左云飛

摘 要：本文主要通過(guò)分析目前傳統(tǒng)文化對(duì)旅游業(yè)的影響以及在應(yīng)用中存在的問(wèn)題，探討如何把優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化應(yīng)用到現(xiàn)代旅游管理當(dāng)中來(lái)，從而促進(jìn)我國(guó)旅游管理的綜合水平。

關(guān)鍵詞：中國(guó)傳統(tǒng)文化；旅游管理；問(wèn)題；對(duì)策

一、目前狀況下我國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代旅游管理的影響

（一）傳統(tǒng)文化中“以人為本”與現(xiàn)代旅游管理中的“人本”管理理念。孔子講“禮之用，和為貴”。強(qiáng)調(diào)“和”就是強(qiáng)調(diào)對(duì)人際關(guān)系的調(diào)整。[2] “以人為本”思想是中華民族智慧的結(jié)晶，是中華文明的精華所在，從亞圣孟子的“民本”思想到“民貴”思想，無(wú)不體現(xiàn)了人的重要性。由此看來(lái)只有充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，才能促進(jìn)事物不斷的朝正向發(fā)展，近年來(lái)隨著現(xiàn)代旅游的發(fā)展，旅游業(yè)中“人”的作用越來(lái)越受到重視，并逐漸形成為“人本”管理的先進(jìn)管理理念。

（二）傳統(tǒng)文化中的“德治”發(fā)展成為現(xiàn)代旅游管理中“以德服人”理念。在現(xiàn)代旅游管理理念中，不少企業(yè)吸收了傳統(tǒng)文化的精髓，發(fā)展成為充分體現(xiàn)以德治企的“德治”理念，他們以以德服人的人格魅力，通過(guò)樹(shù)立榜樣，身體力行等方法進(jìn)行管理，切實(shí)為員工的利益著想，尊重員工，形成了由內(nèi)而外的優(yōu)秀服務(wù)模式，使旅游管理水平得到全面提升。

（三）傳統(tǒng)文化中提倡“以和為貴”，現(xiàn)代旅游管理中呼吁“陽(yáng)光服務(wù)”。近年來(lái)隨著現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展，管理模式也在發(fā)生改變，傳統(tǒng)的旅游管理模式往往是條規(guī)管理，而漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)椤盁o(wú)為而治”的管理方法，這是現(xiàn)代旅游管理受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響的重要體現(xiàn)。在服務(wù)業(yè)發(fā)展中“以和為貴”思想的影響越來(lái)越大，影響范圍也越來(lái)越寬，其中表現(xiàn)最突出的是旅游企業(yè)，特別是在旅游企業(yè)文化的構(gòu)建上，極其重視“人和”，強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)，這是對(duì)傳統(tǒng)文化中“以和為貴”思想的繼承與發(fā)展。

二、現(xiàn)代旅游管理在中國(guó)傳統(tǒng)文化應(yīng)用方面存在的問(wèn)題

（一）旅游企業(yè)的文化定位不夠科學(xué)。（1）定位雷同，缺乏特色。特色是旅游產(chǎn)品營(yíng)銷取勝的關(guān)鍵因素，如果一個(gè)企業(yè)創(chuàng)立的旅游形象沒(méi)能切實(shí)有效地在旅游者心目當(dāng)中激起獨(dú)特的感知和印象，那么它就失去了形象定位的實(shí)際意義。（2）文化定位脫離當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展現(xiàn)狀，語(yǔ)句夸張，名不符實(shí)。有些旅游地在文化定位的時(shí)候脫離了當(dāng)?shù)芈糜维F(xiàn)實(shí)中的發(fā)展?fàn)顩r，為了達(dá)到宣傳效果，不擇手段，過(guò)分渲染目的地，使最終形成的文化定位與本地的實(shí)際情況相差很遠(yuǎn)，造成盲目夸大的現(xiàn)象。（3）一應(yīng)俱全，重心難找。每個(gè)旅游地都有其獨(dú)特的旅游資源和地域特色，應(yīng)該是把本地最具有特色，最能吸引游客的資源作為定位的主要內(nèi)容。旅游地的宣傳口號(hào)也尤為重要，作為宣傳載體，口號(hào)自然也該是簡(jiǎn)潔易懂的。然而許多旅游地卻在口號(hào)制定的時(shí)候想方設(shè)法把本地所有的旅游資源展現(xiàn)給旅游者，這未免就造成了面面俱到，毫無(wú)重點(diǎn)的狀況，無(wú)法將當(dāng)?shù)刈罹咛厣穆糜钨Y源展現(xiàn)給旅游者。

（二）旅游目的地的文化基礎(chǔ)設(shè)施有待改善，科學(xué)規(guī)劃有待加強(qiáng)。隨著人們生活水平的不斷提高，旅游消費(fèi)傾向由過(guò)去的重物質(zhì)消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)變成精神消費(fèi)。許多企業(yè)在發(fā)展文化旅游的時(shí)候卻忽略了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，忽略了發(fā)展文化旅游也需要基礎(chǔ)配套的問(wèn)題。一些景區(qū)在文化硬件設(shè)施及軟件項(xiàng)目等基礎(chǔ)方面有待加強(qiáng)。而且許多景區(qū)沒(méi)有統(tǒng)一的發(fā)展總體規(guī)劃，這樣勢(shì)必會(huì)引起在文化旅游資源開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套服務(wù)功能完善的過(guò)程中缺乏指導(dǎo)和科學(xué)性的綱領(lǐng)。從而造成盲目、重復(fù)建設(shè)，既浪費(fèi)了資金也破壞了旅游地的整體文化形象。

（三）對(duì)傳統(tǒng)文化的應(yīng)用形式比較單一，缺乏創(chuàng)新。許多旅游企業(yè)認(rèn)為對(duì)傳統(tǒng)文化的應(yīng)用就是讓旅游從業(yè)人員穿一穿傳統(tǒng)的服飾，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置一些傳統(tǒng)的物件。一些企業(yè)在傳統(tǒng)文化應(yīng)用過(guò)程中只是簡(jiǎn)單的生搬硬套，很少有出新意的地方。

三、優(yōu)秀中國(guó)傳統(tǒng)文化在旅游管理中的應(yīng)用發(fā)展對(duì)策

（一）科學(xué)合理定位旅游區(qū)域的企業(yè)文化。（1）努力提高企業(yè)文化形象的區(qū)分度。要提出具有特色的地域傳統(tǒng)文。所以一個(gè)旅游地要想發(fā)展傳統(tǒng)文化旅游項(xiàng)目必須突出自己的特色項(xiàng)目，這樣才能產(chǎn)生獨(dú)有的吸引力，達(dá)到文化形象定位的最終目的。（2）將當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化資源和產(chǎn)品作為企業(yè)文化定位的物質(zhì)基礎(chǔ)。在旅游資源和旅游產(chǎn)品方面，旅游目的地做為一個(gè)大集合，其中既包含了具有實(shí)際經(jīng)濟(jì)意義的人文旅游資源也包含了自然的旅游產(chǎn)品和資源。管理者應(yīng)該充分挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源和產(chǎn)品中最具特色和吸引力的核心內(nèi)容作為當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗蠖ㄎ?。?）規(guī)范旅游規(guī)劃的開(kāi)發(fā)程序，重視文化定位。應(yīng)用中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代旅游管理當(dāng)中的關(guān)鍵所在是科學(xué)有序地規(guī)劃旅游區(qū)的文化。在現(xiàn)代旅游管理中，我國(guó)的旅游資源因地域差異而不同，許多旅游地的傳統(tǒng)文化資源極具開(kāi)發(fā)潛力，如在黑龍江特有的少數(shù)名族赫哲族聚居的區(qū)域現(xiàn)在已建成全面一體的赫哲文化游覽觀光園，園區(qū)發(fā)展勢(shì)頭良好。由此可見(jiàn)各地如果吸收赫哲文化園的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，合理開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化資源，按照科學(xué)、合理、有序的原則做好旅游地區(qū)的規(guī)劃工作，就一定能收到意想不到的效果。

（二）完善開(kāi)展傳統(tǒng)文化旅游的基礎(chǔ)性工作。廣義的理解認(rèn)為旅游開(kāi)發(fā)就是根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件，運(yùn)用適當(dāng)?shù)馁Y金、技術(shù)手段，通過(guò)科學(xué)的調(diào)查、評(píng)價(jià)、規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)等，使未被利用的資源得以利用，己被利用資源在深度和廣度上得到加強(qiáng)。所以對(duì)一個(gè)旅游地的資源、市場(chǎng)、產(chǎn)品、商品、人才等進(jìn)行全方位研究，確定其有利的發(fā)展方向，做好相應(yīng)的配套設(shè)施才能使旅游景點(diǎn)在區(qū)域內(nèi)得以完善、發(fā)展和提高，從而創(chuàng)更佳的企業(yè)益。

要想實(shí)施化旅游理念，就應(yīng)該大力完善旅游地的基礎(chǔ)性工作，這是把我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入現(xiàn)代旅游管理中的前提條件。應(yīng)該重視對(duì)我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的宣傳教育工作，認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代旅游文化發(fā)展中的重要性，提高人們的傳統(tǒng)文化意識(shí)，從而使中國(guó)傳統(tǒng)文化具有現(xiàn)代意義。

（三） 不斷豐富傳統(tǒng)文化的旅游活動(dòng)形式?，F(xiàn)代旅游業(yè)要想充分利用優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，就要不斷開(kāi)展現(xiàn)代化與民族性相結(jié)合的多樣化的現(xiàn)代旅游方式，不斷豐富傳統(tǒng)文化的旅游表現(xiàn)形式，從而更好地滿足人們對(duì)現(xiàn)代旅游的精神需求。在旅游管理的過(guò)程中，通過(guò)親身參與法、情感體驗(yàn)法等多種方式，以實(shí)現(xiàn)融合中國(guó)傳統(tǒng)文化后的現(xiàn)代旅游管理實(shí)現(xiàn)質(zhì)的發(fā)展。近些年來(lái)紅色旅游異軍突起， 這在很大程度上是人們追求多彩的精神文化生活的結(jié)果， 它是一種特殊的精神文化產(chǎn)品， 其具有獨(dú)特的精神價(jià)值， 如抗戰(zhàn)精神、長(zhǎng)征精神、西柏坡精神等早已形成具有世界文化遺產(chǎn)意義的“紅色精神”。 這些精神經(jīng)世世代代激勵(lì)我們中華兒女不斷地走在歷史的前列，牢記歷史，和對(duì)歷史事件和歷史偉人的懷念與敬仰之情。

（四）充分挖掘旅游資源中的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。旅游地在開(kāi)發(fā)過(guò)程中如果離開(kāi)了傳統(tǒng)的文化元素，就會(huì)變得空虛而缺乏內(nèi)在的吸引力，旅游管理如果不能和優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化相結(jié)合就會(huì)變得僵化而缺乏親和力，這對(duì)現(xiàn)代旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是極其不利的。旅游企業(yè)通過(guò)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的挖掘和豐富，更好地把傳統(tǒng)文化的精華部分應(yīng)用到旅游管理當(dāng)中，開(kāi)發(fā)出更具有民族性和代表性的特色旅游產(chǎn)品滿足旅游者的精神需求和旅游業(yè)的發(fā)展需要。只有深入挖掘旅游資源的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，才能創(chuàng)造出本地旅游資源的特色，才能使當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展擁有持久向上的生命力。

小結(jié)：我國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮之中不斷豐富和發(fā)展，傳統(tǒng)文化對(duì)旅游管理產(chǎn)生的影響將會(huì)越來(lái)越廣泛，必須引起旅游企業(yè)的高度重視。在科學(xué)定位旅游區(qū)域的企業(yè)文化，完善開(kāi)展傳統(tǒng)文化旅游的基礎(chǔ)性工作，豐富傳統(tǒng)文化旅游活動(dòng)形式的同時(shí)，充分挖掘旅游資源的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵、積極探索融入中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)展的策略，從而促進(jìn)旅游管理水平的全面提升，以保障旅游業(yè)的繁榮、持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

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