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        中國國旅:全方位O2O布局

        2014-08-28 22:55:21
        新財富 2014年7期
        關(guān)鍵詞:攜程布局線下

        中信證券報告顯示,過去5年,中國在線旅游交易規(guī)模復(fù)合增長率為35%,但目前滲透率僅7.5%,遠低于發(fā)達國家。這一方面顯示出在線旅游非常廣闊的成長空間,另一方面也說明了在線旅游對傳統(tǒng)旅游企業(yè)的持續(xù)擠壓態(tài)勢,隨著移動互聯(lián)時代的到來,傳統(tǒng)旅游企業(yè)的O2O布局應(yīng)更著眼于移動端。

        中國國旅的業(yè)務(wù)模式為旅游+免稅商品,旅游業(yè)務(wù)主要集中于境外游和國內(nèi)游,2013年,中國國旅的旅游和免稅商品銷售收入分別為108億元和60億元。面對在線旅游的沖擊,其憑借強大的實力,實施全方位O2O布局。

        早在2012年3月,中國國旅就對其官網(wǎng)“國旅在線”在進行了全新改版,針對散客化趨勢,“國旅在線”又改版升級了自由行頻道、酒店頻道。為了打通線下和線上環(huán)節(jié),國旅線下900家門店被要求在2013年上半年全部進入公司統(tǒng)一的管控網(wǎng),如今已初步建立了B2B 資源系統(tǒng)、B2C 多語種官網(wǎng)和雙語呼叫中心所構(gòu)成的“三位一體”的旅游交易平臺,力圖在競爭中搶占先機。

        為了拓寬網(wǎng)上銷售渠道,在自建平臺的同時,中國國旅也入駐淘寶平臺。此外,國旅官方微信在2013年3月開通,而“中國國旅”手機客戶端也在2014年3月正式上線,這些都成為中國國旅的線上新渠道。

        體驗國旅在線的PC端和移動端可以發(fā)現(xiàn),與攜程一樣,國旅在線著眼于打造一站式旅游平臺,布局涵蓋國內(nèi)及境外團隊游、自由行、酒店、機票、簽證、旅游攻略等。但與攜程的用戶體驗相比,還存在一些差距:如攜程酒店引用電子地圖及建筑地標(biāo)搜索酒店,這樣非常方便消費者預(yù)訂,而國旅在線在這方面做得不夠便捷,在酒店SKU(庫存量單位)和景點SKU上也稍遜一籌。

        不過,國旅在線長線境外游的SKU較多,其可代辦的旅游簽證國家也比攜程多,這反映了其多年來積累的資源優(yōu)勢。簽證能力是國內(nèi)旅行社開展出境游業(yè)務(wù)重要的制約因素之一,能夠在國內(nèi)多個城市開展此項業(yè)務(wù)更是體現(xiàn)出中國國旅在境外游方面的優(yōu)勢。

        隨著消費者PC及移動端預(yù)訂習(xí)慣形成及自由行的普及,在線旅游企業(yè)勢必進一步蠶食傳統(tǒng)旅游企業(yè)的市場。雖然“國旅在線”的流量和APP下載量目前尚不多,但是毫無疑問的是,中國國旅的全方位O2O布局已筑起一道“城墻”,并開始踏上反攻之路。

        目前中國國旅動態(tài)市盈率為23倍,總市值311億元。endprint

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