李小英

摘 要：本文結(jié)合筆者所在的粵港汽車運(yùn)輸聯(lián)營(yíng)有限公司的實(shí)際情況，探討了新形式下提升企業(yè)凝聚力的達(dá)共識(shí)、享成果、強(qiáng)素質(zhì)和增感情四大核心策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)凝聚力；核心策略；達(dá)共識(shí)；享成果；強(qiáng)素質(zhì)；增感情

1 企業(yè)凝聚力的重要作用

企業(yè)凝聚力作為企業(yè)文化建設(shè)的直接成果，是企業(yè)存在、發(fā)展的必要條件，是搞好經(jīng)營(yíng)管理工作、實(shí)現(xiàn)管理水平提升的有力保障。

凝聚力是一種情感，是企業(yè)和員工之間的粘合劑，由企業(yè)管理、環(huán)境、效益、精神和文化等各種因素組合成的一種企業(yè)合力，簡(jiǎn)而言之就是表現(xiàn)為職工與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體的合力。

眾所周知，當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨諸多因素，如企業(yè)員工價(jià)值理念、生活觀念和行為習(xí)慣的多樣化等，這些情況對(duì)于企業(yè)文化、特別是企業(yè)凝聚力的持續(xù)建設(shè)構(gòu)成了新的挑戰(zhàn)。

2 新形勢(shì)下增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的策略

以筆者所在企業(yè)為例：既有60后、70后的員工，又有80后、甚至90后的員工，60后、70后的員工，具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，遇事冷靜、秩序嚴(yán)謹(jǐn)、遵規(guī)守矩，服從安排，處事偏刻板保守；而80后、90后的員工，接受新生事物快，思維敏捷，有活力，重發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)偏弱。另外，由于分別來(lái)自沿海、內(nèi)地和香港三種區(qū)域，各群體的政治文化背景、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、價(jià)值觀、生活習(xí)慣和信念存在較大差異。

上述差異，常常帶來(lái)一些瑣事或小糾紛，但正是這些瑣事和不起眼的小糾紛，往往潛移默化地影響著員工對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)知，給企業(yè)文化建設(shè)工作帶來(lái)困擾，阻礙企業(yè)凝聚力的聚合。

結(jié)合筆者的管理實(shí)踐來(lái)看，提高企業(yè)凝聚力的措施主要包括：達(dá)共識(shí)、享成果、強(qiáng)素質(zhì)、增感情四大核心策略，具體內(nèi)容分別如下：

1.達(dá)共識(shí)：企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相互融合是企業(yè)凝聚力提升的首要條件

要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、驅(qū)動(dòng)員工個(gè)體的最大潛能，其前提是需要融企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)二者為一體。一方面，要在企業(yè)中樹立清晰的企業(yè)遠(yuǎn)景，以中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃為方向，制定3～5年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并以此為核心，以實(shí)現(xiàn)全體成員整體利益為前提，清晰規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖；另一方面，則需要結(jié)合企業(yè)員工的個(gè)人意愿和目標(biāo)，充分體現(xiàn)員工的個(gè)人意志與利益，并且具有足夠的吸引力，能夠激發(fā)員工的熱情。

我們必須清楚地看到：只有企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)方向一致為基礎(chǔ)，才可能確保行動(dòng)一致，才能減少阻力以最大合力推動(dòng)雙贏局面的形成。將企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)體目標(biāo)相融合是每一個(gè)管理者與員工都應(yīng)該有的共識(shí)，是取得效益的根本前提，是形成企業(yè)凝聚力的首要條件。

需要特別說明的是，在融合企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)為一體的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者的管理依靠的不是權(quán)力，而是威望與威信。正如俗語(yǔ)所言：火車跑得快，全靠車頭帶。一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)員工的示范和激勵(lì)作用是不可估量的，能團(tuán)結(jié)起一切力量，形成一股強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力和向心力。

2.享成果：規(guī)范的薪酬體系建設(shè)是企業(yè)凝聚力提升的基礎(chǔ)保障

無(wú)可否認(rèn)，薪酬體系是企業(yè)員工關(guān)心的重中之重，薪酬體系的完善程度在很大程度上決定了一個(gè)企業(yè)凝聚力的高低，因此制定規(guī)范的現(xiàn)代人力資源管理政策、措施，實(shí)施人性化與理性化相結(jié)合的薪酬體系管理方案顯得舉足輕重。

一方面，要在通過聚焦目標(biāo)達(dá)成共識(shí)、發(fā)揮員工潛能形成合力的基礎(chǔ)上，及時(shí)讓員工分享企業(yè)的發(fā)展所帶來(lái)的實(shí)惠和成果；另一方面，則必須通過規(guī)范的薪酬體系讓員工對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景產(chǎn)生共鳴，有認(rèn)同感，激勵(lì)員工對(duì)企業(yè)的事業(yè)有一種主動(dòng)的參與意識(shí)，甚至將其作為個(gè)人事業(yè)的一部分，并為之而不懈奮斗。

可以說，達(dá)成目標(biāo)共識(shí)和建立規(guī)范的薪酬體系，好比企業(yè)凝聚力的兩翼，只有將二者統(tǒng)一起來(lái)、共同發(fā)展，才能確保企業(yè)凝聚力的健康與持續(xù)，才能充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率最大化。

3.強(qiáng)素質(zhì)：培訓(xùn)體系建設(shè)是企業(yè)凝聚力提升的有效抓手

員工如果不能具備基本的工作技能和崗位知識(shí)，即使每個(gè)人方向一致，但因不具備起碼的工作能力，所能產(chǎn)生的合力就會(huì)很小，所能創(chuàng)造的價(jià)值、效益也就非常有限。因此，要提升企業(yè)凝聚力，還必須提高全員素質(zhì)，只有全員素質(zhì)上去了，才可能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供先進(jìn)的理念和充足的源動(dòng)力，而培訓(xùn)是提升素質(zhì)的必由之路。通過培訓(xùn)，可以提升員工的業(yè)務(wù)技能和相關(guān)知識(shí)，以促進(jìn)履職能力；通過培訓(xùn)期間員工的交流，能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)，以建立親密的合作關(guān)系。

就筆者所在的企業(yè)和所參與過的培訓(xùn)為例：通過舉辦中高層提升執(zhí)行力和高效溝通管理能力的培訓(xùn)，使中高層的工作效率明顯增強(qiáng)，管理能力明顯提高；通過舉辦基層員工責(zé)任意識(shí)培訓(xùn)，使廣大基層人員的工作更加務(wù)實(shí)高效，“傳幫帶”的工作氛圍得到進(jìn)一步深化；最明顯的改變是，通過培訓(xùn)，使企業(yè)內(nèi)的消極因素漸漸被積極力量所取代，工作怨言漸漸給建言獻(xiàn)策讓了路，事不關(guān)己的冷漠漸漸被眾人拾柴火焰高的熱情所融化。

值得注意的是，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該著眼于細(xì)微之處，融會(huì)于工作之中，從做人到做事，從理論到實(shí)踐，全方位多角度的開展，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感、歸屬感和使命感。好的培訓(xùn)，不僅為員工順利完成工作任務(wù)提供保障，還為員工的后續(xù)發(fā)展提供充足的營(yíng)養(yǎng)和前進(jìn)的動(dòng)力；而員工的全面成長(zhǎng)，也必將成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大后續(xù)動(dòng)力。好的培訓(xùn)，是促進(jìn)個(gè)體的能力與企業(yè)的效益相輔相成、個(gè)體的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展雙促雙贏走向良性循環(huán)的有效抓手。

4.增感情：用豐富的集體活動(dòng)增進(jìn)情感是企業(yè)凝聚力提升的有力法寶

通過達(dá)成共識(shí)、共享成果和提升素質(zhì)等方法，能有效促進(jìn)企業(yè)凝聚力的形成和提升。但要培養(yǎng)一支精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、能打硬仗的隊(duì)伍，還需要進(jìn)一步打造濃厚的“心中有愛”的家文化，讓企業(yè)中隨處涌動(dòng)團(tuán)結(jié)友愛的主旋律。舉辦各類有益身心、豐富多彩的集體活動(dòng)是增進(jìn)感情的有效途徑。因?yàn)?，通過活動(dòng)，可以讓不同崗位的員工在較為輕松的環(huán)境下促進(jìn)交流、消除隔閡、增進(jìn)友誼。

以筆者所在企業(yè)為例，通過開展青年聯(lián)誼、戶外拓展、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、重陽(yáng)登高等活動(dòng)，讓員工在歡聲笑語(yǔ)中放飛心情、愉悅身心，并結(jié)下深厚的友誼。正是有這種團(tuán)結(jié)友愛的堅(jiān)實(shí)感情基礎(chǔ)，企業(yè)員工才會(huì)自覺樹立“一盤棋”的思想，攜起手來(lái)與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，頑強(qiáng)地克服了流感肆虐、同行惡性競(jìng)爭(zhēng)、油價(jià)飆升、港幣持續(xù)貶值和高鐵輕軌的多重夾擊等等。如果沒有員工團(tuán)結(jié)友愛、共克時(shí)艱的情感紐帶，企業(yè)要如何在重重壓力面前立于不敗之地？

由此可見，根據(jù)行業(yè)特性、員工結(jié)構(gòu)等因素，安排針對(duì)性強(qiáng)的集體互動(dòng)活動(dòng)，以和諧健康的氛圍和積極陽(yáng)光的心態(tài)把員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，倡導(dǎo)健康生活、快樂工作，激發(fā)正能量，打造能凝聚人心、富有情感魅力的“家”文化。

3 結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)然，上述幾種策略，都必須以內(nèi)部建立標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管理制度作為基本前提，這些管理制度是員工必須遵循的行為準(zhǔn)則，是統(tǒng)一員工行為觀念的標(biāo)準(zhǔn)體系。

另外，企業(yè)還可以結(jié)合實(shí)際情況，采取多種措施，例如樹立良好的企業(yè)外部形象，擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部信息交流渠道，加強(qiáng)部門間的團(tuán)結(jié)協(xié)作與溝通，有效地控制企業(yè)內(nèi)部成員之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等等，都可以有效地提升企業(yè)凝聚力。

當(dāng)企業(yè)和員工之間產(chǎn)生了相互吸引的力量，也就是說企業(yè)對(duì)員工具有吸引力，員工對(duì)企業(yè)有了向心力，這樣的企業(yè)才是富有凝聚力的企業(yè)，也是有希望的企業(yè)。