廣東電網(wǎng)公司江門供電局

江門供電局結(jié)合時代特點，主動調(diào)整工作思路，因地制宜地將“打造特色班組文化”作為黨群工作與主營業(yè)務(wù)的契合點，積極融入“三基”“兩冊”等中心工作，尋求班組文化管理的新方法、新途徑，創(chuàng)造性地提出了“班組俱樂部”管理模式，開展了以“樂安全、樂工作、樂學(xué)習(xí)、樂生活”四維建設(shè)為具體內(nèi)容的班組俱樂部建設(shè)活動，并取得了顯著效果。

“班組俱樂部”概念的提出

“俱樂部”，是指具有某種相同興趣的人聚集在一起進行社會交際、文化娛樂等活動的團體和場所。江門供電局則創(chuàng)造性地在“俱樂部”的交際、娛樂活動中注入了學(xué)習(xí)、工作元素，使原本生硬刻板的安全教育、技能學(xué)習(xí)，變成了一個個生動有趣的活動，創(chuàng)造了一種新的班組管理模式。因此，“班組俱樂部”就是利用互動分享、康體娛樂、QC工作、閱覽學(xué)習(xí)功能等硬件平臺開展相關(guān)主題活動，并進行積分兌換，增強班組活力的一種管理創(chuàng)新計劃。它既是班員在自愿、互助、互惠的基礎(chǔ)上自主參加的溝通交流平臺，也是一個包含著組織、團結(jié)、激勵等多重意義的管理平臺；它既是一個含有硬件的活動場所，也是一種軟性的班組管理模式。其目的是通過“班組俱樂部”建設(shè)活動，全面提升班組長素質(zhì)，全面提升基礎(chǔ)管理水平，全面提升員工業(yè)務(wù)技能水平，全面提升員工幸福指數(shù)，使班組朝著學(xué)習(xí)型、技能型、創(chuàng)新型、高效型、和諧型方向發(fā)展，形成富有特色的班組文化。

2013年7月，江門局決定在試驗研究所試點推行“班組俱樂部”建設(shè)，作為政治思想工作融入班組建設(shè)新路徑，主要基于以下三方面考慮。

“文化管理”：“班組俱樂部”建設(shè)的理論依據(jù)

“文化管理”是一種“以人為本”的管理模式，是將企業(yè)管理從重物輕人的科學(xué)管理向以滿足人、尊重人、發(fā)展人的“人本”管理轉(zhuǎn)變，通過企業(yè)文化的培育，來實現(xiàn)文化管理模式的提升，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范。一直以來，江門供電局依據(jù)“文化管理”這一理念，把班組建設(shè)尤其是班組文化建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程來抓。早在2005年初，江門供電局就前瞻性地提出了“眼盯基層、眼盯一線，抓班組、抓現(xiàn)場、抓過程”的管理思路，明確地將“職責(zé)明、標(biāo)準(zhǔn)清、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精”作為班組建設(shè)理念，通過持續(xù)開展全員準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練、班組長“四會”能力培訓(xùn)、技能演練大比武等活動，推動班組管理規(guī)范化，培育班組安全文化、執(zhí)行文化、道德文化。如今，江門供電局推出的“班組俱樂部”建設(shè)項目，更是繼續(xù)堅持“文化管理”這一理念，進一步將供電班組管理由注重財、物、制度的科學(xué)管理向“以人為本”轉(zhuǎn)變，關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人，強調(diào)以一線班組員工為企業(yè)核心，側(cè)重從班組活動的策劃組織及硬件平臺的建設(shè)利用上設(shè)計，輔之以配套激勵機制，在滿足班組員工必要物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上，盡量滿足人的精神價值需要的一種文化管理模式。

三基工程：“班組俱樂部”建設(shè)的客觀選擇

班組文化建設(shè)是融入企業(yè)中心工作、促進班組管理水平提升的重要載體。近年來，廣東電網(wǎng)公司大力推進“基礎(chǔ)管理、基層班組、基本技能”的“三基工程”建設(shè)，以有效實現(xiàn)“人員、技能、管理”的全面提升。在這種新的形勢下，政治思想工作既面臨著機遇，也面臨著挑戰(zhàn)。作為政工人員，既要充分參與“三基工程”建設(shè)，有效發(fā)揮政治思想工作“融入中心、服務(wù)主營”的作用，又要切實保證與主營業(yè)務(wù)不脫節(jié)、不搞“兩張皮”，真正做到“到位不越位”，值得思考與探索。在探索過程中，江門供電局在借鑒系統(tǒng)內(nèi)部分單位實踐的“班組長俱樂部”基礎(chǔ)上，提出了“班組俱樂部”這一概念，破解了企業(yè)文化融入班組建設(shè)的難題，找到一條思想政治工作融入中心、服務(wù)主營的新載體。相對于以往提出的“班組長俱樂部”僅關(guān)注班組長的缺點而言，“班組俱樂部”面向范圍更廣，更是一種班組管理的模式。與“班組長俱樂部”定期組織班組長相互交流、促進不同，“班組俱樂部”中班組成員之間的交流、促進更加經(jīng)?；?，是融入班組日常工作之中的運轉(zhuǎn)模式。

員工心聲：“班組俱樂部”建設(shè)的現(xiàn)實需求

落實群眾路線，就是要關(guān)心基層員工的實際需求，解決好職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。2013年4月，廣東電網(wǎng)公司政工部協(xié)同企管部、人資部、生技部等部門專門就基層班組工作“忙”現(xiàn)象在11個地市局進行了調(diào)研。2013年下半年，在開展黨的群眾路線教育實踐活動過程中，江門供電局主動問計于基層，問需于班組，開展了班組文化建設(shè)與班組管理模式情況調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷800份，調(diào)查內(nèi)容涉及對過去班組文化活動的認知與評價、對班組激勵制度與管理模式的認知與評價、對未來班組文化建設(shè)的認知與期望等。通過班組調(diào)查發(fā)現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果有三個方面值得重點關(guān)注：一是超過80%被訪者表示工作心理壓力大，心理負荷太重。壓力來源依次為安全壓力、制度管理壓力、人際關(guān)系壓力，特別是80后員工，對規(guī)范化制度管理感覺壓力特別大。二是超過一半的被訪者認為目前上級忽視班組員工的精神文化生活。數(shù)據(jù)顯示，50%的人認為上級對員工的文化生活、精神滿足關(guān)心程度一般，15%認為不夠，也就是65%的班組成員對這種狀況不滿意。三是74%的人認為當(dāng)前的激勵形式不夠，現(xiàn)有管理手法不合理，會議多、形式多、重復(fù)多、懲罰多，幾乎沒有獎勵，直接導(dǎo)致員工工作積極性不足，工作效率下降。這些調(diào)查結(jié)果顯示出行政管理、制度管理在關(guān)注班組員工思想、精神上的缺位，班組管理迫切需要找到一種軟性管理方式，以柔濟剛，用柔性的管理去解決剛性執(zhí)行的問題，這為開展班組俱樂部建設(shè)工作既提供了現(xiàn)實依據(jù)，也指明了方向。

“班組俱樂部”建設(shè)的過程與內(nèi)涵

“班組俱樂部”建設(shè)的基本思路

“班組俱樂部”建設(shè)的基本思路是：引入柔性管理，借助班組俱樂部的軟硬件平臺建設(shè)和運作，打造以“樂安全、樂工作、樂學(xué)習(xí)、樂生活”為主線的“四維”工作模式，建立會員制、輔導(dǎo)員制、積分激勵制、班組輪流當(dāng)家制“四大”工作機制，結(jié)合班組基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)特點和時節(jié)特征，策劃開展一系列“貼近實際、貼近一線、貼近生活”的常態(tài)班組管理和文化活動，實現(xiàn)對班組的文化管理，提升班組員工的技能素質(zhì)，培養(yǎng)班組成員的歸屬感、榮譽感，打造和諧高效充滿活力的班組集體，逐步走出了一條新型的班組文化建設(shè)特色之路。

“班組俱樂部”建設(shè)的主要內(nèi)容

活動支撐體系。圍繞“樂安全、樂工作、樂學(xué)習(xí)、樂生活”四個維度，“班組俱樂部”共設(shè)計了15個活動項目。樂安全方面，包括開展“三不一鼓勵”“兩票”辦理、行車安全等5個項目；樂工作方面，包括QC攻關(guān)、臺賬錄入、5S定置管理等3個項目；樂學(xué)習(xí)方面，包括歡樂課堂、讀書分享、技能競賽、設(shè)備診斷等4個項目；樂生活方面，包括達人秀、志愿服務(wù)、合理化建議3個項目。每個項目都有具體的活動內(nèi)容，并設(shè)立各項目的輔導(dǎo)員，根據(jù)各班組的項目完成情況，對各個班組予以不同的積分獎勵，并定期進行積分兌換。

硬件平臺體系。江門供電局在試驗研究所辦公樓開辟了“班組俱樂部”的專門活動場所，劃分為兩大功能區(qū)域：一是動態(tài)展示區(qū)，包括安全經(jīng)驗、QC成果、讀書心得、員工合理化建議、精彩瞬間等；一是互動區(qū)域，設(shè)有體感安全學(xué)習(xí)平臺，開辟職工舒緩區(qū)、健身康體區(qū)域、便于分享研討的開放式課堂、閱覽角及QC工作室等，為班組俱樂部各種活動開展提供了必要條件。根據(jù)“樂安全、樂工作、樂學(xué)習(xí)、樂生活”的四維建設(shè)原則，每一個維度，都可以在這里找到相應(yīng)的平臺。

運行機制體系。為配合“班組俱樂部”15個項目的開展，試驗研究所建立了包括會員制、積分制、輔導(dǎo)員制、班組輪流當(dāng)家制等一套完善的運行制度，以確保項目開展有序、規(guī)范、高效。會員制是以班組為單位成為俱樂部會員，享受俱樂部提供的各項設(shè)施，通過班組參與“四個樂”主題活動的表現(xiàn)，班組成員共同為本班組積分。輔導(dǎo)員制是由管理專責(zé)兼任各專業(yè)小組的輔導(dǎo)員，實行掛點班組，對班組俱樂部四個維度、15個項目按專業(yè)劃分組織開展，策劃相關(guān)主題活動，在各項活動中關(guān)注班員的心理成長，掌握員工的心理動態(tài)，同時做好督導(dǎo)查評和活動積分統(tǒng)籌管理等工作。積分制是通過建立系統(tǒng)的積分激勵機制，配套“工余樂”班組活動獎勵，讓各班組樂于參與、樂于分享、積極主動、體現(xiàn)價值。積分制主要包括積分評審、積分兌獎兩個環(huán)節(jié)。積分評審由部門管理人員及各班班長、班員代表組成積分評審小組，在輔導(dǎo)員提交積分說明的基礎(chǔ)上，每個季度對各班組的積分情況進行審核。積分兌獎即由班組將最后核準(zhǔn)的累計積分兌換成“工余樂”活動基金，用于開展班組員工喜聞樂見的班組活動。班組輪流當(dāng)家制是以流動紅旗形式，每個月由一個班組做俱樂部的“當(dāng)家”，具體負責(zé)班組俱樂部的日常管理，在班組內(nèi)部或跨班組發(fā)起技能培訓(xùn)、讀書分享、技術(shù)研討、康體娛樂、電影欣賞等“小、精、快”的活動，真正體現(xiàn)“班組才是俱樂部的主人”的初衷。這其中，會員制是基礎(chǔ)，是班組俱樂部運作的前提條件；積分制是保障，是班組俱樂部運作的激勵機制；輔導(dǎo)員制和班組輪流當(dāng)家制是核心，是實現(xiàn)班組自主管理的重要運作方式。

“班組俱樂部”建設(shè)的實施路徑

樂安全：變懲罰教育為獎勵教育。安全是電網(wǎng)的生命線，理所應(yīng)當(dāng)成為黨群工作融入中心的重要切入點。所謂“樂安全”，就是從人性的本質(zhì)出發(fā)，轉(zhuǎn)變“簡單生硬、以罰為主、只重說教”的管理方法，學(xué)會站在員工角度換位思考，以員工易于接受、樂于參與的方式，推進人性化、啟發(fā)式的自主管理，通過正向激勵讓員工在工作中找到快樂，獲得精神和物質(zhì)獎勵，體會到安全的意義與價值。在“樂安全”建設(shè)過程中，通過開展“三不一鼓勵”“兩票”辦理、行車安全等5個活動項目，結(jié)合評選每月金牌工作負責(zé)人、金牌安全駕駛員、金牌設(shè)備健康診斷師、零違章班組，并在部門顯眼位置進行公布，使員工得到關(guān)注和認同。同時，先后舉辦了“行車樂安全，守規(guī)零違章”交通安全承諾活動、“溫馨家園，我要安全”員工家庭開放日活動、安全文化“微電影”創(chuàng)作、安全教育漫畫創(chuàng)作等，依托“班組俱樂部”的專門活動場所進行分享交流，讓安全教育更加貼近員工、貼近實際，讓快樂的安全體驗成為班組員工“我要安全、我會安全”的內(nèi)在動力。

樂工作：變行政推動為自主自發(fā)參與。快樂工作是每個員工的追求，而并非每年搞幾個文體活動就能讓員工快樂。快樂工作來源于員工對工作的成就感和歸屬感，說到底就是員工需要得到關(guān)注和認同。這也是創(chuàng)新做好新時期政治思想和宣傳工作的時代要求。所謂“樂工作”，就是變以往行政命令式的工作安排為班組員工的自主自發(fā)參與，讓工作更快樂，讓工作更有趣。比如，如何提高班組員工的技能水平，往往采用的是勞動競賽、技能競賽等方式，但由于內(nèi)容固定、形式單一，參與人員“精英化”，特別是對改進工作業(yè)務(wù)短板的作用有限。為解決這種情況，在樂工作建設(shè)過程中，試驗研究所注重開展個性化勞動競賽，將QC攻關(guān)、臺賬錄入、5S定置管理等日常工作中急需改進、急需提升的業(yè)務(wù)、困難較大的重點工作列為競賽項目，而且量體裁衣、靈活實施，不限定競賽時間、競賽地點，而是在日常工作中進行競賽，跟以往嚴(yán)肅的賽場相比，既沒有給參賽的班組成員增加任何額外的工作負擔(dān)，還可以參與積分有獎活動。這些競賽也有效改進了工作業(yè)務(wù)短板，全方位體現(xiàn)了班組和員工的價值貢獻，實現(xiàn)了快樂工作的目的。

樂學(xué)習(xí)：變集中式培訓(xùn)為個性化培訓(xùn)。提升技能是班組永恒的課題，打造“書香班組”是班組文化建設(shè)的重要組成部分。以往的培訓(xùn)可能針對性不強、形式單一而多為班組員工詬病。為解決這一問題，在班組俱樂部建設(shè)中，江門局大力倡導(dǎo)“讓學(xué)習(xí)成為一種生活態(tài)度”“人人都是老師”“隨時隨地都是課堂”，將班組俱樂部打造成班組安全學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、QC活動、經(jīng)驗分享的園地，營造出啟發(fā)式、開放性、個性化的學(xué)習(xí)環(huán)境和互助氛圍，讓員工在快樂中學(xué)習(xí)成長。在硬件平臺上，江門供電局在試點單位試驗研究所設(shè)立了“溫馨家庭工作站”“試驗設(shè)備歷史博物館”，開辟了“我的建議我來說”“我來講，你來學(xué)”“歡樂課堂，我會說”“精彩瞬間”等板塊，依托這些陣地開展歡樂課堂、讀書分享、技能競賽、設(shè)備診斷等分享活動，讓每位班員都有機會走上講臺，讓班組自主組織活動，自主確定講課主題，自主選擇聽眾，把日常工作中接觸到的技術(shù)技能問題、工作效率提高的方法等在講臺上講出來，通過這種以講促學(xué)、更具個性化的形式，在快樂中提高自己。

樂生活：變形式單一為豐富多彩。作為高危行業(yè)，試驗工作又是技術(shù)密集型工種，班組的文化生活相對單一。員工的緊張神經(jīng)需要及時得到放松，工作壓力需要適時得到舒緩。為解決這一問題，江門供電局注重黨工團牽手，在試驗所積極推進樂生活建設(shè)，在班組俱樂部搭建了康體活動室、員工心理輔導(dǎo)區(qū)、才藝展示區(qū)，并通過班組積分兌換“工余樂”活動基金，用活工會經(jīng)費，讓班組根據(jù)自己的喜好、時間，自行靈活組織了登山競快、趣味運動會、鏗鏘玫瑰美麗之約等各類主題鮮明的文娛活動，為班員搭建了展示才華的廣闊舞臺，發(fā)揮員工特長，發(fā)掘生活達人，倡導(dǎo)了健康的生活情趣，這樣更有利于班組的自主管理和滿足個性需求，豐富了班組業(yè)余生活，也得到了班組的熱烈反響。同時，發(fā)揮共青團組織的力量，組織班員尤其是青年班員積極參與志愿服務(wù)活動，讓班員在服務(wù)社會的過程中提升自我，心懷感恩。此外，發(fā)揮“溫馨家庭工作站”的作用，針對新員工開展“一周一感悟、兩周一談心、一月一評估”活動，引導(dǎo)思考“企業(yè)和我”“現(xiàn)狀與未來”深層次問題，實現(xiàn)了優(yōu)秀轉(zhuǎn)正、快速成長，達到崗位要求，在班組內(nèi)部形成了開心工作、幸福生活的良好氛圍。

“班組俱樂部”建設(shè)取得的成效

傳遞了正能量，激發(fā)了班組員工的精神狀態(tài)

在“班組俱樂部”建設(shè)過程中，無論是“樂安全”的正向激勵，還是“樂學(xué)習(xí)”的“人人都是老師”等等，都體現(xiàn)了文化管理的理念、人本管理的思維。引入正向激勵，樹立正面導(dǎo)向，塑造典型榜樣，都充分體現(xiàn)了管理者對每一名班組員工個人價值的尊重，讓每個人都能夠充分施展自身的才華，讓每個人的進步隨時都可以被看到，讓每個人都有機會成為“明星”?，F(xiàn)在，班組內(nèi)部形成了一種“比工作票誰多，比開車?yán)锍陶l長，比行車違章誰少”等你追我趕的積極工作氛圍，工作負責(zé)人、兼職駕駛員由“不愿當(dāng)”到“爭著當(dāng)”，“安全之星”榮哥、“節(jié)約之星”峰哥、“勵志青年”耀輝、“最美女工”蓮姐等榜樣不斷涌現(xiàn)?！昂煤⒆佣际强涑鰜淼摹?，學(xué)會把員工好的行為放大，從點點滴滴做起，把員工的價值充分體現(xiàn)出來，才能使員工心中充滿正能量，從而不斷產(chǎn)生“想做事”的激情和自主管理的愿望。江門供電局通過班組俱樂部建設(shè)，改變了說教式的思想教育方法，著眼于員工的身邊事，聚焦于員工的“真善美”。榜樣、典型、先進，不再是以往不可學(xué)習(xí)借鑒的“高大上”，而就是生活在身邊的普通工友和同事，可學(xué)、可親、可敬，榜樣的力量使這支充滿激情和諧的團隊，成為不斷提升工作業(yè)績的動力之源。

創(chuàng)新了管控模式，增強了班組員工的自主管理

積分激勵機制、互助分享、合理化建議等，都相對弱化了過去班組采用的行政式管理、制度型管理，更加關(guān)注班組員工的精神文化生活，更加注重對班組員工的激勵教育，更加重視營造開放式、啟發(fā)性、個性化的分享氛圍，增強了班組員工的工作積極性，最終實現(xiàn)了班組員工的自主管理。尤其是班組輪流當(dāng)家制，最大限度地給予了班組充分自主權(quán)，使他們可以結(jié)合本班組的業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)、文娛需求等，利用職工俱樂部的硬件平臺，自行策劃設(shè)計相關(guān)活動，充分調(diào)動了班組的主觀能動性?！案呤衷诿耖g”這些活動來自于班組員工的設(shè)計創(chuàng)造，由班員自行組織，更對班組員工的胃口，參與性得到提高，體驗感顯著增強，是一種經(jīng)檢驗非常有效的管控模式。以柔濟剛、自主管理的結(jié)果非但沒有影響班組的日常運作，反而有效激發(fā)了班組員工的工作熱情。通過班組俱樂部建設(shè)，試驗所在2013年實現(xiàn)了“兩票”、作業(yè)表單的合格率達100%，安全行車零違章率達100%的好成績。QC成果也獲得了好成績，試驗所2013年兩項QC成果分獲廣東省供電專委會QC成果發(fā)布一等獎、優(yōu)秀獎，5項成果申報國家專利，同時“試驗研究所QC攻關(guān)小組”獲得“南方電網(wǎng)公司第一批職工技術(shù)創(chuàng)新工作室”認證。

搭建了溝通平臺，提升了班組員工的幸福滿意度

自開展班組俱樂部建設(shè)以來，沒有變化的是班組的工作任務(wù)相比之前并沒有增加或減少；變化的是，班組活動的場地更多了，安全教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等管理方式不同了，提供的交流、溝通的平臺更多了，班組文化活動多了，班組文化生活也豐富了起來。平臺有硬件型的舒緩區(qū)、閱覽角、康體活動室，班組員工可以放松心情、鍛煉身體、幸福生活；還有軟性的安全分享、學(xué)習(xí)充電等活動，班組員工可以輕松地提升自我，在緊張的工作之余，加強彼此之間的溝通與交流，實現(xiàn)快樂工作，這些都讓班組員工對工作生活的幸福滿意度有了大幅度的提升。

通過文化理念的植入，“班組俱樂部”的建設(shè)使班組的自主性、獨立性逐漸增強，給班組帶來了全新的管理方式與面貌，讓文化品牌的軟實力成為了班組管理的硬支撐。班組俱樂部逐步成為了班組員工心目中“天天有人氣、周周有培訓(xùn)、月月有活動”的班組之家，為推動班組基礎(chǔ)管理、提升一線技能、打造和諧隊伍發(fā)揮著平臺作用。下一步，江門供電局將把試驗研究所已經(jīng)形成的好經(jīng)驗、好做法進行部分推廣，在個別縣區(qū)供電局、二級機構(gòu)繼續(xù)推行班組俱樂部建設(shè)，結(jié)合各單位的實際特點，繼續(xù)豐富班組俱樂部的內(nèi)涵，進一步推動班組文化建設(shè)。

（作者：朱灼新、黃凱榮、黃潔茹、汪源、陳詩華）

（責(zé)任編輯：崔小花）