董宏鷹

摘要：情感勞動(dòng)的異化呈現(xiàn)出性別、階層和種族等維度的異化，這三重異化分別表現(xiàn)為女性身體、公共空間及身份的異化；精神屬性和階層品質(zhì)的異化；欠發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)勞動(dòng)者情感和有色人種情感的異化。研究情感勞動(dòng)的異化的多維度問(wèn)題，旨在分析不合理因素被超越的可能，從而促進(jìn)勞動(dòng)者得以正常發(fā)揮自身本真情感、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性潛能和發(fā)展內(nèi)在主體性品質(zhì)等。在夯實(shí)國(guó)家社會(huì)主義的執(zhí)政基礎(chǔ)，為國(guó)家社會(huì)主義制度構(gòu)建、變革和調(diào)整提供基本思路上和在決定國(guó)家社會(huì)主義的良好形象方面，意義重大。

關(guān)鍵詞：情感勞動(dòng)；異化；性別；階層；種族

中圖分類號(hào)：B17文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0751（2014）08-0130-05

隨著全球后工業(yè)化社會(huì)的來(lái)臨，勞動(dòng)形式越來(lái)越從物質(zhì)勞動(dòng)轉(zhuǎn)向非物質(zhì)勞動(dòng)，從只生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品日益轉(zhuǎn)向生產(chǎn)象征符號(hào)、思想觀念和文化內(nèi)容。非物質(zhì)勞動(dòng)主要有三種：知識(shí)勞動(dòng)、符號(hào)勞動(dòng)和情感勞動(dòng)。這三種已成為信息時(shí)代取代傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的新型勞動(dòng)形式。其中，情感勞動(dòng)是通過(guò)操控勞動(dòng)者情感的虛擬的或?qū)嶋H的人際交往的勞動(dòng)模式，涉及對(duì)表情聲音、儀容姿態(tài)等身體的展現(xiàn)來(lái)完成。情感作為人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)是否符合自己需要做出的主觀反映，是人的一種屬性存在和功能性存在，如感激、喜愛、同情、恐懼、焦慮、憤怒和輕蔑等正面或負(fù)面情感。它本質(zhì)上不具備經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但雇傭方借助一種通約的置換，將不同層次、不同面向（正面或負(fù)面）的勞方情感占有、支配和消費(fèi)，量化為某種外部存在，最終納入交換計(jì)算體系和服務(wù)計(jì)算體系。這樣，情感就具有了經(jīng)濟(jì)性價(jià)值，情感勞動(dòng)的異化也就隨之發(fā)生，由于該勞動(dòng)控制方式基本上由勞動(dòng)階層承擔(dān)，因此造成了后者情感的普遍異化。異化并非簡(jiǎn)單來(lái)自于性別差異、階層對(duì)立或種族歧視等單個(gè)維度作用的結(jié)果，而是幾乎呈現(xiàn)完全重疊的樣態(tài)，具有幾個(gè)維度的“異化的同時(shí)性”。情感勞動(dòng)的異化多維度研究不僅拓展了馬克思異化勞動(dòng)理論的新視域，為情感勞動(dòng)的理論探討提供了新范式，也在實(shí)踐中回應(yīng)和解決了現(xiàn)實(shí)需求。

一、性別維度

性別在社會(huì)性別語(yǔ)境中具有與階級(jí)對(duì)等的結(jié)構(gòu)，性別關(guān)系體現(xiàn)著獨(dú)特的權(quán)力形式，這是因?yàn)椤霸跉v史上出現(xiàn)的最初的階級(jí)對(duì)立，是同個(gè)體婚制下的夫妻間的對(duì)抗的發(fā)展同時(shí)發(fā)生的，而最初的階級(jí)壓迫是同男性對(duì)女性的奴役同時(shí)發(fā)生的”①。情感勞動(dòng)具有性別模式，表現(xiàn)為男權(quán)社會(huì)以兩性的性別特質(zhì)為基礎(chǔ)劃分勞動(dòng)，將承擔(dān)情感勞動(dòng)的職責(zé)基本上賦予了女性，即以扭曲女性身體、工作空間甚至身份為代價(jià)將性別等級(jí)和階級(jí)分野加諸其上。情感勞動(dòng)作為勞動(dòng)的性別分工新形式，是造成女性情感異化的再生新機(jī)制，而女性的情感異化又反映出社會(huì)權(quán)力的結(jié)構(gòu)形式，是女性隱喻性的被壓榨和被盤剝到極限的體現(xiàn)。在當(dāng)代，基于情感勞動(dòng)中普遍承認(rèn)基礎(chǔ)上的所謂“美好、優(yōu)雅的女性”絕非是男權(quán)社會(huì)價(jià)值觀下女性自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，所以，需要引入一種本真性的價(jià)值基準(zhǔn)，其意義在于反思與批判男權(quán)社會(huì)制定的規(guī)則。在這一點(diǎn)上，重新引入馬克思的異化批判理論尤為必要。女性在探求自身的生存和發(fā)展困境、追求自身的人格尊嚴(yán)之平等與自由解放之個(gè)性時(shí)，女性的生理感受、本能欲望和自我意識(shí)等精神的重新建構(gòu)是關(guān)鍵，該建構(gòu)意味著顛覆父權(quán)社會(huì)的現(xiàn)有的所有規(guī)范，既是對(duì)男性優(yōu)越感的挑戰(zhàn)，也徹底推翻女性長(zhǎng)久以來(lái)的被動(dòng)的、壓抑的、服從的地位。

1.女性生理身體的異化

從維多利亞時(shí)期，女性身體一直是扭曲的“物質(zhì)化過(guò)程”的產(chǎn)物，但男權(quán)社會(huì)堅(jiān)決否認(rèn)“行動(dòng)后面的操縱者”的存在。②現(xiàn)代父系律法更是將女性生理身體視為能帶來(lái)利潤(rùn)的工具，身體因之被規(guī)整為：（1）馴化的身體，指對(duì)表情、站姿等身體姿勢(shì)和應(yīng)對(duì)顧客用語(yǔ)的要求；（2）鏡像的身體，指憑借儀容打扮呈現(xiàn)商品效果以吸引顧客購(gòu)買；（3）溝通的身體，指運(yùn)用專業(yè)頭銜如稱柜臺(tái)小姐為“美容顧問(wèn)”象征性提升情感勞動(dòng)價(jià)值和女工形象；（4）剝削的身體，指柜臺(tái)工作時(shí)間加營(yíng)業(yè)前后準(zhǔn)備的時(shí)間（常超過(guò)8小時(shí)）。③身體因此被征服和卑賤化，異化為受屈從的、被消費(fèi)的物質(zhì)性符號(hào)，即“政治身體”。當(dāng)身體被規(guī)整到如此瑣碎和細(xì)微，情感勞動(dòng)就被化約為一連串雷同的毫無(wú)意義的動(dòng)作整合和表演，雷同的精致妝容、標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)及順從表情，甚至微笑顯露牙齒數(shù)量的一致。這種模式化、標(biāo)準(zhǔn)化徹底抹平了女性工作者的個(gè)體差異，身體風(fēng)格和女性氣質(zhì)同質(zhì)化和平面化甚囂塵上。

應(yīng)該說(shuō)，女性存在的合理性不能僅停留在生理機(jī)能的特質(zhì)上，還必須體現(xiàn)在女性的精神歸屬等社會(huì)關(guān)系特質(zhì)上。只有在社會(huì)關(guān)系中追求自身的身體歸屬和精神歸屬，完全自主自己的身體、情欲以及強(qiáng)化自身的自力更生精神，增強(qiáng)從容面對(duì)和應(yīng)對(duì)各種困難的能力，女性才能獲得“我是我”的自我意識(shí)和價(jià)值感，成為一個(gè)富有創(chuàng)見和具有完整情感的大寫的理性人。只有如此，女性在攫取與男性平等的生存、發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇，謀求適合女性理性化的工作方式和滿足自我對(duì)現(xiàn)代生活的創(chuàng)造性追求中，最終實(shí)現(xiàn)自我的存在價(jià)值與自由意志。而這一切需要顛覆禁錮自己身體的男權(quán)律法牢籠。文化建構(gòu)的女性身體據(jù)此也才能得到解放，獲得一個(gè)面向有著各種文化可能性的開放未來(lái)。當(dāng)然要避免的是：從男權(quán)社會(huì)桎梏下解脫的女性身體有可能成為男權(quán)律法的另一個(gè)化身，盡管以顛覆形態(tài)出現(xiàn)，但其所作所為最終是為了律法的自我壯大和增衍服務(wù)的可能。

2.女性勞動(dòng)空間的異化

傳統(tǒng)的性別勞動(dòng)分工表現(xiàn)為男性在公共空間勞動(dòng)和女性集中在私人空間活動(dòng)，因此，恩格斯最初設(shè)想鼓勵(lì)女性進(jìn)入公共領(lǐng)域工作來(lái)消除對(duì)她們的剝削。但國(guó)內(nèi)外的研究顯示，從事情感勞動(dòng)的女性付出地是“家庭似的情感”，擔(dān)當(dāng)著類似母親、妻子、姐妹和女兒等角色的職責(zé)。④⑤首先，這顯示出女性的社會(huì)角色依然是傳統(tǒng)家庭“賢妻良母”角色的延伸，孤立的、從屬的地位并未隨其進(jìn)入公共領(lǐng)域后得到解決，公共空間反而異化為女性的又一“逼仄”的私人空間，女性受到來(lái)自家庭和社會(huì)的雙重剝削。其次，作為男性的對(duì)象意義被決定的女性，其空間無(wú)疑是由男性意向建構(gòu)的“被凝視”的禁閉空間。為了博取男性盡可能長(zhǎng)久的色情“凝視”和與其他女性相比較而獲益受惠，女性節(jié)食、整容甚或在勞動(dòng)中容忍來(lái)自于資方和顧客等雙向的情感侵犯（如蔑視、羞辱），這也構(gòu)成女性所處的不安全的工作空間。最后，較之男性，女性可獲取資源異常稀少且只存在于狹窄的私人領(lǐng)域，利益攫取也難以形成博弈并往往呈現(xiàn)零和狀態(tài)（一個(gè)人的獲得意味著另一人的失去）。因此，女性彼此間極易產(chǎn)生對(duì)抗情緒而引發(fā)爭(zhēng)端，若想在沖突中占據(jù)主動(dòng)和獲得利益最大化，就勢(shì)必要遵循男性制定的諸多規(guī)訓(xùn)。特有的勞動(dòng)方式（可單獨(dú)工作）和競(jìng)爭(zhēng)撕裂了她們形成群體的可能，因此，同性相處的工作空間也顯得異常緊張。

顯然，女性在情感勞動(dòng)中追求自身的合法、獨(dú)立的社會(huì)生存空間的失敗表明：女性希望率性實(shí)現(xiàn)本真情欲和身體意圖的場(chǎng)所的道路上任重而道遠(yuǎn)，同時(shí)也預(yù)示著女性獲得自救只能依靠同性聯(lián)合理念的失敗。在思想領(lǐng)域要倡導(dǎo)女性積極主動(dòng)尋求“產(chǎn)生各種行動(dòng)的能動(dòng)的場(chǎng)域”，建構(gòu)適合女性生存和發(fā)展的廣闊空間，尤其是建構(gòu)男女兩性真正意義上的“平等、和諧、進(jìn)步”的社會(huì)文化模式，倡導(dǎo)以男性思維來(lái)思維、女性思維來(lái)行動(dòng)，以此矯正以往偏狹的、平面化的女性思維的界定。因此，要開辟獨(dú)具中國(guó)女性審美意蘊(yùn)的女性精神世界，以“非暴力”“同情感”“平等及和諧意識(shí)”為主要標(biāo)志的女性精神特征來(lái)對(duì)抗和解構(gòu)父權(quán)制為主要標(biāo)志的傳統(tǒng)男性霸權(quán)文化。

3.女性身份的異化

馬克思指出，對(duì)資本家而言即使“物種關(guān)系自身（比如男女關(guān)系）也可成為商品，婦女被買賣”⑥。當(dāng)女性身體被男權(quán)社會(huì)標(biāo)識(shí)為特定符號(hào)時(shí)，其身份自然也無(wú)法逃脫該文化邏輯?，F(xiàn)代工業(yè)發(fā)展帶來(lái)的危險(xiǎn)是女性將精力放在如何將自身變?yōu)樽罹呶妥钣行У母?jìng)爭(zhēng)工具上。她們主動(dòng)對(duì)顧客付出同情和親切，表達(dá)耐心和順從，將自我形塑為嚴(yán)格而穩(wěn)定的超我。這使得女性在順應(yīng)男權(quán)文化、同意由男權(quán)社會(huì)改變自身身份的同時(shí)，淪為特殊性“商品”（奴）甚或特殊“性商品”（妓），兩者都喪失了做人的起碼尊嚴(yán)。而且，日益內(nèi)化成為女性的集體無(wú)意識(shí)而無(wú)人自覺痛苦，最終淪為缺席的存在、失語(yǔ)的客體。

情感勞動(dòng)的異化造成女性身份的撕裂，顯然，其身份既是物質(zhì)條件惡劣和情感異化的原因，也是其結(jié)果。作為一種社會(huì)性別，母親、妻子和女兒不應(yīng)是構(gòu)成女性終其一生的身份，其身份需要通過(guò)表演和模仿被重新建構(gòu)，即女性書寫自身，不是作為種屬的女人而是作為她自身的女人，即高度具體化和習(xí)性特征的女人。鑒于中國(guó)女性與歐美女性的自身解放歷程存在著巨大差異，中國(guó)女性是作為被中國(guó)男性拯救和關(guān)懷的對(duì)象而獲得制度上的平等的，這首先決定了中國(guó)女性身份建構(gòu)亟需“性別無(wú)意識(shí)”思維的建立，這需要女性“忘卻”自身性別意識(shí)，按照事物本來(lái)面目思考和關(guān)注現(xiàn)實(shí)，找到自己的聲音、自己的視野。只有在“意識(shí)”到自身在社會(huì)中的不合理處境，以自審意識(shí)洞悉自我，確定自身生命意義、本質(zhì)及其社會(huì)地位，女性才有改變自己的可能。此外，從女性視角出發(fā)審視周圍世界并對(duì)其賦予女性生命特色的理解和把握，以此提升女性的審美意識(shí)、審美判斷力和創(chuàng)造力，彰顯自身的本質(zhì)存在，使女性成為其希望“所是”，而非男性希望其“所是”，根除女性因長(zhǎng)期的從屬地位導(dǎo)致的順從意識(shí)、諂媚意識(shí)等，這也是女性張揚(yáng)個(gè)性、確立女性自主意識(shí)和自主地位的重要途徑。

二、階層維度

人的情感作為具體社會(huì)制度的產(chǎn)物，不同階層的人對(duì)情感持有不同的立場(chǎng)，對(duì)情感的是非也具有不同評(píng)判，“各種不同的和特殊的情感、幻想、概念和世界觀這個(gè)完整的上層建筑是在不同的所有制和存在的社會(huì)條件下發(fā)展起來(lái)的。情緒生活的某些方面得到褒揚(yáng)，而另一些則被譴責(zé)，這主要取決于各歷史時(shí)期最有代表性的統(tǒng)治思想（宗教、哲學(xué)學(xué)說(shuō)、道德觀念、政治理論等）”⑦?？梢哉f(shuō)，個(gè)人的情感具有其所屬階層的屬性。根植于情感勞動(dòng)群體生存狀況的情感（如焦慮、恐懼）是推動(dòng)人類發(fā)展的重要因素，也是他們行為的直接動(dòng)力。社會(huì)階層分化主要依據(jù)的是勞動(dòng)分工、生產(chǎn)關(guān)系、權(quán)威等級(jí)和制度分割中所處的位置和資源等情況的不同。作為新型勞動(dòng)形式的情感勞動(dòng)者由于擁有較少的經(jīng)濟(jì)、政治和文化等資源，因而在社會(huì)階層位序中排列居低，不得不依靠出賣自己的情感資源謀生，這使得他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)生異化。

1.精神屬性的異化

相對(duì)于身份、權(quán)力和財(cái)產(chǎn)等分層來(lái)說(shuō)，契約分層是一種歷史的進(jìn)步。但在情感勞動(dòng)中，這種契約化等價(jià)交換的表象下是勞動(dòng)群體情感、意志的被操控、不自由和權(quán)利義務(wù)的不對(duì)等，表現(xiàn)在其情感并非隨心所欲的感情流露，而是以特定聲音動(dòng)作、身體姿態(tài)等符號(hào)化的虛假形式呈現(xiàn)出來(lái)，成為雇主贏利的“自然物質(zhì)資源”，情感由此被解構(gòu)為被塑造的、千人一面的“商品”，徹底外化為奴役勞動(dòng)者的物質(zhì)和依附于他人的被動(dòng)存在，其意蘊(yùn)也愈來(lái)愈單一甚至趨向于虛無(wú)。這使從業(yè)人員在工作中顯得委屈甚至格外艱辛。雇方憑借政治手段和法律手段將情感演練規(guī)范為職業(yè)要求和敬業(yè)表現(xiàn)后，情感勞動(dòng)獲得制度化和合理化。雇主預(yù)先設(shè)定勞方如何表現(xiàn)、如何改變及如何表達(dá)感覺，使情感表達(dá)成為具有特定性質(zhì)操作的、貌似真實(shí)感覺的“深層表演”。情感勞動(dòng)獲得制度化進(jìn)一步遮蔽了情感等精神屬性異化的存在，個(gè)體因之無(wú)法看清針對(duì)其所屬群體的制度歧視安排，從而并不認(rèn)為自己的平等權(quán)利受到侵害，社會(huì)不公也得以持續(xù)延存。維系情感勞動(dòng)的體制為人們廣泛認(rèn)同后，整個(gè)社會(huì)就孕育著一種否定勞動(dòng)者情感價(jià)值的傾向，這又間接造成了其他行業(yè)勞動(dòng)者鄙視情感勞動(dòng)的價(jià)值及他們情感的異化。

在當(dāng)代中國(guó)，資本衍生出的政治、文化等權(quán)力已占據(jù)優(yōu)越地位、掌握話語(yǔ)權(quán)的情況下，民眾，尤其是依靠自身精神資源的這部分勞動(dòng)群體，在資本強(qiáng)勢(shì)面前的無(wú)奈和絕望情緒也不斷蔓延。社會(huì)主義本身在本質(zhì)上是同情弱者、追求平等的，所謂“民不服我能，而服我公”，它倡導(dǎo)一種嶄新的思維模式：“因?yàn)槠降?，勞?dòng)者可以……”而非“為了平等，勞動(dòng)者不能……”，因此，“為誰(shuí)勞動(dòng)”“怎樣勞動(dòng)”和“勞動(dòng)成果怎樣分配”應(yīng)取決于國(guó)家、集體和勞動(dòng)者的需求，而非受制于特殊階層的私利。這樣，一方面，需要繼續(xù)在社會(huì)中強(qiáng)化“沒有一種‘勞動(dòng)不體面，惟有它才促進(jìn)和解放人性”⑧的理念，另一方面，國(guó)家需要制定情感管理服務(wù)的相關(guān)政策，旨在確定勞動(dòng)者是否能獲得有益的情感調(diào)節(jié)和情感補(bǔ)償。同時(shí)，注意盡可能縮小人為制造的階層間利益、權(quán)力、機(jī)會(huì)等占有的差異，從而避免異化而導(dǎo)致整個(gè)從業(yè)人員仇視其他階層、社會(huì)甚至國(guó)家的負(fù)面情緒，警惕由于階層對(duì)立而上升為階級(jí)對(duì)抗的可能。

2.階層品質(zhì)的異化

階層強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體的市場(chǎng)交易能力，注重所有權(quán)以外的因素對(duì)個(gè)體的影響，因此，個(gè)體擁有的創(chuàng)造性、前瞻性、利他性和活力品質(zhì)就成為謀求生存的關(guān)鍵因素。但在情感勞動(dòng)過(guò)程中，雇主采取的情感勞動(dòng)管理模式比之前的任何管理技術(shù)都更加祛除勞動(dòng)過(guò)程的勞動(dòng)者的人性，使人由“制造者”貶抑到“勞動(dòng)動(dòng)物”（動(dòng)物化的勞動(dòng)）。同時(shí)，在生存焦慮和較大成本反抗的抉擇中，勞動(dòng)群體會(huì)優(yōu)先選擇服從既定秩序，勞方和雇主方由此形成共識(shí)、達(dá)成共謀。此外，競(jìng)爭(zhēng)性個(gè)人主義（傭金制）利誘勞方創(chuàng)造業(yè)績(jī)，將之置于相互競(jìng)爭(zhēng)的地位，競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)相模仿引發(fā)了勞動(dòng)者之間的相互敵視和排斥，這就從根本上消解了工友間的認(rèn)同感和義憤感，本應(yīng)是勞方、雇方間的縱向沖突演變?yōu)閯趧?dòng)群體間的橫向紛爭(zhēng)。每個(gè)個(gè)體都是如此作為的時(shí)候，該從業(yè)群體的品質(zhì)就面臨異化，他們善于情感表演，懂得情感配合，更善于利用生產(chǎn)體制達(dá)到自己的目的，在面對(duì)本階層群體利益時(shí)都力求盡可能少地付出精力成本和情感成本，而盡量多地謀求自己的經(jīng)濟(jì)收益甚至盡量不付出成本而獲益，成為一群精致的利己主義者。異化的情感沿著業(yè)已形成的自我延伸的內(nèi)在邏輯向前發(fā)展，成為具有極強(qiáng)穩(wěn)定性且抑制、威逼和消解該從業(yè)人員品質(zhì)的巨大存在。

西方馬克思主義理論把異化、物化與民眾消費(fèi)、民眾生存聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為能夠超越物化的是與民眾不同并超越了民眾的精英、精神貴族。這顯然與馬克思始終強(qiáng)調(diào)的民眾化立場(chǎng)相背離。顯然，情感的社會(huì)主義管理體制既要使得從業(yè)人員獲得與其情感勞動(dòng)價(jià)值相匹配的報(bào)酬和對(duì)角色的尊重，更重要的是自身素養(yǎng)的提升，這是保障先賦性因素?zé)o法成為這部分人獲取社會(huì)階層地位的重要因素。這既需要從業(yè)個(gè)體自我塑造、培育和發(fā)展成個(gè)性化、異質(zhì)化的人并擁有自由、獨(dú)立的品格，勞動(dòng)群體也要強(qiáng)化群體的聯(lián)合而日益成熟和強(qiáng)大，以平等擁有的人格尊嚴(yán)、以主人身份參與自治、獲得公平交易及財(cái)產(chǎn)安全并享受公共福利等。同時(shí)，這也需要謙卑恤民的政府、健康有序的公民社會(huì)和做大做實(shí)的人民主體地位，也就是說(shuō)，國(guó)家和社會(huì)需要培育自治、民主、公正等精神，不斷培育和強(qiáng)化個(gè)人自為的公民意識(shí)，落實(shí)人人基于自由而平等的生命健康權(quán)、勞動(dòng)權(quán)和報(bào)酬權(quán)，以成就民眾的各種“善”，從而培育出更多優(yōu)秀的“公民”。要讓情感從業(yè)群體在提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)、銷售更多物品的同時(shí)，也都享有政治的共同幸福和自由的美妙，從而把人引向美好的方向、形成從業(yè)群體的身份認(rèn)同和情感認(rèn)同。

三、種族維度

和性別一樣，種族依據(jù)的也是生理差異的社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)建構(gòu)。馬克思論述過(guò)，需要生產(chǎn)什么不僅取決于人類的生物需要和所在地的物質(zhì)條件，還取決于不同種族的傳統(tǒng)。有意思的是，馬克思、恩格斯認(rèn)為種族問(wèn)題是階級(jí)框架下的問(wèn)題，“在人類，也像在動(dòng)植物界一樣，種族的利益總是靠犧牲個(gè)體的利益來(lái)為自己開辟道路的，其所以如此，是因?yàn)榉N族的利益同特殊個(gè)體的利益相一致”⑨，因此從種族角度看待雇傭勞動(dòng)問(wèn)題，并且以如何消除異化勞動(dòng)作為未來(lái)之思的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。他們發(fā)現(xiàn)，人為地培養(yǎng)并保持種族間的敵對(duì)情緒是有產(chǎn)階級(jí)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)存在的根本，而永久維持其權(quán)力的真正秘訣也正是由于這種分裂。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，民族主義、愛國(guó)主義實(shí)際上常常被人們視為優(yōu)先于階級(jí)和國(guó)際主義。而在當(dāng)代，大西洋兩岸和太平洋兩岸分化都依然存在這種國(guó)際性的敵對(duì)情緒。在發(fā)達(dá)國(guó)家內(nèi)部，有產(chǎn)階級(jí)仍采用薪酬、職權(quán)、膚色等種族形式在中下層繼續(xù)強(qiáng)化這種階級(jí)內(nèi)部階層的對(duì)立情緒。

1.欠發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)勞動(dòng)者的情感異化

由于各國(guó)家和地區(qū)之間存在明顯的貿(mào)易不平等，這種不平等交換在情感勞動(dòng)中表現(xiàn)為：情感資源流向主要是由不發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)勞動(dòng)者的情感流動(dòng)到較發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。前者的角色被定義為提供身體照料與情感服務(wù)的養(yǎng)育者，并被要求提供正面情感（如愛護(hù)、贊賞等）養(yǎng)育他人的孩子而非自己的孩子，對(duì)他人孩子的情感予以積極配合。長(zhǎng)期集聚的后果是她們既被掠奪了情感資源，也產(chǎn)生深深的挫折感（實(shí)質(zhì)是自我解構(gòu)）和失敗感，造成情感失調(diào)、疲勞和紊亂。由于將情感付出到所照顧的孩子身上，而無(wú)法提供給自己孩子應(yīng)有的情感，使得家庭和孩子陷入情感“照顧空?qǐng)觥?。情感的缺失既不利于孩子們的成長(zhǎng)，還導(dǎo)致他們?cè)谝院蟮墓ぷ?、生活中較難獲得成功。這是殖民主義新形式的體現(xiàn)，是發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)雇主對(duì)不發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)勞動(dòng)者情感的代際剝削。情感勞動(dòng)的全球性發(fā)展在一定程度上印證了馬克思關(guān)于種族主義對(duì)于階級(jí)剝削的發(fā)展是必不可少的觀點(diǎn)。在實(shí)際生活中，祛除異化勞動(dòng)的種族之維需實(shí)行去種族化、去主體化、去立場(chǎng)化的種族正義，即種族間相互契約或相互認(rèn)可與彼此尊重，使得不同種族在社會(huì)里處于非政治的“自然狀態(tài)”或是政治社會(huì)里不同種族可以還原為非政治的狀態(tài)，且不會(huì)有某些種族為爭(zhēng)取本民族的利益或權(quán)利而和其他民族結(jié)成種族聯(lián)盟。另外，任何種族所追求的與其他種族同樣的自由與平等，應(yīng)當(dāng)適用于種族內(nèi)部的基本規(guī)則。因此，也要注意種族內(nèi)部成員的自由與整個(gè)種族自由的相一致。

2.有色人種情感的異化

白人人種歷來(lái)將有色人種界定為依附性和感性的（卑劣的象征）。一旦將有色人種定義為感性的人，就等于為其設(shè)定了最新型的生存方式：情感勞動(dòng)。這是偽裝成作為種屬的普遍性的白種人，以此方式貶低有色人種實(shí)際生存經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值。比如，社會(huì)通常招聘那些雙種族或膚色較淺的黑人女性，尤其是棕色或淺褐色的婦女，出現(xiàn)在情感服務(wù)的公共空間，如餐廳服務(wù)員、空乘服務(wù)者甚至各類型的模特。主要是因?yàn)樗齻冊(cè)诠ぷ髦械男蜗筝^之純黑色的女性更有可能模仿白人婦女，更易被男性所接納，這不會(huì)有損于男權(quán)社會(huì)和白人社會(huì)制定的性別歧視規(guī)則。這也是“二重社會(huì)”人為地在黑色種族間制造隔閡和對(duì)立，間接導(dǎo)致家政工作中的純黑膚色女性產(chǎn)生的自我懷疑感且難以對(duì)自身群體形成認(rèn)同，這又造成同膚色女性之間的更深的猜忌和質(zhì)疑。在消除情感勞動(dòng)的異化時(shí)，制度性歧視的對(duì)象是情感勞動(dòng)群體而非具體的個(gè)體。因此，個(gè)體權(quán)利救濟(jì)很難實(shí)現(xiàn)具體化和補(bǔ)償化。所以，強(qiáng)調(diào)群體的聯(lián)合并對(duì)其所屬群體的制度歧視安排有自覺認(rèn)識(shí)，認(rèn)為自己的平等權(quán)利受到侵害且力圖免除社會(huì)不公的延續(xù)就顯得至關(guān)重要。個(gè)體要非常重視維護(hù)自己所屬群體的整體利益，即使本人沒有直接獲致不合理對(duì)待，也要努力維護(hù)他人的權(quán)利，反對(duì)針對(duì)自己所屬群體的歧視性制度安排。這樣，社會(huì)整合的程度和群體性團(tuán)結(jié)的幾率才會(huì)提高。

馬克思認(rèn)為，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系的當(dāng)下遷就和肯定是暫時(shí)的，并不意味著對(duì)超驗(yàn)理想的背棄和忘卻，而是為了以后更好地達(dá)致平等、自由的實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)的歷史代價(jià)。換句話說(shuō)，“消除異化勞動(dòng)”的科學(xué)性并非體現(xiàn)在一種亙古不變的永恒性上，而是體現(xiàn)在它具有打破當(dāng)下的合理性，為原本被資本所束縛的社會(huì)開啟自由之門。從性別、階級(jí)和種族角度來(lái)看待情感勞動(dòng)的異化問(wèn)題，就是想告訴情感異化為何會(huì)成為這樣，從而分析不合理因素被超越的可能。對(duì)情感勞動(dòng)的異化維度的批判針對(duì)的是現(xiàn)狀，目的是力圖尋找如何擺脫生存焦慮和恐懼等情感因素、如何在更高層次上張揚(yáng)自身的情感價(jià)值等，但如何消除異化則涉及未來(lái)，即為更好的未來(lái)設(shè)立合理的基點(diǎn)。情感作為對(duì)自由、幸福和快樂的精神追求，它既可內(nèi)化為人維護(hù)公正行為的驅(qū)動(dòng)力，又可外化為彰顯自由的道德規(guī)范的防火墻。因此，未來(lái)社會(huì)不僅是生產(chǎn)力高度發(fā)展的社會(huì)，而且也應(yīng)是謀求平等、揚(yáng)善抑惡、情感得以實(shí)現(xiàn)的社會(huì)。尊重勞動(dòng)群體的情感價(jià)值，使勞動(dòng)者自身本真情感、創(chuàng)造性潛能和內(nèi)在主體性品質(zhì)得以健康地正常發(fā)揮、實(shí)現(xiàn)和發(fā)展。同時(shí)，消除情感勞動(dòng)的異化，在穩(wěn)定和夯實(shí)國(guó)家社會(huì)主義的執(zhí)政基礎(chǔ)和道義基礎(chǔ)上，在為國(guó)家社會(huì)主義制度構(gòu)建、變革和調(diào)整提供基本思路中，在決定國(guó)家社會(huì)主義的良好形象方面，意義重大。

注釋

①馬克思：《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》，人民出版社，2004年，第54頁(yè)。②朱迪斯·巴特勒：《性別麻煩——女性主義與身份的顛覆》，宋素鳳譯，上海三聯(lián)書店，2009年，第59頁(yè)。③藍(lán)佩嘉：《銷售女體，女體勞動(dòng)：百貨專柜化妝品女銷售員身體勞動(dòng)》，臺(tái)灣《社會(huì)學(xué)研究》1998年第2期，第81頁(yè)。④Chris Shilling.The Body and Social Theory[M].London：Sage Publications，1993：69.⑤朱健剛、曋凱：《工作、權(quán)力與女性認(rèn)同的建構(gòu)——對(duì)廣東一家外資企業(yè)的中國(guó)白領(lǐng)女性的個(gè)案研究》，《清華社會(huì)學(xué)評(píng)論》2001年第1期，第75—103頁(yè)。⑥《馬克思恩格斯全集》第3卷，人民出版社，2002年，第169頁(yè)。⑦《馬克思恩格斯全集》第42卷，人民出版社，2002年，第327頁(yè)。⑧A·盧格：《出自更早的時(shí)代》，上海譯文出版社，2007年，第368頁(yè)。⑨馬克思：《剩余價(jià)值理論》第2冊(cè)，人民出版社，1975年，第125頁(yè)。

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