于金海

摘 要：圖書館是給人們提供知識和文化的場所，是人們修身養(yǎng)性、豐富視野的好去處，然而，面臨著圖書館的改革發(fā)展，顯現(xiàn)出一些在圖書管理方面存在的問題，本文，從三個方面分析了圖書管理上存在的問題，并提出了解決措施，僅供參考。

關(guān)鍵詞：圖書館；圖書管理；水平；質(zhì)量

目前，由于網(wǎng)絡(luò)信息的飛速發(fā)展，給人們生活帶來了巨大的便利，網(wǎng)絡(luò)是一個大千世界，人們能在上面能找到各種所需的東西，包括自己所需的資料和書籍，給傳統(tǒng)的圖書館發(fā)展帶來了嚴重的考驗，面對著重重困難，作為傳統(tǒng)的圖書館，如何確定發(fā)展方向，更好地吸引讀者，發(fā)揮最大的功能作用，是當前圖書館面臨和需要解決的課題，筆者認為，圖書館未來發(fā)展要立足現(xiàn)狀，緊密與時代發(fā)展結(jié)合起來，從自身做起，提高圖書管理水平，滿足讀者需求，仍然是圖書館工作的重點。

1 圖書館管理存在的問題

當前，圖書館在圖書管理方面存在很多問題，歸納總結(jié)，大致分為三類：一是圖書館領(lǐng)導(dǎo)方面的問題。主要是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識不強，個人素質(zhì)和能力亟待提高，傳統(tǒng)思想束縛嚴重，跟不上新形勢要求，發(fā)展眼光不敏銳和管理能力有限，這是圖書館管理落后的主要原因；二是館員人員問題。主要是工作的方式方法依舊傳統(tǒng)老套，管理人才匱乏，工作效率不高，進取心不強，缺乏工作積極性，整體工作弱化，缺少服務(wù)意識；三是管理方法問題。主要是在圖書管理方式方法中，依然循規(guī)蹈矩，在管理制度不健全，沒有形成管理機制，管理辦法缺少創(chuàng)新意識等。

2 提高圖書管理水平和質(zhì)量的措施

2.1 提高圖書館領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)和能力水平，增強責(zé)任心和事業(yè)感

1.提高圖書館領(lǐng)導(dǎo)個人素質(zhì)，增強責(zé)任心和事業(yè)感。熟話說：“火車快不快，全憑車頭帶”，一個團隊的核心是領(lǐng)導(dǎo)，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層面的素質(zhì)，直接關(guān)系著圖書館的發(fā)展能力，領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力也決定著圖書館的發(fā)展方向，面對當前的發(fā)展形勢，數(shù)字信息的時代給圖書館生存帶來了嚴峻的考驗，同時，也提供了發(fā)展的機遇，作為圖書館領(lǐng)導(dǎo)層面素質(zhì)的高低直接關(guān)系到圖書館事業(yè)的成敗與興衰，館長作為圖書館的一班之長，要具備很高的綜合素質(zhì)，要有正確的政治方向、原則和立場，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。開拓視野，提升戰(zhàn)略眼光，自強不息，開拓創(chuàng)新能力，具有崇高的理想和信念，愛館敬業(yè)，具有無私奉獻精神，樹立全心全意為讀者服務(wù)的理念。

2.領(lǐng)導(dǎo)者必須精通專業(yè)知識，具有較寬的知識面。圖書館是知識的海洋，作為圖書館領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備較高的文化素質(zhì)和專業(yè)知識和專業(yè)素質(zhì)，熟知圖書館的管理現(xiàn)狀，明確圖書館發(fā)展方向，了解圖書館發(fā)展動態(tài)，懂得科學(xué)管理；同時，還必須具備較為豐富的科技知識，熟練掌握計算機基本操作，不斷拓展自己的知識面，視野開闊，思維活躍，正確把握圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)律，不斷提升自己的個人魅力，團結(jié)和帶領(lǐng)全體館員共同發(fā)展和創(chuàng)建服務(wù)性圖書館。

3.不斷培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維，增強創(chuàng)新能力。作為圖書館領(lǐng)導(dǎo)層面管理人員，要深入基層進行調(diào)研，分析當前圖書館發(fā)展的難點和重點，結(jié)合圖書館現(xiàn)狀，進行創(chuàng)新性研究，提出發(fā)展方向和解決辦法。只有創(chuàng)新，才能找到發(fā)展的出路，這就需要領(lǐng)導(dǎo)在工作中不斷積累經(jīng)驗，達到質(zhì)變，不斷增強創(chuàng)新能力，培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

2.2 增強館員現(xiàn)代管理意識，提高管理水平

1.提高館員的綜合素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提升是一方面，是通過高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)隊伍，帶出一支高素質(zhì)的圖書管理人員，要打破以往的圖書管理人員制度性冷漠，提高服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。一方面，圖書館應(yīng)該鼓勵員工進行現(xiàn)代化管理理論學(xué)習(xí)，提高管理意識，對現(xiàn)代化管理要有較高的認識和深刻的理解；一方面，要注重館員職工的素質(zhì)教育和培養(yǎng)，不僅要懂得專業(yè)知識和現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)知識，還要不斷進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，熟練掌握從事職業(yè)的業(yè)務(wù)知識，以及與職業(yè)有關(guān)的相關(guān)知識，比如學(xué)習(xí)心理學(xué)、藝術(shù)和美學(xué)，學(xué)習(xí)如何更好地服務(wù)讀者，讓讀者滿意，達到一名優(yōu)秀館員應(yīng)該具備的管理素質(zhì)。

2.以讀者為中心，研究讀者、適應(yīng)讀者、滿足讀者。一是提高服務(wù)意識。新形勢下的圖書館管理要體現(xiàn)服務(wù)意識，從圖書館管理層人員要服務(wù)基層館員，館員更要服務(wù)讀者，做到“上級服務(wù)下級，下級服務(wù)讀者”“讀者第一，服務(wù)至上”的管理模式，應(yīng)讀者和群眾的要求，進行圖書館信息化建設(shè)，開展多種服務(wù)方式，比如專題服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、定向服務(wù)、咨詢服務(wù)、館內(nèi)服務(wù)。宗旨就是全心全意為讀者服務(wù)，全面展現(xiàn)圖書館的服務(wù)水平及理念。二是轉(zhuǎn)變管理理念，明確服務(wù)目標。館員要從形象服務(wù)向?qū)嵭Х?wù)轉(zhuǎn)變，要從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。在服務(wù)態(tài)度上，要真誠相待，禮貌待人，杜絕制度性冷漠的發(fā)生，堅持以讀者為本位，以質(zhì)量為導(dǎo)向，將圖書館的工作重點轉(zhuǎn)移到管理服務(wù)上來，打破傳統(tǒng)思想束縛，使圖書館形成競爭優(yōu)勢，獲得整體優(yōu)化管理；三是服務(wù)要建立長效機制，形成常態(tài)化。服務(wù)讀者并不是一陣風(fēng)，刮過就回原樣，要徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，建立健全服務(wù)機制，使其常態(tài)化、長久化，提供給讀者一個良好的讀書環(huán)境和讀書心情，滿足讀者的需求；四是建立與讀者溝通橋梁，拓寬讀者信息反饋渠道。圖書館要更好地服務(wù)讀者，就要知識讀者所思、所需，合理采納讀者意見，傳統(tǒng)的信息反饋只限于讀者意見箱一種渠道，單一作用又不大，我們可以定期召開讀者座談會、利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息等手段搜集讀者意見，比如：利用微信、QQ建立一個讀者群，這樣非常方便快捷地收到讀者意見，與讀者進行溝通。

2.3 建立創(chuàng)新的管理模式

一是在圖書館管理制度上創(chuàng)新。圖書館管理制度中，要打破傳統(tǒng)的管理體制、管理目標和管理方法，用新的思想和思維，建立健全新的管理制度，使其更適合新形勢下圖書館的管理要求。在管理體制上，要形成條塊分割管理，避免資源浪費現(xiàn)象，是圖書館管理趨于多元化；二是在圖書館管理機制上創(chuàng)新。理順內(nèi)部關(guān)系，調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化隊伍建設(shè)、提高待遇、改善條件，充分調(diào)動館員積極性，建立有效的內(nèi)容管理辦法，形成機制，使館員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，產(chǎn)生創(chuàng)新理念，為圖書館建言獻策，更好地提升圖書館管理方法；三是圖書館知識創(chuàng)新。主要是建立一支高素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)匹配的人才梯隊。應(yīng)把好選用館員關(guān)，保證館員具備一定知識文化素質(zhì)。還應(yīng)把好人員培訓(xùn)關(guān)，通過外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高新的管理方法和理念，有必要，派優(yōu)秀館員外出交流學(xué)習(xí)；四是圖書館管理方法上創(chuàng)新。要引入績效考核體系，加大圖書館內(nèi)定評價權(quán)重，建立績效考核辦法，用分數(shù)衡量管理人員工作能力，鼓勵先進，促進后進，客觀考核每一名館員的工作成績，考核結(jié)果作為館員晉升、發(fā)放獎金、評優(yōu)的主要依據(jù)，重視考核結(jié)果分析，及時與員工溝通，對考核不及格的要進行調(diào)換工作崗位，或進行相應(yīng)的處罰，同時，要注意消除抵觸情緒，鞭策員工提高績效。

3 結(jié)語

總之，圖書管理是一門學(xué)問，需要我們在實踐中不斷的探索，在探索中提高圖書管理水平和服務(wù)質(zhì)量，緊跟時代的步伐，保證圖書館的管理工作不斷攀升。

參考文獻

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