于金海

摘 要：圖書館是給人們提供知識(shí)和文化的場(chǎng)所，是人們修身養(yǎng)性、豐富視野的好去處，然而，面臨著圖書館的改革發(fā)展，顯現(xiàn)出一些在圖書管理方面存在的問題，本文，從三個(gè)方面分析了圖書管理上存在的問題，并提出了解決措施，僅供參考。

關(guān)鍵詞：圖書館；圖書管理；水平；質(zhì)量

目前，由于網(wǎng)絡(luò)信息的飛速發(fā)展，給人們生活帶來(lái)了巨大的便利，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大千世界，人們能在上面能找到各種所需的東西，包括自己所需的資料和書籍，給傳統(tǒng)的圖書館發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重的考驗(yàn)，面對(duì)著重重困難，作為傳統(tǒng)的圖書館，如何確定發(fā)展方向，更好地吸引讀者，發(fā)揮最大的功能作用，是當(dāng)前圖書館面臨和需要解決的課題，筆者認(rèn)為，圖書館未來(lái)發(fā)展要立足現(xiàn)狀，緊密與時(shí)代發(fā)展結(jié)合起來(lái)，從自身做起，提高圖書管理水平，滿足讀者需求，仍然是圖書館工作的重點(diǎn)。

1 圖書館管理存在的問題

當(dāng)前，圖書館在圖書管理方面存在很多問題，歸納總結(jié)，大致分為三類：一是圖書館領(lǐng)導(dǎo)方面的問題。主要是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)人素質(zhì)和能力亟待提高，傳統(tǒng)思想束縛嚴(yán)重，跟不上新形勢(shì)要求，發(fā)展眼光不敏銳和管理能力有限，這是圖書館管理落后的主要原因；二是館員人員問題。主要是工作的方式方法依舊傳統(tǒng)老套，管理人才匱乏，工作效率不高，進(jìn)取心不強(qiáng)，缺乏工作積極性，整體工作弱化，缺少服務(wù)意識(shí)；三是管理方法問題。主要是在圖書管理方式方法中，依然循規(guī)蹈矩，在管理制度不健全，沒有形成管理機(jī)制，管理辦法缺少創(chuàng)新意識(shí)等。

2 提高圖書管理水平和質(zhì)量的措施

2.1 提高圖書館領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)和能力水平，增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)感

1.提高圖書館領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)感。熟話說：“火車快不快，全憑車頭帶”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心是領(lǐng)導(dǎo)，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層面的素質(zhì)，直接關(guān)系著圖書館的發(fā)展能力，領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力也決定著圖書館的發(fā)展方向，面對(duì)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，數(shù)字信息的時(shí)代給圖書館生存帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，同時(shí)，也提供了發(fā)展的機(jī)遇，作為圖書館領(lǐng)導(dǎo)層面素質(zhì)的高低直接關(guān)系到圖書館事業(yè)的成敗與興衰，館長(zhǎng)作為圖書館的一班之長(zhǎng)，要具備很高的綜合素質(zhì)，要有正確的政治方向、原則和立場(chǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。開拓視野，提升戰(zhàn)略眼光，自強(qiáng)不息，開拓創(chuàng)新能力，具有崇高的理想和信念，愛館敬業(yè)，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神，樹立全心全意為讀者服務(wù)的理念。

2.領(lǐng)導(dǎo)者必須精通專業(yè)知識(shí)，具有較寬的知識(shí)面。圖書館是知識(shí)的海洋，作為圖書館領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備較高的文化素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)，熟知圖書館的管理現(xiàn)狀，明確圖書館發(fā)展方向，了解圖書館發(fā)展動(dòng)態(tài)，懂得科學(xué)管理；同時(shí)，還必須具備較為豐富的科技知識(shí)，熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作，不斷拓展自己的知識(shí)面，視野開闊，思維活躍，正確把握?qǐng)D書館事業(yè)發(fā)展規(guī)律，不斷提升自己的個(gè)人魅力，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體館員共同發(fā)展和創(chuàng)建服務(wù)性圖書館。

3.不斷培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。作為圖書館領(lǐng)導(dǎo)層面管理人員，要深入基層進(jìn)行調(diào)研，分析當(dāng)前圖書館發(fā)展的難點(diǎn)和重點(diǎn)，結(jié)合圖書館現(xiàn)狀，進(jìn)行創(chuàng)新性研究，提出發(fā)展方向和解決辦法。只有創(chuàng)新，才能找到發(fā)展的出路，這就需要領(lǐng)導(dǎo)在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到質(zhì)變，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力，培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

2.2 增強(qiáng)館員現(xiàn)代管理意識(shí)，提高管理水平

1.提高館員的綜合素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提升是一方面，是通過高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，帶出一支高素質(zhì)的圖書管理人員，要打破以往的圖書管理人員制度性冷漠，提高服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。一方面，圖書館應(yīng)該鼓勵(lì)員工進(jìn)行現(xiàn)代化管理理論學(xué)習(xí)，提高管理意識(shí)，對(duì)現(xiàn)代化管理要有較高的認(rèn)識(shí)和深刻的理解；一方面，要注重館員職工的素質(zhì)教育和培養(yǎng)，不僅要懂得專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)知識(shí)，還要不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，熟練掌握從事職業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及與職業(yè)有關(guān)的相關(guān)知識(shí)，比如學(xué)習(xí)心理學(xué)、藝術(shù)和美學(xué)，學(xué)習(xí)如何更好地服務(wù)讀者，讓讀者滿意，達(dá)到一名優(yōu)秀館員應(yīng)該具備的管理素質(zhì)。

2.以讀者為中心，研究讀者、適應(yīng)讀者、滿足讀者。一是提高服務(wù)意識(shí)。新形勢(shì)下的圖書館管理要體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，從圖書館管理層人員要服務(wù)基層館員，館員更要服務(wù)讀者，做到“上級(jí)服務(wù)下級(jí)，下級(jí)服務(wù)讀者”“讀者第一，服務(wù)至上”的管理模式，應(yīng)讀者和群眾的要求，進(jìn)行圖書館信息化建設(shè)，開展多種服務(wù)方式，比如專題服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、定向服務(wù)、咨詢服務(wù)、館內(nèi)服務(wù)。宗旨就是全心全意為讀者服務(wù)，全面展現(xiàn)圖書館的服務(wù)水平及理念。二是轉(zhuǎn)變管理理念，明確服務(wù)目標(biāo)。館員要從形象服務(wù)向?qū)嵭Х?wù)轉(zhuǎn)變，要從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。在服務(wù)態(tài)度上，要真誠(chéng)相待，禮貌待人，杜絕制度性冷漠的發(fā)生，堅(jiān)持以讀者為本位，以質(zhì)量為導(dǎo)向，將圖書館的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理服務(wù)上來(lái)，打破傳統(tǒng)思想束縛，使圖書館形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得整體優(yōu)化管理；三是服務(wù)要建立長(zhǎng)效機(jī)制，形成常態(tài)化。服務(wù)讀者并不是一陣風(fēng)，刮過就回原樣，要徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，建立健全服務(wù)機(jī)制，使其常態(tài)化、長(zhǎng)久化，提供給讀者一個(gè)良好的讀書環(huán)境和讀書心情，滿足讀者的需求；四是建立與讀者溝通橋梁，拓寬讀者信息反饋渠道。圖書館要更好地服務(wù)讀者，就要知識(shí)讀者所思、所需，合理采納讀者意見，傳統(tǒng)的信息反饋只限于讀者意見箱一種渠道，單一作用又不大，我們可以定期召開讀者座談會(huì)、利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息等手段搜集讀者意見，比如：利用微信、QQ建立一個(gè)讀者群，這樣非常方便快捷地收到讀者意見，與讀者進(jìn)行溝通。

2.3 建立創(chuàng)新的管理模式

一是在圖書館管理制度上創(chuàng)新。圖書館管理制度中，要打破傳統(tǒng)的管理體制、管理目標(biāo)和管理方法，用新的思想和思維，建立健全新的管理制度，使其更適合新形勢(shì)下圖書館的管理要求。在管理體制上，要形成條塊分割管理，避免資源浪費(fèi)現(xiàn)象，是圖書館管理趨于多元化；二是在圖書館管理機(jī)制上創(chuàng)新。理順內(nèi)部關(guān)系，調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)、提高待遇、改善條件，充分調(diào)動(dòng)館員積極性，建立有效的內(nèi)容管理辦法，形成機(jī)制，使館員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生創(chuàng)新理念，為圖書館建言獻(xiàn)策，更好地提升圖書館管理方法；三是圖書館知識(shí)創(chuàng)新。主要是建立一支高素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)匹配的人才梯隊(duì)。應(yīng)把好選用館員關(guān)，保證館員具備一定知識(shí)文化素質(zhì)。還應(yīng)把好人員培訓(xùn)關(guān)，通過外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高新的管理方法和理念，有必要，派優(yōu)秀館員外出交流學(xué)習(xí)；四是圖書館管理方法上創(chuàng)新。要引入績(jī)效考核體系，加大圖書館內(nèi)定評(píng)價(jià)權(quán)重，建立績(jī)效考核辦法，用分?jǐn)?shù)衡量管理人員工作能力，鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)后進(jìn)，客觀考核每一名館員的工作成績(jī)，考核結(jié)果作為館員晉升、發(fā)放獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)，重視考核結(jié)果分析，及時(shí)與員工溝通，對(duì)考核不及格的要進(jìn)行調(diào)換工作崗位，或進(jìn)行相應(yīng)的處罰，同時(shí)，要注意消除抵觸情緒，鞭策員工提高績(jī)效。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，圖書管理是一門學(xué)問，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷的探索，在探索中提高圖書管理水平和服務(wù)質(zhì)量，緊跟時(shí)代的步伐，保證圖書館的管理工作不斷攀升。

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