郭衛(wèi)東

由于管理學(xué)的特殊性，學(xué)生除了掌握基本的理論知識(shí)以外，開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)也非常重要，因此對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)提出了較高要求。管理學(xué)課程涉及的范圍較廣，學(xué)生只有對(duì)理論學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，并自覺(jué)投入到實(shí)踐中，體驗(yàn)管理者的身份，才能更好地理解管理知識(shí)。因此，教師在課堂教學(xué)中必須創(chuàng)新思路與方法，尋找學(xué)生感興趣的學(xué)習(xí)方式，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。

一情景教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中應(yīng)用的重要性

在管理學(xué)知識(shí)的理論學(xué)習(xí)階段，運(yùn)用情景教學(xué)法，實(shí)際上是一種虛擬式的實(shí)踐教學(xué)模式，教師在情景教學(xué)中擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)者的角色，圍繞某個(gè)主題開(kāi)展教學(xué)，所有重要角色均由學(xué)生扮演，完成整個(gè)事件籌備、事件發(fā)生、事件評(píng)價(jià)等過(guò)程，通過(guò)學(xué)生的自主扮演與領(lǐng)悟，更好地投入管理實(shí)踐中，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。在整個(gè)情景扮演過(guò)程中，培養(yǎng)了學(xué)生適應(yīng)環(huán)境能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、思維能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，對(duì)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才奠定基礎(chǔ)。

1情景教學(xué)法有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

在管理學(xué)課堂運(yùn)用情景教學(xué)法，以某個(gè)“事件”為出發(fā)點(diǎn)，讓學(xué)生參與到角色扮演中，分析、思考并解答由“事件”產(chǎn)生的問(wèn)題，最終獲得知識(shí)點(diǎn)。通過(guò)情景教學(xué)法，改變了以往課堂單一的教學(xué)模式，奠定了學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)的主體地位，也讓學(xué)生提前體驗(yàn)“管理者”的角色，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)與建構(gòu)新知識(shí)的興趣，更好地提高教學(xué)效率、保證教學(xué)效果。

2情景教學(xué)法有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力

對(duì)于管理學(xué)教學(xué)來(lái)說(shuō)，學(xué)生在掌握基本理論知識(shí)基礎(chǔ)上，還應(yīng)具備管理崗位基本的素質(zhì)、技能，滿足企事業(yè)單位的用人需求。那么在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)注重學(xué)生能力、態(tài)度、情感等方面的綜合性培養(yǎng)，包括提高學(xué)生與人溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等。通過(guò)采用情景教學(xué)法，讓學(xué)生在特定情景中實(shí)踐，更利于對(duì)書(shū)本知識(shí)的掌握，同時(shí)也在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自身的不足，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐做好準(zhǔn)備。

二情景教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用原則

情景教學(xué)中選取的案例可以來(lái)自各行各業(yè)，但是并不能隨意選擇或者完全照搬照抄，應(yīng)根據(jù)學(xué)生感興趣的話題、學(xué)生實(shí)際能力以及知識(shí)點(diǎn)要求等，遵循一定的原則，才能達(dá)到情景教學(xué)的最終目的。

1真實(shí)性原則

情景教學(xué)能夠帶給學(xué)生一個(gè)富有實(shí)踐性的教學(xué)氛圍，那么選擇的模擬情景應(yīng)盡量真實(shí)，可模擬當(dāng)下熱點(diǎn)話題中涉及的管理實(shí)例，如實(shí)反映管理實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生掌握管理工作的基本規(guī)律及要點(diǎn)。

2參與性原則

情景教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，應(yīng)考慮到所有學(xué)生的參與，在整個(gè)情景模擬中，學(xué)生各自扮演不同的角色、明確分工，針對(duì)每個(gè)角色都要有自己的想法與理解。如果個(gè)別同學(xué)無(wú)法加入到實(shí)際角色扮演中，也要參與到評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，以強(qiáng)調(diào)情景教學(xué)的參與性。

3主體性原則

在課堂教學(xué)時(shí)，學(xué)生全員參與情景模擬過(guò)程，同時(shí)也要注意學(xué)生在情景中的主體地位，可根據(jù)學(xué)生自己的理解進(jìn)行表演和對(duì)話，教師不應(yīng)有過(guò)多干預(yù)，只有模擬結(jié)束后才能進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣更利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，也能在模擬過(guò)程中更加客觀地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便于統(tǒng)一指導(dǎo)。

4可操作性原則

所有情景教學(xué)環(huán)境與主題的設(shè)計(jì)，都要以“可操作性”為基礎(chǔ)，應(yīng)確保在情景教學(xué)中融合理論與實(shí)踐兩方面，確保選擇的主題能夠在現(xiàn)有條件下展現(xiàn)出來(lái)，學(xué)生能夠真正參與情景教學(xué)過(guò)程并得到能力提升，通過(guò)情景教學(xué)達(dá)到模擬實(shí)踐的效果。

三情景教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的實(shí)施過(guò)程

情景教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用，應(yīng)注重循序漸進(jìn)，做好教學(xué)前的準(zhǔn)備、教學(xué)過(guò)程的實(shí)施、教學(xué)后的評(píng)價(jià)等一系列過(guò)程，切實(shí)提高學(xué)生實(shí)踐能力，牢固掌握知識(shí)點(diǎn)。

1情景教學(xué)的課前準(zhǔn)備

在進(jìn)入情景教學(xué)模式之前，教師應(yīng)將學(xué)生分成若干個(gè)小組，分工協(xié)作各自扮演的角色；同時(shí)，教師應(yīng)該提出本次任務(wù)的設(shè)計(jì)主題，注意該主題盡量為學(xué)生所熟悉或者貼近日常生活、工作實(shí)際，向?qū)W生介紹模擬主題的背景、要求、目的等，同時(shí)也要提示學(xué)生在情景學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)與難點(diǎn)、注意的問(wèn)題等。

對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，若想落實(shí)各自的責(zé)任，首先要夯實(shí)理論基礎(chǔ)，課前準(zhǔn)備與情景模擬相關(guān)的信息和資料，才能在課堂情景氛圍中模擬角色，了解角色的特征、處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)等。通過(guò)課前準(zhǔn)備，讓學(xué)生做好理論知識(shí)復(fù)習(xí)，并將理論知識(shí)點(diǎn)與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)生通過(guò)扮演角色，也能親自體會(huì)管理工作，更利于管理學(xué)知識(shí)的理解與掌握。

2情景教學(xué)的課堂實(shí)施

在課堂教學(xué)中營(yíng)造情景教學(xué)氛圍，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力、思維能力及綜合能力等起到積極作用。通過(guò)學(xué)生的角色扮演，提升了學(xué)生對(duì)角色的責(zé)任感，通過(guò)扮演某個(gè)管理的角色，獨(dú)自完成整個(gè)處理事物的過(guò)程，將管理的事件、場(chǎng)景、問(wèn)題等一一展現(xiàn)出來(lái)。由于學(xué)生親自扮演角色，案例中的內(nèi)容就會(huì)活靈活現(xiàn)地展示出來(lái)，一些學(xué)生成為演員、一些學(xué)生成為觀眾，都融入了管理案例的氛圍中。而學(xué)生扮演的案例角色，不再是紙面呈現(xiàn)，而是更具立體化、生動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生和角色的統(tǒng)一，而學(xué)生也自覺(jué)從自己扮演的角色為出發(fā)點(diǎn)，考慮怎么說(shuō)、怎么做、怎么處理問(wèn)題。在這過(guò)程中學(xué)生自覺(jué)運(yùn)用學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，并發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)激情高漲。

例如，在學(xué)習(xí)“團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，教師可設(shè)計(jì)整套“領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)授權(quán)”的環(huán)境氛圍，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組8～10人，其中包括的角色為：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理助理、基層人員，具體實(shí)施過(guò)程如下：

（1）教師應(yīng)告訴扮演總經(jīng)理及總經(jīng)理助理的角色任務(wù)，由總經(jīng)理下派任務(wù)給總經(jīng)理助理，助理再傳達(dá)給部門(mén)經(jīng)理，即員工在戴著遮眼罩的情況下，將一根麻繩做成一個(gè)多邊形。

（2）在基層員工的整個(gè)操作過(guò)程中，由于眼睛看不到，所以需要團(tuán)隊(duì)的配合，但是總經(jīng)理不能直接指揮，而是遵照“總經(jīng)理———總經(jīng)理助理———部門(mén)經(jīng)理———部門(mén)經(jīng)理助理———基層員工”的傳達(dá)模式，完成整個(gè)任務(wù)。endprint

（3）部門(mén)經(jīng)理或經(jīng)理助理在指揮基層人員過(guò)程中，應(yīng)該注意保持一定距離。

（4）在整個(gè)任務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，如果部門(mén)經(jīng)理遇到困難或者有了新的想法，可以通過(guò)總經(jīng)理助理向總經(jīng)理請(qǐng)示。

通過(guò)這個(gè)活動(dòng)過(guò)程，學(xué)生扮演了不同的管理角色，尤其作為部門(mén)經(jīng)理，在上傳下達(dá)時(shí)意識(shí)到自己犯下的錯(cuò)誤、思考解決的方法。完成模擬情景之后，學(xué)生應(yīng)該探討幾個(gè)問(wèn)題：①作為基層員工，認(rèn)為經(jīng)理這次工作的態(tài)度、方法怎么樣？②作為總經(jīng)理，如何評(píng)價(jià)部門(mén)經(jīng)理和基層員工的表現(xiàn)？③在指派任務(wù)過(guò)程中發(fā)生了哪些差錯(cuò)？應(yīng)該如何解決？④如果再重復(fù)一次這項(xiàng)活動(dòng)，還有哪些地方需要改善？

在整個(gè)情景模擬過(guò)程中，教師不應(yīng)過(guò)多干涉，而是起到引導(dǎo)作用，記錄學(xué)生角色扮演時(shí)存在的問(wèn)題、表現(xiàn)突出的地方等，為后期評(píng)價(jià)工作提供依據(jù)；教師不能隨意打亂整個(gè)任務(wù)進(jìn)行過(guò)程，否則會(huì)干擾學(xué)生思路并讓學(xué)生感到拘束，不利于任務(wù)的完整性。每個(gè)小組之間的表演應(yīng)該具有連續(xù)性，教師不宜在此過(guò)程中過(guò)多評(píng)價(jià)，否則對(duì)其他小組的表演產(chǎn)生影響和限制，但如果角色扮演偏離了主題，或者因?yàn)橛龅侥承├щy而無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，教師則及時(shí)引導(dǎo)，保持整個(gè)任務(wù)進(jìn)行的連貫性和有效性。

3情景教學(xué)的課后評(píng)價(jià)

在完成任務(wù)過(guò)程中，學(xué)生身臨其境但是無(wú)法客觀觀察自己的表現(xiàn)情況，這就需要其他組員及教師認(rèn)真記錄整個(gè)表演過(guò)程，做好完成表演后的評(píng)價(jià)工作，讓參加表演的學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身可能存在的問(wèn)題，以便發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、改善不足。所有組員完成表演之后，教師就要組織大家進(jìn)行課堂討論，探討各小組的表演情況、工作完成情況等，學(xué)生無(wú)論是表演還是觀看，都能反省自身對(duì)管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。實(shí)際上，情景教學(xué)法也是一種虛擬化、仿真化的教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，包括教會(huì)學(xué)生如何處理問(wèn)題。那么教師在準(zhǔn)備情景教學(xué)內(nèi)容時(shí)，也可征求學(xué)生的意見(jiàn)，選擇學(xué)生感興趣的話題，并且事先給學(xué)生提供一些資料，以便學(xué)生事先預(yù)習(xí)、體會(huì)角色。這也對(duì)教師的工作能力提出較高要求，既要擁有豐富的理論知識(shí)，也要具備社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入一個(gè)真實(shí)的情景中，鍛煉學(xué)生思維與能力。通過(guò)再現(xiàn)一些管理的場(chǎng)景，學(xué)生切實(shí)體會(huì)管理工作的難度，并且通過(guò)討論與評(píng)價(jià)，梳理整個(gè)角色扮演的過(guò)程，從中獲得成長(zhǎng)。

通過(guò)表演與評(píng)價(jià)，給了學(xué)生更多自我思考和自我解決問(wèn)題的時(shí)間，達(dá)到了知識(shí)遷移的目的，學(xué)生參與興趣較高。尤其管理學(xué)注重實(shí)踐，而通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)，則可更好地展現(xiàn)整個(gè)實(shí)踐過(guò)程，是學(xué)生反思、改進(jìn)的必要環(huán)節(jié)，教師也可通過(guò)學(xué)生的評(píng)價(jià)，改進(jìn)情景教學(xué)的方法，真正實(shí)現(xiàn)情景教學(xué)目標(biāo)。

總之，在管理學(xué)教學(xué)中應(yīng)用情景教學(xué)法，無(wú)論對(duì)教師還是學(xué)生，都提出了一定的要求，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生綜合能力與素質(zhì)，起到重要推動(dòng)作用。教師在實(shí)施情景教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)注意以下問(wèn)題：①情景教學(xué)以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性為出發(fā)點(diǎn)，盡量選擇與學(xué)生能力匹配的情景任務(wù)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；②引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題，主動(dòng)通過(guò)復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)、查閱資料等方法獲取知識(shí)，教師則給予及時(shí)的指導(dǎo)；③給學(xué)生提供相互交流、評(píng)價(jià)和討論的時(shí)間，支持學(xué)生的不同意見(jiàn)，更利于學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解與深化。只有教師與學(xué)生相互配合，積極參與到準(zhǔn)備工作中，才能確保情景教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行，達(dá)到最終的教學(xué)目標(biāo)。

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