鐘永權(quán)

（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 511483）

黨的十八大明確提出，圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。這是新形勢(shì)下堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重大決策，是順應(yīng)群眾期盼、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)的重大部署，是推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的重大舉措。為了全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)全面深入開(kāi)展，各高校紛紛組織了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，而高校后勤管理部門(mén)作為高校學(xué)校管理的重要組成部分，不僅從經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上保證教育、教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行，而且為師生創(chuàng)造良好的環(huán)境，使其專(zhuān)心致志地從事學(xué)習(xí)和工作，對(duì)高校的發(fā)展和進(jìn)步同樣發(fā)揮著重要作用。因此，高校后勤管理部門(mén)應(yīng)該站在全局的高度，積極投入到群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，完善后勤保障體系和制度，提升后勤服務(wù)水平。

一、后勤管理部門(mén)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)存在的問(wèn)題

1.后勤部門(mén)員工普遍理論功底不深厚，理論指導(dǎo)實(shí)踐能力較差。

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)涵主要是指“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去。”［1］這句話雖然簡(jiǎn)單，但是要理解其精髓，需要了解該理論的出處。要學(xué)習(xí)毛澤東在1943年撰寫(xiě)的《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問(wèn)題》，還需要學(xué)習(xí)《論群眾路線》、《厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)文件選編》、《習(xí)近平關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)論述摘編》等規(guī)定內(nèi)容。這些對(duì)理論性極強(qiáng)的文章、文件對(duì)于后勤管理部門(mén)的員工來(lái)說(shuō)，無(wú)疑難度較大。某些后勤管理部門(mén)的工作人員本身學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高，存在以干代學(xué)的現(xiàn)象，特別是當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾時(shí)，往往認(rèn)為學(xué)習(xí)是“軟指標(biāo)”，可以往后推一推，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高，系統(tǒng)性不強(qiáng)，效果不佳。二是學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持得不好?？陀^上強(qiáng)調(diào)工作忙、壓力大和事務(wù)性工作較多，缺乏持之以恒自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論的精神。三是學(xué)用結(jié)合的關(guān)系沒(méi)有處理好。在理論體系的把握上及“融會(huì)貫通”地運(yùn)用理論學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)實(shí)際工作的能力不夠，忽視了理論對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)作用，導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作脫節(jié)，只滿足于片面地引用個(gè)別原理，不能有效與實(shí)際工作緊密結(jié)合。

2.缺乏群眾工作經(jīng)驗(yàn)，宗旨觀念有所淡化。

后勤管理部門(mén)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的核心在“服務(wù)”。做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作，把黨和國(guó)家對(duì)群眾的關(guān)懷和溫暖通過(guò)后勤管理部門(mén)送到群眾中，關(guān)鍵就是服務(wù)。后勤管理部門(mén)是高校的窗口單位，直接面對(duì)著全校師生的生活問(wèn)題。如果服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作作風(fēng)不扎實(shí)，就會(huì)直接影響師生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革于1999年拉開(kāi)大幕，至今15年，但在有些高校的后勤部門(mén)仍存在大包大攬的情況，存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率不高等問(wèn)題，也就是說(shuō)對(duì)“服務(wù)”的思想體會(huì)得不深不透，不能自覺(jué)地把師生尤其是學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)工作的滿意程度作為檢驗(yàn)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，小成即滿，有時(shí)還做不到受理、咨詢(xún)一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心。還沒(méi)有真正在思想、行動(dòng)上樹(shù)立全心全意為人民的“服務(wù)”意識(shí)。

3.工作作風(fēng)不實(shí)，求真務(wù)實(shí)的精神不夠。

高校的后勤管理部門(mén)的工作存在周期性，寒暑假工作輕松，學(xué)生開(kāi)學(xué)、上級(jí)檢查時(shí)較忙。在任務(wù)多、壓力大的時(shí)候，首先想到的是怎樣盡快完成任務(wù)，而不是怎樣做到最好。在工作中缺乏思考和探究精神，少數(shù)員工存在當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，認(rèn)為工作上過(guò)得去就行，不求冒尖，但求穩(wěn)而不亂，奉行多一事不如少一事的原則。認(rèn)為只要規(guī)規(guī)矩矩地按條款、按規(guī)章制度辦事，工作不出錯(cuò)，不添亂子，就問(wèn)心無(wú)愧。沒(méi)給自己樹(shù)立起跨越的高標(biāo)桿，缺乏向更高目標(biāo)追求和奮斗的激情與勇氣，工作效果不佳。

二、后勤管理部門(mén)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想

1.指導(dǎo)思想。

高校后勤管理部門(mén)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，與其他部門(mén)一樣，必須堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性，以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，以后勤管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，帶動(dòng)全體后勤部門(mén)員工，按照中央提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的教育實(shí)踐活動(dòng)總要求，切實(shí)加強(qiáng)后勤管理部門(mén)全體黨員的馬克思主義群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線教育，把貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，著力解決領(lǐng)導(dǎo)干部及后勤服務(wù)保障方面師生員工反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作、后勤服務(wù)保障工作的能力，保持黨和師生員工的血肉聯(lián)系，發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，為創(chuàng)建國(guó)內(nèi)高水平全國(guó)示范性高職院校提供強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)保證。

2.基本方法。

高校后勤管理部門(mén)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，必須堅(jiān)持“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的指導(dǎo)方法［2］，該方法是黨和國(guó)家群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法，是建立在歷史唯物主義的群眾觀點(diǎn)的基礎(chǔ)之上的，同時(shí)又是辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論在實(shí)際工作中的具體運(yùn)用。“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，就是要深入群眾，認(rèn)真調(diào)查研究，把群眾的愿望、要求和斗爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)集中起來(lái)，加以分析、綜合和提高，使之系統(tǒng)化，從而作出工作決策，提出政策、任務(wù)和規(guī)劃。當(dāng)工作決定形成之后，必須回到群眾中去做好宣傳解釋?zhuān)垢黜?xiàng)的政策在群眾中得到貫徹執(zhí)行，見(jiàn)之于行動(dòng)，并在群眾的行動(dòng)中檢驗(yàn)是否正確。

對(duì)后勤部門(mén)來(lái)說(shuō)，全校師生員工是群眾主體，要走群眾路線就必須接地氣，聚人氣，深入全校師生員工，依靠廣大師生員工。增強(qiáng)與師生員工的互動(dòng)，努力讓師生員工關(guān)注、理解、支持、參與后勤管理部門(mén)的工作，師生是后勤管理部門(mén)工作的體驗(yàn)群，最清楚后勤管理部門(mén)服務(wù)水平和質(zhì)量的高低好壞，也只有他們有資格評(píng)價(jià)后勤管理部門(mén)的工作，“金杯銀杯不如群眾口碑”，“全校師生滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”是檢驗(yàn)后勤工作好壞的“唯一標(biāo)準(zhǔn)”。只有全校師生說(shuō)好，才是真的好；只有全校師生滿意，才真正達(dá)到了目標(biāo)。目標(biāo)對(duì)了，標(biāo)準(zhǔn)明了，才能指導(dǎo)和推進(jìn)全校師生的各項(xiàng)工作。否則，一旦目標(biāo)不對(duì)、標(biāo)準(zhǔn)不明，則會(huì)使工作失去方向、偏離重心。因此，后勤管理部門(mén)需要通過(guò)多種方式提高師生的“關(guān)注度、理解度、支持度、參與度”，只有師生參與到后勤的工作中，工作才能有最廣泛最扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。在互動(dòng)中吸取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，進(jìn)而相互提高，做到“從群眾中來(lái)，到群眾中去”。

3.落腳點(diǎn)。

黨的群眾路線首先提出了一個(gè)明確的價(jià)值目標(biāo)，即“一切為了群眾”。一切為了群眾、全心全意為人民服務(wù)，這是毛澤東群眾觀點(diǎn)的主要內(nèi)容，黨與群眾關(guān)系中最基礎(chǔ)、最根本、最重要的一條，也是無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨的根本宗旨。我們黨從成立那天起，就沒(méi)有自身的特殊利益謀求，而是把為人民謀利益作為自己的使命。黨的一切努力，都是為人民謀幸福，使人民的根本利益在新的社會(huì)條件下不斷得到實(shí)現(xiàn)。黨始終堅(jiān)持黨的宗旨，始終把人民利益放在第一位，堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)，始終站在最廣大人民的立場(chǎng)上說(shuō)話辦事。我們的工作是否有成效要以群眾答不答應(yīng)、群眾滿不滿意作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“人民對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)。這些都充分詮釋了人民利益是我黨全部事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們立黨之根本。”

對(duì)于高校后勤管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，其落腳點(diǎn)就是“一切為了全校師生”，服務(wù)全校師生是做好群眾工作的根本所在。要牢固樹(shù)立師生利益無(wú)小事的觀念，從涉及師生利益的小事做起，從解決師生最現(xiàn)實(shí)、最急迫的問(wèn)題入手，積極為全校師生辦好事、做實(shí)事、解難事，讓全校師生得到實(shí)實(shí)在在的利益，讓全校師生感受到黨和政府的溫暖［3］。

三、后勤管理部門(mén)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的措施

1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深厚理論功底。

在高校內(nèi)部，相對(duì)于教學(xué)部門(mén)和其他管理部門(mén)，后勤管理部門(mén)學(xué)歷普遍偏低，理論功底偏差是不爭(zhēng)的事實(shí)。因此，對(duì)于高校后勤管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)重要方面就是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。（1）可以充分利用暑假的有利條件，主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)。通過(guò)持之以恒地學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，掌握為全校師生服務(wù)的本領(lǐng)。（2）增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和系統(tǒng)性，必須深入學(xué)習(xí)黨的十八大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記一系列重要講話精神，學(xué)習(xí)黨的群眾工作有關(guān)路線方針政策，學(xué)習(xí)《關(guān)于厲行節(jié)約反對(duì)食品浪費(fèi)的意見(jiàn)》、《習(xí)近平關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)論述摘編》、《中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定》，不斷用黨的理論和政策武裝頭腦、指導(dǎo)工作、推動(dòng)實(shí)踐。同時(shí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、管理科學(xué)知識(shí)等相關(guān)知識(shí)，不斷提高政策理論水平和服務(wù)藝術(shù)水平。堅(jiān)持學(xué)以致用，切實(shí)用先進(jìn)的理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。（3）完善個(gè)人自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的制度，結(jié)合部門(mén)實(shí)際任務(wù)和重點(diǎn)工作確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取專(zhuān)題講座、輔導(dǎo)報(bào)告、討論交流等形式進(jìn)行。（4）堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實(shí)踐，提升工作的實(shí)際成效。

2.深化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

作為從經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上保證教育、教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行的后勤管理部門(mén)，要切實(shí)認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，務(wù)求率先垂范，打造一個(gè)為師生服務(wù)的清廉后勤團(tuán)隊(duì)。管理部門(mén)要以此次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)后勤服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，進(jìn)一步發(fā)揮后勤人員服務(wù)的主動(dòng)性，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)。樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。努力做到任何一件經(jīng)辦的事情，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處堅(jiān)持認(rèn)真再認(rèn)真、細(xì)致再細(xì)致的原則。每一句話、每一個(gè)電話、每一件小事都要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、重實(shí)效，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在后勤保障方面延誤，不讓需要辦理的雜事在后勤積壓，不讓教育科研工作滯后，切實(shí)提高為教職工和學(xué)生的服務(wù)能力，為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展提供正能量。

3.深化思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)群眾觀念。

群眾觀是群眾路線的靈魂，可以說(shuō)有什么樣的群眾觀，就會(huì)有什么樣的群眾路線。學(xué)校后勤的群眾觀是后勤人正確認(rèn)識(shí)處理與廣大師生員工關(guān)系的根本的觀點(diǎn)和方法的總和。樹(shù)立科學(xué)的群眾觀，能更準(zhǔn)確地定位后勤與群眾的關(guān)系，提高運(yùn)用群眾工作方法的主動(dòng)性和走群眾路線的堅(jiān)定性。抓住新時(shí)期學(xué)校后勤“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以提高員工幸福感與師生滿意度為工作要點(diǎn)”的新要求，把師生滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)，作為判斷后勤工作是否成功的首要標(biāo)準(zhǔn)；把一切依靠職工，一切相信職工，一切為了職工，作為后勤群眾路線的首要基礎(chǔ)；把汲取師生智慧，凝聚員工力量，作為提高后勤服務(wù)水平最主要的力量源泉。

［1］李國(guó)等.“群眾路線”的新闡釋?zhuān)憾S結(jié)構(gòu)與高校的實(shí)踐［J］.西華師范大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2007（4）：101-104.

［2］黃英.和諧社會(huì)構(gòu)建中的群眾路線研究.中央民族大學(xué)碩士學(xué)位論文.北京，2011.

［3］劉成斌.貫徹落實(shí)黨的群眾路線展現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障良好形象［J］.中國(guó)機(jī)關(guān)后勤，2013（12）：29.