盧甲甲

誕生于1984年的亨達(dá)股份，發(fā)展到今天恰好30年。30年來，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)銷商合作模式、消費者購物方式等都發(fā)生了翻天覆地的變化。亨達(dá)股份在時代變遷大背景下的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，有著民營企業(yè)發(fā)展的樣本意義。

1978年對中國而言是個極其重要的年份，在這一年，中國實行了改革開放。而對于眾多中國現(xiàn)代企業(yè)而言，1984年的意義，絲毫不遜于1978年。這一年，被很多人親切地稱之為中國現(xiàn)代企業(yè)的起點；這一年，小平同志南巡開啟了國民的經(jīng)商熱潮；這一年，青島和另外13個沿海城市，被國務(wù)院批準(zhǔn)為全國首批對外開放城市；這一年，也誕生了一大批享譽海內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，亨達(dá)股份是這些優(yōu)秀企業(yè)中的一員。

誕生于1984年的亨達(dá)股份，發(fā)展到今天恰好30年。30年來，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)銷商合作模式、消費者購物方式等都發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)在這種巨變中不進(jìn)則退，更何況還要實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越，其難度可想而知。

亨達(dá)股份在時代變遷大背景下的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，有著民營企業(yè)發(fā)展的樣本意義。本刊將系列解讀亨達(dá)現(xiàn)象，以期為民營企業(yè)發(fā)展提供可資借鑒的方式方法。

把文化轉(zhuǎn)型作為突破口，以道馭術(shù)

當(dāng)眾多企業(yè)在開放的大潮中，眼光移向外界，用西方先進(jìn)的經(jīng)營管理模式謀求企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型時，亨達(dá)股份卻反其道而行之，吸取中華傳統(tǒng)文化的精華，并摸索出了一條將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理相結(jié)合的路子。

曾有不少人揶揄王吉萬，認(rèn)為在人人講求人生錢、錢生錢、一切向“錢”看的時候，他卻搞傳統(tǒng)文化、開辦德孝學(xué)堂，甚至自己掏錢舉辦傳統(tǒng)文化夏令營，把錢都打了水漂，真是“沽名釣譽”，是“傻子”。但在這位亨達(dá)股份董事長看來，傳統(tǒng)文化是現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路，是趨勢所在。

“剛開始宣傳傳統(tǒng)文化，是發(fā)心發(fā)愿去做的，只是希望得到福報。慢慢做下來，才覺得傳統(tǒng)文化有很大魅力。”通過學(xué)習(xí)、弘揚、踐行中華傳統(tǒng)文化，王吉萬越發(fā)認(rèn)識到傳統(tǒng)文化在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的重要作用。

亨達(dá)股份在一系列轉(zhuǎn)型過程中認(rèn)識到，企業(yè)轉(zhuǎn)型無非三個層面：一是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，二是品牌轉(zhuǎn)型，三是文化轉(zhuǎn)型。通過好的產(chǎn)品，可以吸引消費者、增加溢價能力；通過好的品牌，可以提高消費者忠誠度，“形成消費者內(nèi)心無法忘記的那座山峰”。但不管是產(chǎn)品和品牌，都需要由“人”來創(chuàng)造和實現(xiàn)，都需要回歸到“人”上?！叭私毯昧?，企業(yè)自然而然就好了?！币讶私毯茫捅仨氉龊门嘤?xùn)，做好文化轉(zhuǎn)型。

亨達(dá)股份的這位掌舵人認(rèn)為，產(chǎn)品與品牌轉(zhuǎn)型很重要，但都是“術(shù)”，只有文化轉(zhuǎn)型才是“道”，以道御術(shù)，才能在激烈的市場競爭中，無招勝有招。這種觀點已經(jīng)在亨達(dá)人心中形成了共識，他們積極響應(yīng)董事長的號召，認(rèn)真做好“6個1”：瀆好一本書——《弟子規(guī)》；學(xué)好一個字——“孝”字；做好一件事——孝敬父母；唱好一首歌——《跪羊圖》；踐行一句話——“行有不得，反求諸己”；得到一個“福”報——長壽、富貴、康寧、好德、善終。

參加傳統(tǒng)文化大講堂、背誦《弟子規(guī)》、為父母洗腳、吟唱《跪羊圖》成了亨達(dá)員工的必修課。目前，“6個1”已成為亨達(dá)股份學(xué)習(xí)、弘揚、踐行中華傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容。推廣“6個1”的同時，亨達(dá)更注重搭建“家文化”，其內(nèi)涵突出了一個“家”字，體現(xiàn)的是“仁愛”和“互助”的關(guān)系。在亨達(dá)，“家人”，是同事之間最親切的稱謂。建立在“家文化”基礎(chǔ)上的亨達(dá)企業(yè)文化，其核心是傳統(tǒng)的德孝文化，秉承的是具有中國特色的“人性化管理”。這種“家文化”的外延具有三個層面：員工幸福之家、企業(yè)和諧之家、祖國昌盛之家，表達(dá)了亨達(dá)“和樂人生、和睦家庭、和諧企業(yè)”的文化建設(shè)目標(biāo)。

受到中華傳統(tǒng)文化的熏陶，每年在眾多企業(yè)紛紛出現(xiàn)用工荒的時候，亨達(dá)股份的職工返廠率始終遙遙領(lǐng)先，高達(dá)99.3%以上，為眾多企業(yè)所艷羨。

亨達(dá)股份將中華傳統(tǒng)文化與企業(yè)經(jīng)營管理相結(jié)合的模式，受到了海內(nèi)外越來越多的關(guān)注。

2013年2月17-18日，日本《讀賣新聞》記者栗原守一行3人，現(xiàn)場采訪并刊發(fā)了“節(jié)后工人返廠，董事長率高管鞠躬歡迎”的圖片新聞，并重點報道了人本化管理的“亨達(dá)家文化”。

亨達(dá)用中華傳統(tǒng)文化經(jīng)營企業(yè)的新聞報道、“新春到、開工忙”等為主題的新聞圖片，先后被國內(nèi)外重要媒體轉(zhuǎn)載報道。

著名營銷學(xué)專家、北京大學(xué)客座教授葛樹榮，對“亨達(dá)家文化”進(jìn)行了深入的考察研究后，做成了教學(xué)案例，帶到了北京大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院EMBA教學(xué)班，引起了國內(nèi)外許多企業(yè)家和專家的關(guān)注。北京大學(xué)EMBA外企教學(xué)班，已把亨達(dá)作為其重點的學(xué)習(xí)考察對象。2014年4月19日，26位日本企業(yè)家，組團(tuán)到亨達(dá)學(xué)習(xí)，考察和諧勞動關(guān)系的經(jīng)驗，研究如何將文化與企業(yè)管理相結(jié)合。他們表示，亨達(dá)把優(yōu)秀的中華傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代化的企業(yè)管理有機結(jié)合，探索出的以人本化管理為核心的“亨達(dá)家文化”，具有全球意義。

近年來，上海申通快遞、日本百利達(dá)商貿(mào)有限公司、廣東省東莞企業(yè)家代表團(tuán)等200多家國內(nèi)外單位，8萬余人次先后慕名來到亨達(dá)股份參觀、學(xué)習(xí)和交流。唐山市施爾德食品有限公司甚至主動與亨達(dá)結(jié)成了對子，借鑒亨達(dá)經(jīng)驗，用孝親文化教人育人，勞動關(guān)系大變樣，企業(yè)面貌煥然一新。

發(fā)愿做好兩件事

30年來，亨達(dá)股份已經(jīng)由一家籍籍無名的小作坊，發(fā)展成為中國大型的民營企業(yè)集團(tuán)，創(chuàng)建了亨達(dá)、動力足、阿迪麗娜、克勞迪、奈奢、孝親鞋等眾多品牌。在這些眾多品牌中，王吉萬最“偏愛”的無疑是亨達(dá)·孝親鞋。

他毫不避諱地說，其他品牌是正常的商業(yè)模式的產(chǎn)物，背后缺乏傳統(tǒng)文化作支撐，而孝親鞋，卻是亨達(dá)股份踐行傳統(tǒng)文化的產(chǎn)物，也是弘揚孝親文化的載體。

亨達(dá)人認(rèn)為，悠悠五千年的中華傳統(tǒng)文化主要是儒釋道文化，儒釋道文化的核心就是孝親文化。在亨達(dá)，“孝”被視為亨達(dá)家人之根、亨達(dá)家人之魂、亨達(dá)家人傳家寶、亨達(dá)家人的本分。用王吉萬的話說，孝敬爸媽就是敬天，一個不孝敬自己爹娘的人，去孝敬別人的爹娘，去對別人低三下四，這人肯定是個虛偽的人，而虛偽的人不可能做好事。endprint

在亨達(dá)，孝親文化最有力的踐行者當(dāng)屬亨達(dá)股份副總經(jīng)理單玉萍。多年來，她發(fā)心發(fā)愿做好人生兩件事：一是為天下父母做好孝親鞋，二是弘揚傳播中華傳統(tǒng)德孝文化。

自2011年以來，單玉萍結(jié)合自己的家庭、企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)邀義務(wù)到祖國大江南北講授道德文化，其授課題目有《篤行中華傳統(tǒng)文化構(gòu)建精神文明家園》、《敦倫盡分家和業(yè)興》、《修好女德和諧家庭》、《人生第一課偉大的母愛》等。其授課足跡北到黑龍江的漠河市、南到廣西的北侖港。先后在云南省政府舉辦的道德大講堂、遼寧省海城法院系統(tǒng)、吉林省梅河口市女德班上授過課，累計200余場，聽眾達(dá)20余萬人。

自2012年開始，她又在即墨市亨達(dá)老廠區(qū)內(nèi)，組織專業(yè)隊伍，成立了亨達(dá)德孝學(xué)堂，并親任校長，每年面向社會，利用學(xué)生暑假先后舉辦了4期、每期7-10天的全封閉、免費的暑假少兒傳統(tǒng)文化夏令營，先后有近400名學(xué)生參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。她先后聘請了全國道德模范提名獎田秀英母子、全國十大孝子王凱兄弟、當(dāng)代孝子王春來警官等全國著名大德老師來到亨達(dá)授課，組織亨達(dá)和社會義工前來服務(wù)，個人累計捐款捐物10余萬元投入到德孝學(xué)堂。她說，不能讓孩子們輸在人生的起跑線上，首先不能讓孩子輸在人生道德的起跑線上。

為此，單玉萍經(jīng)常是嗓子嘶啞了，還要講課；感冒打著吊瓶，也不失約。她不遺余力地宣傳著孝親文化，嚴(yán)重的時候嗓子幾乎不能發(fā)聲。作為孝親文化的載體——孝親鞋，更是傾注了她的心血。

孝親鞋的LOGO，是一幅孝女給慈母洗腳的抽象圖案，以朱紅色的心形中國印構(gòu)圖。這個感動了無數(shù)人的LOGO，就是以單玉萍與亨達(dá)股份的創(chuàng)始人、單玉萍的母親泮瑞蘭為原型的。

看到母親由于常年十幾個小時的站立勞作，身體每況愈下，最后病情惡化到置換人工膝關(guān)節(jié)的地步，單玉萍內(nèi)心充滿了愧疚和自責(zé)。她發(fā)愿要為媽媽和天下父母研發(fā)制造出一款安全、防滑、減震、輕便、舒適的鞋子，讓母親和天下的父母親不再因鞋滑、鞋硬而導(dǎo)致身體受傷。

她帶領(lǐng)著亨達(dá)的研發(fā)團(tuán)隊，傾盡自己33年做鞋的經(jīng)驗和智慧，經(jīng)過充分研究，終于研制出了全國獨創(chuàng)、中國首款，具有8層底材、8種功能的孝親鞋。

采用“善緣營銷”的微利模式，鞋盒中給父母的一封信、愛心卡，贈送的鞋墊、鞋拔子……在這些細(xì)微之處，我們看到的是企業(yè)擔(dān)當(dāng)和背后的文化內(nèi)涵。

2014年5月4日，經(jīng)過專家評委的認(rèn)真評審和科學(xué)認(rèn)定，孝親鞋申報的傳統(tǒng)制作工藝項目，憑借濃厚的文化底蘊和精湛的制作工藝，被成功評定為即墨市第四批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄傳統(tǒng)工藝范疇，開啟了孝親鞋申報國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目的新里程。

在很多消費者眼中，孝親鞋已不僅僅是一件制作精良的商品，更是孝敬爸媽最好的禮物，同時也是中華傳統(tǒng)文化的傳遞者。自去年5月份成功面世以來，孝親鞋就受到了廣泛關(guān)注，并在社會上掀起了一股股孝親之風(fēng)。

王吉萬預(yù)言，孝親鞋很快會超過亨達(dá)其他品牌的總規(guī)模，在做好傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，接下來的一到兩年，孝親鞋的銷量將迎來爆發(fā)式增長。但他表示，亨達(dá)宣傳孝親鞋，不是為了銷售而銷售，不是為了銷售數(shù)字，“更重要的是通過這樣一個載體，向全社會宣揚孝親文化。孝親文化是中華傳統(tǒng)文化的精華和核心?！?/p>

然而，亨達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層也認(rèn)識到，持之以恒地踐行傳統(tǒng)文化并不是件簡單的事。一方面很多人不理解、不認(rèn)可傳統(tǒng)文化，還有一方面是在踐行過程中，員工又往往達(dá)不到他們要求的標(biāo)準(zhǔn)，效果不甚理想。

分享心得體會是亨達(dá)多年來的“保留項目”，王吉萬要求他們分享時不能夸夸其談地講理論，必須談出切身體會。但有的員工說不出體會，只能對著講稿干癟地念，缺乏感情。這時，他會問員工一個問題，你回家給不給父母洗腳？他希望通過這樣的具體行動，讓員工把孝親文化落到實處?！安荒苤缓翱谔枺仨毬涞??！?/p>

摸索中他認(rèn)為，學(xué)習(xí)、弘揚、踐行傳統(tǒng)文化不是一蹴而就的，必須長期熏修。要做好傳統(tǒng)文化，必須堅持把傳統(tǒng)文化大講堂與辦培訓(xùn)相結(jié)合，企業(yè)培訓(xùn)與家庭教育相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)帶頭和員工要求相結(jié)合，工作與生活相結(jié)合。

做任何事情都有困難，亨達(dá)股份的文化轉(zhuǎn)型也不例外。對這家30年企業(yè)而言，文化轉(zhuǎn)型也只是近些年的事情，還處在進(jìn)行時，還有許多傳統(tǒng)文化的精華需要梳理和完善。然而，既然找到了傳統(tǒng)文化這一企業(yè)之“道”，王吉萬和亨達(dá)人就會沿著這個方向走下去。不僅把它用在企業(yè)經(jīng)營之中，也會做出更多更好的像孝親鞋那樣的文化產(chǎn)品。endprint