樂(lè)之

大數(shù)據(jù)之于企業(yè)管理，具有決定性的作用，就像本書封面引題所言：“管理‘專家再也無(wú)法指手畫腳，數(shù)據(jù)的力量將決定未來(lái)的企業(yè)管理”。管理大師戴明和德魯克雖然在諸多問(wèn)題上都持對(duì)立觀點(diǎn)，但“不會(huì)量化就無(wú)法管理”的理念是兩人智慧的共識(shí)。

簡(jiǎn)而言之，有了大數(shù)據(jù)，管理者可以將一切量化，從而對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)盡在掌握，進(jìn)而提升決策質(zhì)量和業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

看看零售業(yè)吧，實(shí)體店的書商們也能追蹤圖書銷路，但僅此而已。一旦購(gòu)物行為移至線上，店主們對(duì)顧客的了解會(huì)相當(dāng)驚人：賣家不僅能追蹤顧客買了什么產(chǎn)品，還知道他們查看了其他哪些產(chǎn)品，他們?nèi)绾螢g覽網(wǎng)站，他們?cè)诙啻蟪潭壬鲜艽黉N活動(dòng)、其他買家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論與頁(yè)面布局等影響；賣家還可以交叉對(duì)比個(gè)體消費(fèi)者之間與群體消費(fèi)者之間的相似性等等。在此之前，賣家已經(jīng)開發(fā)了一套運(yùn)算方法，推測(cè)哪些書目是哪些用戶樂(lè)意閱讀的——每當(dāng)用戶忽略一本圖書推薦，這種算法就會(huì)更優(yōu)化一步。傳統(tǒng)零售商是沒(méi)法輕而易舉獲得這些信息的，他們的銷售行為既孤立又盲目。所以，亞馬遜把那么多實(shí)體店踢出局一點(diǎn)也不意外。

大數(shù)據(jù)必將帶來(lái)管理革命，比如說(shuō)對(duì)統(tǒng)計(jì)理論的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)概率統(tǒng)計(jì)學(xué)中，因?yàn)樽霾坏綄?duì)總體進(jìn)行采集，所以設(shè)計(jì)了許多抽樣方法，要用到測(cè)度（如均值、方差）這些概念。在大數(shù)據(jù)背景下，很多基礎(chǔ)的假設(shè)都需要重新檢驗(yàn)和審視：哪些被顛覆，哪些可能還可以用。在所有管理學(xué)理論中，統(tǒng)計(jì)是最基礎(chǔ)的方法，所以這種審視很重要。

再者，對(duì)信息處理的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的信息處理技術(shù)要應(yīng)對(duì)具有4V特征的大數(shù)據(jù)是極有挑戰(zhàn)性的，一方面是測(cè)度、信息處理的基本方法，另一方面是搜索、推薦等應(yīng)用方法。大量的信息處理方法都只能處理結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，而無(wú)法處理富媒體數(shù)據(jù)，因而需要重新審視。譬如，30和31不相等，兩個(gè)數(shù)字易于比較；而兩篇博文可能只是相似，意義相接近，等等；視頻和圖像的比較，更需要判斷其相似性而非“等于”。此時(shí)，數(shù)學(xué)上的“等于”就變成特殊的個(gè)例了，多種情況下是“約等于”，或者說(shuō)相似關(guān)系。但是，已有的大量算法并不是基于“相似性”，需要重新檢驗(yàn)……

其他的挑戰(zhàn)還涉及數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)技術(shù)、社會(huì)分析與計(jì)算技術(shù)、模式識(shí)別與語(yǔ)義分析技術(shù)等諸多領(lǐng)域。

當(dāng)然，這是眾多有關(guān)大數(shù)據(jù)的書中的一本，不過(guò)這并不會(huì)使其淹沒(méi)于“蕓蕓眾生”中。作者本·瓦貝爾是“社會(huì)傳感器”的開發(fā)者，此項(xiàng)開發(fā)曾被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)為年度最具突破性的創(chuàng)意研究之一，可見作者在該領(lǐng)域的地位。

也因?yàn)樽髡邔?duì)社會(huì)溝通造詣之深，本書對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的分析更多是從社會(huì)、人性的角度出發(fā)，最后一章的暢想也頗具人文意義：“尋找未來(lái)，‘回到未來(lái)”。

的確，大數(shù)據(jù)可以引領(lǐng)人類“回到”未來(lái)——人與人之間的關(guān)系可能就像從未被流水線分工過(guò)那樣回到親密無(wú)間的狀態(tài)——因?yàn)榇髷?shù)據(jù)能在很大程度上凸顯人們個(gè)性、合作的重要性，從而使得人性的光芒得以彰顯，人將不再被視作冷冰冰的工作機(jī)器。

就像麻省理工學(xué)院教授謝里·蒂爾克對(duì)本書的評(píng)價(jià)：“本·瓦貝爾沿著‘?dāng)?shù)據(jù)面包屑的新軌跡循序漸進(jìn)，用全新的視角觀察這個(gè)世界。技術(shù)引領(lǐng)未來(lái)，本書提供了一種更為清晰的觀點(diǎn)，讓我們看到如何采取以人為本的方式，有目的設(shè)計(jì)企業(yè)的未來(lái)。這本書富有可讀性?！?