王國華　陳敬賢　梁樑

摘要：從系統(tǒng)科學理論角度闡述了企業(yè)競爭力與核心競爭力的內(nèi)涵，其本質(zhì)是企業(yè)通過與環(huán)境和其他主體相互作用中表現(xiàn)的適應性。這一適應過程，實際上就是企業(yè)在外部環(huán)境一定的價值空間約束下，與市場、競爭者等之間的既包含競爭又包含合作的協(xié)商均衡過程。在此基礎上，文章提出一種基于協(xié)商均衡的企業(yè)競爭力系統(tǒng)評價流程，并以一個實例說明該評價方法的具體實施步驟和可行性。

關鍵詞：企業(yè)競爭力；核心競爭力；系統(tǒng)評估；第三方評估

一、 企業(yè)競爭力與核心競爭力的內(nèi)涵

近年來，以能力為基礎的競爭戰(zhàn)略正在不斷興起，企業(yè)生命周期、企業(yè)能力、核心能力、動態(tài)能力、競爭力、核心競爭力、可持續(xù)發(fā)展等術(shù)語頻繁出現(xiàn)在各類研究文獻中。目前，對企業(yè)系統(tǒng)以及競爭力、核心競爭力的探析正不斷深化，已經(jīng)成為當今管理科學領域的熱點問題之一，而基于系統(tǒng)理論視角的研究成果在上述眾多研究中占據(jù)著重要地位。系統(tǒng)理論自20世紀20年代創(chuàng)立以來，系統(tǒng)管理思想一直為眾多學者及企業(yè)的各級管理人員所廣泛關注，并且系統(tǒng)觀念業(yè)已成為整個現(xiàn)代管理理論的基本觀念。斯科特（Scott W.R.）甚至將系統(tǒng)理論的引入視為管理理論的真正革命，并將其比作物理學中從牛頓的經(jīng)典力學到愛因斯坦相對論的轉(zhuǎn)變。特別是在復雜適應系統(tǒng)（CAS）理論的相關研究取得一系列重要進展后，其應用越來越廣泛。

“企業(yè)競爭力”一詞雖然目前尚未有統(tǒng)一的的定義，但歸結(jié)起來基本上可以將其概念劃分為廣義和狹義兩類：狹義的企業(yè)競爭力主要是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務相對于競爭對手而言的對客戶的吸引力，或者說是指企業(yè)對外部市場環(huán)境的適應能力和獲取相關利益的能力。簡單的說，狹義企業(yè)競爭力就是企業(yè)競爭的外部表現(xiàn)。而廣義企業(yè)競爭力，除上述企業(yè)能力外，還包括支撐企業(yè)競爭的各類資源的配置能力。企業(yè)資源的配置能力主要表現(xiàn)在企業(yè)運營與管理的能力、企業(yè)外部資源的獲取能力、企業(yè)的學習與創(chuàng)新能力以及企業(yè)文化和凝聚力等。

關于“核心競爭力”，相關研究文獻給出的定義也并不統(tǒng)一，但基本涵義較為接近。概括地說，核心竟爭力指的是企業(yè)為了充分和有效利用相關資源，創(chuàng)造并保持市場競爭優(yōu)勢從而獲取長期經(jīng)濟利益，內(nèi)部各種要素相互協(xié)同能力的集合，即在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部凝聚的各方面的發(fā)展能力與綜合素質(zhì)。因此，核心競爭力正是支撐狹義企業(yè)競爭力的系統(tǒng)內(nèi)部綜合能力。因此，狹義的企業(yè)競爭力與核心競爭力是相對而言的，是一對緊密關聯(lián)且不可分割的概念范疇。除非特別說明，本文以下部分所述企業(yè)競爭力專指狹義企業(yè)競爭力。

二、 系統(tǒng)理論視角的企業(yè)競爭力

系統(tǒng)理論認為，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能是一切系統(tǒng)不可分割的兩方面。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)指的是系統(tǒng)的各組成要素（子系統(tǒng)）之間相互依賴、相互作用的內(nèi)在方式（數(shù)量比例及時空結(jié)構(gòu)）；系統(tǒng)的功能指的是系統(tǒng)與外部環(huán)境之間相互聯(lián)系和相互作用的秩序和能力。前者描述的是系統(tǒng)內(nèi)部的狀態(tài)和作用；后者描述的是系統(tǒng)外部狀態(tài)和作用，它是系統(tǒng)內(nèi)部固有能力的外部表現(xiàn)。功能既受結(jié)構(gòu)制約又受環(huán)境變化制約，功能對結(jié)構(gòu)既有相對獨立性又具有反作用。

有學者認為，企業(yè)生存競爭的本質(zhì)包括兩點：一是保持企業(yè)內(nèi)環(huán)境的協(xié)作、穩(wěn)定；二是自適應于企業(yè)外部不確定的競爭環(huán)境，而關鍵在于制度保障。企業(yè)是一個系統(tǒng)，根據(jù)前述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的關系，顯然我們可以將企業(yè)視為輸出“適應性”這一特定功能的系統(tǒng)。

進一步，可以從CAS理論角度分析和理解企業(yè)競爭力、核心競爭力與企業(yè)外部環(huán)境的關系。CAS理論認為，復雜適應系統(tǒng)是由大量的適應性主體組成的一類動態(tài)系統(tǒng)，這些主體自身會按照一定規(guī)則、模式不斷地進行著非線性的相互作用。適應性主體自身的主動性以及它與環(huán)境反復相互的作用才是復雜系統(tǒng)發(fā)展、進化的基本動因，是主體的適應性造就了系統(tǒng)的復雜性。CAS理論強調(diào)系統(tǒng)中各主體的目的性和主動性，并承認這些主體具有其自身的目標和價值取向。它們能夠根據(jù)與系統(tǒng)外部環(huán)境和其他主體交流、互動的情況，結(jié)合自身實際，對其行為方式和結(jié)構(gòu)不斷進行有目的、有方向的改變，從而使自身得以適應外部環(huán)境的要求。因此，從CAS視角來看，企業(yè)可以視為復雜社會經(jīng)濟系統(tǒng)（比如一個企業(yè)集群）的組成要素即適應性主體；同時，其自身也可以看作一個復雜適應系統(tǒng)。企業(yè)的適應性可以理解為：企業(yè)可以根據(jù)一定規(guī)則，與其外部市場、社會及其它相關企業(yè)進行資源、信息的交換，在此過程中，企業(yè)不斷進行學習和經(jīng)驗的積累，并不斷改變企業(yè)自身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和行為準則。所以，企業(yè)不斷努力提升自身競爭力的過程，可以看作企業(yè)主體與系統(tǒng)外部環(huán)境不斷相互作用，并作出特定反應的互動過程，這種互動通常會導致企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各類要素結(jié)構(gòu)的改變，最終也會影響到企業(yè)系統(tǒng)功能——適應性的輸出。從企業(yè)的管理視角看，上述規(guī)則即表現(xiàn)為不同的企業(yè)運營和管理模式、管理手段和管理方法等。

三、 企業(yè)競爭力的系統(tǒng)評價流程

基于上述對企業(yè)競爭力、核心競爭力的系統(tǒng)認識，企業(yè)競爭力或核心競爭力的形成過程都是源于企業(yè)根據(jù)一定規(guī)則與外部環(huán)境以及其它主體進行交流的適應過程。這一適應過程，實際上企業(yè)就是在外部一定的價值空間約束下，與市場、競爭者等之間的既包含競爭又包含合作的協(xié)商均衡過程。因此，評價企業(yè)競爭力或核心競爭力，也需要遵循對企業(yè)競爭力、核心競爭力的這一系統(tǒng)認識。對企業(yè)競爭力的評價要求決策者允許被評價企業(yè)在一定的價值空間內(nèi)根據(jù)自己的特點和偏好追求價值的最大化，并允許多個被評價企業(yè)（若存在）在相互之間展開競爭與合作。事實上，最了解被評價企業(yè)價值的恰恰是其自身，所以在評估實踐中對于評估主體的選擇，被評價企業(yè)應當成為評估主體的一部分。同時，作為企業(yè)利益相關者的系統(tǒng)外部環(huán)境，包括政府、市場消費者、競爭者等，應當承擔的就是給評估活動設置一定的價值空間約束。系統(tǒng)評價過程可以由第三方評估機構(gòu)來完成，具體的評價流程如圖1所示。

四、 基于協(xié)商均衡的系統(tǒng)評價實例

下面通過一個實例給出企業(yè)競爭力系統(tǒng)評價過程的具體實施步驟。該實例中，有10個企業(yè)，通過12個指標（關于評估指標的選擇本文不加以闡述）進行競爭力評價，邀請了4名專家參與評估。

首先，由第三方評估機構(gòu)組織根據(jù)經(jīng)由決策者批準的評估方案，確定評價指標體系、收集被評價企業(yè)相關指標數(shù)據(jù)并進行標準化處理（表1），選擇評估專家參與決策，分別對各項指標給出判斷信息。專家給出判斷信息的方法可以根據(jù)實際情況確定，比如打分法（表2）、兩兩比較判斷等。

然后，對評估專家的指標判斷信息進行處理。若采用打分法，通過數(shù)據(jù)規(guī)范化就可以直接得到指標權(quán)重向量（表3），并根據(jù)專家給出的權(quán)重得到各評估指標權(quán)重的約束上限和下限（表4）。倘若采用兩兩比較給出判斷矩陣的方法，則可以獲得更為完整的判斷信息，其獲取各評估指標權(quán)重約束的過程可以參考文獻5。評估指標權(quán)重約束，本質(zhì)上是決策者（或利益相關者）針對被評價對象給定的一個有靈活度的價值取向空間約束，它允許被評價對象在一定價值取向空間內(nèi)根據(jù)自身特點發(fā)揮優(yōu)勢，謀求有特色的發(fā)展路徑。

隨后，根據(jù)向量的合成方法可以將上面各專家給出的權(quán)重向量加以合成，得到評估指標的初始參考權(quán)重向量。向量的合成方法有很多種，比如線性加權(quán)法、夾角余弦法（表5）等。

再后，由各被評價對象在指標權(quán)重約束空間內(nèi)通過協(xié)商均衡最終確定系統(tǒng)評價的指標權(quán)重?？梢苑譃閮呻A段進行：第一階段，基于完全競爭的自評價。這里允許各被評價對象在上述約束范圍內(nèi)，根據(jù)自身的實際狀況，通過調(diào)整評估指標參考權(quán)重的大小實現(xiàn)自身優(yōu)勢最大化。第二階段，基于合作的協(xié)商均衡過程。由于各被評估對象在完全競爭的自評估過程中為了實現(xiàn)自身最大優(yōu)勢，各自希望的指標權(quán)重就各不相同，需要根據(jù)一定規(guī)則將各被評估對象的意見進行集中，直至取得一致意見為止。這一過程可以根據(jù)群決策中多種方法實現(xiàn)，一種可行的解決辦法是文獻7中介紹的多層次交互式確定權(quán)重的方法（表6）。

最后，根據(jù)最終確定的指標權(quán)重，基于各被評價對象的客觀數(shù)據(jù)計算得出競爭力評分并加以排序（表7）。

五、 結(jié)語

企業(yè)不斷努力提升自身競爭力的過程，可以看作企業(yè)主體與系統(tǒng)外部環(huán)境不斷相互作用，并作出特定反應的互動過程，這種互動通常會導致企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各類要素結(jié)構(gòu)的改變，最終也會影響到企業(yè)系統(tǒng)功能——適應性的輸出。這一適應過程，實際上就是企業(yè)在外部環(huán)境一定的價值空間約束下，與市場、競爭者等之間的既包含競爭又包含合作的協(xié)商均衡過程?；谶@一理解，文章給出了一種基于協(xié)商均衡的企業(yè)競爭力系統(tǒng)評價流程，并以一個實例說明該評價方法的具體實施步驟和可行性。

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8. （英）安德魯·坎貝爾，凱瑟琳·薩默斯·盧斯.核心能力戰(zhàn)略.沈陽：東北財經(jīng)大學出版社，2003.

基金項目：國家自然科學基金資助項目（項目號：71101076）；南通市社科基金項目（項目號：2013CNT0014）。

作者簡介：梁樑，合肥工業(yè)大學副校長、教授、博士生導師；王國華，南通大學商學院副教授，中國科學技術(shù)大學管理學博士；陳敬賢，中國科學技術(shù)大學管理學院博士生、南通大學商學院講師。

收稿日期：2014-05-18。