2014年5月20日，下午15：53分，攜程工作人員來電更改機(jī)票，1047號楊平按照規(guī)定的流程讓攜程工作人員核對完所有信息，迅速熟練的更改好機(jī)票，并且及時刷卡出票，攜程工作人員多次表示感謝，并一致認(rèn)為山東航空客服是國內(nèi)航空公司里面最好的客服。

其實這只是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€縮影，這個案例也是再簡單不過的一個事情，但是對于攜程這種代理商來說，他們工作人員這么認(rèn)可我們的服務(wù)，我的驕傲感油然而生！我一直在默默的斟酌這句話：我們一致認(rèn)為你們山東航空客服是我們公認(rèn)的國內(nèi)航空公司里面最好的客服！這句話簡單而質(zhì)樸，但卻是我們山航的所有工作人員日積月累的完善服務(wù)累積出來的，是對我們工作的最好肯定！

攜程工作人員的一句話，讓我久久不能平靜，互相理解，互相尊重，換來的是相互的認(rèn)可，相互的支持。之前所有的委屈，就在這一瞬間化為烏有。理解別人，別人才會理解自己！今后的工作中，我將會更加熱情更加細(xì)致的對待每一通電話，我希望有更多的旅客，更多的代理認(rèn)可我們的服務(wù)，真正做到山東航空客服是所有人公認(rèn)的航空業(yè)界里面最好的客服！endprint