文/張宇怡 周澍民

微博秉承著自由、開放、平等和共享的網(wǎng)絡(luò)精神，前所未有地賦予了每一個(gè)擁有微博的主體自由表達(dá)和交流的渠道、平臺(tái)，構(gòu)建了一個(gè)公共話語平臺(tái)，并逐漸取代BBS論壇、博客，成為互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代中的自媒體代表。同時(shí)，微博強(qiáng)大的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和海量的新聞線索，成為很多人發(fā)布與獲取信息的重要平臺(tái)，越來越多的網(wǎng)民選擇將微博作為事件曝光、情緒宣泄、知識(shí)共享的主要渠道。微博凝聚的話語力量，改變了中國輿論生態(tài)，正悄然實(shí)現(xiàn)著話語權(quán)的轉(zhuǎn)移，具有強(qiáng)大的議程設(shè)置功能。

自2009年開通以來，微博上首次曝光的輿情熱點(diǎn)事件由2009年的零增長到2010年的9.3%，2011年又飆升到20.3%。[1]“7.23”甬溫鐵路交通事故、紅十字會(huì)萬元餐、小悅悅事件等均由微博曝出。輿論熱點(diǎn)事件由微博爆料、微博直播，再以微博作為事件發(fā)生、傳播的平臺(tái)，進(jìn)而形成了微博輿論場。同時(shí)，這個(gè)輿論場也是發(fā)掘新聞源的寶地。微博的快速發(fā)布信息、聚集各種意見、還原真實(shí)現(xiàn)場的功能凸顯了其媒體效應(yīng)，讓眾多的專業(yè)新聞媒體也加入微博以獲取并發(fā)布信息。傳統(tǒng)媒體固守了數(shù)年的第一發(fā)布權(quán)黯然讓位。微博成為輿論風(fēng)暴中心，躋身于當(dāng)今社會(huì)的主流媒體之列。微博的媒體效應(yīng)正不斷加強(qiáng)，面對(duì)微博迅猛的發(fā)展勢頭，網(wǎng)絡(luò)編輯在新環(huán)境下，其編輯工作、編輯實(shí)務(wù)都有所改變，如何依據(jù)微博的特點(diǎn)與優(yōu)勢來尋找輿論熱點(diǎn)事件？何種信息能成為有價(jià)值的熱點(diǎn)新聞？如何行之有效地利用微博開展新聞采編工作？對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯而言，這既是一個(gè)挑戰(zhàn)也是一個(gè)機(jī)遇。

一、微博輿論熱點(diǎn)主要集中的類型

微博已成為一個(gè)匯聚各方聲音、觀點(diǎn)的輿論場。輿論熱點(diǎn)的生成并非偶然，而是與現(xiàn)實(shí)社會(huì)、大眾心理、話語體系息息相關(guān)。波蘭人類學(xué)家馬林諾夫斯基指出：“如果沒有語境，就沒有意義?！比魏卧捳Z都是特定語境中的產(chǎn)物，話語只有依賴語境的參照才能形成有效的表達(dá)?，F(xiàn)實(shí)生活中的民眾內(nèi)心都會(huì)“投射”出一個(gè)場景，一旦一個(gè)事件或者一個(gè)議題發(fā)生后，“投射”到民眾心中最為敏感的場景，就易引起民眾內(nèi)心與現(xiàn)實(shí)的心理共鳴，[2]進(jìn)而引發(fā)輿論熱點(diǎn)。然而，微博海量的信息中，何種信息才有成為輿論熱點(diǎn)的潛質(zhì)？哪些議題能成為新聞來源？

根據(jù)2007～2011年影響較大的社會(huì)輿情事件類型與曝光媒介指標(biāo)分析可知，傳統(tǒng)媒體首次曝光事件最多的三類是言行不當(dāng)（21.9%）、涉法涉警（21.6%）、社會(huì)民生（19.6%）。具體來看，公眾耳熟能詳?shù)亩嗥鹧孕胁划?dāng)輿情事件均由傳統(tǒng)媒體曝出，如華南虎事件、胡斌飆車案、云南看守所“躲貓貓”事件等。微博從2010年開始發(fā)力，其首次曝光事件類型占據(jù)前三的為言行不當(dāng)（35.4%）、涉法涉警（21.2%）、社會(huì)安全（16.8%），與傳統(tǒng)媒體首曝事件類型基本一致，微博上言行不當(dāng)事件大大超過了傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)新聞的報(bào)道。微博上曝出的郭美美事件、“7.23”甬溫線特大鐵路交通事故、陜西省“微笑”安監(jiān)局長楊達(dá)才“戴表門”事件等言行不當(dāng)事件產(chǎn)生了不小的社會(huì)輿論影響。

基于資料統(tǒng)計(jì)對(duì)近幾年的輿情事件的分析，可以發(fā)現(xiàn)微博輿論熱點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面。

1.涉及政府部門言行不當(dāng)和官員違法亂紀(jì)等事件

政府部門的公信力有日漸下降的趨勢，政府官員的貪污腐敗、違法亂紀(jì)行為一旦在微博上爆料便很快能成為輿論熱點(diǎn)。美國《福布斯》雜志網(wǎng)站說，中國人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一種針對(duì)地方腐敗的新工具：微博。陜西省安監(jiān)局局長楊達(dá)才在車禍現(xiàn)場的微笑惹怒了網(wǎng)民，隨后他在各種場合所戴的名牌手表被微博曝光，“表哥”楊達(dá)才的各項(xiàng)職務(wù)被撤銷。被稱為“房叔”的廣州市城市管理綜合執(zhí)法局番禺分局原政委蔡彬，經(jīng)紀(jì)檢部門核實(shí)，他“擁有21套房產(chǎn)，卻只申報(bào)兩套”?！氨砀纭迸c“房叔”，也成為2012年的網(wǎng)絡(luò)熱詞。不雅視頻在微博上流傳的重慶北碚區(qū)委書記雷政富，曝光后兩天就被革職并立案調(diào)查。有網(wǎng)友稱，63個(gè)小時(shí)，一個(gè)正廳級(jí)干部被微博秒殺，輿論一片嘩然。

2.涉及司法系統(tǒng)的涉法涉警事件

公檢法機(jī)構(gòu)作為國內(nèi)矛盾的直接承壓點(diǎn)，是所有社會(huì)矛盾激化的最后把關(guān)環(huán)節(jié)，是社會(huì)公正的最直接體現(xiàn)，因此公檢法機(jī)構(gòu)一方面承擔(dān)很大的壓力，另一方面只要出現(xiàn)一點(diǎn)問題便會(huì)引起社會(huì)輿情的急劇反彈。[3]如藥家鑫案、李莊案二審等事件一度引發(fā)微網(wǎng)民的持續(xù)關(guān)注。2012年9月盤錦強(qiáng)拆事件中因村民襲警阻攔強(qiáng)拆而被擊斃的消息在微博曝光后引起軒然大波，執(zhí)法不文明也成為網(wǎng)民發(fā)泄負(fù)面情緒的對(duì)象。

3.涉及與網(wǎng)民利益直接相關(guān)或間接相關(guān)的社會(huì)安全、民生問題

這類事件涉及食品安全、災(zāi)害事故、物件房價(jià)、醫(yī)保社保、教育改革等問題，這些與網(wǎng)民利益相關(guān)的問題能在第一時(shí)間內(nèi)就引起廣泛關(guān)注而形成熱點(diǎn)。如2012年7月21日，北京遭遇61年來最大暴雨，天氣報(bào)道、抗災(zāi)救援、逃生技巧、悼念遇難者等信息第一時(shí)間在微博上不斷涌現(xiàn)，在7月21日至31日間的新浪微博上有關(guān)暴雨的消息共達(dá)2744102條。

4.涉及一些社會(huì)深層次矛盾、激發(fā)潛在情緒的貧富差距、兩極分化等問題

改革開放后，隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長，我國出現(xiàn)了嚴(yán)重的貧富差距問題。雖然民眾的整體生活有顯著提高，但是面對(duì)不同的現(xiàn)實(shí)命運(yùn)，不滿感是普遍存在的。如炫富女郭美美事件中，先是微博“郭美美baby”炫富，其“中國紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”認(rèn)證信息在2011年5月21日開始引發(fā)網(wǎng)民猜想和熱議。網(wǎng)民自發(fā)展開人肉搜索與調(diào)查，隨后傳統(tǒng)媒體介入報(bào)道，開啟“兩個(gè)輿論場”互動(dòng)階段，輿情能量爆發(fā)。之后，大量網(wǎng)民仍通過微博不間斷地爆料，幾乎每次爆料都引起新的輿情反彈和媒體介入，產(chǎn)生“漣漪”波動(dòng)效應(yīng)，傳染到多家企業(yè)、個(gè)人和行業(yè)機(jī)構(gòu)，輿情長期延續(xù)，成為2011年輿論關(guān)注度最高的事件之一。[4]

5.涉及已是熱點(diǎn)的人物或是機(jī)構(gòu)

事件涉及的主角一般影響力大，且事件本身有一定的反常性，滿足受眾的獵奇心理及日益流行的大眾審丑文化。如地產(chǎn)大亨王石本是熱點(diǎn)人物，一直以較為正面的形象出現(xiàn)，而2012年10月微博上爆料“王石戀上80后女演員”迅速成為熱議焦點(diǎn)，微博網(wǎng)友慈冰CAIJING爆料，“王石婚變一事屬實(shí)。其與前妻王江穗的離婚手續(xù)已于年內(nèi)辦妥……‘凈身出戶’可能性頗大”。在網(wǎng)上引起軒然大波。即便在風(fēng)頭浪尖上，王石也未公開回應(yīng)。直至2012年12月26日凌晨，王石首度在微博上回應(yīng)了網(wǎng)友的質(zhì)疑，稱“反叛的時(shí)代不需要偶像”，再度引起輿論熱潮。

二、微博輿論熱點(diǎn)話題特征

1.呈現(xiàn)“兩凸一凹”特點(diǎn)

這些輿論熱點(diǎn)之所以能在浩如煙海的微博信息中凸顯，是因?yàn)檫@些話題在某種程度上反映了社會(huì)的“鏡像”，事件折射出深層社會(huì)問題，容易引起廣大網(wǎng)民的共鳴，而且有豐富的事件細(xì)節(jié)適合進(jìn)一步挖掘和傳遞。如果再有一些低趣味的網(wǎng)絡(luò)狂歡，迎合當(dāng)前社會(huì)某種程度上低俗文化消費(fèi)主義的趨勢，符合大眾的獵奇心理及網(wǎng)絡(luò)圍觀看客行為，就更易成為熱點(diǎn)事件。有網(wǎng)友認(rèn)為熱點(diǎn)事件都具有“兩凸一凹”的特點(diǎn)：凸的是社會(huì)的深層次矛盾和事件的新奇特性，凹的是事件幽深難測，具有可探索性。

2.負(fù)面信息更易引起關(guān)注

從話題的情感傾向性來看，負(fù)面信息更易引起關(guān)注。據(jù)《2011中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報(bào)告》顯示，新浪微博對(duì)負(fù)面事件的輿論引導(dǎo)能力很強(qiáng)，其首曝負(fù)面事件的比例高達(dá)75.6%。一方面反映了社會(huì)大眾的審丑文化心態(tài)。另一方面說明微博起到了新聞傳媒的宣泄功能。微博的低門檻、便捷的發(fā)布方式，給“沉默的大多數(shù)”提供了暢快的表達(dá)訴求與發(fā)泄情感的渠道，起到了為社會(huì)減壓的功效。

3.潮流的網(wǎng)絡(luò)話語體系

這些輿論熱點(diǎn)事件廣為傳播的一個(gè)因素還在于具有某些易被人們接受、表達(dá)的話語體系，如“至于你信不信，反正我信了”“元芳，你怎么看？”“航母style，走你”等這些口語化的新潮網(wǎng)絡(luò)流行語。還有各種層出不窮的網(wǎng)絡(luò)語體，如咆哮體、淘寶體、高鐵體、拼爹體、元芳體等言簡意賅、含義豐富，具有深刻的社會(huì)背景的語體。網(wǎng)民熱衷于自發(fā)接力、戲仿造句，不僅是為了尋求樂趣、釋放壓力，其實(shí)也融入了對(duì)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)現(xiàn)與探討，凝聚了民間意見。這種話語體系能很快被網(wǎng)民接受、記住和傳播，進(jìn)一步增強(qiáng)了事件的傳播影響力。

三、發(fā)掘輿論熱點(diǎn)新聞的操作策略

微博的媒體效應(yīng)在不斷凸顯中。Twitter成為了新聞報(bào)道的“輔助性工具”，它是事件的活動(dòng)性狀態(tài)標(biāo)志，新消息源并有可能帶來新聞靈感。[5]天空新聞臺(tái)首次設(shè)立專職Twitter記者。美國有線電視網(wǎng)NBC、ABC、CNN等都設(shè)專門編輯隨時(shí)監(jiān)看Twitter最新資訊，了解事件動(dòng)態(tài)，將此作為調(diào)度采訪團(tuán)隊(duì)的方向。而我國的《華西都市報(bào)》《都市快報(bào)》等眾多媒體都已開始利用微博去尋找信息源。[6]面對(duì)微博的海量信息，頻繁的更新速度，從輿論熱點(diǎn)中發(fā)掘有價(jià)值的新聞決非易事，需要掌握一些操作策略。

1.關(guān)注、分組相關(guān)用戶

由于微博匯聚了各行各業(yè)的人，可以從信息發(fā)布者中獲取信息。

第一，關(guān)注同行、所有媒體用戶，并對(duì)關(guān)注用戶進(jìn)行分組，可按行業(yè)分組，或是按照媒體類型分組，方便以后查看。

第二，關(guān)注名人明星、意見領(lǐng)袖（微博紅人）。

第三，關(guān)注草根用戶，這需要在之后的新聞搜索中來發(fā)現(xiàn)哪些草根用戶的言論具有新聞價(jià)值，與熱點(diǎn)事件有一定的相關(guān)性。如7月23日甬溫鐵路動(dòng)車相撞的消息是在事故發(fā)生4分鐘后通過乘客“袁小芫”的微博發(fā)出，網(wǎng)絡(luò)編輯可關(guān)注此類用戶，隨后該用戶發(fā)出的微博都可能成為一手信息。該事件的各種求助、獲救信息也都最早從微博上源源不斷地發(fā)出，成為了新聞報(bào)道的重要信息源。

2.關(guān)注、搜索熱點(diǎn)事件話題

第一，關(guān)注“微話題”“風(fēng)云榜”等運(yùn)營商開通的官方應(yīng)用，從中監(jiān)測熱點(diǎn)話題的動(dòng)態(tài)。

第二，通過微博話題榜，查看在過去一小時(shí)、一日或一周、一月的熱門話題列表，可以發(fā)現(xiàn)最新、最受關(guān)注的消息。尤其針對(duì)重大突發(fā)性事件，微博發(fā)聲之迅速讓專業(yè)的新聞媒體望塵莫及，而這些事件往往都出現(xiàn)在熱門話題榜的前列。

第三，從微博實(shí)時(shí)搜索里找信息。實(shí)時(shí)搜索是過濾信息流的辦法，可確保信息不會(huì)過剩?！熬C合熱搜榜”則體現(xiàn)了網(wǎng)民最新搜索關(guān)鍵詞的動(dòng)態(tài)，能獲取第一手信息。

第四，關(guān)注感興趣的話題。改版的新浪微博添加了個(gè)性化的“關(guān)注的話題”功能，用戶能自主添加感興趣的話題，便于對(duì)話題進(jìn)行實(shí)時(shí)查閱。

3.量化、質(zhì)化分析發(fā)布及評(píng)論的內(nèi)容

通過以上步驟發(fā)現(xiàn)具有潛在新聞價(jià)值的話題后，依據(jù)微博現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，可采取量化分析和質(zhì)化分析相關(guān)信息及評(píng)論，把握各方關(guān)注該事件的核心點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上以發(fā)現(xiàn)更多的新聞線索。具體操作方法如表1所示。表2為微博意見領(lǐng)袖的篩選標(biāo)準(zhǔn)。

表1 量化、質(zhì)化分析微博內(nèi)容的操作方法[7]

表2 微博意見領(lǐng)袖的篩選標(biāo)準(zhǔn)[8]

4.把關(guān)、整合微博信息成有價(jià)值的新聞

微博體短小精簡，無論是發(fā)布的消息還是回復(fù)的評(píng)論，字?jǐn)?shù)都限制在140個(gè)字符內(nèi)，這種“碎片化”文本模式，為“沉默的大多數(shù)”提供了更多發(fā)出自己聲音的機(jī)遇，將話語權(quán)歸還給大眾。首先，網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)善于將所挑選出來的微博整合成篇。其次，由于人人都能發(fā)布信息，且微博使用門檻低，海量信息中不乏謠言，許多信息真假難辨，因此，網(wǎng)絡(luò)編輯須盡到“把關(guān)人”的職責(zé)。雖然這是一個(gè)難題，但網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)盡其所能對(duì)信息的真?zhèn)芜M(jìn)行謹(jǐn)慎核實(shí)，在深度和理性方面發(fā)揮自身優(yōu)勢，引導(dǎo)輿論正確走向。最后，對(duì)信息分析、分類、再聚合成真實(shí)準(zhǔn)確、內(nèi)容翔實(shí)、邏輯清楚的新聞。

四、結(jié)語

微博凝聚話語的力量顯示了其巨大的輿論影響力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯、傳統(tǒng)媒體編輯而言，利用微博發(fā)掘新聞的優(yōu)勢已經(jīng)呈現(xiàn)。但是，微博的管理和運(yùn)作機(jī)制還不完善，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。如何充分利用微博發(fā)現(xiàn)輿論熱點(diǎn)，進(jìn)而發(fā)掘有價(jià)值的新聞等問題，都需要編輯在實(shí)踐中摸索以獲取更多經(jīng)驗(yàn)。

注釋：

[1]謝耘耕.中國社會(huì)輿情與危機(jī)管理報(bào)告2012[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2012:368

[2][3]李彪.誰在網(wǎng)絡(luò)中呼風(fēng)喚雨——網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的動(dòng)力節(jié)點(diǎn)和動(dòng)力機(jī)制研究[M].北京：人民日?qǐng)?bào)出版社, 2011：15，16

[4]劉鵬飛,周培源.2011年網(wǎng)絡(luò)輿情走勢與社會(huì)輿論格局［EB/OL］.(2012-01-10).http://yuqing.people.com.cn/GB/16840274.html

[5]Farhi P.The Twitter Explosion.American Journalism Review.2009,31:26-31

[6]應(yīng)吉慶.微博客：發(fā)現(xiàn)新聞與發(fā)布新聞的新途徑[J].新聞實(shí)踐, 2010（4）

[7]本表部分參考馮強(qiáng)《利用微博收集數(shù)據(jù)及監(jiān)測輿論》PPT

[8]李衛(wèi)東，賀濤，趙振宇.中國新媒體發(fā)展報(bào)告（2012）[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2012:63