姬喻波

(四川外國語大學(xué) 國際關(guān)系學(xué)院，重慶 400031)

1 引言

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來的，SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threat)。將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。SWOT分析法從總體上來講是一種較準(zhǔn)確和明晰的分析方法，它能較客觀地分析和研究一個單位的現(xiàn)實情況，利用這種方法可以從中找出對自己有利且值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利需要回避的因素，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，從而明確未來的發(fā)展方向。

SWOT分析方法自形成以來，主要廣泛應(yīng)用于企業(yè)、軍事、醫(yī)學(xué)等戰(zhàn)略管理中，成為戰(zhàn)略管理和競爭情報的重要分析工具，但在高校教學(xué)管理中的應(yīng)用還不多見，本研究將SWOT分析方法應(yīng)用于高校信息化教學(xué)管理，根據(jù)SWOT分析法所具有的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)性的特征，依據(jù)矩陣四大要素排列，列舉出高校信息化教學(xué)管理相關(guān)因素，將這些似乎獨立的因素相互匹配起來進行綜合分析，比較直觀、清晰、簡單地得出了高校目前信息化教學(xué)管理發(fā)展過程中具有的優(yōu)勢和存在的不足。

2 研究設(shè)計

2.1 研究問題

(1)目前高校信息化教學(xué)管理系統(tǒng)的適用性如何？

(2)建構(gòu)SWOT分析模式，直觀、清晰、簡單的得出高校目前信息化教學(xué)管理發(fā)展過程中具有的優(yōu)勢及存在的不足。

2.2 研究對象

筆者選定了四川外國語大學(xué)外語專業(yè)在校一、二、三年級學(xué)生，共涉及英語、法語、德語、俄語、日語、阿拉伯語、西班牙語、意大利語八類外語教學(xué)班，訪問樣本量共計290個。

表1 語種

表2 年級

2.3 調(diào)查方法及統(tǒng)計方法

課題組采用分層隨機抽樣法，針對四川外國語大學(xué)各類外語語種在校一、二、三年級學(xué)生，進行了問卷調(diào)查(定量調(diào)查)。共回收有效問卷290份，使用EXCEL進行數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析。

2.4 調(diào)查實施管理

為確保調(diào)查數(shù)據(jù)的客觀、真實和有效，課題組按照社會調(diào)查實施管理流程嚴(yán)格管理問卷的調(diào)查實施：首先，在完成問卷設(shè)計后進行了調(diào)查試訪，進行了數(shù)據(jù)的信度和效度檢查；其次，確定調(diào)查量表(問卷)，組織了課題組全體成員的調(diào)查實施方法培訓(xùn)并明確責(zé)任；第三，由各位課題組成員將問卷通過各語種專業(yè)的學(xué)生干部通過隨機方法發(fā)放給學(xué)生，并由課題組教師和學(xué)生干部指導(dǎo)學(xué)生問卷填答方法、現(xiàn)場收回填答問卷。

3 調(diào)查統(tǒng)計結(jié)論

表3 學(xué)生對我校信息化教學(xué)管理軟件合理性認(rèn)知

調(diào)查顯示，54.7%的外語專業(yè)學(xué)生認(rèn)為四川外國語大學(xué)信息化教學(xué)管理軟件是“合理”的，19.3%表示說不清楚，另有25.9%表示“不合理”。這表明，近年來，隨著高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，各個高校學(xué)生人數(shù)持續(xù)增加，學(xué)分制模式的實行，教學(xué)管理任務(wù)日益繁重；教務(wù)管理的內(nèi)容逐漸增加，難度也逐漸加大，這些都對高校教學(xué)管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。因此，為滿足師生、院系及學(xué)校各職能部門的需求，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面更新教學(xué)管理手段，極大地提高了教學(xué)管理的效率，有力地推動了我校教學(xué)質(zhì)量的提升，建立現(xiàn)代教學(xué)管理模式已經(jīng)成為必然。通過高校管理系統(tǒng)的發(fā)展，學(xué)生普遍在思維上、行為上都與信息化社會拉近了距離，計算機應(yīng)用的意識與應(yīng)用水平也顯著提高。同時，自主學(xué)習(xí)、發(fā)展個性、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、增強競爭意識等明顯加強。素質(zhì)的提高使他們在就業(yè)中顯示了較強優(yōu)勢。

表4 對“機考考試系統(tǒng)”的反饋分析

表5 對“學(xué)生選課系統(tǒng)”的反饋分析

表6 對“學(xué)生評教系統(tǒng)”的反饋分析

通過表4、表5、表6調(diào)查顯示，近一半的同學(xué)對學(xué)校主要教學(xué)管理系統(tǒng)持肯定態(tài)度，這說明目前我國高校的專業(yè)特色各異，學(xué)生自主地選擇專業(yè)及專業(yè)方向、課程的選修機制、實驗預(yù)約、成績審核、學(xué)分制等管理方式的改革向傳統(tǒng)的管理軟件提出了新的挑戰(zhàn)。這些軟件系統(tǒng)在很多方面都不能完全適用所有高校， 比如：筆者所在的四川外國語大學(xué)就是學(xué)科性質(zhì)特別鮮明的學(xué)校，其在所用的信息化教學(xué)管理系統(tǒng)沒有安排考試功能，另外，排課功能不完全適合我校專業(yè)特點，所排課程不能顧及語言類課程上課特點，上課時間安排人為調(diào)整力度過大。考試系統(tǒng)對于外語課程考試來說，無法有效控制學(xué)生作弊現(xiàn)象，并且試題錄入工作量過大，阻礙了系統(tǒng)大規(guī)模推廣使用。

另一方面，目前教務(wù)管理信息系統(tǒng)只是著眼于局部，缺乏整體規(guī)劃，信息化教學(xué)管理認(rèn)識不足，在投入上重硬件，輕軟件，工作主動性發(fā)揮不夠，傳統(tǒng)上的認(rèn)識導(dǎo)致教學(xué)管理信息化建設(shè)滯后、被動。很多系統(tǒng)主要應(yīng)用在教務(wù)科和評建科的日常工作，而在教學(xué)科和測試科、還是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式，而在這個方面信息化的應(yīng)用是高校目前所要急需解決的問題。

表7 對不同年級學(xué)生的意見反饋分析

經(jīng)對不同年級學(xué)生的意見進行交叉統(tǒng)計分析顯示，二、三年級學(xué)生對學(xué)校信息化教學(xué)管理軟件的合理性滿意度相對更高，認(rèn)為“合理”的分別占56.3%、60%，而一年級學(xué)生則認(rèn)為專業(yè)課程安排“合理”的比率僅占43.1%，一年級學(xué)生認(rèn)同率低的原因主要是他們剛剛從高中踏入大學(xué)校園，對計算機運用的熟練程度不夠高，使用教學(xué)管理系統(tǒng)不夠嫻熟，有畏懼感，尤其在用計算機考試的時候，機考易受網(wǎng)速學(xué)生打字速度等客觀因素影響，從而影響了學(xué)生的成績。因此，學(xué)生普遍感到緊張，打亂了思考的節(jié)奏。

4 SWOT分析矩陣構(gòu)建

通過矩陣可以清晰地得出高校信息化教學(xué)管理發(fā)展所擁有的優(yōu)勢、機會和所面臨的威脅和劣勢以及應(yīng)對策略。

4.1 高校信息化教學(xué)管理自身所具有的優(yōu)勢、機會

我校信息化教學(xué)管理隊伍一般素質(zhì)高。近幾年，我校教學(xué)管理隊伍朝年輕化、高學(xué)歷方向發(fā)展，年齡層次大多集中在25-35歲，學(xué)歷普遍為本科或碩士，這支隊伍具有極強的創(chuàng)新精神和科研能力，是組織落實教學(xué)計劃和協(xié)調(diào)配置教學(xué)資源的重要橋梁。

我校教學(xué)管理信息系統(tǒng)的需求逐步增大，近年來，隨著我校辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，在校學(xué)生人數(shù)持續(xù)增加，學(xué)分制模式的實行，教學(xué)管理任務(wù)日益繁重；教務(wù)管理的內(nèi)容逐漸增加，難度也逐漸加大，這些都對我校教學(xué)管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。因此，為滿足師生、院系及學(xué)校各職能部門的需求，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面更新教學(xué)管理手段，極大地提高了教學(xué)管理的效率，有力地推動了我校教學(xué)質(zhì)量的提升，建立現(xiàn)代教學(xué)管理模式已經(jīng)成為必然。通過近幾年我校管理系統(tǒng)的發(fā)展，學(xué)生普遍在思維上、行為上都與信息化社會拉近了距離，計算機應(yīng)用的意識與應(yīng)用水平也顯著提高。同時，自主學(xué)習(xí)、發(fā)展個性、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、增強競爭意識等明顯加強。素質(zhì)的提高使他們在就業(yè)中顯示了較強優(yōu)勢。而目前國內(nèi)能夠提供信息化教學(xué)管理系統(tǒng)軟件的企業(yè)主要有杭州正方公司的正方教學(xué)管理系統(tǒng)、清華大學(xué)的高校綜合教務(wù)管理系統(tǒng)、湖南青果軟件有限公司的高校教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”。 這些公司實力較強、規(guī)模較大,這類軟件系統(tǒng)在功能性、穩(wěn)定性、實用性、可擴展性和安全性方面技術(shù)較成熟。其開發(fā)商已經(jīng)投入相當(dāng)大的精力和資金來研發(fā)本?？平虒W(xué)管理、研究生教學(xué)管理、學(xué)生工作管理、招生管理等專業(yè)化的管理應(yīng)用軟件,并在用戶中取得良好的反應(yīng),采購成熟產(chǎn)品的高校越來越多。能較好的滿足目前我國絕大多數(shù)高校的需求。

表8 SWOT分析矩陣表

4.2 劣勢及威脅

管理建設(shè)缺乏有力的組織保證。高校信息化建設(shè)往往只注重信息系統(tǒng)的建設(shè)，而忽視了學(xué)校組織結(jié)構(gòu)、管理制度。各個部門的軟件類型存在差異，致使許多部門的信息難以整合，信息的交換也就不會暢通。雖然各個部門都積極進行信息化建設(shè)，但各個部門之間不能有效地溝通和合作，往往是各個部門擁有一套信息管理系統(tǒng)。這樣就致使一方面在開發(fā)軟件上人力、物力、財力的浪費，另一方面，對全校師生而言，往往面對同一個信息要統(tǒng)計多次的問題，他們要面對多個部門的系統(tǒng)來完成自己所需的事情，費時費力且浪費資源。這些都會成為推進信息化建設(shè)的阻力，因此需要來自學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)的積極推動，需要進行很多跨部門的協(xié)調(diào)。隨著建設(shè)的深入，隨著信息系統(tǒng)的不斷增長，這些問題必然會更加突出。

高校信息化教學(xué)管理軟件維護人才匱乏，軟件升級滯后，維護成本高。尤其是在文科院校，計算機軟件方面的人才匱乏，軟件的修改和完善還要依賴于軟件公司，致使每年高校信息化教學(xué)管理軟件數(shù)據(jù)庫得不到及時的更新、維護，即使有學(xué)校的技術(shù)人員參與教學(xué)管理信息系統(tǒng)的程序研究與維護，但也很難對目前學(xué)校教學(xué)管理信息系統(tǒng)進行升級、維護，信息化建設(shè)存在一定的局限性，影響了高校教學(xué)管理各項工作的順利進行，而相應(yīng)軟件公司維護成本、維護頻率較高，客觀上加重了我校的財政負(fù)擔(dān)。另外，由于我校的外語專業(yè)特色，教學(xué)管理軟件系統(tǒng)在很多方面都顯示出其不足之處，學(xué)生自主地選擇專業(yè)及專業(yè)方向、課程的選修機制、實驗預(yù)約、成績審核、學(xué)分制等管理方式的改革向傳統(tǒng)的管理軟件提出了新的挑戰(zhàn)。阻礙了系統(tǒng)大規(guī)模推廣使用。

4.3 應(yīng)對策略

加強我校信息化教學(xué)管理制度建設(shè)。高校信息化教學(xué)管理是指充分利用信息技術(shù)及現(xiàn)代教學(xué)管理的思想、方法和手段進行管理，使教學(xué)管理的所有環(huán)節(jié)信息化，從而提高教學(xué)管理效率，最終實現(xiàn)信息化教學(xué)管理的過程，教學(xué)管理信息化設(shè)計觀念的更新、資金的投入、技術(shù)的變革以及教學(xué)管理組織結(jié)構(gòu)、管理體制、運行體制的問題。需要建立一套與信息化相適應(yīng)的管理體制。就我校而言，在信息化建設(shè)過程中，必須從學(xué)校發(fā)展的整體戰(zhàn)略去考慮信息化教學(xué)管理建設(shè)問題，加強管理制度建設(shè)，設(shè)置統(tǒng)一管理機構(gòu)，保證人、財、物的同時加強各職能部門和各院系的協(xié)調(diào)溝通，合理下放給學(xué)校二級教學(xué)單位教學(xué)管理權(quán)限，遵循教學(xué)規(guī)律，提高管理效率，更好地服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生，建立以教學(xué)為中心的教學(xué)管理系統(tǒng)。

加強對教學(xué)管理人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)我校軟件維護人才。提高管理人員的信息技術(shù)水平和管理能力在推進教學(xué)管理信息化過程中，先進的軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)固然重要，但要充分發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢，關(guān)鍵在于教務(wù)管理人員的信息技術(shù)水平和信息管理能力。因此，只有提高教學(xué)管理人員的信息技術(shù)應(yīng)用能力，提高其獲取、分析和處理信息的能力，才能適應(yīng)高校教學(xué)管理信息化的發(fā)展需要。對于現(xiàn)有教學(xué)管理人員，應(yīng)該提供培訓(xùn)、進修、交流、學(xué)習(xí)的機會，通過多種形式的培訓(xùn)，使教學(xué)管理人員不斷提高信息技術(shù)水平，更新管理理念，推動本校的信息化教息化教學(xué)管理的要求，培養(yǎng)我校軟件開發(fā)和維護人員，充實教學(xué)管理隊伍，使之與教學(xué)管理人員相互配合，建成一支掌握信息技術(shù)的既懂管理理論又有軟件技術(shù)的教學(xué)管理隊伍。

堅持對現(xiàn)有教學(xué)管理軟件調(diào)查、評估，有效利用教學(xué)管理軟件。必須根據(jù)不同高校的學(xué)科性質(zhì)針對性的運用教學(xué)管理軟件。信息化建設(shè)成功與否，作為系統(tǒng)的服務(wù)對象以及使用者的現(xiàn)實狀況是最重要的。要堅持收集各教學(xué)單位和師生使用系統(tǒng)的意見和建議，經(jīng)常調(diào)查、評并不斷對教學(xué)管理信息化改進，使教學(xué)管理系統(tǒng)更加合理化、科學(xué)化。

加強學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高教學(xué)管理效率。信息化教學(xué)管理以網(wǎng)絡(luò)為依托，網(wǎng)絡(luò)是實現(xiàn)信息化教學(xué)管理的前提和關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)成為管理的重要手段,已有許多基于網(wǎng)絡(luò)的管理軟件,如:網(wǎng)上招生和錄取系統(tǒng),網(wǎng)上選課系統(tǒng),網(wǎng)上就業(yè)系統(tǒng),教務(wù)管理系統(tǒng),遠(yuǎn)程開放教育系統(tǒng)等。必須加強校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，配備必要的軟件系統(tǒng),形成集教學(xué)管理、網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)上教學(xué)與信息交流、無紙辦公為一體的校園信息系統(tǒng)。加強校園網(wǎng)絡(luò)的更新升級，提升校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)速度，擴大校園網(wǎng)覆蓋面。更好的為信息化教學(xué)管理服務(wù)。

5 結(jié)論

通過問卷調(diào)查、利用SWOT分析來評價高校信息化教學(xué)管理系統(tǒng)的效果是滿意的，研究表明，對于高校信息化教學(xué)管理這個復(fù)雜的系統(tǒng)，通過矩陣我們更能清楚的看出高校信息化教學(xué)管理建設(shè)所面臨的機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢，針對當(dāng)前高校信息化教學(xué)管理環(huán)境能進行深入的分析，充分認(rèn)識、利用和發(fā)揮有利于高校實現(xiàn)信息化教學(xué)管理的條件和因素，控制或化解不利因素和威脅，為高校教學(xué)管理信息化建設(shè)提供可行的策略分析。推動高校教學(xué)管理信息化建設(shè)。

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