李娜

摘 要：隨著國(guó)有企業(yè)不斷發(fā)展，其后勤物業(yè)管理也進(jìn)入了新的發(fā)展階段。本文以實(shí)際工作為基礎(chǔ)，對(duì)國(guó)有企業(yè)的后勤物業(yè)社會(huì)化轉(zhuǎn)型發(fā)展具體措施提出了一些思考。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；后勤物業(yè)；社會(huì)化轉(zhuǎn)型

一、提高對(duì)后勤物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，理順、規(guī)范后勤物業(yè)的管理工作

理順和規(guī)范后勤物業(yè)管理工作，這對(duì)搞好后勤物業(yè)管理工作有著現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。經(jīng)過30幾年的改革開放，國(guó)有企業(yè)現(xiàn)有的后勤物業(yè)管理工作無論是從規(guī)模、管轄范圍以及后勤物業(yè)員工隊(duì)伍上均發(fā)生了根本的變化，后勤工作正在向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化和專業(yè)化的方向發(fā)展，后勤物業(yè)管理工作由過去單一的“福利型”發(fā)展到“超前服務(wù)、高質(zhì)量服務(wù)和企業(yè)效益并重”的格局。如果國(guó)有企業(yè)仍然停滯在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的后勤物業(yè)管理模式，繼續(xù)遵循守舊，那么，后勤物業(yè)管理工作就難以適應(yīng)改革發(fā)展的要求。

從上層面來說，理順和規(guī)范后勤物業(yè)管理工作，是搞好后勤物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。

首先，制定和完善保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的一系列后勤物業(yè)管理、服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步明確和不斷理順、規(guī)范后勤物業(yè)管理的職能，自覺地按照其活動(dòng)規(guī)律辦事，滿足企業(yè)和員工需求，當(dāng)好企業(yè)的后盾。為徹底改變國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)后勤物業(yè)管理模式，由“福利型”后勤物業(yè)管理向“超前服務(wù)、高質(zhì)量服務(wù)和企業(yè)效益型”轉(zhuǎn)變。

其次，牢固樹立“以人為本，科學(xué)發(fā)展，圍繞一個(gè)中心，強(qiáng)化兩個(gè)建設(shè)（員工隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)班子），樹立大局觀念，創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)”的管理理念，在工作內(nèi)容、方式方法上充分體現(xiàn)企業(yè)利益和員工的愿望，依照建立“和諧企業(yè)、企業(yè)與員工共同發(fā)展”的原則，努力滿足廣大員工的選擇和需求。

第三，加強(qiáng)后勤物業(yè)管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，將后勤物業(yè)管理工作納入國(guó)有企業(yè)年度計(jì)劃之中去，做到計(jì)劃周密、執(zhí)行嚴(yán)格、落實(shí)到位、質(zhì)量達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)后勤物業(yè)管理工作的規(guī)范化管理，最重要的是結(jié)合本企業(yè)實(shí)際建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，使后勤各項(xiàng)管理工作始終處于“做事有章可循、考核有據(jù)可查、責(zé)任有人負(fù)責(zé)”的良性循環(huán)，真正做到“用制度管人，用流程管事”的管理機(jī)制。

二、增強(qiáng)中心意識(shí)，從講政治、顧大局的高度做好后勤物業(yè)管理工作

后勤物業(yè)管理工作是企業(yè)各項(xiàng)工作的重要組成部分，是保障企業(yè)安全生產(chǎn)的主力軍。因此在思想認(rèn)識(shí)方面要圍繞中心把企業(yè)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，服從、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心和黨委的中心工作。物業(yè)公司管理層和員工要充分重視，要認(rèn)識(shí)到維護(hù)穩(wěn)定的重要性。這就需要“大后勤”的管理工作要始終圍繞企業(yè)發(fā)展中心開展工作，從政治的高度思考和處理后勤物業(yè)管理中的各類矛盾問題。認(rèn)真研究企業(yè)、修繕企業(yè)和服務(wù)行業(yè)的工作規(guī)律和特點(diǎn)，研究公司后勤物業(yè)管理工作的新情況和新問題，從政治、大局出發(fā)，出主意、想辦法，不斷提高后勤物業(yè)管理工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。要牢固樹立大局意識(shí)，始終把企業(yè)發(fā)展作為第一要素，把穩(wěn)定工作作為長(zhǎng)期的經(jīng)常性的工作抓緊抓好，立足當(dāng)前，著眼未來，認(rèn)真解決好員工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。大力發(fā)展物業(yè)公司專業(yè)隊(duì)伍，使物業(yè)公司逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化。

三、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，在提高服務(wù)水平上下功夫

首先，要熱愛自己的企業(yè)、熱愛自己的崗位，發(fā)揚(yáng)以企為家和無私奉獻(xiàn)的精神。后勤物業(yè)管理工作都是些非常繁雜、細(xì)小而具體的事務(wù)，，每項(xiàng)工作任務(wù)，來不得半點(diǎn)閃失和馬虎。在某個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)疏忽，都會(huì)影響企業(yè)中心工作的進(jìn)程和企業(yè)在社會(huì)上的整體形象。因此，后勤物業(yè)管理工作的每一個(gè)成員，都要做非常認(rèn)真細(xì)致的工作，無論是設(shè)備維修、辦公場(chǎng)所保潔、飲食供應(yīng)、商貿(mào)服務(wù)還是會(huì)前籌備以及環(huán)境綠化等，都要力爭(zhēng)把每個(gè)環(huán)節(jié)每件事情考慮周全。同時(shí)，要從政治上、生活上關(guān)心支持后勤物業(yè)管理工作人員，真心實(shí)意地為他們排憂解難，努力使他們始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情。

二是，后勤物業(yè)管理人員要帶頭樹立過緊日子的思想，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，做到按需求、按計(jì)劃合理使用資金，加強(qiáng)辦公物資、接待、車輛的管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到按章辦事，規(guī)范運(yùn)作，減少不必要的浪費(fèi)。一方面對(duì)組織上安排的各項(xiàng)活動(dòng)保障其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)化后勤資源配置，完善相應(yīng)機(jī)制，在經(jīng)費(fèi)上給予支持，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上。另一方面杜絕在工作中花錢大手大腳，作風(fēng)上大大咧咧的現(xiàn)象，反對(duì)講排場(chǎng)、將闊氣，處處要精打細(xì)算，節(jié)省開支，嚴(yán)格執(zhí)行黨中央的“八項(xiàng)規(guī)定”。

三是，要有創(chuàng)新精神，創(chuàng)新是后勤物業(yè)管理工作的不竭動(dòng)力。保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷提高后勤物業(yè)管理工作的水平和質(zhì)量。在工作中要克服因循守舊的思想，敢于打破陳規(guī)，大膽探索后勤物業(yè)管理工作的新思路和新方法，努力在思維模式、服務(wù)模式、運(yùn)行機(jī)制上創(chuàng)新。

四、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍

第一，加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代后勤物業(yè)信息化、自動(dòng)化管理需要的服務(wù)人才。筆者所在企業(yè)把后勤人員也納入全公司培訓(xùn)的計(jì)劃之中，每年定期組織后勤物業(yè)人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其注重組織技工人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和后勤服務(wù)用語、禮儀等知識(shí)，培養(yǎng)他們逐步形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過政治理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，使他們?cè)谒枷氲玫缴A、靈魂得到凈化、思想覺悟和專業(yè)技術(shù)上都有較大提高。

第二，注重做過細(xì)的思想工作。要根據(jù)后勤工作的特點(diǎn)和每個(gè)人的思想實(shí)際，做好過細(xì)的思想工作，努力營(yíng)造一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境，建立一個(gè)工作同心的團(tuán)結(jié)集體，努力培養(yǎng)一批高水平、能滿足后勤管理需求的技工隊(duì)伍。

第三，提高后勤物業(yè)技工人員專業(yè)素質(zhì)。每年定期專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專業(yè)老師授課，對(duì)電工、電焊工和水暖工等后勤作業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，還進(jìn)行職業(yè)道德和安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)專業(yè)人員堅(jiān)持持證上崗制度，沒有專業(yè)證書的絕不允許上崗工作。

參考文獻(xiàn)：

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