威廉·鮑丁(William Boulding)

作為商學(xué)院院長(zhǎng)，我工作中最有意思的部分之一是與各行業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行直率的對(duì)話。幾年前，我開始聽到令人不安的意見(jiàn)：商業(yè)領(lǐng)袖正在感受到此前專屬于政客的來(lái)自公眾的鄙夷。

這是個(gè)信任問(wèn)題，或者說(shuō)信任缺失問(wèn)題。2014年埃德爾曼信任指數(shù)（Edelman Trust Barometer）表明，只有不到1/5的全球公眾認(rèn)為商界和政府官員會(huì)在面臨困難問(wèn)題時(shí)說(shuō)出真相。

這一公眾情緒正在影響全球商業(yè)。杜克大學(xué)《首席財(cái)務(wù)官》雜志所作的“全球商業(yè)展望調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，近60%的美國(guó)首席財(cái)務(wù)官認(rèn)為公共信任缺失已經(jīng)危害到商業(yè)環(huán)境。這一百分比在世界其他地區(qū)甚至還要高。

安全指數(shù)下降，數(shù)據(jù)不斷泄露，一些世界最著名銀行被指金融操縱，在這樣的背景下，不能怪公眾有這樣的感覺(jué)。如今，我們比任何時(shí)候都需要那些可以重獲公共信任的領(lǐng)袖。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們必須重新定義什么人才是有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)領(lǐng)袖。

傳統(tǒng)上，社會(huì)通過(guò)一個(gè)人在考察問(wèn)題廣度和深度方面的智識(shí)力（intellectual ability）來(lái)衡量他的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，為了在當(dāng)今世界抓住全球機(jī)會(huì)，我們需要強(qiáng)調(diào)一個(gè)新維度：創(chuàng)造共享價(jià)值的能力、塑造接受這些信念的文化的能力。這樣做需要3個(gè)有時(shí)會(huì)讓人相當(dāng)難受的步驟。

首先，商業(yè)領(lǐng)袖必須克服向他人學(xué)習(xí)的恐懼。這聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但有多少高管能夠承認(rèn)他們并非萬(wàn)事通，或者并非房間里最聰明的人？許多商業(yè)領(lǐng)袖大談多樣化，但只和與自己類似的人混在一起。與思維不同的人緊密合作是可怕而令人沮喪的。但最優(yōu)秀的領(lǐng)袖有勇氣鼓勵(lì)自己和他人變得真實(shí)。

其次，坦然接受他人的野心。近幾年來(lái)，許多商業(yè)領(lǐng)袖的墜落都是拜貪婪和自私野心所賜。偉大領(lǐng)袖是他人導(dǎo)向（other-directed）的，不會(huì)只關(guān)注自己。他們采取“你成功就是我成功”思維。這一態(tài)度非常有利于團(tuán)隊(duì)成員之間形成信任，也有助于使每個(gè)成員能委身于團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。它也要求領(lǐng)袖相信他人不會(huì)濫用他們獲得的信任。

最后，商業(yè)領(lǐng)袖必須珍視合作—真心實(shí)意地珍視?？朔丝謶趾途趩?、坦然接受他人的野心并且具有強(qiáng)烈目標(biāo)感的領(lǐng)袖更有可能構(gòu)建多樣化團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員共享一個(gè)身份，具有共同目標(biāo)但仍能真實(shí)地展現(xiàn)自我。研究表明，這樣的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)勝過(guò)其他團(tuán)隊(duì)。這意味著該方法可以帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)言之，合作不但重要—還能致勝。

想象一下，如果商業(yè)領(lǐng)袖采取這一戰(zhàn)略，我們就可以在解決當(dāng)今世界最棘手的挑戰(zhàn)和問(wèn)題上獲得巨大潛力。以埃博拉造成的全球威脅為例，人們正在努力研究、制造和分配可能治愈這一疾病的實(shí)驗(yàn)藥物。但到目前為止，制藥公司基本沒(méi)有人關(guān)注埃博拉，因?yàn)闉闊o(wú)力承擔(dān)藥價(jià)的人口開發(fā)藥物對(duì)它們來(lái)說(shuō)無(wú)利可圖。

《紐約時(shí)報(bào)》上個(gè)月報(bào)道說(shuō)，美國(guó)官員正在計(jì)劃擴(kuò)大一種實(shí)驗(yàn)藥物的生產(chǎn)，但可能仍然無(wú)法滿足需求。如果商業(yè)和醫(yī)療界最聰明的腦袋能找到辦法在埃博拉爆發(fā)前就鼓勵(lì)生產(chǎn)類似藥物，現(xiàn)在就可以挽救成千上萬(wàn)生命。

我所宣揚(yáng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不會(huì)影響公司利潤(rùn)。相反，讓企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)潛力只是起點(diǎn)。前寶潔公司CEO、現(xiàn)任美國(guó)退伍軍人事務(wù)部部長(zhǎng)鮑勃·麥克唐納（Bob McDonald）喜歡說(shuō)，領(lǐng)袖有責(zé)任確保他們的組織“做好事、把事做好”。

商業(yè)可以成為眾多事務(wù)中給全世界帶來(lái)積極變化的一條主線。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們需要具備愿景、技能和決心的商業(yè)領(lǐng)袖來(lái)創(chuàng)造盈利、創(chuàng)造不同的世界。不僅僅關(guān)注利潤(rùn)的新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)準(zhǔn)非常有利于贏回公眾信任。