陸康+劉慧+王圣元

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；圖書(shū)館；應(yīng)用

摘 要：文章從信息技術(shù)應(yīng)用方面，客觀地分析了其對(duì)圖書(shū)館工作開(kāi)展的利與弊。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2014）06-0132-03

收稿日期：2014-04-12

1 研究對(duì)象相關(guān)背景

南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館新館于2012年6月1日正式開(kāi)館，館內(nèi)新增的自助化設(shè)備也同時(shí)啟用。在半年多的使用過(guò)程中，新的自助設(shè)備雖然提高了工作效率，但是也存在一些問(wèn)題。經(jīng)過(guò)半年的試運(yùn)行，圖書(shū)的借還工作基本上由自助設(shè)備來(lái)承擔(dān)，總服務(wù)臺(tái)的工作人員的工作由原先的借還圖書(shū)改為專(zhuān)職的讀者咨詢(xún)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全館覆蓋方便了讀者的上網(wǎng)需求，但是多媒體閱覽室上網(wǎng)的讀者人數(shù)隨之減少。讀報(bào)機(jī)的使用減少了報(bào)紙等的訂閱量，節(jié)約了館內(nèi)經(jīng)費(fèi)，從而改變了館內(nèi)資源結(jié)構(gòu)。門(mén)禁系統(tǒng)的使用，不僅可以對(duì)讀者入館進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證管理，還可以準(zhǔn)確協(xié)助工作人員對(duì)讀者人次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。自助打印復(fù)印一體機(jī)的使用，方便了讀者在館內(nèi)對(duì)非可借館藏資源的獲取。上述的自助化設(shè)備，不僅僅反映了一個(gè)館的信息化程度，而且在實(shí)際的工作提高了館內(nèi)的工作效率。

2 對(duì)流通工作的影響?yīng)?/p>

2.1 自助借還系統(tǒng)概述

目前，從國(guó)內(nèi)采用的自助借還系統(tǒng)看，自助借還書(shū)系統(tǒng)對(duì)文獻(xiàn)資料的自動(dòng)識(shí)別必須通過(guò)條碼識(shí)別模式或無(wú)線射頻模式來(lái)完成，最具代表性的是Barcode( 條碼) 識(shí)別模式和RFID(無(wú)線射頻)識(shí)別模式。南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館采用了Barcode( 條碼) 識(shí)別模式自助借還系統(tǒng)自助借還設(shè)備，其包括：江蘇感創(chuàng)電子科技有限公司的ZT2000型自助借還書(shū)機(jī)1套、ZT5000型24小時(shí)自助還書(shū)機(jī)1套、3M中國(guó)有限公司的7210型讀者自助借還系統(tǒng)1套?；贐arcode 模式的自助借還系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是將條碼閱讀器( 條碼掃描儀)、充消磁儀和圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的借還書(shū)終端整合為一體，讀者根據(jù)終端顯示器的提示進(jìn)行自助借還書(shū)操作。自助借還設(shè)備工作原理如圖1所示。

2.2 借還工作的影響分析

在流通工作中，新館改變了傳統(tǒng)的人工借還的方式，讀者可以自由選擇人工和自助兩種服務(wù)方式，既減少了排隊(duì)時(shí)間，也分流了工作人員的部分工作量。另外，有了自助借書(shū)機(jī)，不管是否在借書(shū)高峰期，或工作人員在否，讀者都可自助借還書(shū)，等于多了一種借還書(shū)的途徑，提高了圖書(shū)館的工作效率。通過(guò)南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館匯文系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)模塊功能進(jìn)行借還量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2012年6月1日起開(kāi)始至2012年12月31日止，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表1。

表1 2012年度新館試運(yùn)行階段相關(guān)借還量統(tǒng)計(jì)分析表

2012年6月 2012年7月 2012年8月 2012年9月 2012年10月 2012年11月 2012年12月

[BHD]自助設(shè)備借還書(shū)數(shù)量（冊(cè)） 20，631 228 55 27，058 21，633 26，178 25，006

總借還書(shū)數(shù)量（冊(cè)） 37，807 1，192 591 33，501 22，386 26，962 25，842

[BHDG4]自助設(shè)備借還書(shū)數(shù)量占總借還書(shū)數(shù)量百分比（%） 55 19 10 81 97 99 97

從表1可以看出，自助借還設(shè)備隨著使用時(shí)間的推移，使用率在逐步提高，最終取代了人工借還，占據(jù)了館內(nèi)圖書(shū)借還量的主導(dǎo)地位。通過(guò)這樣的轉(zhuǎn)變，總服務(wù)臺(tái)的工作人員的工作重點(diǎn)就可以從原來(lái)的圖書(shū)借還工作向讀者咨詢(xún)服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館自助還書(shū)機(jī)做到了24小時(shí)無(wú)人值守，解決了讀者還書(shū)受開(kāi)館時(shí)間制約的問(wèn)題。

3 對(duì)讀者服務(wù)的影響?yīng)?/p>

3.1 信息獲取渠道的改變

[JP2]讀報(bào)機(jī)以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全館覆蓋，在基礎(chǔ)設(shè)施上方面了讀者。在當(dāng)今，個(gè)人移動(dòng)無(wú)線設(shè)備的廣泛使用，例如：筆記本、智能手機(jī)、平板電腦等等，擴(kuò)展了讀者獲取信息的途徑，也符合現(xiàn)今圖書(shū)館的發(fā)展需要。

無(wú)線局域網(wǎng)的覆蓋，僅滿足館內(nèi)的接入，當(dāng)讀者需要用手機(jī)等無(wú)線設(shè)備快速查詢(xún)館內(nèi)相關(guān)咨詢(xún)時(shí)，還需要有相應(yīng)的移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)用。曉莊學(xué)院圖書(shū)館規(guī)劃的移動(dòng)圖書(shū)館，正處于調(diào)研階段。移動(dòng)圖書(shū)館手機(jī)圖書(shū)館的廣泛使用，不僅改變了圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)，而且也改變了讀者的閱讀方式。手機(jī)圖書(shū)館是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的產(chǎn)物，手機(jī)圖書(shū)館擁有廣泛的用戶平臺(tái)，館員的主要工作就必須放到圖書(shū)館的門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)中來(lái)，以方便讀者使用手機(jī)圖書(shū)館，強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)，挖掘特色服務(wù)，加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)并保障技術(shù)安全，這是提供手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)的圖書(shū)館技術(shù)人員將來(lái)需要面對(duì)的嚴(yán)峻的問(wèn)題?？傊?，做好手機(jī)圖書(shū)館的硬件建設(shè)和軟件開(kāi)發(fā)，必將使圖書(shū)館的服務(wù)更加人性化、科技化，使之成為數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中的一部分，既方便了讀者，又避免了圖書(shū)館的邊緣化。手機(jī)圖書(shū)館將作為傳統(tǒng)圖書(shū)館的一個(gè)補(bǔ)充，進(jìn)入到廣大讀者的日常生活中去。

3.2 讀者服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變

自助打印復(fù)印一體機(jī)系統(tǒng)，采用完全的自助服務(wù)功能，可以無(wú)人值守。但是，在現(xiàn)實(shí)中，還有學(xué)生不會(huì)操作，因而影響了使用效率。

多媒體閱覽室采用自助上網(wǎng)系統(tǒng)，可以無(wú)人值守。但是，由于部分讀者對(duì)于計(jì)算機(jī)使用的不規(guī)范，經(jīng)常造成計(jì)算機(jī)的死機(jī)現(xiàn)象，需要工作人員現(xiàn)場(chǎng)處理。經(jīng)過(guò)半年的磨合，現(xiàn)在這種現(xiàn)象在逐步減少。自助上網(wǎng)系統(tǒng)在服務(wù)器端，可以將在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)人操作的計(jì)算機(jī)設(shè)置成自動(dòng)關(guān)機(jī)，這樣可以減少能源的損耗，而且可以減輕工作人員的工作。

總之，自助系統(tǒng)的使用，既體現(xiàn)圖書(shū)館的信息化程度，又讓讀者從心理上感覺(jué)自己就是圖書(shū)館的主人，可以自主地使用圖書(shū)館內(nèi)的一切設(shè)施。

4 對(duì)管理工作的影響?yīng)?/p>

為了方便圖書(shū)館管理決策層對(duì)館內(nèi)讀者效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要對(duì)一些原始數(shù)據(jù)，如進(jìn)館人次、讀者借閱量等進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析。現(xiàn)在大多數(shù)圖書(shū)館實(shí)行藏、借、閱一體化的全方位開(kāi)架服務(wù)模式，準(zhǔn)確而有效地獲取圖書(shū)館資源的利用情況，如每天的進(jìn)館人數(shù)、進(jìn)館高峰期、進(jìn)館人員的身份等，對(duì)提高圖書(shū)館的運(yùn)作效率和管理水平，合理利用圖書(shū)館資源，完善教學(xué)科研服務(wù)等方面具有特別重要的意義。同時(shí)，由于校園管理的開(kāi)放性，讀者在圖書(shū)館丟失物品等事件時(shí)有發(fā)生，為了給讀者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，避免校外閑散人員隨便進(jìn)入圖書(shū)館而發(fā)生丟失物品等治安問(wèn)題，引入門(mén)禁系統(tǒng)是非常必要的。圖書(shū)館門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行與否對(duì)圖書(shū)館的日常管理至關(guān)重要，而對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)研究有助于門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行及維護(hù)。南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館采用的門(mén)禁系統(tǒng)是3M公司的一套四通道圖書(shū)館專(zhuān)用油壓門(mén)閘系統(tǒng)和一套雙通道圖書(shū)館專(zhuān)用油壓門(mén)。通過(guò)對(duì)南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館2012年6 月1日至2012年12月31日的入館人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出數(shù)據(jù)如圖2所示。

如圖2所示，17點(diǎn)～18點(diǎn)進(jìn)館的讀者最多，達(dá)到總進(jìn)館人數(shù)的13%，這段時(shí)間是讀者下午第三節(jié)課結(jié)束進(jìn)館學(xué)習(xí)的時(shí)間段，18點(diǎn)～19點(diǎn)的進(jìn)館人數(shù)與中午12點(diǎn)～13點(diǎn)的進(jìn)館人數(shù)相同，都達(dá)到了總進(jìn)館人數(shù)的11%，這時(shí)候是讀者下課后進(jìn)入圖書(shū)館自習(xí)的時(shí)間段。通過(guò)掌握讀者進(jìn)館人數(shù)的規(guī)律，閱覽室、自習(xí)室的維修、維護(hù)以及相關(guān)總服務(wù)臺(tái)等窗口部門(mén)工作人員的培訓(xùn)可以避開(kāi)高峰期。

門(mén)禁系統(tǒng)還可以配合一些部門(mén)進(jìn)行相關(guān)安全調(diào)查的工作，如可以對(duì)進(jìn)入圖書(shū)館的讀者進(jìn)行身份識(shí)別等，當(dāng)然，這個(gè)需要保衛(wèi)處的監(jiān)控?cái)z像頭的同步拍攝。根據(jù)對(duì)讀者在館人數(shù)的信息的統(tǒng)計(jì)，圖書(shū)館的管理者可以合理地調(diào)配各個(gè)工作崗位上的工作人員，以提高工作效率和讀者的滿意度。

5 存在的問(wèn)題

對(duì)于曉莊學(xué)院圖書(shū)館的自助借還設(shè)備，讀者在使用的過(guò)程中，不太熟悉，需要工作人員具體指導(dǎo)，這樣難免就降低了設(shè)備的使用效率。門(mén)禁系統(tǒng)的使用，改變了讀者的進(jìn)館習(xí)慣，同時(shí)也體現(xiàn)了現(xiàn)代化圖書(shū)館的一種規(guī)范性。但是在最初使用的過(guò)程中，一部分讀者的不理解，造成了一些言語(yǔ)沖突，在工作人員的耐心解釋以及讀者的逐步理解中，到目前為止，絕大部分讀者都能自覺(jué)遵守這項(xiàng)制度。當(dāng)然，門(mén)禁系統(tǒng)在使用的過(guò)程中，也存在一些問(wèn)題，例如：門(mén)禁的油壓系統(tǒng)在長(zhǎng)久的使用過(guò)程中，容易不靈活，甚至卡住。無(wú)線局域網(wǎng)的使用，方便了讀者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料的查閱。根據(jù)半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，多媒體閱覽室的讀者使用人次，正在逐步降低。

6 結(jié)語(yǔ)

曉莊學(xué)院圖書(shū)館的信息技術(shù)的不斷發(fā)展，也推動(dòng)著圖書(shū)館相關(guān)服務(wù)效率的提高。不同種類(lèi)的自助設(shè)備的使用，在提高圖書(shū)館的工作效率的同時(shí)，也滿足了讀者對(duì)圖書(shū)館的需求。雖然，在使用過(guò)程中還存在著一些問(wèn)題，但是圖書(shū)館技術(shù)人員對(duì)相應(yīng)功能的學(xué)習(xí)、使用甚至開(kāi)發(fā)，必定能推進(jìn)圖書(shū)館信息化的不斷前進(jìn)，從而更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的科學(xué)管理以及現(xiàn)代化。

參考文獻(xiàn)：

［1］E lizabeth D. Liddy.iSch ool and the iS chool at Syracuse u niversity［J］.圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2008（9）：17-20.

［2］ 肖煥忠.兩種借還管理系統(tǒng)的應(yīng)用比較［J］.圖書(shū)館雜志，2007(4)：39-41.

［3］ 師曉青.文獻(xiàn)缺損智能識(shí)別技術(shù)在圖書(shū)館自助服務(wù)中的應(yīng)用分析［J］.圖書(shū)館工作與研究，2009(7)：56-58.

［4］ 陸 康，劉 慧，王圣元.基于3G 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)代手機(jī)圖書(shū)館的前景與發(fā)展［J］.農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2012(7)：177-179.

［5］ 姜元鵬等.高校圖書(shū)館門(mén)禁系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用［J］.圖書(shū)館工作與研究，2011(3)：44-47.

（編校：嚴(yán) 真）

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關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；圖書(shū)館；應(yīng)用

摘 要：文章從信息技術(shù)應(yīng)用方面，客觀地分析了其對(duì)圖書(shū)館工作開(kāi)展的利與弊。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2014）06-0132-03

收稿日期：2014-04-12

1 研究對(duì)象相關(guān)背景

南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館新館于2012年6月1日正式開(kāi)館，館內(nèi)新增的自助化設(shè)備也同時(shí)啟用。在半年多的使用過(guò)程中，新的自助設(shè)備雖然提高了工作效率，但是也存在一些問(wèn)題。經(jīng)過(guò)半年的試運(yùn)行，圖書(shū)的借還工作基本上由自助設(shè)備來(lái)承擔(dān)，總服務(wù)臺(tái)的工作人員的工作由原先的借還圖書(shū)改為專(zhuān)職的讀者咨詢(xún)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全館覆蓋方便了讀者的上網(wǎng)需求，但是多媒體閱覽室上網(wǎng)的讀者人數(shù)隨之減少。讀報(bào)機(jī)的使用減少了報(bào)紙等的訂閱量，節(jié)約了館內(nèi)經(jīng)費(fèi)，從而改變了館內(nèi)資源結(jié)構(gòu)。門(mén)禁系統(tǒng)的使用，不僅可以對(duì)讀者入館進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證管理，還可以準(zhǔn)確協(xié)助工作人員對(duì)讀者人次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。自助打印復(fù)印一體機(jī)的使用，方便了讀者在館內(nèi)對(duì)非可借館藏資源的獲取。上述的自助化設(shè)備，不僅僅反映了一個(gè)館的信息化程度，而且在實(shí)際的工作提高了館內(nèi)的工作效率。

2 對(duì)流通工作的影響?yīng)?/p>

2.1 自助借還系統(tǒng)概述

目前，從國(guó)內(nèi)采用的自助借還系統(tǒng)看，自助借還書(shū)系統(tǒng)對(duì)文獻(xiàn)資料的自動(dòng)識(shí)別必須通過(guò)條碼識(shí)別模式或無(wú)線射頻模式來(lái)完成，最具代表性的是Barcode( 條碼) 識(shí)別模式和RFID(無(wú)線射頻)識(shí)別模式。南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館采用了Barcode( 條碼) 識(shí)別模式自助借還系統(tǒng)自助借還設(shè)備，其包括：江蘇感創(chuàng)電子科技有限公司的ZT2000型自助借還書(shū)機(jī)1套、ZT5000型24小時(shí)自助還書(shū)機(jī)1套、3M中國(guó)有限公司的7210型讀者自助借還系統(tǒng)1套。基于Barcode 模式的自助借還系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是將條碼閱讀器( 條碼掃描儀)、充消磁儀和圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的借還書(shū)終端整合為一體，讀者根據(jù)終端顯示器的提示進(jìn)行自助借還書(shū)操作。自助借還設(shè)備工作原理如圖1所示。

2.2 借還工作的影響分析

在流通工作中，新館改變了傳統(tǒng)的人工借還的方式，讀者可以自由選擇人工和自助兩種服務(wù)方式，既減少了排隊(duì)時(shí)間，也分流了工作人員的部分工作量。另外，有了自助借書(shū)機(jī)，不管是否在借書(shū)高峰期，或工作人員在否，讀者都可自助借還書(shū)，等于多了一種借還書(shū)的途徑，提高了圖書(shū)館的工作效率。通過(guò)南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館匯文系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)模塊功能進(jìn)行借還量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2012年6月1日起開(kāi)始至2012年12月31日止，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表1。

表1 2012年度新館試運(yùn)行階段相關(guān)借還量統(tǒng)計(jì)分析表

2012年6月 2012年7月 2012年8月 2012年9月 2012年10月 2012年11月 2012年12月

[BHD]自助設(shè)備借還書(shū)數(shù)量（冊(cè)） 20，631 228 55 27，058 21，633 26，178 25，006

總借還書(shū)數(shù)量（冊(cè)） 37，807 1，192 591 33，501 22，386 26，962 25，842

[BHDG4]自助設(shè)備借還書(shū)數(shù)量占總借還書(shū)數(shù)量百分比（%） 55 19 10 81 97 99 97

從表1可以看出，自助借還設(shè)備隨著使用時(shí)間的推移，使用率在逐步提高，最終取代了人工借還，占據(jù)了館內(nèi)圖書(shū)借還量的主導(dǎo)地位。通過(guò)這樣的轉(zhuǎn)變，總服務(wù)臺(tái)的工作人員的工作重點(diǎn)就可以從原來(lái)的圖書(shū)借還工作向讀者咨詢(xún)服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館自助還書(shū)機(jī)做到了24小時(shí)無(wú)人值守，解決了讀者還書(shū)受開(kāi)館時(shí)間制約的問(wèn)題。

3 對(duì)讀者服務(wù)的影響?yīng)?/p>

3.1 信息獲取渠道的改變

[JP2]讀報(bào)機(jī)以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全館覆蓋，在基礎(chǔ)設(shè)施上方面了讀者。在當(dāng)今，個(gè)人移動(dòng)無(wú)線設(shè)備的廣泛使用，例如：筆記本、智能手機(jī)、平板電腦等等，擴(kuò)展了讀者獲取信息的途徑，也符合現(xiàn)今圖書(shū)館的發(fā)展需要。

無(wú)線局域網(wǎng)的覆蓋，僅滿足館內(nèi)的接入，當(dāng)讀者需要用手機(jī)等無(wú)線設(shè)備快速查詢(xún)館內(nèi)相關(guān)咨詢(xún)時(shí)，還需要有相應(yīng)的移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)用。曉莊學(xué)院圖書(shū)館規(guī)劃的移動(dòng)圖書(shū)館，正處于調(diào)研階段。移動(dòng)圖書(shū)館手機(jī)圖書(shū)館的廣泛使用，不僅改變了圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)，而且也改變了讀者的閱讀方式。手機(jī)圖書(shū)館是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的產(chǎn)物，手機(jī)圖書(shū)館擁有廣泛的用戶平臺(tái)，館員的主要工作就必須放到圖書(shū)館的門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)中來(lái)，以方便讀者使用手機(jī)圖書(shū)館，強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)，挖掘特色服務(wù)，加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)并保障技術(shù)安全，這是提供手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)的圖書(shū)館技術(shù)人員將來(lái)需要面對(duì)的嚴(yán)峻的問(wèn)題。總之，做好手機(jī)圖書(shū)館的硬件建設(shè)和軟件開(kāi)發(fā)，必將使圖書(shū)館的服務(wù)更加人性化、科技化，使之成為數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中的一部分，既方便了讀者，又避免了圖書(shū)館的邊緣化。手機(jī)圖書(shū)館將作為傳統(tǒng)圖書(shū)館的一個(gè)補(bǔ)充，進(jìn)入到廣大讀者的日常生活中去。

3.2 讀者服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變

自助打印復(fù)印一體機(jī)系統(tǒng)，采用完全的自助服務(wù)功能，可以無(wú)人值守。但是，在現(xiàn)實(shí)中，還有學(xué)生不會(huì)操作，因而影響了使用效率。

多媒體閱覽室采用自助上網(wǎng)系統(tǒng)，可以無(wú)人值守。但是，由于部分讀者對(duì)于計(jì)算機(jī)使用的不規(guī)范，經(jīng)常造成計(jì)算機(jī)的死機(jī)現(xiàn)象，需要工作人員現(xiàn)場(chǎng)處理。經(jīng)過(guò)半年的磨合，現(xiàn)在這種現(xiàn)象在逐步減少。自助上網(wǎng)系統(tǒng)在服務(wù)器端，可以將在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)人操作的計(jì)算機(jī)設(shè)置成自動(dòng)關(guān)機(jī)，這樣可以減少能源的損耗，而且可以減輕工作人員的工作。

總之，自助系統(tǒng)的使用，既體現(xiàn)圖書(shū)館的信息化程度，又讓讀者從心理上感覺(jué)自己就是圖書(shū)館的主人，可以自主地使用圖書(shū)館內(nèi)的一切設(shè)施。

4 對(duì)管理工作的影響?yīng)?/p>

為了方便圖書(shū)館管理決策層對(duì)館內(nèi)讀者效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要對(duì)一些原始數(shù)據(jù)，如進(jìn)館人次、讀者借閱量等進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析。現(xiàn)在大多數(shù)圖書(shū)館實(shí)行藏、借、閱一體化的全方位開(kāi)架服務(wù)模式，準(zhǔn)確而有效地獲取圖書(shū)館資源的利用情況，如每天的進(jìn)館人數(shù)、進(jìn)館高峰期、進(jìn)館人員的身份等，對(duì)提高圖書(shū)館的運(yùn)作效率和管理水平，合理利用圖書(shū)館資源，完善教學(xué)科研服務(wù)等方面具有特別重要的意義。同時(shí)，由于校園管理的開(kāi)放性，讀者在圖書(shū)館丟失物品等事件時(shí)有發(fā)生，為了給讀者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，避免校外閑散人員隨便進(jìn)入圖書(shū)館而發(fā)生丟失物品等治安問(wèn)題，引入門(mén)禁系統(tǒng)是非常必要的。圖書(shū)館門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行與否對(duì)圖書(shū)館的日常管理至關(guān)重要，而對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)研究有助于門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行及維護(hù)。南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館采用的門(mén)禁系統(tǒng)是3M公司的一套四通道圖書(shū)館專(zhuān)用油壓門(mén)閘系統(tǒng)和一套雙通道圖書(shū)館專(zhuān)用油壓門(mén)。通過(guò)對(duì)南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館2012年6 月1日至2012年12月31日的入館人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出數(shù)據(jù)如圖2所示。

如圖2所示，17點(diǎn)～18點(diǎn)進(jìn)館的讀者最多，達(dá)到總進(jìn)館人數(shù)的13%，這段時(shí)間是讀者下午第三節(jié)課結(jié)束進(jìn)館學(xué)習(xí)的時(shí)間段，18點(diǎn)～19點(diǎn)的進(jìn)館人數(shù)與中午12點(diǎn)～13點(diǎn)的進(jìn)館人數(shù)相同，都達(dá)到了總進(jìn)館人數(shù)的11%，這時(shí)候是讀者下課后進(jìn)入圖書(shū)館自習(xí)的時(shí)間段。通過(guò)掌握讀者進(jìn)館人數(shù)的規(guī)律，閱覽室、自習(xí)室的維修、維護(hù)以及相關(guān)總服務(wù)臺(tái)等窗口部門(mén)工作人員的培訓(xùn)可以避開(kāi)高峰期。

門(mén)禁系統(tǒng)還可以配合一些部門(mén)進(jìn)行相關(guān)安全調(diào)查的工作，如可以對(duì)進(jìn)入圖書(shū)館的讀者進(jìn)行身份識(shí)別等，當(dāng)然，這個(gè)需要保衛(wèi)處的監(jiān)控?cái)z像頭的同步拍攝。根據(jù)對(duì)讀者在館人數(shù)的信息的統(tǒng)計(jì)，圖書(shū)館的管理者可以合理地調(diào)配各個(gè)工作崗位上的工作人員，以提高工作效率和讀者的滿意度。

5 存在的問(wèn)題

對(duì)于曉莊學(xué)院圖書(shū)館的自助借還設(shè)備，讀者在使用的過(guò)程中，不太熟悉，需要工作人員具體指導(dǎo)，這樣難免就降低了設(shè)備的使用效率。門(mén)禁系統(tǒng)的使用，改變了讀者的進(jìn)館習(xí)慣，同時(shí)也體現(xiàn)了現(xiàn)代化圖書(shū)館的一種規(guī)范性。但是在最初使用的過(guò)程中，一部分讀者的不理解，造成了一些言語(yǔ)沖突，在工作人員的耐心解釋以及讀者的逐步理解中，到目前為止，絕大部分讀者都能自覺(jué)遵守這項(xiàng)制度。當(dāng)然，門(mén)禁系統(tǒng)在使用的過(guò)程中，也存在一些問(wèn)題，例如：門(mén)禁的油壓系統(tǒng)在長(zhǎng)久的使用過(guò)程中，容易不靈活，甚至卡住。無(wú)線局域網(wǎng)的使用，方便了讀者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料的查閱。根據(jù)半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，多媒體閱覽室的讀者使用人次，正在逐步降低。

6 結(jié)語(yǔ)

曉莊學(xué)院圖書(shū)館的信息技術(shù)的不斷發(fā)展，也推動(dòng)著圖書(shū)館相關(guān)服務(wù)效率的提高。不同種類(lèi)的自助設(shè)備的使用，在提高圖書(shū)館的工作效率的同時(shí)，也滿足了讀者對(duì)圖書(shū)館的需求。雖然，在使用過(guò)程中還存在著一些問(wèn)題，但是圖書(shū)館技術(shù)人員對(duì)相應(yīng)功能的學(xué)習(xí)、使用甚至開(kāi)發(fā)，必定能推進(jìn)圖書(shū)館信息化的不斷前進(jìn)，從而更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的科學(xué)管理以及現(xiàn)代化。

參考文獻(xiàn)：

［1］E lizabeth D. Liddy.iSch ool and the iS chool at Syracuse u niversity［J］.圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2008（9）：17-20.

［2］ 肖煥忠.兩種借還管理系統(tǒng)的應(yīng)用比較［J］.圖書(shū)館雜志，2007(4)：39-41.

［3］ 師曉青.文獻(xiàn)缺損智能識(shí)別技術(shù)在圖書(shū)館自助服務(wù)中的應(yīng)用分析［J］.圖書(shū)館工作與研究，2009(7)：56-58.

［4］ 陸 康，劉 慧，王圣元.基于3G 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)代手機(jī)圖書(shū)館的前景與發(fā)展［J］.農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2012(7)：177-179.

［5］ 姜元鵬等.高校圖書(shū)館門(mén)禁系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用［J］.圖書(shū)館工作與研究，2011(3)：44-47.

（編校：嚴(yán) 真）

endprint

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；圖書(shū)館；應(yīng)用

摘 要：文章從信息技術(shù)應(yīng)用方面，客觀地分析了其對(duì)圖書(shū)館工作開(kāi)展的利與弊。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2014）06-0132-03

收稿日期：2014-04-12

1 研究對(duì)象相關(guān)背景

南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館新館于2012年6月1日正式開(kāi)館，館內(nèi)新增的自助化設(shè)備也同時(shí)啟用。在半年多的使用過(guò)程中，新的自助設(shè)備雖然提高了工作效率，但是也存在一些問(wèn)題。經(jīng)過(guò)半年的試運(yùn)行，圖書(shū)的借還工作基本上由自助設(shè)備來(lái)承擔(dān)，總服務(wù)臺(tái)的工作人員的工作由原先的借還圖書(shū)改為專(zhuān)職的讀者咨詢(xún)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全館覆蓋方便了讀者的上網(wǎng)需求，但是多媒體閱覽室上網(wǎng)的讀者人數(shù)隨之減少。讀報(bào)機(jī)的使用減少了報(bào)紙等的訂閱量，節(jié)約了館內(nèi)經(jīng)費(fèi)，從而改變了館內(nèi)資源結(jié)構(gòu)。門(mén)禁系統(tǒng)的使用，不僅可以對(duì)讀者入館進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證管理，還可以準(zhǔn)確協(xié)助工作人員對(duì)讀者人次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。自助打印復(fù)印一體機(jī)的使用，方便了讀者在館內(nèi)對(duì)非可借館藏資源的獲取。上述的自助化設(shè)備，不僅僅反映了一個(gè)館的信息化程度，而且在實(shí)際的工作提高了館內(nèi)的工作效率。

2 對(duì)流通工作的影響?yīng)?/p>

2.1 自助借還系統(tǒng)概述

目前，從國(guó)內(nèi)采用的自助借還系統(tǒng)看，自助借還書(shū)系統(tǒng)對(duì)文獻(xiàn)資料的自動(dòng)識(shí)別必須通過(guò)條碼識(shí)別模式或無(wú)線射頻模式來(lái)完成，最具代表性的是Barcode( 條碼) 識(shí)別模式和RFID(無(wú)線射頻)識(shí)別模式。南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館采用了Barcode( 條碼) 識(shí)別模式自助借還系統(tǒng)自助借還設(shè)備，其包括：江蘇感創(chuàng)電子科技有限公司的ZT2000型自助借還書(shū)機(jī)1套、ZT5000型24小時(shí)自助還書(shū)機(jī)1套、3M中國(guó)有限公司的7210型讀者自助借還系統(tǒng)1套?；贐arcode 模式的自助借還系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是將條碼閱讀器( 條碼掃描儀)、充消磁儀和圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的借還書(shū)終端整合為一體，讀者根據(jù)終端顯示器的提示進(jìn)行自助借還書(shū)操作。自助借還設(shè)備工作原理如圖1所示。

2.2 借還工作的影響分析

在流通工作中，新館改變了傳統(tǒng)的人工借還的方式，讀者可以自由選擇人工和自助兩種服務(wù)方式，既減少了排隊(duì)時(shí)間，也分流了工作人員的部分工作量。另外，有了自助借書(shū)機(jī)，不管是否在借書(shū)高峰期，或工作人員在否，讀者都可自助借還書(shū)，等于多了一種借還書(shū)的途徑，提高了圖書(shū)館的工作效率。通過(guò)南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館匯文系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)模塊功能進(jìn)行借還量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2012年6月1日起開(kāi)始至2012年12月31日止，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表1。

表1 2012年度新館試運(yùn)行階段相關(guān)借還量統(tǒng)計(jì)分析表

2012年6月 2012年7月 2012年8月 2012年9月 2012年10月 2012年11月 2012年12月

[BHD]自助設(shè)備借還書(shū)數(shù)量（冊(cè)） 20，631 228 55 27，058 21，633 26，178 25，006

總借還書(shū)數(shù)量（冊(cè)） 37，807 1，192 591 33，501 22，386 26，962 25，842

[BHDG4]自助設(shè)備借還書(shū)數(shù)量占總借還書(shū)數(shù)量百分比（%） 55 19 10 81 97 99 97

從表1可以看出，自助借還設(shè)備隨著使用時(shí)間的推移，使用率在逐步提高，最終取代了人工借還，占據(jù)了館內(nèi)圖書(shū)借還量的主導(dǎo)地位。通過(guò)這樣的轉(zhuǎn)變，總服務(wù)臺(tái)的工作人員的工作重點(diǎn)就可以從原來(lái)的圖書(shū)借還工作向讀者咨詢(xún)服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館自助還書(shū)機(jī)做到了24小時(shí)無(wú)人值守，解決了讀者還書(shū)受開(kāi)館時(shí)間制約的問(wèn)題。

3 對(duì)讀者服務(wù)的影響?yīng)?/p>

3.1 信息獲取渠道的改變

[JP2]讀報(bào)機(jī)以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全館覆蓋，在基礎(chǔ)設(shè)施上方面了讀者。在當(dāng)今，個(gè)人移動(dòng)無(wú)線設(shè)備的廣泛使用，例如：筆記本、智能手機(jī)、平板電腦等等，擴(kuò)展了讀者獲取信息的途徑，也符合現(xiàn)今圖書(shū)館的發(fā)展需要。

無(wú)線局域網(wǎng)的覆蓋，僅滿足館內(nèi)的接入，當(dāng)讀者需要用手機(jī)等無(wú)線設(shè)備快速查詢(xún)館內(nèi)相關(guān)咨詢(xún)時(shí)，還需要有相應(yīng)的移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)用。曉莊學(xué)院圖書(shū)館規(guī)劃的移動(dòng)圖書(shū)館，正處于調(diào)研階段。移動(dòng)圖書(shū)館手機(jī)圖書(shū)館的廣泛使用，不僅改變了圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)，而且也改變了讀者的閱讀方式。手機(jī)圖書(shū)館是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的產(chǎn)物，手機(jī)圖書(shū)館擁有廣泛的用戶平臺(tái)，館員的主要工作就必須放到圖書(shū)館的門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)中來(lái)，以方便讀者使用手機(jī)圖書(shū)館，強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)，挖掘特色服務(wù)，加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)并保障技術(shù)安全，這是提供手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)的圖書(shū)館技術(shù)人員將來(lái)需要面對(duì)的嚴(yán)峻的問(wèn)題?？傊龊檬謾C(jī)圖書(shū)館的硬件建設(shè)和軟件開(kāi)發(fā)，必將使圖書(shū)館的服務(wù)更加人性化、科技化，使之成為數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中的一部分，既方便了讀者，又避免了圖書(shū)館的邊緣化。手機(jī)圖書(shū)館將作為傳統(tǒng)圖書(shū)館的一個(gè)補(bǔ)充，進(jìn)入到廣大讀者的日常生活中去。

3.2 讀者服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變

自助打印復(fù)印一體機(jī)系統(tǒng)，采用完全的自助服務(wù)功能，可以無(wú)人值守。但是，在現(xiàn)實(shí)中，還有學(xué)生不會(huì)操作，因而影響了使用效率。

多媒體閱覽室采用自助上網(wǎng)系統(tǒng)，可以無(wú)人值守。但是，由于部分讀者對(duì)于計(jì)算機(jī)使用的不規(guī)范，經(jīng)常造成計(jì)算機(jī)的死機(jī)現(xiàn)象，需要工作人員現(xiàn)場(chǎng)處理。經(jīng)過(guò)半年的磨合，現(xiàn)在這種現(xiàn)象在逐步減少。自助上網(wǎng)系統(tǒng)在服務(wù)器端，可以將在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)人操作的計(jì)算機(jī)設(shè)置成自動(dòng)關(guān)機(jī)，這樣可以減少能源的損耗，而且可以減輕工作人員的工作。

總之，自助系統(tǒng)的使用，既體現(xiàn)圖書(shū)館的信息化程度，又讓讀者從心理上感覺(jué)自己就是圖書(shū)館的主人，可以自主地使用圖書(shū)館內(nèi)的一切設(shè)施。

4 對(duì)管理工作的影響?yīng)?/p>

為了方便圖書(shū)館管理決策層對(duì)館內(nèi)讀者效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要對(duì)一些原始數(shù)據(jù)，如進(jìn)館人次、讀者借閱量等進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析?，F(xiàn)在大多數(shù)圖書(shū)館實(shí)行藏、借、閱一體化的全方位開(kāi)架服務(wù)模式，準(zhǔn)確而有效地獲取圖書(shū)館資源的利用情況，如每天的進(jìn)館人數(shù)、進(jìn)館高峰期、進(jìn)館人員的身份等，對(duì)提高圖書(shū)館的運(yùn)作效率和管理水平，合理利用圖書(shū)館資源，完善教學(xué)科研服務(wù)等方面具有特別重要的意義。同時(shí)，由于校園管理的開(kāi)放性，讀者在圖書(shū)館丟失物品等事件時(shí)有發(fā)生，為了給讀者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，避免校外閑散人員隨便進(jìn)入圖書(shū)館而發(fā)生丟失物品等治安問(wèn)題，引入門(mén)禁系統(tǒng)是非常必要的。圖書(shū)館門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行與否對(duì)圖書(shū)館的日常管理至關(guān)重要，而對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)研究有助于門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行及維護(hù)。南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館采用的門(mén)禁系統(tǒng)是3M公司的一套四通道圖書(shū)館專(zhuān)用油壓門(mén)閘系統(tǒng)和一套雙通道圖書(shū)館專(zhuān)用油壓門(mén)。通過(guò)對(duì)南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館2012年6 月1日至2012年12月31日的入館人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出數(shù)據(jù)如圖2所示。

如圖2所示，17點(diǎn)～18點(diǎn)進(jìn)館的讀者最多，達(dá)到總進(jìn)館人數(shù)的13%，這段時(shí)間是讀者下午第三節(jié)課結(jié)束進(jìn)館學(xué)習(xí)的時(shí)間段，18點(diǎn)～19點(diǎn)的進(jìn)館人數(shù)與中午12點(diǎn)～13點(diǎn)的進(jìn)館人數(shù)相同，都達(dá)到了總進(jìn)館人數(shù)的11%，這時(shí)候是讀者下課后進(jìn)入圖書(shū)館自習(xí)的時(shí)間段。通過(guò)掌握讀者進(jìn)館人數(shù)的規(guī)律，閱覽室、自習(xí)室的維修、維護(hù)以及相關(guān)總服務(wù)臺(tái)等窗口部門(mén)工作人員的培訓(xùn)可以避開(kāi)高峰期。

門(mén)禁系統(tǒng)還可以配合一些部門(mén)進(jìn)行相關(guān)安全調(diào)查的工作，如可以對(duì)進(jìn)入圖書(shū)館的讀者進(jìn)行身份識(shí)別等，當(dāng)然，這個(gè)需要保衛(wèi)處的監(jiān)控?cái)z像頭的同步拍攝。根據(jù)對(duì)讀者在館人數(shù)的信息的統(tǒng)計(jì)，圖書(shū)館的管理者可以合理地調(diào)配各個(gè)工作崗位上的工作人員，以提高工作效率和讀者的滿意度。

5 存在的問(wèn)題

對(duì)于曉莊學(xué)院圖書(shū)館的自助借還設(shè)備，讀者在使用的過(guò)程中，不太熟悉，需要工作人員具體指導(dǎo)，這樣難免就降低了設(shè)備的使用效率。門(mén)禁系統(tǒng)的使用，改變了讀者的進(jìn)館習(xí)慣，同時(shí)也體現(xiàn)了現(xiàn)代化圖書(shū)館的一種規(guī)范性。但是在最初使用的過(guò)程中，一部分讀者的不理解，造成了一些言語(yǔ)沖突，在工作人員的耐心解釋以及讀者的逐步理解中，到目前為止，絕大部分讀者都能自覺(jué)遵守這項(xiàng)制度。當(dāng)然，門(mén)禁系統(tǒng)在使用的過(guò)程中，也存在一些問(wèn)題，例如：門(mén)禁的油壓系統(tǒng)在長(zhǎng)久的使用過(guò)程中，容易不靈活，甚至卡住。無(wú)線局域網(wǎng)的使用，方便了讀者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料的查閱。根據(jù)半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，多媒體閱覽室的讀者使用人次，正在逐步降低。

6 結(jié)語(yǔ)

曉莊學(xué)院圖書(shū)館的信息技術(shù)的不斷發(fā)展，也推動(dòng)著圖書(shū)館相關(guān)服務(wù)效率的提高。不同種類(lèi)的自助設(shè)備的使用，在提高圖書(shū)館的工作效率的同時(shí)，也滿足了讀者對(duì)圖書(shū)館的需求。雖然，在使用過(guò)程中還存在著一些問(wèn)題，但是圖書(shū)館技術(shù)人員對(duì)相應(yīng)功能的學(xué)習(xí)、使用甚至開(kāi)發(fā)，必定能推進(jìn)圖書(shū)館信息化的不斷前進(jìn)，從而更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的科學(xué)管理以及現(xiàn)代化。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：嚴(yán) 真）

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