陳哲

在2014年《印刷技術(shù)？數(shù)字印藝》雜志的4月刊中，我們曾經(jīng)講述了國產(chǎn)商輪（商業(yè)輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)）界殺出的“黑馬”湖南漢升（湖南漢升機(jī)器制造有限公司）的成功故事，一些讀者對湖南漢升的商輪在產(chǎn)品性能和技術(shù)服務(wù)上的表現(xiàn)非常有興趣，想了解更多細(xì)節(jié)。本期，記者就特別采訪到湖南漢升技術(shù)總監(jiān)楊際民和常務(wù)副總經(jīng)理張繼業(yè)，請他們接招“湖南漢升商輪產(chǎn)品‘大拷問”。

性能是否值得期待？

對這一問題，技術(shù)出身的楊總甚是篤定：“為了自主研發(fā)商輪產(chǎn)品，我們默默堅持了很多年?，F(xiàn)在我們的產(chǎn)品終于通過了客戶的種種‘考試，我很有底氣向客戶介紹我們的商輪產(chǎn)品?！睏羁偹f的“考試”指的是湖南天聞為測試湖南漢升的商輪產(chǎn)品，設(shè)計了幾種對商輪要求極其苛刻的印刷原稿，用以測試商輪在灰平衡、印刷均勻性、套準(zhǔn)精度、色彩還原等方面的表現(xiàn)。結(jié)果表明，湖南漢升的商輪在各方面的表現(xiàn)都非常出色，湖南天聞也因此決定繼2010年首次購入湖南漢升的商輪后，再購入一臺。

據(jù)了解，湖南漢升的商輪采用了自主創(chuàng)新的獨立伺服電機(jī)驅(qū)動技術(shù)，可分別驅(qū)動正反面水墨輥組，以同時進(jìn)行勻墨、洗墨以及拆裝印版和更換橡皮布等操作；Q.I.全自動套準(zhǔn)系統(tǒng)，可以全自動完成雙面4色印刷的印版滾筒軸向和周向的同時套準(zhǔn)，套準(zhǔn)精度可達(dá)0.01mm；內(nèi)置的CIP3/CIP4數(shù)據(jù)接口，可使系統(tǒng)在一分鐘之內(nèi)完成印刷版面所需的墨層厚度分布，準(zhǔn)確率高達(dá)85%；智能化的水墨跟蹤系統(tǒng)，可實現(xiàn)水墨狀態(tài)的自動跟蹤、水墨曲線的自動存檔和實時更新；新型的滾裁式折頁機(jī)，能在線自動調(diào)整折縫位置，折頁精度可達(dá)0.8mm，折頁速度最高可達(dá)45000份/小時；多個全自動的糾偏控制系統(tǒng)、防斷紙裝置和防纏繞裝置，使整個操作過程安全、高效。除此以外，湖南漢升的商輪還經(jīng)歷了廠房溫度持續(xù)高達(dá)35～39℃以及濕度持續(xù)高達(dá)90%以上的極限環(huán)境，印刷表現(xiàn)良好。

低價是否意味著低質(zhì)量？

1600萬元以內(nèi)的售價的確具有誘惑力，那么低價是否意味著低質(zhì)量？對此質(zhì)疑，張總的回答毫不含糊：“彌補(bǔ)我國商輪制造短版、為我國印刷事業(yè)作貢獻(xiàn)，是支撐我們在商輪制造領(lǐng)域堅持下來的信念?，F(xiàn)在湖南漢升有了成熟的商輪，我們希望被大眾接受并逐漸形成良好的口碑，用高性價比的產(chǎn)品和高水準(zhǔn)的服務(wù)贏得客戶的信賴，絕不會為了追求低價而降低產(chǎn)品質(zhì)量?！?/p>

為在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時降低產(chǎn)品價格，湖南漢升采取了多種措施。

（1）優(yōu)化設(shè)計方案。湖南漢升的每個商輪設(shè)計方案都是深入印刷企業(yè)，通過實地調(diào)研和反復(fù)推敲得出的。例如湖南漢升在早期的商輪設(shè)計中，較為普遍地采用了單軸獨立驅(qū)動技術(shù)，然而其通過對印刷企業(yè)的實地考察后發(fā)現(xiàn)，這樣不僅整機(jī)的造價偏高，而且設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，操作不便。因此，在后來的設(shè)計方案中，湖南漢升只在機(jī)組內(nèi)部關(guān)鍵部位采用單軸獨立驅(qū)動技術(shù)，從而大大減少了電機(jī)數(shù)量。

（2）采用自主創(chuàng)新技術(shù)。獨立伺服驅(qū)動技術(shù)是商輪的核心技術(shù)，若要保證商輪的功能及質(zhì)量，通常的做法是引進(jìn)國外的現(xiàn)有技術(shù)。“但這勢必會使設(shè)備制造成本難以壓縮，且核心技術(shù)仍然由國外把持。”張總說。為此，湖南漢升聯(lián)合多方力量，通過不斷自主創(chuàng)新，化解了這一難題，并獲得了獨立伺服驅(qū)動專利技術(shù)。在自主創(chuàng)新技術(shù)方面，湖南漢升已經(jīng)取得了不小的成績，目前其申請的專利數(shù)量已達(dá)43項，發(fā)明專利就達(dá)到12項，授權(quán)專利數(shù)量達(dá)39項之多。強(qiáng)大的自主創(chuàng)新力量使得湖南漢升商輪的低價成為可能。

然而購買商輪時的低價，并不意味著投資商輪項目綜合成本的最優(yōu)化，商輪的使用成本和售后服務(wù)成本也同樣重要。湖南漢升的商輪在這些方面的表現(xiàn)又如何呢？

在使用成本方面，楊總坦陳：“我們的商輪在測試過程中的確出現(xiàn)過一些紙張浪費現(xiàn)象，但在機(jī)長熟練掌握機(jī)器操作方法后，這種現(xiàn)象再沒發(fā)生過。到目前為止，湖南漢升售出的商輪也從未出現(xiàn)過因故障停機(jī)而影響生產(chǎn)的現(xiàn)象?！睂τ谏梯啴a(chǎn)品在售后服務(wù)中產(chǎn)生的成本問題，湖南漢升也為印刷企業(yè)做好了考慮，張總表示：“一些設(shè)備供應(yīng)商將設(shè)備價格打得很低，卻在后期的維修和配件上開出天價，我們認(rèn)為這種做法并不可取。印刷企業(yè)很可能會因為原廠配件價格昂貴而采用自制零件或采購其他替代品，這樣勢必會給設(shè)備的質(zhì)量和使用壽命造成嚴(yán)重影響，這種做法對于品牌的樹立非常不利。因此我們并不愿把售后服務(wù)當(dāng)作收入來源，而是讓其為產(chǎn)品錦上添花，讓品牌長久走下去。”

服務(wù)能否讓人放心？

印刷設(shè)備并非一次性消費品，因此服務(wù)的重要性不言而喻，這點在一次性投入甚高的商輪設(shè)備中體現(xiàn)得尤為明顯。那么湖南漢升提供的服務(wù)能否讓人放心？對此張總不緊不慢地講述了湖南漢升的全方位服務(wù)理念。

（1）服務(wù)從裝配環(huán)節(jié)開始。“客戶與我們簽完合同后，需要從設(shè)備裝配階段開始就介入進(jìn)來，而我們的服務(wù)也由此開始。”張總說。湖南漢升會讓客戶的技術(shù)人員了解設(shè)備的整個裝配過程，對于湖南漢升商輪的結(jié)構(gòu)、性能產(chǎn)生認(rèn)識，這對企業(yè)以后的日常生產(chǎn)、機(jī)器維修等方面，都會起到不小的作用。

（2）免費機(jī)長培訓(xùn)。一臺好設(shè)備必須要有一個好機(jī)長，這樣設(shè)備才能越用越順。張總說：“我們尤其注重對機(jī)長的培養(yǎng)。只有當(dāng)印刷企業(yè)的機(jī)長能夠熟練掌握商輪的操作、常見故障處理、印刷流程控制等技能后，這臺商輪才能被帶走?！?/p>

（3）駐廠跟進(jìn)服務(wù)。商輪交給印刷企業(yè)后，湖南漢升的服務(wù)并未就此結(jié)束。“我們會為客戶配置專業(yè)機(jī)長和相關(guān)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試并進(jìn)入正式生產(chǎn)，之后我們還會跟班一段時間，直至湖南漢升的商輪與客戶的印刷生產(chǎn)實現(xiàn)完美的無縫對接?！睆埧傉f。

（4）服務(wù)滲透小修、中修、大修、保養(yǎng)等各環(huán)節(jié)。在首次小修、中修、大修、保養(yǎng)環(huán)節(jié)，湖南漢升都會派專業(yè)的工程師到印刷企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。即使在以后的商輪維修和保養(yǎng)中，印刷企業(yè)也可通過電話等方式進(jìn)行咨詢。

（5）24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場服務(wù)。如果設(shè)備因故障停機(jī)，會給印刷企業(yè)造成很大的損失。張總說：“因此我們承諾，對于不能通過電話解決的設(shè)備故障，我們會派專業(yè)的工程師在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題?！?/p>

采訪最后，張總真誠地說：“我們敞開大門隨時歡迎各位印刷同行來廠參觀，多了解湖南漢升和湖南漢升的商輪，相信大家會對國產(chǎn)商輪有個全新的客觀認(rèn)識?！?一句話體現(xiàn)出湖南人的好客性格和開放心態(tài)，也將湖南漢升的自信和從容體現(xiàn)得淋漓盡致。我們也期待，湖南漢升的產(chǎn)品能為我國印刷企業(yè)所用，為我國印刷事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)！