲得啟發(fā)，進(jìn)而提升我們解決問題的能力和水平，更加合理地配置遠(yuǎn)程教育資源，促使遠(yuǎn)程教育資源發(fā)揮最大能效。希望本次基于漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的研究能在一定程度上為遠(yuǎn)程教育資源配置與應(yīng)用提供有益的參考和借鑒。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉菲，于文超，孟祥增：高校網(wǎng)絡(luò)教育資源配置現(xiàn)狀與優(yōu)化對(duì)策，中國(guó)科技資源導(dǎo)刊，2010.1：48

[3]張磊：遠(yuǎn)程教育資源服務(wù)有效性的研究——以大眾傳播為視角，教育理論研究，2012.11：221

作者簡(jiǎn)介

汪宏（1972-），女，安徽金寨人，碩士研究生，陜西廣播電視大學(xué)公共管理系講師。