【摘 要】通過問卷調(diào)查南寧市500家中小企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件使用情況，發(fā)現(xiàn)尚未形成運(yùn)用軟件助推業(yè)務(wù)管理的理念，企業(yè)缺少挑選財(cái)務(wù)軟件的基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，軟件售后服務(wù)及配套培訓(xùn)不完善；建議軟件開發(fā)商應(yīng)加強(qiáng)軟件使用培訓(xùn)和售后服務(wù)工作，高校強(qiáng)化會(huì)計(jì)電算化課程教學(xué)，優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容，企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的選拔與培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員總體素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】南寧市 中小企業(yè) 財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用 調(diào)查

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）07C-0045-03

財(cái)務(wù)軟件是常見的企業(yè)管理軟件之一，是專門用于替代手工記賬、算賬、報(bào)賬以及完成對(duì)會(huì)計(jì)信息分析、預(yù)測(cè)、決策全過程的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件。財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用，有利于規(guī)范企業(yè)會(huì)計(jì)核算，提高數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，提升會(huì)計(jì)核算效率，降低會(huì)計(jì)人員工作強(qiáng)度。隨著用友、金蝶、管家婆、速達(dá)等一系列財(cái)務(wù)軟件的不斷開發(fā)及推廣，財(cái)務(wù)軟件經(jīng)歷了簡單核算——局部管理——決策分析——業(yè)務(wù)整合——財(cái)稅協(xié)同五個(gè)歷程，逐步走向規(guī)范化和專業(yè)化的發(fā)展道路，在提高財(cái)務(wù)運(yùn)作和企業(yè)整體管理效率中發(fā)揮著積極有效的作用。

為了解南寧市財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用情況，合理確定會(huì)計(jì)電算化課程標(biāo)準(zhǔn)，本課題組成員對(duì)南寧市屬范圍內(nèi)的500家中小企業(yè)的財(cái)務(wù)主管采用問卷及訪問的方式進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、財(cái)務(wù)軟件使用現(xiàn)狀

（一）財(cái)務(wù)軟件普及率及滿意度都比較高

所調(diào)查的500家企業(yè)當(dāng)中，配備財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的有409家，占82%（見圖1），軟件使用滿意度達(dá)到96%；未配備財(cái)務(wù)軟件的91家企業(yè)中有80家委托代理記賬公司提供賬務(wù)管理服務(wù)，所委托的代理記賬公司中，有75%使用速達(dá)財(cái)務(wù)軟件。

（二）速達(dá)、金蝶、用友、管家婆等四家財(cái)務(wù)軟件為主流品牌

調(diào)查結(jié)果表明，速達(dá)、金蝶、用友、管家婆等四個(gè)品牌軟件占據(jù)了91%的市場(chǎng)份額，成為南寧市中小企業(yè)財(cái)務(wù)軟件的主流品牌。具體見圖2。

（三）四大主流品牌各有特色

用友財(cái)務(wù)軟件主要向企業(yè)及組織提供投資及融資決策，幫助企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)電算化管理。同時(shí)，該軟件重點(diǎn)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)中的銀行存款及現(xiàn)金管理、項(xiàng)目管理、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理等關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行管理，并從資金流的角度對(duì)企業(yè)存貨進(jìn)行核算和管理，在滿足企業(yè)基本生產(chǎn)和銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)庫存存貨成本最小化、利潤最大化。目前多數(shù)企業(yè)通常采用用友ERP-U8財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件。

金蝶財(cái)務(wù)軟件一直專注于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的研究和探索，著重于財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)、應(yīng)收款管理 、標(biāo)準(zhǔn)成本、成本分析、費(fèi)用預(yù)算、日成本、實(shí)際成本、業(yè)務(wù)預(yù)算、資金預(yù)算、作業(yè)成本、網(wǎng)上銀行、應(yīng)付款管理、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)管理、報(bào)表、總賬、費(fèi)用管理、網(wǎng)上報(bào)銷、預(yù)算管理、結(jié)算中心、合并報(bào)表、合并賬務(wù)管理等。正逐步形成“中小企業(yè)管理智庫”。

速達(dá)財(cái)務(wù)軟件是中小型企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品和卓越的技術(shù)解決方案。速達(dá)公司開發(fā)了一系列軟件，包括企業(yè)管理軟件、ERP管理軟件、企業(yè)級(jí)ERP管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件等，其中財(cái)務(wù)管理軟件主要滿足企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理、出納管理、票據(jù)管理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、存貨管理、壞賬管理、預(yù)算管理、合并報(bào)表、自定義報(bào)表等財(cái)務(wù)方面的管理要求。

管家婆財(cái)務(wù)軟件包括管家婆軟件普及版、財(cái)務(wù)版、標(biāo)準(zhǔn)版、財(cái)貿(mào)雙全系列、工貿(mào)版、服裝普及版、服裝鞋業(yè)版等系列軟件。管家婆采用“傻瓜財(cái)務(wù)”理念設(shè)計(jì)，操作簡單，人人易用，能讓用戶及時(shí)掌握每一件商品、每一筆資金、每一項(xiàng)欠款和每一項(xiàng)費(fèi)用的來龍去脈，主要適合傳統(tǒng)前店后庫的門店使用，價(jià)格實(shí)惠，但功能的全面性及擴(kuò)展性較差。

二、存在的問題及原因分析

（一）尚未形成運(yùn)用軟件助推業(yè)務(wù)管理的理念

財(cái)務(wù)軟件功能豐富但應(yīng)用單一。四個(gè)主流品牌的財(cái)務(wù)軟件都設(shè)置了賬務(wù)管理、工資管理、存貨管理、銷售管理、成本管理、往來款管理及財(cái)務(wù)分析等豐富的功能模塊，但各企業(yè)對(duì)軟件功能模塊的應(yīng)用及認(rèn)可程度有較大差異（見圖3）。

各企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)實(shí)際，對(duì)于財(cái)務(wù)軟件的功能應(yīng)用不盡相同，從調(diào)查的結(jié)果來看，僅使用1-2項(xiàng)功能模塊的企業(yè)占比為62%，而財(cái)務(wù)分析、銷售管理、工資管理等模塊的使用率均低于40%?？梢姶蟛糠种行∑髽I(yè)主要希望借助軟件完成常規(guī)的記賬處理，尚未形成運(yùn)用軟件助推業(yè)務(wù)管理的理念。

產(chǎn)生這個(gè)問題的原因主要是企業(yè)缺少對(duì)財(cái)務(wù)軟件功能的全面認(rèn)識(shí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多中小企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用還只局限在初步了解的程度，由于企業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)量的原因，大多企業(yè)僅需要使用財(cái)務(wù)軟件的賬務(wù)處理模塊，以滿足企業(yè)應(yīng)付外部管理所需。而對(duì)于工資管理、存貨管理、銷售管理等針對(duì)其他職能部門的功能模塊了解甚少，購買回來的這些功能模塊也就被閑置下來。

（二）企業(yè)缺少挑選財(cái)務(wù)軟件的基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

財(cái)務(wù)軟件的選擇應(yīng)該從企業(yè)所處的行業(yè)、規(guī)模、業(yè)務(wù)量、未來發(fā)展、企業(yè)支付能力等多個(gè)方面考慮，充分了解、對(duì)比和分析各類軟件的優(yōu)劣勢(shì)，從而挑選最適合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)開展所需要的軟件品牌和型號(hào)。

調(diào)查顯示，財(cái)務(wù)人員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是大部分企業(yè)選擇財(cái)務(wù)軟件的最終決策者（見圖4）。財(cái)務(wù)人員作為軟件的使用者，是最了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作流程，最清楚實(shí)際工作對(duì)財(cái)務(wù)軟件需求的角色，但由于財(cái)務(wù)軟件普及較晚，大部分財(cái)務(wù)人員只能熟練使用1種財(cái)務(wù)軟件，缺少對(duì)比不同軟件功能特點(diǎn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。而許多中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多為直線型，權(quán)利集中于高層管理人員手中，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)工作了解有限，對(duì)財(cái)務(wù)工作的流程及外部管理的要求不熟悉，常常會(huì)以價(jià)格作為影響最終決策的指標(biāo)，未能理性判斷和選擇。

（三）軟件售后服務(wù)及配套培訓(xùn)不完善

調(diào)查過程中不少企業(yè)反映，許多軟件公司在軟件售后服務(wù)及配套培訓(xùn)方面不完善，主要表現(xiàn)為：在軟件銷售之初，軟件公司僅為企業(yè)提供上門安裝調(diào)試順帶簡單的培訓(xùn)。若財(cái)務(wù)人員未接觸過該軟件，則需要投入較大精力摸索學(xué)習(xí)。即使是接觸過財(cái)務(wù)軟件的人員，也會(huì)因?yàn)檐浖a(chǎn)品型號(hào)的更新?lián)Q代而面對(duì)或長或短的磨合期，不利于軟件產(chǎn)品的推廣使用。

對(duì)于軟件使用過程中遇到的問題，用友及金蝶可以及時(shí)為大型企事業(yè)單位提供免費(fèi)上門維護(hù)、咨詢及排除故障，而中小型企業(yè)，一般只提供有限次數(shù)的電話咨詢及計(jì)費(fèi)的上門服務(wù)。疑難故障得不到及時(shí)處理便成為大多中小企業(yè)放棄使用財(cái)務(wù)軟件的重要原因之一。

三、對(duì)策與措施

（一）軟件開發(fā)商應(yīng)加強(qiáng)軟件使用培訓(xùn)和售后服務(wù)工作

軟件公司在考慮產(chǎn)品的推廣普及時(shí)，必須將為中小企業(yè)提供完善的售后服務(wù)和培訓(xùn)列為重點(diǎn)，幫助中小企業(yè)認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)軟件的優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)的財(cái)務(wù)人員提供定期、細(xì)致的培訓(xùn)，幫助企業(yè)迅速熟悉并熟練運(yùn)用軟件，充分發(fā)揮軟件功能。

（二）高校應(yīng)強(qiáng)化會(huì)計(jì)電算化課程教學(xué)

加強(qiáng)財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用要從高校的專業(yè)教育入手。課題研究小組通過對(duì)全區(qū)10多所高校會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行比對(duì)后發(fā)現(xiàn)，本科院校及高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)雖有開設(shè)財(cái)務(wù)軟件教學(xué)課程，但僅限于用友或金蝶其中一個(gè)軟件的教學(xué)，且教學(xué)課時(shí)十分有限，畢業(yè)學(xué)生一旦接觸未學(xué)過的軟件，仍會(huì)出現(xiàn)束手無策的狀況，一定程度制約了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用普及。同時(shí)，為了正常使用財(cái)務(wù)軟件，財(cái)務(wù)人員除了要熟悉軟件本身的操作技能，還應(yīng)具備計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)技能。因此高校應(yīng)增加會(huì)計(jì)電算化課程的課時(shí)，教學(xué)內(nèi)容除了完成各功能模塊的應(yīng)用技能教學(xué)外，還要增加軟件維護(hù)常識(shí)，加強(qiáng)專業(yè)課程的技能訓(xùn)練，將其它主打品牌軟件的操作應(yīng)用作為選修課程供學(xué)生選修，培養(yǎng)出知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)技能過硬的畢業(yè)生。

（三）企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的選拔與培訓(xùn)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的財(cái)務(wù)人員全日制學(xué)歷中，本科以下占90%，本科及以上學(xué)歷僅為10%，其中會(huì)計(jì)專業(yè)為55%，學(xué)歷層次總體偏低。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)的心臟，工作專業(yè)性強(qiáng)，人員的素質(zhì)與財(cái)務(wù)管理的績效關(guān)系企業(yè)的命脈，為了扭轉(zhuǎn)長期以來“重核算輕管理”的財(cái)務(wù)管理理念，提高財(cái)務(wù)運(yùn)作和企業(yè)整體管理效率，企業(yè)應(yīng)選拔既懂會(huì)計(jì)又會(huì)管理的專業(yè)人員擔(dān)任會(huì)計(jì)職務(wù)，同時(shí)注重加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，充實(shí)他們的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)，提升財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用能力。

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【基金項(xiàng)目】廣西新世紀(jì)教改課題（2011JGA239）

【作者簡介】黎榮秋，廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：企業(yè)財(cái)務(wù)管理，高職教育。

（責(zé)編 丁 夢(mèng)）