何非?劉本漢?高暢?吳慧玲

基金項目：中央高校基本科研業(yè)務(wù)專項資金項目。

作者簡介：何非（1994-），男，湖北武漢人，華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)2011級本科生。

摘 要：社交網(wǎng)絡(luò)招聘作為一個新興的招聘方式，企業(yè)在運(yùn)用時的有效性問題值得關(guān)注。通過對36家企業(yè)的調(diào)查和相關(guān)文獻(xiàn)資料的參考，分析出影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的因素有招聘渠道、企業(yè)信譽(yù)與形象和員工參與，并針對這3個因素提出了提高社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性的建議。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；招聘；有效性

中圖分類號： F24 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：16723198（2014）17007803

截至2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到45.8%。在各類社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，2013年即時通信、博客/個人空間、微博、社交網(wǎng)站和論壇的網(wǎng)民使用率分別為86.2%、70.7%、45.5%、45.0%和19.5%。社交網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)在人們主要信息溝通方式之一，在社會生活中發(fā)揮著重要作用。在這一背景下，企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行員工招聘方興未艾。這種基于社交網(wǎng)絡(luò)的員工招聘，簡稱為“社交網(wǎng)絡(luò)招聘”，即在利用傳統(tǒng)的招聘渠道的同時采用社交網(wǎng)絡(luò)這一渠道進(jìn)行招聘信息的發(fā)布、背景調(diào)查以及甄選等。

目前國內(nèi)對社交網(wǎng)絡(luò)招聘的研究并不多，相關(guān)的研究主要集中在微博招聘、社交網(wǎng)站招聘等方面，而研究社交網(wǎng)絡(luò)招聘更多側(cè)重于社交網(wǎng)絡(luò)招聘實踐的介紹，關(guān)于提升社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的研究并不多。許紅軍等（2013）從求職者使用社交網(wǎng)絡(luò)意向的視角對社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性因素進(jìn)行了研究，認(rèn)為感知有用性是影響使用者運(yùn)用社交網(wǎng)站招聘意向的重要影響因素，而感知有用性主要受社交網(wǎng)站質(zhì)量、雇主品牌形象、招聘信息和招聘服務(wù)質(zhì)量影響。

1 影響因素

基于對36家企業(yè)（以南方地區(qū)為主）的問卷調(diào)查及個別企業(yè)（人力資源管理人員）的訪談，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，本文認(rèn)為影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的因素主要有以下3個方面。

1.1 招聘渠道

在接受調(diào)查的36家企業(yè)中，職業(yè)論壇在招聘中的使用率最高，使用率高達(dá)72.22%；而公眾常用的微博、微信以及大學(xué)生常用的人人網(wǎng)則沒有想象中的那么普及，三者的從未使用率均超過了60%（參見表1）。

不同社交網(wǎng)絡(luò)招聘渠道的使用率之所以有較大的差別，本文認(rèn)為主要有3個原因。

（1）招聘信息所到達(dá)的受眾的精準(zhǔn)度是企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘時考慮的重要因素。

微博、微信中網(wǎng)友眾多，他們的特長、興趣、愛好、職業(yè)經(jīng)歷各有不同；人人網(wǎng)中主要是大學(xué)生群體，但他們的專業(yè)及技能也是千差萬別。在這類用戶差異性較大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺中進(jìn)行招聘，受眾廣度較大，精準(zhǔn)度不高，招聘信息到達(dá)目標(biāo)受眾可能存在困難，傳播的時間會延長，企業(yè)也可能收到大量非相關(guān)領(lǐng)域人士的簡歷。而職業(yè)論壇中的用戶一般為某一職業(yè)領(lǐng)域中的從業(yè)者或相關(guān)知識技能的學(xué)習(xí)者，同領(lǐng)域的用戶集中度較高。在這類專業(yè)性的社交網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行招聘，招聘信息將會較快到達(dá)目標(biāo)受眾，企業(yè)收到的簡歷也主要來自相關(guān)領(lǐng)域人士，這些都將有助于提高招聘效率。

表1 使用各類社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行招聘的各類情況的

企業(yè)比例

（2）社交網(wǎng)絡(luò)平臺有助于企業(yè)進(jìn)行背景調(diào)查。

能多角度地了解求職者背景信息是社交網(wǎng)絡(luò)在招聘應(yīng)用中的優(yōu)勢，因為求職者在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的記錄往往是其真實經(jīng)歷和感受。但綜合性社交網(wǎng)絡(luò)平臺中的記錄多是有關(guān)生活、娛樂的，與職業(yè)相關(guān)的記錄比較零碎；而職業(yè)論壇中的個人記錄則往往與職業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)，招聘者在查看相關(guān)記錄時更容易找到與求職者職業(yè)興趣和專業(yè)能力相關(guān)的內(nèi)容，對求職者的個人素質(zhì)能有更直觀的了解?；诒尘罢{(diào)查的準(zhǔn)確度和便捷性，企業(yè)會更傾向于借助職業(yè)論壇進(jìn)行招聘。

（3）招聘人員的類別會影響企業(yè)對社交網(wǎng)絡(luò)平臺的選擇。

在訪談中，有企業(yè)提到，在招聘中高層管理人員時，通過社交網(wǎng)絡(luò)不及獵頭快。這表明，企業(yè)在選擇招聘渠道時會考慮招聘人員的類別。在招聘基層的專業(yè)人員時，相比中高層人員，企業(yè)會更多地使用社交網(wǎng)絡(luò)，因為社交網(wǎng)絡(luò)上受眾更廣，企業(yè)更容易招到合適的人員。但就企業(yè)層面而言，職業(yè)論壇會更受青睞，因為職業(yè)論壇中專業(yè)人員相對集中，信息發(fā)布的精準(zhǔn)性較高；同時，一些受訪企業(yè)也會鼓勵員工個人在微信朋友圈和微博上發(fā)布企業(yè)的招聘信息，這也是基于員工的網(wǎng)絡(luò)好友中同行業(yè)人員較為集中。

1.2 企業(yè)信譽(yù)與形象

在受訪企業(yè)中，高達(dá)80.56%的企業(yè)認(rèn)為運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)招聘對企業(yè)在信譽(yù)與形象上的樹立提出了更高要求，也有61.11%的企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘是由于其有利于宣傳企業(yè)形象?？梢姡髽I(yè)信譽(yù)與形象在社交網(wǎng)絡(luò)招聘中是不容忽視的因素。

當(dāng)企業(yè)的信譽(yù)與形象在招聘中享有較高的贊譽(yù)時，企業(yè)便擁有了雇主品牌。雇主品牌是指在人力資源市場上享有較高乃至很高的知名度、美譽(yù)度、忠誠度的企業(yè)品牌。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上，信息傳播的快速與否在很大程度取決于自身的關(guān)注度。擁有雇主品牌的企業(yè)，其社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的關(guān)注度往往較高，當(dāng)它們通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘時，其招聘信息往往會被大量關(guān)注者看到，而關(guān)注者對信息的大量轉(zhuǎn)發(fā)也會使大量非關(guān)注者獲知招聘信息，這就使得這些企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)招聘時能快速地獲取更多的潛在應(yīng)聘人員，很好地提升了企業(yè)招聘的有效性。

從中國社交招聘網(wǎng)每周公布的信息來看，在微博、人人平臺上排名靠前的企業(yè)招聘賬號大多是擁有較高雇主品牌的名企（如2014年7月21日-7月27日在微博平臺表現(xiàn)位列前5的企業(yè)招聘帳號分別是@聯(lián)合利華-校園招聘、@安永EY、@英特爾招聘在線、@瑪氏箭牌校園在線、@TCL集團(tuán)招聘），而較高的聲譽(yù)也使得這些企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)招聘更容易招到其所需要的人才。因此，提升企業(yè)的信譽(yù)與形象有利于提升社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。endprint

1.3 員工參與度

在對企業(yè)進(jìn)行訪談時，有企業(yè)談到公司在進(jìn)行集中招聘時會動員員工在自己的微信朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺上集中發(fā)布公司招聘信息，這樣提高了企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率。而企業(yè)使用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘的一大困難便是員工能否響應(yīng)企業(yè)的倡議，積極主動的參與。員工的參與度是影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的一個重要因素，它的高低會直接影響到招聘信息的擴(kuò)展面和擴(kuò)散速度。

本文認(rèn)為，影響員工參與度高低的因素主要有3個：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、制度和員工個人素質(zhì)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于員工參與的態(tài)度一般有兩種：不支持和支持。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中傾向于集權(quán)，在員工難以得到一定權(quán)力的環(huán)境下開展員工參與，員工難以有積極性。而有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式則傾向于民主，他們愿意聽取下層員工的意見，也認(rèn)識到了員工參與的重要性，在這樣的領(lǐng)導(dǎo)下工作的員工，其在進(jìn)行員工參與時束縛相對較少，積極性相對較高。

合理的制度則是提高員工參與度的重要保證。即使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到了員工參與的重要性，但若沒有制度保障，或制度落實不夠，員工參與的持續(xù)性和積極性就難以得到保證。保障員工參與的制度應(yīng)包含獎勵制度、反饋機(jī)制和制度規(guī)定的參與渠道等內(nèi)容。獎勵制度使員工因員工參與中良好表現(xiàn)所獲得的獎勵有章可行；反饋機(jī)制使企業(yè)員工能知曉員工參與的效果，有助于員工參與的進(jìn)一步改進(jìn)和完善；制度規(guī)定的參與渠道則是員工參與的依托，擁有與企業(yè)實際相符的參與渠道才能使員工參與真正地開展下去。

員工的個人素質(zhì)主要包括員工的參與意識和員工對個人能力的判斷。參與意識是員工參與的原動力，員工在意識到自己有權(quán)參加企業(yè)日常事務(wù)管理的情況下，其參與度將會較高。而當(dāng)員工認(rèn)為自己有能力通過員工參與改變企業(yè)時，其參與的積極性也會較高。

2 提高有效性的建議

2.1 選擇合適的招聘渠道，提高招聘信息到達(dá)目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)度

2.1.1 企業(yè)應(yīng)根據(jù)招聘所針對的受眾選擇社交網(wǎng)絡(luò)平臺

企業(yè)應(yīng)針對所要招聘的對象選擇相關(guān)人群集中度較高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，這樣有助于使招聘信息被企業(yè)想招的人獲知。若進(jìn)行校園招聘，可以通過大學(xué)生聚集的社交網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行；若要招某個領(lǐng)域的專業(yè)人員，則可借助該領(lǐng)域人群較多的職業(yè)論壇。

2.1.2 企業(yè)應(yīng)選擇專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站

專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站可以通過篩選將企業(yè)的招聘信息推送到對相關(guān)行業(yè)感興趣的求職者的社交主頁上，而它也可以幫助企業(yè)篩選出符合其招聘條件的求職者。而大眾化的社交平臺，即使將招聘信息進(jìn)行推廣，其受眾的針對性還是不如前者強(qiáng)。因而，選擇專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站進(jìn)行招聘有助于節(jié)省招聘時間，提高招聘效率。

2.2 企業(yè)應(yīng)努力樹立良好的信譽(yù)和形象，以吸引更多潛在求職者的關(guān)注

2.2.1 傾聽公眾心聲，積極與潛在求職者互動

互動性強(qiáng)是社交網(wǎng)絡(luò)的一大特點，企業(yè)應(yīng)認(rèn)清這一特點，積極維護(hù)企業(yè)的社交主頁，傾聽網(wǎng)民對企業(yè)的咨詢、建議甚至是抱怨，并及時予以回復(fù)，把有關(guān)企業(yè)的負(fù)面消息消滅在萌芽狀態(tài)。傳播力強(qiáng)也是社交網(wǎng)絡(luò)的特點，若不及時對網(wǎng)民在企業(yè)主頁的留言、評論予以回復(fù)，對于企業(yè)的負(fù)面言論有可能會隨著社交網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，企業(yè)的信譽(yù)和形象將會受損。

2.2.2 用實際行動來塑造企業(yè)的正面形象

企業(yè)都是處于社會中的組織，它不僅是營利性組織，也應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該盡自己的所能做一些有助于社會的事，如進(jìn)行慈善活動等，最基本的是要尊重勞動者的合法權(quán)益。積極承擔(dān)社會責(zé)任將有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)信譽(yù)與形象，有利于增加企業(yè)對潛在求職者的吸引力。

2.2.3 對目標(biāo)人才特征進(jìn)行分析，識別驅(qū)動目標(biāo)人才的關(guān)鍵因素

企業(yè)應(yīng)在薪酬待遇、福利制度、發(fā)展與升遷的機(jī)會、工作內(nèi)容豐富程度、工作環(huán)境等與工作相關(guān)的因素中，識別出哪些是自己所需人才最關(guān)心的因素，企業(yè)有關(guān)這些因素的現(xiàn)狀是否能使?jié)撛谇舐氄邼M意，并在其基礎(chǔ)上制定出合適的求才留才策略。企業(yè)在招聘時應(yīng)將企業(yè)據(jù)此策略提供的工作條件在社交網(wǎng)絡(luò)向潛在求職者展示，并積極進(jìn)行內(nèi)外溝通，不斷改善條件，滿足特殊人才的要求，使?jié)撛谇舐氄吒械綕M意。企業(yè)對目標(biāo)人才需求的尊重也有利于企業(yè)樹立良好的信譽(yù)和形象。

2.3 從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、制度、員工個人素質(zhì)三方面著手，提高員工參與度

2.3.1 企業(yè)管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，為員工參與提供良好環(huán)境

企業(yè)管理人員應(yīng)真正認(rèn)識到員工參與對企業(yè)發(fā)展是有益處的，它并不會使管理人員的權(quán)力喪失或威嚴(yán)掃地，反而有利于強(qiáng)化員工的主人翁意識和歸屬感，使員工更積極地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。領(lǐng)導(dǎo)者對員工參與的支持和重視將為員工參與提供一個良好的環(huán)境，激發(fā)員工參與企業(yè)管理的積極性，有利于企業(yè)招聘信息在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步擴(kuò)散。

2.3.2 完善員工參與的各項制度，將各種社交工具融入到企業(yè)招聘流程中

企業(yè)應(yīng)完善有關(guān)員工參與企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的獎勵制度、反饋機(jī)制、參與渠道等各項制度，為員工參與提供制度基礎(chǔ)。同時所制定的制度應(yīng)鼓勵將各種社交工具融入到招聘流程中，并對不同類型招聘和不同招聘流程中所運(yùn)用的社交工具加以引導(dǎo)和規(guī)范，從而為員工參與社交網(wǎng)絡(luò)招聘指明渠道，提供參考，增強(qiáng)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率。

2.3.3 對員工進(jìn)行培訓(xùn)

企業(yè)必須確保員工具有參與管理企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的能力，否則不當(dāng)?shù)膯T工參與將會給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果。若企業(yè)員工參與管理難以適應(yīng)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的變化，企業(yè)應(yīng)及時對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們這方面的能力，從而提高員工參與的效果。同時，企業(yè)也應(yīng)對員工進(jìn)行有利于社交網(wǎng)絡(luò)實踐的培訓(xùn)，加深員工對社交網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識，使員工能更好地運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)參與到企業(yè)招聘工作中。

參考文獻(xiàn)

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[9]趙映云.企業(yè)社會責(zé)任與雇主品牌塑造[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006，（12）.endprint

1.3 員工參與度

在對企業(yè)進(jìn)行訪談時，有企業(yè)談到公司在進(jìn)行集中招聘時會動員員工在自己的微信朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺上集中發(fā)布公司招聘信息，這樣提高了企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率。而企業(yè)使用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘的一大困難便是員工能否響應(yīng)企業(yè)的倡議，積極主動的參與。員工的參與度是影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的一個重要因素，它的高低會直接影響到招聘信息的擴(kuò)展面和擴(kuò)散速度。

本文認(rèn)為，影響員工參與度高低的因素主要有3個：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、制度和員工個人素質(zhì)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于員工參與的態(tài)度一般有兩種：不支持和支持。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中傾向于集權(quán)，在員工難以得到一定權(quán)力的環(huán)境下開展員工參與，員工難以有積極性。而有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式則傾向于民主，他們愿意聽取下層員工的意見，也認(rèn)識到了員工參與的重要性，在這樣的領(lǐng)導(dǎo)下工作的員工，其在進(jìn)行員工參與時束縛相對較少，積極性相對較高。

合理的制度則是提高員工參與度的重要保證。即使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到了員工參與的重要性，但若沒有制度保障，或制度落實不夠，員工參與的持續(xù)性和積極性就難以得到保證。保障員工參與的制度應(yīng)包含獎勵制度、反饋機(jī)制和制度規(guī)定的參與渠道等內(nèi)容。獎勵制度使員工因員工參與中良好表現(xiàn)所獲得的獎勵有章可行；反饋機(jī)制使企業(yè)員工能知曉員工參與的效果，有助于員工參與的進(jìn)一步改進(jìn)和完善；制度規(guī)定的參與渠道則是員工參與的依托，擁有與企業(yè)實際相符的參與渠道才能使員工參與真正地開展下去。

員工的個人素質(zhì)主要包括員工的參與意識和員工對個人能力的判斷。參與意識是員工參與的原動力，員工在意識到自己有權(quán)參加企業(yè)日常事務(wù)管理的情況下，其參與度將會較高。而當(dāng)員工認(rèn)為自己有能力通過員工參與改變企業(yè)時，其參與的積極性也會較高。

2 提高有效性的建議

2.1 選擇合適的招聘渠道，提高招聘信息到達(dá)目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)度

2.1.1 企業(yè)應(yīng)根據(jù)招聘所針對的受眾選擇社交網(wǎng)絡(luò)平臺

企業(yè)應(yīng)針對所要招聘的對象選擇相關(guān)人群集中度較高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，這樣有助于使招聘信息被企業(yè)想招的人獲知。若進(jìn)行校園招聘，可以通過大學(xué)生聚集的社交網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行；若要招某個領(lǐng)域的專業(yè)人員，則可借助該領(lǐng)域人群較多的職業(yè)論壇。

2.1.2 企業(yè)應(yīng)選擇專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站

專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站可以通過篩選將企業(yè)的招聘信息推送到對相關(guān)行業(yè)感興趣的求職者的社交主頁上，而它也可以幫助企業(yè)篩選出符合其招聘條件的求職者。而大眾化的社交平臺，即使將招聘信息進(jìn)行推廣，其受眾的針對性還是不如前者強(qiáng)。因而，選擇專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站進(jìn)行招聘有助于節(jié)省招聘時間，提高招聘效率。

2.2 企業(yè)應(yīng)努力樹立良好的信譽(yù)和形象，以吸引更多潛在求職者的關(guān)注

2.2.1 傾聽公眾心聲，積極與潛在求職者互動

互動性強(qiáng)是社交網(wǎng)絡(luò)的一大特點，企業(yè)應(yīng)認(rèn)清這一特點，積極維護(hù)企業(yè)的社交主頁，傾聽網(wǎng)民對企業(yè)的咨詢、建議甚至是抱怨，并及時予以回復(fù)，把有關(guān)企業(yè)的負(fù)面消息消滅在萌芽狀態(tài)。傳播力強(qiáng)也是社交網(wǎng)絡(luò)的特點，若不及時對網(wǎng)民在企業(yè)主頁的留言、評論予以回復(fù)，對于企業(yè)的負(fù)面言論有可能會隨著社交網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，企業(yè)的信譽(yù)和形象將會受損。

2.2.2 用實際行動來塑造企業(yè)的正面形象

企業(yè)都是處于社會中的組織，它不僅是營利性組織，也應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該盡自己的所能做一些有助于社會的事，如進(jìn)行慈善活動等，最基本的是要尊重勞動者的合法權(quán)益。積極承擔(dān)社會責(zé)任將有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)信譽(yù)與形象，有利于增加企業(yè)對潛在求職者的吸引力。

2.2.3 對目標(biāo)人才特征進(jìn)行分析，識別驅(qū)動目標(biāo)人才的關(guān)鍵因素

企業(yè)應(yīng)在薪酬待遇、福利制度、發(fā)展與升遷的機(jī)會、工作內(nèi)容豐富程度、工作環(huán)境等與工作相關(guān)的因素中，識別出哪些是自己所需人才最關(guān)心的因素，企業(yè)有關(guān)這些因素的現(xiàn)狀是否能使?jié)撛谇舐氄邼M意，并在其基礎(chǔ)上制定出合適的求才留才策略。企業(yè)在招聘時應(yīng)將企業(yè)據(jù)此策略提供的工作條件在社交網(wǎng)絡(luò)向潛在求職者展示，并積極進(jìn)行內(nèi)外溝通，不斷改善條件，滿足特殊人才的要求，使?jié)撛谇舐氄吒械綕M意。企業(yè)對目標(biāo)人才需求的尊重也有利于企業(yè)樹立良好的信譽(yù)和形象。

2.3 從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、制度、員工個人素質(zhì)三方面著手，提高員工參與度

2.3.1 企業(yè)管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，為員工參與提供良好環(huán)境

企業(yè)管理人員應(yīng)真正認(rèn)識到員工參與對企業(yè)發(fā)展是有益處的，它并不會使管理人員的權(quán)力喪失或威嚴(yán)掃地，反而有利于強(qiáng)化員工的主人翁意識和歸屬感，使員工更積極地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。領(lǐng)導(dǎo)者對員工參與的支持和重視將為員工參與提供一個良好的環(huán)境，激發(fā)員工參與企業(yè)管理的積極性，有利于企業(yè)招聘信息在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步擴(kuò)散。

2.3.2 完善員工參與的各項制度，將各種社交工具融入到企業(yè)招聘流程中

企業(yè)應(yīng)完善有關(guān)員工參與企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的獎勵制度、反饋機(jī)制、參與渠道等各項制度，為員工參與提供制度基礎(chǔ)。同時所制定的制度應(yīng)鼓勵將各種社交工具融入到招聘流程中，并對不同類型招聘和不同招聘流程中所運(yùn)用的社交工具加以引導(dǎo)和規(guī)范，從而為員工參與社交網(wǎng)絡(luò)招聘指明渠道，提供參考，增強(qiáng)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率。

2.3.3 對員工進(jìn)行培訓(xùn)

企業(yè)必須確保員工具有參與管理企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的能力，否則不當(dāng)?shù)膯T工參與將會給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果。若企業(yè)員工參與管理難以適應(yīng)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的變化，企業(yè)應(yīng)及時對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們這方面的能力，從而提高員工參與的效果。同時，企業(yè)也應(yīng)對員工進(jìn)行有利于社交網(wǎng)絡(luò)實踐的培訓(xùn)，加深員工對社交網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識，使員工能更好地運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)參與到企業(yè)招聘工作中。

參考文獻(xiàn)

[1]CNNIC.第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm.

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[3]于慧萍.基于雇主品牌理念的戰(zhàn)略人力資源管理[J].商場現(xiàn)代化，2007，（21）.

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[9]趙映云.企業(yè)社會責(zé)任與雇主品牌塑造[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006，（12）.endprint

1.3 員工參與度

在對企業(yè)進(jìn)行訪談時，有企業(yè)談到公司在進(jìn)行集中招聘時會動員員工在自己的微信朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺上集中發(fā)布公司招聘信息，這樣提高了企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率。而企業(yè)使用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘的一大困難便是員工能否響應(yīng)企業(yè)的倡議，積極主動的參與。員工的參與度是影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的一個重要因素，它的高低會直接影響到招聘信息的擴(kuò)展面和擴(kuò)散速度。

本文認(rèn)為，影響員工參與度高低的因素主要有3個：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、制度和員工個人素質(zhì)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于員工參與的態(tài)度一般有兩種：不支持和支持。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中傾向于集權(quán)，在員工難以得到一定權(quán)力的環(huán)境下開展員工參與，員工難以有積極性。而有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式則傾向于民主，他們愿意聽取下層員工的意見，也認(rèn)識到了員工參與的重要性，在這樣的領(lǐng)導(dǎo)下工作的員工，其在進(jìn)行員工參與時束縛相對較少，積極性相對較高。

合理的制度則是提高員工參與度的重要保證。即使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到了員工參與的重要性，但若沒有制度保障，或制度落實不夠，員工參與的持續(xù)性和積極性就難以得到保證。保障員工參與的制度應(yīng)包含獎勵制度、反饋機(jī)制和制度規(guī)定的參與渠道等內(nèi)容。獎勵制度使員工因員工參與中良好表現(xiàn)所獲得的獎勵有章可行；反饋機(jī)制使企業(yè)員工能知曉員工參與的效果，有助于員工參與的進(jìn)一步改進(jìn)和完善；制度規(guī)定的參與渠道則是員工參與的依托，擁有與企業(yè)實際相符的參與渠道才能使員工參與真正地開展下去。

員工的個人素質(zhì)主要包括員工的參與意識和員工對個人能力的判斷。參與意識是員工參與的原動力，員工在意識到自己有權(quán)參加企業(yè)日常事務(wù)管理的情況下，其參與度將會較高。而當(dāng)員工認(rèn)為自己有能力通過員工參與改變企業(yè)時，其參與的積極性也會較高。

2 提高有效性的建議

2.1 選擇合適的招聘渠道，提高招聘信息到達(dá)目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)度

2.1.1 企業(yè)應(yīng)根據(jù)招聘所針對的受眾選擇社交網(wǎng)絡(luò)平臺

企業(yè)應(yīng)針對所要招聘的對象選擇相關(guān)人群集中度較高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，這樣有助于使招聘信息被企業(yè)想招的人獲知。若進(jìn)行校園招聘，可以通過大學(xué)生聚集的社交網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行；若要招某個領(lǐng)域的專業(yè)人員，則可借助該領(lǐng)域人群較多的職業(yè)論壇。

2.1.2 企業(yè)應(yīng)選擇專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站

專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站可以通過篩選將企業(yè)的招聘信息推送到對相關(guān)行業(yè)感興趣的求職者的社交主頁上，而它也可以幫助企業(yè)篩選出符合其招聘條件的求職者。而大眾化的社交平臺，即使將招聘信息進(jìn)行推廣，其受眾的針對性還是不如前者強(qiáng)。因而，選擇專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站進(jìn)行招聘有助于節(jié)省招聘時間，提高招聘效率。

2.2 企業(yè)應(yīng)努力樹立良好的信譽(yù)和形象，以吸引更多潛在求職者的關(guān)注

2.2.1 傾聽公眾心聲，積極與潛在求職者互動

互動性強(qiáng)是社交網(wǎng)絡(luò)的一大特點，企業(yè)應(yīng)認(rèn)清這一特點，積極維護(hù)企業(yè)的社交主頁，傾聽網(wǎng)民對企業(yè)的咨詢、建議甚至是抱怨，并及時予以回復(fù)，把有關(guān)企業(yè)的負(fù)面消息消滅在萌芽狀態(tài)。傳播力強(qiáng)也是社交網(wǎng)絡(luò)的特點，若不及時對網(wǎng)民在企業(yè)主頁的留言、評論予以回復(fù)，對于企業(yè)的負(fù)面言論有可能會隨著社交網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，企業(yè)的信譽(yù)和形象將會受損。

2.2.2 用實際行動來塑造企業(yè)的正面形象

企業(yè)都是處于社會中的組織，它不僅是營利性組織，也應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該盡自己的所能做一些有助于社會的事，如進(jìn)行慈善活動等，最基本的是要尊重勞動者的合法權(quán)益。積極承擔(dān)社會責(zé)任將有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)信譽(yù)與形象，有利于增加企業(yè)對潛在求職者的吸引力。

2.2.3 對目標(biāo)人才特征進(jìn)行分析，識別驅(qū)動目標(biāo)人才的關(guān)鍵因素

企業(yè)應(yīng)在薪酬待遇、福利制度、發(fā)展與升遷的機(jī)會、工作內(nèi)容豐富程度、工作環(huán)境等與工作相關(guān)的因素中，識別出哪些是自己所需人才最關(guān)心的因素，企業(yè)有關(guān)這些因素的現(xiàn)狀是否能使?jié)撛谇舐氄邼M意，并在其基礎(chǔ)上制定出合適的求才留才策略。企業(yè)在招聘時應(yīng)將企業(yè)據(jù)此策略提供的工作條件在社交網(wǎng)絡(luò)向潛在求職者展示，并積極進(jìn)行內(nèi)外溝通，不斷改善條件，滿足特殊人才的要求，使?jié)撛谇舐氄吒械綕M意。企業(yè)對目標(biāo)人才需求的尊重也有利于企業(yè)樹立良好的信譽(yù)和形象。

2.3 從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、制度、員工個人素質(zhì)三方面著手，提高員工參與度

2.3.1 企業(yè)管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，為員工參與提供良好環(huán)境

企業(yè)管理人員應(yīng)真正認(rèn)識到員工參與對企業(yè)發(fā)展是有益處的，它并不會使管理人員的權(quán)力喪失或威嚴(yán)掃地，反而有利于強(qiáng)化員工的主人翁意識和歸屬感，使員工更積極地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。領(lǐng)導(dǎo)者對員工參與的支持和重視將為員工參與提供一個良好的環(huán)境，激發(fā)員工參與企業(yè)管理的積極性，有利于企業(yè)招聘信息在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步擴(kuò)散。

2.3.2 完善員工參與的各項制度，將各種社交工具融入到企業(yè)招聘流程中

企業(yè)應(yīng)完善有關(guān)員工參與企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的獎勵制度、反饋機(jī)制、參與渠道等各項制度，為員工參與提供制度基礎(chǔ)。同時所制定的制度應(yīng)鼓勵將各種社交工具融入到招聘流程中，并對不同類型招聘和不同招聘流程中所運(yùn)用的社交工具加以引導(dǎo)和規(guī)范，從而為員工參與社交網(wǎng)絡(luò)招聘指明渠道，提供參考，增強(qiáng)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率。

2.3.3 對員工進(jìn)行培訓(xùn)

企業(yè)必須確保員工具有參與管理企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的能力，否則不當(dāng)?shù)膯T工參與將會給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果。若企業(yè)員工參與管理難以適應(yīng)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的變化，企業(yè)應(yīng)及時對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們這方面的能力，從而提高員工參與的效果。同時，企業(yè)也應(yīng)對員工進(jìn)行有利于社交網(wǎng)絡(luò)實踐的培訓(xùn)，加深員工對社交網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識，使員工能更好地運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)參與到企業(yè)招聘工作中。

參考文獻(xiàn)

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