鐘永權(quán)

（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 511483）

黨的十八大明確提出，圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。這是新形勢下堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重大決策，是順應(yīng)群眾期盼、加強學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)的重大部署，是推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)的重大舉措。為了全面貫徹落實黨的十八大精神，推進(jìn)黨的群眾路線教育實踐活動全面深入開展，各高校紛紛組織了黨的群眾路線教育實踐活動，而高校后勤管理部門作為高校學(xué)校管理的重要組成部分，不僅從經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上保證教育、教學(xué)活動的順利進(jìn)行，而且為師生創(chuàng)造良好的環(huán)境，使其專心致志地從事學(xué)習(xí)和工作，對高校的發(fā)展和進(jìn)步同樣發(fā)揮著重要作用。因此，高校后勤管理部門應(yīng)該站在全局的高度，積極投入到群眾路線教育實踐活動中，完善后勤保障體系和制度，提升后勤服務(wù)水平。

一、后勤管理部門開展群眾路線教育實踐活動存在的問題

1.后勤部門員工普遍理論功底不深厚，理論指導(dǎo)實踐能力較差。

黨的群眾路線教育實踐活動內(nèi)涵主要是指“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去?！保?］這句話雖然簡單，但是要理解其精髓，需要了解該理論的出處。要學(xué)習(xí)毛澤東在1943年撰寫的《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》，還需要學(xué)習(xí)《論群眾路線》、《厲行節(jié)約、反對浪費》、《黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)文件選編》、《習(xí)近平關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動論述摘編》等規(guī)定內(nèi)容。這些對理論性極強的文章、文件對于后勤管理部門的員工來說，無疑難度較大。某些后勤管理部門的工作人員本身學(xué)習(xí)的自覺性不高，存在以干代學(xué)的現(xiàn)象，特別是當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾時，往往認(rèn)為學(xué)習(xí)是“軟指標(biāo)”，可以往后推一推，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的自覺性不高，系統(tǒng)性不強，效果不佳。二是學(xué)習(xí)制度堅持得不好?？陀^上強調(diào)工作忙、壓力大和事務(wù)性工作較多，缺乏持之以恒自覺學(xué)習(xí)政治理論的精神。三是學(xué)用結(jié)合的關(guān)系沒有處理好。在理論體系的把握上及“融會貫通”地運用理論學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)實際工作的能力不夠，忽視了理論對實際工作的指導(dǎo)作用，導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)與實際工作脫節(jié)，只滿足于片面地引用個別原理，不能有效與實際工作緊密結(jié)合。

2.缺乏群眾工作經(jīng)驗，宗旨觀念有所淡化。

后勤管理部門開展黨的群眾路線教育實踐活動的核心在“服務(wù)”。做好后勤各項服務(wù)工作，把黨和國家對群眾的關(guān)懷和溫暖通過后勤管理部門送到群眾中，關(guān)鍵就是服務(wù)。后勤管理部門是高校的窗口單位，直接面對著全校師生的生活問題。如果服務(wù)意識不強、工作作風(fēng)不扎實，就會直接影響師生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。我國高校后勤社會化改革于1999年拉開大幕，至今15年，但在有些高校的后勤部門仍存在大包大攬的情況，存在服務(wù)意識不強、服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率不高等問題，也就是說對“服務(wù)”的思想體會得不深不透，不能自覺地把師生尤其是學(xué)生對后勤服務(wù)工作的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，小成即滿，有時還做不到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心。還沒有真正在思想、行動上樹立全心全意為人民的“服務(wù)”意識。

3.工作作風(fēng)不實，求真務(wù)實的精神不夠。

高校的后勤管理部門的工作存在周期性，寒暑假工作輕松，學(xué)生開學(xué)、上級檢查時較忙。在任務(wù)多、壓力大的時候，首先想到的是怎樣盡快完成任務(wù)，而不是怎樣做到最好。在工作中缺乏思考和探究精神，少數(shù)員工存在當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，認(rèn)為工作上過得去就行，不求冒尖，但求穩(wěn)而不亂，奉行多一事不如少一事的原則。認(rèn)為只要規(guī)規(guī)矩矩地按條款、按規(guī)章制度辦事，工作不出錯，不添亂子，就問心無愧。沒給自己樹立起跨越的高標(biāo)桿，缺乏向更高目標(biāo)追求和奮斗的激情與勇氣，工作效果不佳。

二、后勤管理部門開展群眾路線教育實踐活動的指導(dǎo)思想

1.指導(dǎo)思想。

高校后勤管理部門開展黨的群眾路線教育實踐活動，與其他部門一樣，必須堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性，以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容，以后勤管理部門領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，帶動全體后勤部門員工，按照中央提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的教育實踐活動總要求，切實加強后勤管理部門全體黨員的馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線教育，把貫徹落實中央八項規(guī)定作為切入點，進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，著力解決領(lǐng)導(dǎo)干部及后勤服務(wù)保障方面師生員工反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作、后勤服務(wù)保障工作的能力，保持黨和師生員工的血肉聯(lián)系，發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，為創(chuàng)建國內(nèi)高水平全國示范性高職院校提供強有力的經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)保證。

2.基本方法。

高校后勤管理部門開展黨的群眾路線教育實踐活動，必須堅持“從群眾中來，到群眾中去”的指導(dǎo)方法［2］，該方法是黨和國家群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法，是建立在歷史唯物主義的群眾觀點的基礎(chǔ)之上的，同時又是辯證唯物主義認(rèn)識論在實際工作中的具體運用?！皬娜罕娭衼?，到群眾中去”，就是要深入群眾，認(rèn)真調(diào)查研究，把群眾的愿望、要求和斗爭經(jīng)驗集中起來，加以分析、綜合和提高，使之系統(tǒng)化，從而作出工作決策，提出政策、任務(wù)和規(guī)劃。當(dāng)工作決定形成之后，必須回到群眾中去做好宣傳解釋，使各項的政策在群眾中得到貫徹執(zhí)行，見之于行動，并在群眾的行動中檢驗是否正確。

對后勤部門來說，全校師生員工是群眾主體，要走群眾路線就必須接地氣，聚人氣，深入全校師生員工，依靠廣大師生員工。增強與師生員工的互動，努力讓師生員工關(guān)注、理解、支持、參與后勤管理部門的工作，師生是后勤管理部門工作的體驗群，最清楚后勤管理部門服務(wù)水平和質(zhì)量的高低好壞，也只有他們有資格評價后勤管理部門的工作，“金杯銀杯不如群眾口碑”，“全校師生滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”是檢驗后勤工作好壞的“唯一標(biāo)準(zhǔn)”。只有全校師生說好，才是真的好；只有全校師生滿意，才真正達(dá)到了目標(biāo)。目標(biāo)對了，標(biāo)準(zhǔn)明了，才能指導(dǎo)和推進(jìn)全校師生的各項工作。否則，一旦目標(biāo)不對、標(biāo)準(zhǔn)不明，則會使工作失去方向、偏離重心。因此，后勤管理部門需要通過多種方式提高師生的“關(guān)注度、理解度、支持度、參與度”，只有師生參與到后勤的工作中，工作才能有最廣泛最扎實的群眾基礎(chǔ)。在互動中吸取經(jīng)驗，改進(jìn)工作，進(jìn)而相互提高，做到“從群眾中來，到群眾中去”。

3.落腳點。

黨的群眾路線首先提出了一個明確的價值目標(biāo)，即“一切為了群眾”。一切為了群眾、全心全意為人民服務(wù)，這是毛澤東群眾觀點的主要內(nèi)容，黨與群眾關(guān)系中最基礎(chǔ)、最根本、最重要的一條，也是無產(chǎn)階級政黨的根本宗旨。我們黨從成立那天起，就沒有自身的特殊利益謀求，而是把為人民謀利益作為自己的使命。黨的一切努力，都是為人民謀幸福，使人民的根本利益在新的社會條件下不斷得到實現(xiàn)。黨始終堅持黨的宗旨，始終把人民利益放在第一位，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民心連心、同呼吸、共命運，始終站在最廣大人民的立場上說話辦事。我們的工作是否有成效要以群眾答不答應(yīng)、群眾滿不滿意作為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。習(xí)近平總書記強調(diào)：“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)。這些都充分詮釋了人民利益是我黨全部事業(yè)的出發(fā)點和落腳點，是我們立黨之根本?！?/p>

對于高校后勤管理部門來說，其落腳點就是“一切為了全校師生”，服務(wù)全校師生是做好群眾工作的根本所在。要牢固樹立師生利益無小事的觀念，從涉及師生利益的小事做起，從解決師生最現(xiàn)實、最急迫的問題入手，積極為全校師生辦好事、做實事、解難事，讓全校師生得到實實在在的利益，讓全校師生感受到黨和政府的溫暖［3］。

三、后勤管理部門開展群眾路線教育實踐活動的措施

1.加強理論學(xué)習(xí)，深厚理論功底。

在高校內(nèi)部，相對于教學(xué)部門和其他管理部門，后勤管理部門學(xué)歷普遍偏低，理論功底偏差是不爭的事實。因此，對于高校后勤管理部門來說，開展群眾路線教育實踐活動的一個重要方面就是加強理論學(xué)習(xí)。（1）可以充分利用暑假的有利條件，主動學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)。通過持之以恒地學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，掌握為全校師生服務(wù)的本領(lǐng)。（2）增強學(xué)習(xí)的自覺性和系統(tǒng)性，必須深入學(xué)習(xí)黨的十八大會議精神，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記一系列重要講話精神，學(xué)習(xí)黨的群眾工作有關(guān)路線方針政策，學(xué)習(xí)《關(guān)于厲行節(jié)約反對食品浪費的意見》、《習(xí)近平關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動論述摘編》、《中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》，不斷用黨的理論和政策武裝頭腦、指導(dǎo)工作、推動實踐。同時，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)知識、管理科學(xué)知識等相關(guān)知識，不斷提高政策理論水平和服務(wù)藝術(shù)水平。堅持學(xué)以致用，切實用先進(jìn)的理論指導(dǎo)工作實踐。（3）完善個人自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的制度，結(jié)合部門實際任務(wù)和重點工作確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取專題講座、輔導(dǎo)報告、討論交流等形式進(jìn)行。（4）堅持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實踐，提升工作的實際成效。

2.深化服務(wù)理念，增強服務(wù)意識。

作為從經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上保證教育、教學(xué)活動的順利進(jìn)行的后勤管理部門，要切實認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，務(wù)求率先垂范，打造一個為師生服務(wù)的清廉后勤團(tuán)隊。管理部門要以此次群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，促進(jìn)后勤服務(wù)工作再上一個新臺階，進(jìn)一步發(fā)揮后勤人員服務(wù)的主動性，強化責(zé)任意識和安全意識。樹立強烈的服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。努力做到任何一件經(jīng)辦的事情，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，時時刻刻、事事處處堅持認(rèn)真再認(rèn)真、細(xì)致再細(xì)致的原則。每一句話、每一個電話、每一件小事都要據(jù)實情、講實話、重實效，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在后勤保障方面延誤，不讓需要辦理的雜事在后勤積壓，不讓教育科研工作滯后，切實提高為教職工和學(xué)生的服務(wù)能力，為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展提供正能量。

3.深化思想認(rèn)識，增強群眾觀念。

群眾觀是群眾路線的靈魂，可以說有什么樣的群眾觀，就會有什么樣的群眾路線。學(xué)校后勤的群眾觀是后勤人正確認(rèn)識處理與廣大師生員工關(guān)系的根本的觀點和方法的總和。樹立科學(xué)的群眾觀，能更準(zhǔn)確地定位后勤與群眾的關(guān)系，提高運用群眾工作方法的主動性和走群眾路線的堅定性。抓住新時期學(xué)校后勤“以顧客為關(guān)注焦點，以提高員工幸福感與師生滿意度為工作要點”的新要求，把師生滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)，作為判斷后勤工作是否成功的首要標(biāo)準(zhǔn)；把一切依靠職工，一切相信職工，一切為了職工，作為后勤群眾路線的首要基礎(chǔ)；把汲取師生智慧，凝聚員工力量，作為提高后勤服務(wù)水平最主要的力量源泉。

［1］李國等.“群眾路線”的新闡釋：二維結(jié)構(gòu)與高校的實踐［J］.西華師范大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2007（4）：101-104.

［2］黃英.和諧社會構(gòu)建中的群眾路線研究.中央民族大學(xué)碩士學(xué)位論文.北京，2011.

［3］劉成斌.貫徹落實黨的群眾路線展現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障良好形象［J］.中國機(jī)關(guān)后勤，2013（12）：29.