高達(dá)維

〔關(guān)鍵詞〕課堂反饋；心育活動(dòng)課；實(shí)效性

在心育活動(dòng)課上，學(xué)生的活動(dòng)和討論環(huán)節(jié)占據(jù)課堂的很大一部分，而在此時(shí)，教師的課堂行為起著舉足輕重的作用。心育活動(dòng)課的本質(zhì)是大團(tuán)體輔導(dǎo)，它與普通的班會(huì)課、品生課的最大區(qū)別在于“輔導(dǎo)”二字，因此它需要教師盡可能運(yùn)用“輔導(dǎo)”工作所需要的一系列專業(yè)化技術(shù)，而這些專業(yè)化技術(shù)就表現(xiàn)在心理教師平時(shí)的課堂行為中。教師的課堂行為包括教師的課堂動(dòng)作與語言，課堂反饋便是教師語言的一個(gè)重要組成部分。它與學(xué)生的活動(dòng)參與度、分享的實(shí)效性、輔導(dǎo)的有效性緊密聯(lián)系在一起，教師的課堂反饋得當(dāng)與否，直接影響著學(xué)生的體驗(yàn)與感悟的深度。

一、教師反饋的概念

反饋本來是控制論的概念。它指的是操作不只依靠中央操縱臺(tái)的指令運(yùn)行，它本身的狀態(tài)又作為一種新的信號(hào)“返回傳入”，使操縱臺(tái)對(duì)操作進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)節(jié)。這個(gè)概念后來被引入心理學(xué)中，具體是指神經(jīng)沖動(dòng)由中樞神經(jīng)系統(tǒng)傳到效應(yīng)器官，引起效應(yīng)活動(dòng)；效應(yīng)的過程和結(jié)果，形成對(duì)有機(jī)體的刺激物，引起傳入神經(jīng)沖動(dòng)。心理學(xué)把這種效應(yīng)活動(dòng)所引起的“傳入沖動(dòng)”也稱為反饋。在教學(xué)環(huán)境中，反饋通常指為了改進(jìn)、提高學(xué)生的學(xué)習(xí)而對(duì)其某一學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況發(fā)回的信息。綜上，我們可以將教學(xué)中的反饋定義為“學(xué)習(xí)者得到來自教師或其他學(xué)習(xí)者關(guān)于某一學(xué)習(xí)任務(wù)完成得是否成功的評(píng)論和信息”（Richards J.C.，2002）。

在心育活動(dòng)課中，“反饋”又稱“回應(yīng)”“回饋”，是最常見的反應(yīng)技術(shù)。它是指輔導(dǎo)教師在聽取學(xué)生發(fā)言后，以輕微點(diǎn)頭、關(guān)切地注視、輕聲應(yīng)答以及簡(jiǎn)短的語言來表達(dá)對(duì)發(fā)言學(xué)生所說內(nèi)容的關(guān)注、理解、引導(dǎo)、拓展。理論上，“反饋”應(yīng)該是適時(shí)的，避免過度介入和喧賓奪主，只需要起到鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)一步分享、互動(dòng)的效果即可。但縱觀現(xiàn)在的心育活動(dòng)課，部分教師對(duì)學(xué)生的反饋似乎沒有起到應(yīng)有的作用，如何讓教師的“反饋”真正起到作用，是值得思考的問題。

二、“不良”課堂反饋及解析

與傳統(tǒng)課堂中的教師角色相比，心育課堂中教師已經(jīng)不再是絕對(duì)的權(quán)威，教師扮演著更多不同的角色，如引導(dǎo)者、示范者、輔導(dǎo)者、促進(jìn)者等。但目前的心育活動(dòng)課堂上，許多教師為了追求所謂的課堂效果，利用反饋將學(xué)生的“課堂生成”引回自己原先的“預(yù)設(shè)”。這樣的反饋并不能起到應(yīng)有的作用。筆者根據(jù)平時(shí)的觀察和自身的實(shí)踐，對(duì)目前心育活動(dòng)課上的“不良”課堂反饋?zhàn)髁艘韵滤伎肌?/p>

1.課堂上教師單獨(dú)控制反饋，使反饋流于形式

課堂中的反饋包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一方面是學(xué)生對(duì)教師輸出信息的反饋，教師根據(jù)學(xué)生反饋的信息調(diào)整自己的教學(xué)；另一方面是教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行反饋，學(xué)生根據(jù)教師反饋的信息調(diào)整自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)。例如，在心育活動(dòng)課中的游戲體驗(yàn)后，教師應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的分享，決定是否就一個(gè)問題繼續(xù)討論或是引導(dǎo)學(xué)生思考另一個(gè)問題。同時(shí)教師給予學(xué)生的分享一定的引導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)生更深入地思考這個(gè)問題。這就需要教師和學(xué)生在課堂上都要主動(dòng)、積極地利用信息反饋來控制和調(diào)節(jié)教和學(xué)。而在當(dāng)前的心育活動(dòng)課中，教師往往單獨(dú)控制課堂反饋，學(xué)生處于被動(dòng)的地位，如一個(gè)游戲體驗(yàn)之后，教師提問，學(xué)生分享，教師再根據(jù)之前的“預(yù)設(shè)”進(jìn)行總結(jié)?！邦A(yù)設(shè)”是教師的輔導(dǎo)目標(biāo)、設(shè)計(jì)思路、活動(dòng)安排等，“生成”并不是答案，而是學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)的感受、爭(zhēng)論的觀點(diǎn)、生動(dòng)的案例等，并不是所有“預(yù)設(shè)”都要“生成”或是“生成”一定要一板一眼符合之前的“預(yù)設(shè)”。我曾經(jīng)在上“集中注意力”一課時(shí)，讓學(xué)生總結(jié)集中注意力的方法，當(dāng)一名學(xué)生說出“要慢慢看”的時(shí)候，我給出的反饋是“他的意思是眼睛看仔細(xì)”，課后我覺得這樣的反饋過于牽強(qiáng)，只是我單方面的控制反饋，把學(xué)生的“生成”帶入我課前的“預(yù)設(shè)”，這樣的反饋過于形式化。

2.對(duì)學(xué)生的課堂“生成”，反饋過于簡(jiǎn)單，學(xué)生不能根據(jù)反饋感受活動(dòng)的內(nèi)涵

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)教師在處理學(xué)生的回答時(shí)，做法往往過于簡(jiǎn)單，概括起來，主要有以下表現(xiàn)：一是一概肯定或一概否定；二是不置可否；三是不適當(dāng)?shù)卮驍鄬W(xué)生的發(fā)言。但在心育課中并沒有所謂的“標(biāo)準(zhǔn)答案”，教師應(yīng)給予學(xué)生有效反饋，否則學(xué)生將無法及時(shí)調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)。我曾聽過一節(jié)關(guān)于“男生女生大不同”的課，教師讓學(xué)生就“如何開展班級(jí)大掃除”進(jìn)行人員安排。教師預(yù)設(shè)的原意是：男孩子力氣大可以提水、女孩子細(xì)心可以掃地。但有一個(gè)小組的討論結(jié)果剛好是相反的，教師給出的反饋是“這樣安排不合理”。這樣的反饋其實(shí)是一種主觀判斷，不僅不能引導(dǎo)學(xué)生自己去思考，而且沒有把握好這一次的課堂“生成”，來探究學(xué)生這么安排到底有什么原因。類似這樣的課堂提問與回答只是流于形式，一味跟著教師的預(yù)設(shè)走，不能真正發(fā)揮反饋的作用，學(xué)生的真實(shí)想法不能得到體現(xiàn)。

正如鐘志農(nóng)老師提到的，在心育課上，“有分寸的言語參與”是教師必須要把握的重要手段。教師要以真誠(chéng)的語言、親切的語調(diào)、鼓勵(lì)的言辭、期待的目光、寬容的態(tài)度來有效地調(diào)控評(píng)價(jià)的過程，促使學(xué)生的心理常常處于一種積極狀態(tài)。

三、教師應(yīng)該如何對(duì)學(xué)生活動(dòng)進(jìn)行反饋

心育課上從不缺乏教師和學(xué)生的互動(dòng)。在這種互動(dòng)的教學(xué)過程中，教師對(duì)學(xué)生的反饋也是一個(gè)教師的教與學(xué)生的學(xué)之間的交流與對(duì)話過程。在實(shí)踐中，有效的“反饋”應(yīng)該起到以下作用。

1.教師的反饋是一種內(nèi)容及情感反應(yīng)

為了表達(dá)教師對(duì)某個(gè)學(xué)生發(fā)言的理解，教師往往會(huì)在聽完該學(xué)生的發(fā)言之后，以更為清晰、準(zhǔn)確、妥貼的語句重新描述對(duì)方傳遞的信息，將其反饋給對(duì)方。剛?cè)肼殨r(shí)，在課堂上我總會(huì)不自覺地重復(fù)學(xué)生的發(fā)言，而后發(fā)現(xiàn)這樣的反饋沒有效果且浪費(fèi)時(shí)間。真正的反饋應(yīng)該經(jīng)過教師自己的分析、理解、判斷、概括、加工之后再表述，反饋的內(nèi)容應(yīng)該比原來學(xué)生給出的信息更精煉、濃縮、清晰，讓其他學(xué)生明白之前這個(gè)同學(xué)表達(dá)了什么，也讓發(fā)言的學(xué)生感受到被教師所理解。

教師選擇學(xué)生回答的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，用自己的言語將其表達(dá)出來，最好是引用回答者言談中最有代表性、最敏感、最重要的詞語。

例如，在“當(dāng)友誼之舟起顛簸”一課中，有位學(xué)生在分享自己的友誼故事時(shí)，說道：“我和A同學(xué)是好朋友，我們一起學(xué)習(xí)玩鬧一年多了，但這時(shí)候A同學(xué)又和B、C同學(xué)也成為了朋友，B同學(xué)喜歡和我成為朋友，我們可以一起學(xué)習(xí)，但C同學(xué)不喜歡我，和我有矛盾，還影響到我和A同學(xué)的友誼。所以我們四個(gè)人之間的友誼很奇怪，我覺得這樣的友誼很煩，甚至還影響到我的學(xué)習(xí)?！碑?dāng)時(shí)學(xué)生說了一系列話，大家都聽蒙了。面對(duì)這樣的情況，我當(dāng)時(shí)選擇利用板書，將他們幾個(gè)人的關(guān)系用線形圖一一呈現(xiàn)，作為一種清晰化、明朗化的內(nèi)容反應(yīng)，再用簡(jiǎn)短的語言進(jìn)行反饋，如：“你認(rèn)為你和A、B同學(xué)是好朋友，和C有矛盾，而這個(gè)矛盾會(huì)影響到你和A、B同學(xué)的友誼。”一句話讓課堂上的學(xué)生明白到底發(fā)生了什么事。

以簡(jiǎn)明的方式對(duì)學(xué)生的回答進(jìn)行反饋，有助于學(xué)生更清晰地認(rèn)識(shí)自己的想法，同時(shí)也能讓其他學(xué)生明白該學(xué)生回答的主要內(nèi)容。

同時(shí)，教師在反饋中還要準(zhǔn)確把握學(xué)生發(fā)言背后隱含的情緒、觀點(diǎn)的本質(zhì)信息。“情感反應(yīng)”指教師用心去關(guān)注和理解團(tuán)體中某個(gè)學(xué)生的情緒體驗(yàn)和感受，并通過教師自己的語言、表情、姿態(tài)、語氣語調(diào)、動(dòng)作等來反饋給學(xué)生，讓學(xué)生了解自己當(dāng)前的情緒情感狀態(tài)。一般而言，情感反應(yīng)和內(nèi)容反應(yīng)是同時(shí)進(jìn)行的，如在反饋中，教師可以多用“你感覺……”或者“我感覺……”這樣的句式來幫助學(xué)生明確自己的情感。例如：“你認(rèn)為C同學(xué)在背后挑撥是非，你為此感到很憤怒、無奈，是這樣嗎？”情緒反應(yīng)的最終目的是幫助學(xué)生將無法清晰表達(dá)出來的情感，通過教師的反饋，變成自己能更清晰識(shí)別和覺察到的一種情感線索和情緒體驗(yàn)，有助于學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的自我探索。

2.教師的反饋是一種澄清（問題具體化）

具體化（concretenes）在心理咨詢中指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)他們的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件。而在心育課堂上，也存在類似的現(xiàn)象。有些高年級(jí)學(xué)生在活動(dòng)分享時(shí)，出現(xiàn)內(nèi)心矛盾，混亂、沖突、茫然而導(dǎo)致言語不清、辭不達(dá)意、前言不搭后語，這時(shí)候教師就要以合適的“反饋”來加以澄清，澄清學(xué)生所表達(dá)的模糊不清的概念及問題，把握真實(shí)情況，以幫助發(fā)言學(xué)生整理出準(zhǔn)確想法，聚焦核心問題。

如課堂上在對(duì)“班級(jí)里誰的朋友多”這個(gè)問題進(jìn)行討論時(shí)，有個(gè)學(xué)生說道：“班上的同學(xué)都對(duì)我不好，我沒有朋友也不愿意和他們交朋友。”若是在其他課堂上，想必教師對(duì)他的反饋只能起到一種安慰效果。當(dāng)時(shí)，我對(duì)他的反饋是：“你說班上同學(xué)對(duì)你不好，是誰對(duì)你不好？在哪些事情上對(duì)你不好？你能舉一些例子嗎？”該學(xué)生一開始講不出話來，后來經(jīng)過引導(dǎo)舉了兩個(gè)例子，原來是有幾個(gè)學(xué)生喜歡和他開玩笑，弄得他有些難堪；他想交一兩個(gè)知心朋友卻又屢次失敗。

經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)其根源在于過分概括化的思維，一是把個(gè)別人擴(kuò)大到全班同學(xué)，二是把開玩笑當(dāng)作是對(duì)自己不好。這樣一來就會(huì)影響他對(duì)同學(xué)、對(duì)集體的看法，對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生不良評(píng)價(jià)，并影響到自己的情緒。因此接下來我給出的反饋是：“只是部分同學(xué)對(duì)待你的方式讓你不能接受，而不是全部吧？”該學(xué)生當(dāng)時(shí)沒有什么反應(yīng)，只是情緒上有些平復(fù)，課后他主動(dòng)和我談及自己的想法。

在這個(gè)例子中，學(xué)生將個(gè)別的、特殊的經(jīng)驗(yàn)上升為一般的結(jié)論（泛化）后，就會(huì)強(qiáng)化原有的經(jīng)驗(yàn)，用這樣的眼光和態(tài)度去看待周圍的人和事，就會(huì)使矛盾擴(kuò)大化，問題復(fù)雜化。若當(dāng)下教師給出的“反饋”是批評(píng)、安慰等，并不利于學(xué)生對(duì)自身存在的問題進(jìn)行思考，反而會(huì)激發(fā)更多的人際矛盾。因此教師在課堂上應(yīng)該利用“反饋”幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的問題，澄清自己真正的想法。但畢竟是在課堂上，我們無法對(duì)一個(gè)案例作過多的探究，只能通過適當(dāng)?shù)摹胺答仭币龑?dǎo)學(xué)生思考，課后再進(jìn)一步輔導(dǎo)。

此外，低年級(jí)學(xué)生在分享自己的經(jīng)驗(yàn)和看法時(shí)，容易出現(xiàn)過于籠統(tǒng)、模糊、概括化的表達(dá)。此時(shí)，教師要通過開放式的反饋語句進(jìn)行發(fā)問，將模糊的問題具體化，將過于概括的問題形象化，盡可能澄清何時(shí)、何地、何人、何事、何因、何果等信息，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的行為或經(jīng)驗(yàn)作進(jìn)一步探索，以引導(dǎo)學(xué)生說出更多有意義的信息，促成學(xué)生的自我了解。

3.教師的反饋是一種拋磚引玉

在心育課上，教師通常會(huì)采用多種教學(xué)形式，如提問與回答、小組活動(dòng)等讓學(xué)生積極參與課堂，在課堂學(xué)習(xí)中發(fā)揮主體作用。而在活動(dòng)分享中，教師的反饋應(yīng)該起到一種引導(dǎo)作用。“引導(dǎo)”是為了鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)一步開放自己，深入探討自己內(nèi)心的感受，同時(shí)也為了聚焦問題和糾正偏頗。常用的方法有“追問”。學(xué)生在分享時(shí)經(jīng)常有一些現(xiàn)場(chǎng)生成的答案是無法預(yù)設(shè)的，而追問的目的就在于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步探索自我，或是為了幫助學(xué)生了解更具體的事實(shí)，或是為了協(xié)助學(xué)生發(fā)現(xiàn)解決問題的新資源、新策略，調(diào)整負(fù)向認(rèn)識(shí)，建立改變自己的新目標(biāo)。那么如何進(jìn)行有效的追問？首先，要認(rèn)識(shí)追問要達(dá)到什么目的。

如在“幫助他人”一課中，我提出問題：“幫助他人，你收獲了什么？”有學(xué)生回答：“收獲了他人的夸獎(jiǎng)?！蔽依^續(xù)追問：“當(dāng)時(shí)你的心情是怎樣的？”這樣有利于學(xué)生回憶當(dāng)時(shí)幫助他人的情景，激發(fā)心中的快樂感受，同時(shí)把這份感受傳遞給其他學(xué)生，讓其他學(xué)生通過共情有所體驗(yàn)。這樣追問的目的是增進(jìn)學(xué)生幫助他人的欲望，從而達(dá)到課程預(yù)設(shè)的目的。同樣，在這個(gè)問題中，有學(xué)生回答：“幫助他人可以給別人帶來光明?！边@個(gè)回答很籠統(tǒng)，學(xué)生很難解釋什么是“光明”。這時(shí)候教師就應(yīng)該繼續(xù)追問：“你的意思是你的幫助帶給他人希望嗎？你還記得當(dāng)時(shí)你幫助他人后，他人臉上的表情或行動(dòng)是怎樣的嗎？”從而引導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)分享，將自己的回答具體化。這樣追問的目的在于：闡釋一些過于空泛的答案，讓學(xué)生了解具體的事實(shí)。但在追問時(shí)要注意方式，如不要過分著急，不要連續(xù)追問，這會(huì)讓學(xué)生感到壓力而無法回答。

教師的反饋有時(shí)還要起到“聚焦”和“糾偏”的作用。因?yàn)閷W(xué)生參與活動(dòng)的投入程度不一樣，在討論分享的時(shí)候有時(shí)會(huì)出現(xiàn)跑題、偏題的情況。有時(shí)學(xué)生發(fā)表的觀點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)偏頗或者負(fù)向認(rèn)知，帶來消極影響。這時(shí)教師就要利用反饋，將學(xué)生的話題引入“正軌”。如在“生氣了怎么辦”一課中，我提問：“生氣的時(shí)候，你會(huì)怎么做？”有一個(gè)學(xué)生回答：“打人?！钡谝淮纬霈F(xiàn)這種回答的時(shí)候，我沒有及時(shí)反饋，因此接下來的答案都是和打架、罵人、吵架之類的有關(guān)，不利于課堂的繼續(xù)進(jìn)行。所以，我在第二次出現(xiàn)這種回答時(shí)進(jìn)行了引導(dǎo)，問“除了打人，你還有其他更好的處理方法嗎？”“打人的時(shí)候可能當(dāng)下覺得很痛快，之后會(huì)有什么后果呢？”“你說的打人，打的是什么人呢？是不是像沙包一樣的假人？”這樣的引導(dǎo)可以在一定程度上讓話題朝向課程預(yù)設(shè)的目標(biāo)發(fā)展。

四、總結(jié)與思考

雅各布斯在談到心理輔導(dǎo)團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)者的功能時(shí)指出：“領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)是作為教育者，有時(shí)是作為討論的推動(dòng)者?！币虼嗽谡n堂上，教師不僅要傳授給學(xué)生一些知識(shí)，還要作為整個(gè)課堂的推動(dòng)者，引導(dǎo)學(xué)生分享，讓問題深入，從而激發(fā)學(xué)生內(nèi)心的感悟。同時(shí)，教師對(duì)學(xué)生的反饋不僅僅是為了完成課堂教學(xué)任務(wù)，還應(yīng)該著眼于從情感、內(nèi)容等精神層面對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)，讓學(xué)生感受到課堂活動(dòng)的意義。

（作者單位：福建省廈門市人民小學(xué)，廈門，361004）

編輯 / 王晶晶 終校 / 于 洪