摘 要：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是21世紀(jì)學(xué)習(xí)型組織的最重要的形式，對(duì)提高企業(yè)績(jī)效，贏得持久的競(jìng)爭(zhēng)力具有深遠(yuǎn)的意義。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在新時(shí)期學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建和企業(yè)再造活動(dòng)中發(fā)揮著越來越重要的作用。本文結(jié)合大五人格剖析了影響學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的個(gè)體因素，希望能夠?qū)W(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立起到推波助瀾的作用。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)；大五人格

在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，單靠領(lǐng)導(dǎo)者單槍匹馬、運(yùn)籌帷幄而沒有員工的積極參與，亦或僅靠員工的個(gè)人能力而沒有高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是不可能取得企業(yè)的成功的。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是組織內(nèi)的個(gè)體知識(shí)社會(huì)化以及外化、是個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為群體知識(shí)的重要途徑。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效性，適應(yīng)了當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展對(duì)組織的要求，勢(shì)必會(huì)成為最廣泛的組織形式。

1 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介

1.1 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的定義

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)于20世紀(jì)80年代始于日本，90年代在美國(guó)流行開來。彼得﹒圣吉（Peter M. Senge）最早提出有關(guān)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的概念，在《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中，提出了包含了“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”在內(nèi)的建立學(xué)習(xí)型組織的5個(gè)方面：個(gè)人自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考。肖余春把學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)定義為一種關(guān)于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、成員角色和授權(quán)分配關(guān)系的構(gòu)造。陳國(guó)權(quán)認(rèn)為，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是有意識(shí)、系統(tǒng)和持續(xù)地不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為，優(yōu)化組織體系，使團(tuán)隊(duì)在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。綜上我們可以得知：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不斷接受新知、不斷調(diào)整適應(yīng)、使組織得到持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)。

1.2 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的八大能力

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需要具備以下幾種能力：（1）識(shí)別力：能夠準(zhǔn)確有效地識(shí)別內(nèi)外環(huán)境的變化及這些變化給團(tuán)隊(duì)帶來的機(jī)會(huì)和威脅的能力；（2）創(chuàng)造力：創(chuàng)造性地提出應(yīng)付內(nèi)外環(huán)境變化的各種可行性方案的能力；（3）決斷和執(zhí)行力：在諸多可供選擇的備選方案中選擇效益最優(yōu)、成本最小的一個(gè)，并付諸實(shí)施的能力；（4）共享力：團(tuán)隊(duì)知識(shí)在內(nèi)部有效的流轉(zhuǎn)，分享交流的能力；（5）反思力：對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)歸納，形成符合客觀規(guī)律的知識(shí)體系的能力；（6）汲取力：團(tuán)隊(duì)根據(jù)自身發(fā)展需要對(duì)各種知識(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的取舍、汲取和吸收的能力；（7）輸出力：團(tuán)隊(duì)根據(jù)自身需要向外部輸出知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的能力；（8）蓄知力：對(duì)各種有益的知識(shí)進(jìn)行收集、分類、歸納、整理和存儲(chǔ)的能力。

1.3 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

1.3.1傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介

（1）傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的定義

傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)實(shí)際上就是我們通常所說的工作團(tuán)隊(duì)，如一條流水線、一個(gè)班組等，是介于組織與個(gè)人之間的，由共同的目標(biāo)聯(lián)系在一起的，有直接和密切的聯(lián)系和心理依附感的一群人。其實(shí)質(zhì)是個(gè)人間的松散聯(lián)盟，是一個(gè)不太強(qiáng)調(diào)合作的小型群體。

（2）傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的特征：①彼此相互依存、相互依賴、行動(dòng)上互補(bǔ)，分工合作；②以團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)為導(dǎo)向；③具有團(tuán)體意識(shí)和集體歸屬感；④相對(duì)獨(dú)立，有自己的行為規(guī)范和行動(dòng)指南。

1.3.2學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

（1）在對(duì)待變革的態(tài)度上：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)—只要現(xiàn)實(shí)的制度體系還能夠維持整體的運(yùn)轉(zhuǎn)就不要改變它；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)—如果此時(shí)不變革那就錯(cuò)失先機(jī)、失去效用了。（2）在對(duì)待新事物的態(tài)度上：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)—如果一些新的觀念不是產(chǎn)生于此時(shí)此刻就拒絕它；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)—如果是產(chǎn)生于此時(shí)此刻就拒絕它。（3）在關(guān)于誰對(duì)創(chuàng)新負(fù)責(zé)上：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)—?jiǎng)?chuàng)新僅僅是研發(fā)部門的事；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)—?jiǎng)?chuàng)新是組織中每一位成員的事。（4）在對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度上：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)—主要擔(dān)心發(fā)生錯(cuò)誤；而學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)—主要擔(dān)心不學(xué)習(xí)、不糾正、不適應(yīng)。（5）關(guān)于什么是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)—產(chǎn)品和服務(wù)是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)—學(xué)習(xí)能力、綜合素質(zhì)、專門的知識(shí)和技能是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（6）在如何看待管理者的角色上：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)— 管理者的職責(zé)是命令別人、控制別人；而學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)—管理者的職責(zé)是激勵(lì)別人、授權(quán)別人。（7）在如何激勵(lì)員工上：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)—金錢為主的物質(zhì)激勵(lì)；而學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)—工作成就感、自我實(shí)現(xiàn)、職業(yè)生涯發(fā)展為主要激勵(lì)因素。

2 構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的個(gè)體因素

團(tuán)隊(duì)作為現(xiàn)代社會(huì)的“重要細(xì)胞”，是企業(yè)最基本、最關(guān)鍵的學(xué)習(xí)單位。彼得圣吉（1992）指出，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)水平?jīng)Q定著整個(gè)組織學(xué)習(xí)和適應(yīng)的能力水平。因而我們要正確把握包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意愿以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的阻力在內(nèi)的影響團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的產(chǎn)出效果的諸要素。

2.1 感知有用性

感知有用性—通過成員的認(rèn)知水平感知到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的價(jià)值從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。也就是說團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)所抱有的期望—團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)我有什么用？我能從中學(xué)到些什么？能不能就此改善我的工作績(jī)效等。若成員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不值得期待，則可能更傾向于選擇扮演“搭便車”的角色，不會(huì)輕易與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突，削弱了與人學(xué)習(xí)討論的動(dòng)力。

2.2 責(zé)任心

責(zé)任心與大五人格中的盡責(zé)性相對(duì)應(yīng)，是影響團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效果的最重要的因素之一，通常用來衡量自我管控能力、計(jì)劃性、條理性、和持之以恒的程度。責(zé)任心高的成員具備堅(jiān)忍和紀(jì)律性—屬于高成就導(dǎo)向、自我激勵(lì)和任務(wù)導(dǎo)向型；責(zé)任心不強(qiáng)的成員，充斥著—懶惰、無組織紀(jì)律性、缺乏可信賴性、做事拖拉、猶豫不決，嚴(yán)重阻礙團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的進(jìn)程。

2.3 宜人性

大五人格中的又一個(gè)維度：宜人性—高度重視合作和人際關(guān)系的和諧程度。高宜人性體現(xiàn)為利他、任信、支持、合作、善解人意的良好特質(zhì)，具備較高宜人性水平的群體與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效呈正相關(guān)；宜人性低的員工呈現(xiàn)出—憤世嫉俗、充滿敵意、殘忍無情、不愿提供幫助并且不愿接受別人的幫助的狀態(tài)，無法對(duì)亟待討論的問題形成一致的見解和洞察，然而這正是開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、促進(jìn)共同理解的基礎(chǔ)。

2.4 開放性

開放性—個(gè)體認(rèn)知風(fēng)格的縮影，主要指經(jīng)驗(yàn)的開放性。高開放性員工富有想象力和創(chuàng)造力、求真務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取，能夠分享組織中的知識(shí)和學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，打破常規(guī)，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展提出一些建設(shè)性的意見和建議，將極大推動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍的形成和鞏固。低度開放性員工，傳統(tǒng)保守、固步自封，不愿調(diào)整自身適應(yīng)外部環(huán)境的變化，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的變革和學(xué)習(xí)持恐懼和抵制的態(tài)度。

2.5 外向性

外向性指的是成員對(duì)外界投入的能量與精力—在團(tuán)體中的適應(yīng)和努力程度。高度外向者精力充沛、樂觀自信、喜歡交際，愿意接受新鮮事物和新的想法，力圖尋求突破，對(duì)于帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍起著模范帶頭作用；低度外向者由于本身具有不善與人溝通的性格特質(zhì)，往往表現(xiàn)為含蓄、不主動(dòng)，不能積極地帶頭響應(yīng)團(tuán)隊(duì)布置的各項(xiàng)任務(wù)，因此部分低外向員工被誤解為傲慢與清高，導(dǎo)致群體溝通不暢，影響了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的有效協(xié)作性。

2.6 成員的心理安全預(yù)期

心理安全預(yù)期是團(tuán)隊(duì)成員基于自身的經(jīng)驗(yàn)閱歷對(duì)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系氛圍是否安全所做出的一種心理預(yù)期。由于團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體是由知識(shí)技能互補(bǔ)的人才聚集在一起的，使得擁有不同經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)的群體呈現(xiàn)出一定的認(rèn)知距離—彼此很難理解對(duì)方的想法，極易導(dǎo)致沖突。如果團(tuán)隊(duì)成員預(yù)期到團(tuán)隊(duì)氛圍安全程度低，就會(huì)選擇保持沉默，人言亦言，隨波逐流，將很難真正地發(fā)現(xiàn)、識(shí)別并解決問題，造成團(tuán)隊(duì)整體學(xué)習(xí)能力下降。

參考文獻(xiàn)

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[2]肖余春.博士論文.現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的理論與應(yīng)用研究.2003：26-23.

[3]陳國(guó)權(quán).組織行為學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006.

作者簡(jiǎn)介

趙麗園（1991—）女，漢族，河北衡水人，現(xiàn)為云南民族大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)研究生，研究方向：人力資源管理。