2014年5月20日,下午15:53分,攜程工作人員來電更改機(jī)票,1047號楊平按照規(guī)定的流程讓攜程工作人員核對完所有信息,迅速熟練的更改好機(jī)票,并且及時刷卡出票,攜程工作人員多次表示感謝,并一致認(rèn)為山東航空客服是國內(nèi)航空公司里面最好的客服。
其實這只是我們?nèi)粘9ぷ鞯囊粋€縮影,這個案例也是再簡單不過的一個事情,但是對于攜程這種代理商來說,他們工作人員這么認(rèn)可我們的服務(wù),我的驕傲感油然而生!我一直在默默的斟酌這句話:我們一致認(rèn)為你們山東航空客服是我們公認(rèn)的國內(nèi)航空公司里面最好的客服!這句話簡單而質(zhì)樸,但卻是我們山航的所有工作人員日積月累的完善服務(wù)累積出來的,是對我們工作的最好肯定!
攜程工作人員的一句話,讓我久久不能平靜,互相理解,互相尊重,換來的是相互的認(rèn)可,相互的支持。之前所有的委屈,就在這一瞬間化為烏有。理解別人,別人才會理解自己!今后的工作中,我將會更加熱情更加細(xì)致的對待每一通電話,我希望有更多的旅客,更多的代理認(rèn)可我們的服務(wù),真正做到山東航空客服是所有人公認(rèn)的航空業(yè)界里面最好的客服!endprint