陳忠海 馬雙雙

（鄭州大學信息管理學院，河南鄭州，450001）

高校檔案網(wǎng)站是高校檔案機構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點，它是以主頁的方式發(fā)布各類檔案信息并提供檔案利用服務的電子文檔集合［1］。高校檔案網(wǎng)站是高校檔案機構(gòu)的一個對外服務門戶。隨著高校網(wǎng)站的迅速發(fā)展，高校檔案網(wǎng)站的數(shù)量不斷增加，網(wǎng)站建設質(zhì)量也得到一定的提升。學者們總結(jié)了我國高校檔案網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀與不足，提出了解決各種問題的建議。筆者對2003年—2013年檔案學界對我國高校檔案網(wǎng)站建設研究的成果進行總結(jié)和評論。

1 資料統(tǒng)計分析

本文選擇“中國知網(wǎng)”和“萬方數(shù)據(jù)庫”的《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》《中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫》和《中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫》等數(shù)據(jù)庫，以“主題”為檢索項，以“高校檔案網(wǎng)站”和“高校檔案網(wǎng)站建設”為關鍵詞，將檢索時間定為2003年—2013年，共檢索到相關文獻74篇。其發(fā)表年度，如下表所示。

可以看出，2007年之前的期刊載文量極少，這是由于網(wǎng)絡信息技術剛剛興起，高校檔案網(wǎng)站的建設還處于起步階段。自2007年之后，載文量逐年上升，這說明高校檔案網(wǎng)站建設逐漸引起了學者們的重視并成為學術研究的熱點。

對74篇文獻分析得知，學者們主要將研究的重點放在了中外高校檔案網(wǎng)站建設的對比、我國高校檔案網(wǎng)站建設的現(xiàn)狀、發(fā)展中存在的問題以及解決的建議等幾個方面。

2 高校檔案網(wǎng)站建設研究的主要內(nèi)容

2.1 國內(nèi)外高校檔案網(wǎng)站建設的對比

上個世紀90年代，美國、加拿大、澳大利亞、歐盟各國檔案館紛紛建立了自己的網(wǎng)站，檔案網(wǎng)站迅速在各地破土而出生根發(fā)芽。我國檔案網(wǎng)站的建設相對于歐美等國來說起步稍晚［2］。國內(nèi)學者對國外高校檔案網(wǎng)站建設情況的研究不多。在有限的文章中，學者們主要是將國外著名大學，如哈佛大學與國內(nèi)大學作出比較研究。此類文章針對外國高校檔案網(wǎng)站進行了調(diào)研、對比和總結(jié)，指出我國高校檔案網(wǎng)站建設存在的差距和不足，進而歸納出對我國高校檔案網(wǎng)站建設具有的啟發(fā)借鑒意義［3］。

2003年—2013年高校檔案網(wǎng)站建設期刊論文年度分布

羅寶勇從哈佛大學檔案網(wǎng)站的設計、內(nèi)容建設和功能定位三方面進行了分析。第一，檔案網(wǎng)站設計科學。網(wǎng)頁設計美觀、導航欄目設置合理；第二，檔案網(wǎng)站信息內(nèi)容豐富。信息內(nèi)容全面、更新周期快、整合程度高；第三，檔案網(wǎng)站的宣傳、檢索查詢、服務利用、交流互助和公共服務功能齊全。同時，還指出了該網(wǎng)站存在的如網(wǎng)站語言版本較少的缺點［4］。

羅寶勇、喬建總結(jié)出哈佛檔案網(wǎng)站建設的特色:以用戶為中心的服務型功能定位；富有人文特色的檔案信息內(nèi)容建構(gòu)；方便快捷的人性化檢索工具設計［5］。

邊文婧、褚巍偉從內(nèi)容、檢索工具和形式三個方面將國外高校檔案網(wǎng)站發(fā)展水平比較成熟的哈佛大學與國內(nèi)發(fā)展水平相對較高的北京大學進行了對比，總結(jié)出差距［6］。

通過對比，學者們針對我國高校檔案網(wǎng)站建設提出了一些建議。羅寶勇、喬建認為：第一，觀念創(chuàng)新，樹立以用戶為中心的信息服務理念；第二，內(nèi)容重構(gòu)，加強高校檔案網(wǎng)站信息資源整合力度，實現(xiàn)檔案專業(yè)性和文化性的良好融合；第三，技術創(chuàng)新，構(gòu)建功能齊全的信息檢索工具［7］。邊文婧、褚巍偉指出：第一，樹立正確的功能定位；第二，豐富網(wǎng)站信息容量；第三，優(yōu)化檢索工具；第四，增強與用戶的交流功能［8］。

2.2 我國高校檔案網(wǎng)站建設的現(xiàn)狀

鐘其炎指出，全國高校檔案網(wǎng)站發(fā)展不平衡，主要體現(xiàn)在兩個方面：第一個是不同層次的高校檔案網(wǎng)站發(fā)展不平衡。重點高校檔案網(wǎng)站質(zhì)量明顯優(yōu)于普通本?？圃盒?；第二，地區(qū)發(fā)展不平衡。我國東部及沿海地區(qū)，高校的整體辦學實力要比中西部地區(qū)強［9］。

2.3 我國高校檔案網(wǎng)站建設出現(xiàn)的問題

2.3.1 網(wǎng)站定位模糊

王榕、曹玲對112所“211工程”高校作出調(diào)研，將其運營模式概括為六種類型：檔案網(wǎng)站獨立運營、檔案網(wǎng)站嵌入到圖書館網(wǎng)站中、檔案網(wǎng)站與校史館網(wǎng)站結(jié)合、檔案館校史館博物館三合一、檔案網(wǎng)嵌入到校園網(wǎng)建設、檔案網(wǎng)嵌入到學工網(wǎng)。其中，第三種模式是高校采取最多的模式，達32所。不同的運營模式采取不同的服務和利用方式［10］。

2.3.2 語言版本單一

賈惠娟、劉澤君指出，在44所“985工程”高校的檔案網(wǎng)站中，只有6所高校的檔案館網(wǎng)站設置有英文版，有4所大學的檔案館網(wǎng)站不允許校外用戶訪問［11］。

2.3.3 網(wǎng)站數(shù)字化水平不高

翟麗娜對國內(nèi)檔案數(shù)字化、自動化和網(wǎng)絡化建設起步早、做得較好的30所高校調(diào)查分析后指出，一方面，大多數(shù)高校只提供了包含全宗數(shù)量種類的簡單館藏介紹，有關檔案目錄及匯編信息等二次、三次文獻的信息查詢卻很少，說明高校的館藏檔案網(wǎng)絡數(shù)字化水平不高；另一方面，對本校特色館藏的介紹，也僅是簡單文字的堆砌和圖片的羅列，很少有音頻、視頻方式的滲入［12］。

2.3.4 檢索方式較為單一

檢索服務應該包含兩個方面的內(nèi)容：第一，提供檢索網(wǎng)站檔案信息的檢索系統(tǒng)和途徑；第二，提供某種檢索系統(tǒng)和方法的文字、圖像、音視頻介紹。目前，各個高校檔案網(wǎng)站普遍存在檢索方式較為單一，沒有詳細的檢索途徑介紹或者介紹過于簡單模糊。

2.3.5 網(wǎng)站資源整合度低

朱煥芝，陸尚偉認為，從整體上看，高校檔案網(wǎng)站都各自為政，沒有形成行業(yè)網(wǎng)。全國沒有一個統(tǒng)一平臺來整合全國高校的檔案網(wǎng)站，造成建設內(nèi)容比較分散、標準各設、無法形成統(tǒng)一性的檔案信息資源［13］。秦美峰認為，我國各高校檔案信息資源整合水平存在以下幾個問題：第一，網(wǎng)站水平差距大，信息交流少；第二，可整合的檔案資源較為單一；第三，重資源宣傳，輕資源利用；第四，深層次的資源少，服務功能滯后［14］。

2.3.6 主管領導重視不夠

伍小花、王學昌根據(jù)調(diào)研指出，廣西共有各類高校67所，建立檔案網(wǎng)站的有5所，僅占廣西高校數(shù)量的7.46%［15］。遼寧省僅有26所高校建立了檔案網(wǎng)站，占統(tǒng)計總數(shù)的35%?！?85工程”、“211工程”大學建站率為75%，一般院校為51%，?？圃盒?14%，高職院校為12%［16］。金凡、姬申建指出，在河南省31所本科高校中，僅有8個院校建立了檔案館網(wǎng)站，占總數(shù)的25.8%［17］。

2.3.7 重建設輕維護

鐘其炎指出，大部分高校對網(wǎng)站重建設輕維護的具體表現(xiàn)為：第一，信息資源內(nèi)容單一，信息更新緩慢或停滯不前；第二，信息遺漏與失真嚴重；第三，網(wǎng)頁錯誤、系統(tǒng)錯誤出現(xiàn)頻繁［18］。

3 解決高校檔案網(wǎng)站建設存在問題的相關建議

3.1 做好高校檔案網(wǎng)站建設定位

唐祖軍認為，高校檔案網(wǎng)站的服務定位包括服務目標人群定位、服務功能定位、服務形象定位。目標人群定位要從社會需求調(diào)查結(jié)果，檔案信息的利用需求和調(diào)查研究、統(tǒng)計分析結(jié)果，高校庫藏檔案的成分、機構(gòu)、館藏特色最終確定已有的和潛在的服務目標人群；功能定位包括展示和互動功能。展示功能要實現(xiàn)用戶查詢、文化宣傳、知識傳播、信息發(fā)布、案例展示等，互動功能行政服務、互動交流、對外鏈接功能。形象定位包含服務型與指導性、知識型與趣味性、嚴肅性與活潑性相結(jié)合，以人為本［19］。

3.2 由“展示型”“宣傳型”向“服務型”轉(zhuǎn)變

3.2.1 豐富網(wǎng)站內(nèi)容

謝紅、謝海洋、周曉蘭認為，網(wǎng)站建設的推進，應該注重除了新聞動態(tài)、通知公告，歸檔范圍說明等“必修課”外，還要重視查詢服務、檢索功能等提升服務水平的“選修課”，如學籍查詢、畢業(yè)生信息查詢、畢業(yè)生檔案去向查詢功能等［20］。

3.2.2 增強與用戶的交流互動

蘇曉蓓、王建梅提出，檔案網(wǎng)站作為一個與外界交流的平臺，應多與用戶交流互動，如郵件發(fā)送、在線答疑、論壇互動、信息反饋等［21］。

3.2.3 大力開發(fā)檔案信息資源

賈惠娟、劉澤君根據(jù)英國國家檔案館網(wǎng)站上的“網(wǎng)上購物（shop online）”（可供用戶在線查余額和購買在線文件閱覽、圖片庫閱覽、記錄復制、網(wǎng)上書店等）的功能得到靈感，大膽提出將檔案信息資源開發(fā)成電子商品，運用大眾傳媒技術推廣，支付寶作為第三方監(jiān)管形式適當收費，滿足不同用戶的個性化服務，所得收入還可以投入檔案館網(wǎng)站的管理與維護的消費支出［22］。

（1）豐富網(wǎng)站的信息資源

龍麗旭、童莊慧提出：首先，加快檔案信息資源數(shù)據(jù)庫建設，豐富網(wǎng)站檔案信息資源的內(nèi)容；其次，拓展館藏資源的保存形式；再次，根據(jù)不同高校的特點建設特色館藏資源；最后進行及時的網(wǎng)站信息資源動態(tài)更新來豐富網(wǎng)站資源［23］。

（2）提供多途徑的檢索方式

網(wǎng)站檢索是網(wǎng)站建設的核心功能。建立優(yōu)質(zhì)的檢索工具和檢索方式能夠吸引更多的用戶，達到宣傳和服務的雙重目的。根據(jù)調(diào)查顯示，當用戶登錄一個新的網(wǎng)站時，如果在一開始不能很快地尋找到他所需要的信息，則50%的用戶將會立刻離開網(wǎng)站，其中，60%將不再光顧這個網(wǎng)站［24］。

（3）提升資源的整合度

資源整合度，在一定程度上可以反映一個網(wǎng)站建設水平的高低。秦美峰認為，要豐富檔案網(wǎng)站資源，就需要構(gòu)建全文數(shù)據(jù)庫。開發(fā)館藏，并對檔案分級數(shù)字化，珍貴有價值類的資源優(yōu)先數(shù)字化，進而構(gòu)建文件級目錄數(shù)據(jù)庫、現(xiàn)行文件目錄數(shù)據(jù)庫、全宗目錄數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)全文上網(wǎng)。另外，她還提出了開辟共享平臺，定期開展交流合作等建議［25］。

（4）提高檔案工作者的素質(zhì)

孟憲秋認為，領導者的重視是高校檔案人員合理配置的首要前提，高水平的檔案人才是重要保證?，F(xiàn)代化的檔案人才不僅是有廣泛的知識面，通曉檔案學、管理學等知識，而且是學習信息知識的搜集、組織、加工以及計算機和網(wǎng)站技術的復合型人才［26］。

3.3 注重隱私保護和后期的管理與維護

高校檔案網(wǎng)站建設中要處理好安全性、隱私性和開放性的關系。其中，安全性是前提，隱私性是基礎，開放性是目的。網(wǎng)站環(huán)境的安全是用戶使用網(wǎng)站資源的保障，因此要運用相關技術保證其物理安全、系統(tǒng)安全以及防火墻安全等網(wǎng)絡環(huán)境的正常運行，在此基礎上才能談開放性和保密性。華中師范大學檔案館網(wǎng)站在“訪客留言”欄目中，設置隱私保護功能，妥善處理了開放與保密的關系，進一步強化了網(wǎng)站服務至上的建設理念［27］。

范家如認為，做好高校檔案網(wǎng)站的管理與維護要做到以下幾個方面：第一，網(wǎng)站內(nèi)容的及時定期維護與更新；第二，建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持在線更新；第三，適時檢查無效或斷開的鏈接，提高URL使用效率，優(yōu)化網(wǎng)頁；第四，做好網(wǎng)站文件備份；第五，重視網(wǎng)站服務與回饋工作［28］。

4我國高校檔案網(wǎng)站建設研究的特點、存在的問題與建議

4.1研究的特點

4.1.1 研究主體多為高校專任教師和本科生、碩士研究生

通過對所搜集到的74篇論文的作者和單位進行數(shù)字統(tǒng)計和分析，得出高校檔案網(wǎng)站建設的各研究主體所占比例如下：高校專任教師和本科生、碩士研究生占54.5%，高校檔案工作者占45.5%。數(shù)據(jù)表明，高校專任教師和本科生、碩士研究生是高校檔案網(wǎng)站建設研究的主體。在統(tǒng)計作者的過程中，有一個很明顯的現(xiàn)象值得一提：2009年以前，高校專任教師和本科生、碩士研究生占整個研究者的70.6%，高校檔案工作者僅占29.4%。這說明，高校檔案工作者參與相關研究的隊伍在不斷擴大，研究成果日益增多。

4.1.2 研究內(nèi)容緊密結(jié)合高校檔案網(wǎng)站建設實際

學者們能夠從本地區(qū)或本校檔案網(wǎng)站建設的實際出發(fā)，以檔案館網(wǎng)站調(diào)研為主要研究方法，以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，總結(jié)出不同地區(qū)、不同高校檔案網(wǎng)站建設的現(xiàn)狀和問題，提出相關建議。如謝紅、謝海洋、周曉蘭對河北省范圍內(nèi)的99所高校檔案館（室）網(wǎng)站進行持續(xù)關注和數(shù)據(jù)提取，確立相應的網(wǎng)站評價指標，為河北省高校檔案網(wǎng)站良性發(fā)展提出了建議。劉婧以華中師范大學檔案館網(wǎng)站建設為例，總結(jié)出建設高校服務性檔案網(wǎng)站的對策等等。

4.2存在的問題及建議

10余年來，我國高校檔案網(wǎng)站建設研究取得了豐富的成果，得到了高校檔案工作者的認同。但研究中也存在一定的問題，值得今后關注和克服。

4.2.1 高校檔案工作者對各個高校檔案網(wǎng)站建設實際經(jīng)驗的總結(jié)不足，理論升華欠缺

高校檔案網(wǎng)站建設的主體是高校檔案工作者，高校檔案網(wǎng)站建設中碰到的實際困難和問題需要他們來解決，取得的經(jīng)驗也需要他們加以提煉和升華。但出于工作繁忙，眼界不寬，學術積累不足等原因，他們既對本校檔案網(wǎng)站建設缺乏總結(jié)，更難以對同類型高校檔案網(wǎng)站建設進行比較研究，包括建立評價指標體系的根據(jù)、方法和實施的途徑，同類型高校檔案網(wǎng)站建設的具體比較等等。這些方面的高層次研究成果大多是由高校專任教師和本科生、碩士研究生們來完成的。這說明高校檔案工作者還需要開闊眼界，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和科研選題的能力與水平。

4.2.2 比較研究的范圍狹小，對內(nèi)部資源整合的研究欠缺

整體上講，中外高校檔案網(wǎng)站建設的比較不夠充分。同時，缺乏與國內(nèi)公共檔案館、企業(yè)檔案館、科研事業(yè)單位檔案館檔案網(wǎng)站建設的比較，更缺乏與公共圖書館，尤其是高校圖書館網(wǎng)站建設的比較研究。這使得高校檔案網(wǎng)站建設的研究顯得思路不寬，范圍狹小，研究成果具有一定的局限性。高校檔案網(wǎng)站的資源建設是基礎，資源的內(nèi)部整合是關鍵，它比外部對高校系統(tǒng)檔案資源整合的要求更為迫切。沒有有效的內(nèi)部資源整合，外部整合就失去了前提和條件。高校檔案網(wǎng)站資源建設對內(nèi)應當整合什么，如何整合，以及是否存在著一定的整合模式，這是當前研究有所欠缺的地方，也是今后應當重點加強的一個研究領域。

4.2.3 分層、分類的研究欠缺

高校的分層和分類是客觀存在的，比如有“985工程”院校、“211工程”院校、普通本科院校、高職高專院校等。高校檔案網(wǎng)站建設是各個高校網(wǎng)站建設這個大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，不可能獨立存在和建設發(fā)展。如果脫離本校網(wǎng)站建設單獨談論檔案網(wǎng)站建設，就會陷入孤立研究的窘境，因而，將子系統(tǒng)和大系統(tǒng)作出關聯(lián)性研究至關重要。一般而言，不同層次院校的定位不同，規(guī)模不一，社會影響力存在差異，學者們將高校及其檔案網(wǎng)站建設分層、分類研究和教育主管部門將高校及其檔案網(wǎng)站建設分層、分類指導是十分必要的。

*本文系鄭州大學研究生教育基金項目“基于服務平臺建設的信息資源整合與開發(fā)利用的評價研究”（項目編號：14YJS066）成果之一。

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