陸小蘭

摘 要：在教育過(guò)程中，教師要善于運(yùn)用教育口頭語(yǔ)。本文對(duì)教育口頭語(yǔ)中的激勵(lì)語(yǔ)、說(shuō)服語(yǔ)、表?yè)P(yáng)語(yǔ)、批評(píng)語(yǔ)、應(yīng)變語(yǔ)的語(yǔ)言技巧進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：教育 口語(yǔ) 溝通 技巧

教育是一門(mén)藝術(shù)，教育口語(yǔ)則是最基本的藝術(shù)，掌握這門(mén)藝術(shù)，發(fā)揮它的創(chuàng)造性和獨(dú)特性，無(wú)疑是教育者不可或缺的溝通交流工具。在教育過(guò)程中，教師要對(duì)學(xué)生適時(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用教育口頭語(yǔ)。無(wú)論是莊重的、嚴(yán)肅的、幽默的、愉快的、激昂的，還是親切的、真摯的、細(xì)膩的、委婉的、豪放的言語(yǔ)，只要是發(fā)自?xún)?nèi)心的肺腑之言，發(fā)自對(duì)學(xué)生的真誠(chéng)關(guān)懷，都會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

一、激勵(lì)語(yǔ)的技巧

教師的激勵(lì)語(yǔ)具有很強(qiáng)的鼓動(dòng)性和激發(fā)性。當(dāng)學(xué)生缺乏勇氣和信心，畏縮不前，灰心喪氣，悲觀失望時(shí)，需要教師使用激勵(lì)性的語(yǔ)言，振作其精神，激發(fā)其志氣。如在新生入學(xué)典禮上教師對(duì)學(xué)生說(shuō)：“同學(xué)們，歡迎你們來(lái)到新的學(xué)校，開(kāi)始新的學(xué)習(xí)生活，希望大家努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)業(yè)，三年后，我們所有的老師將滿(mǎn)懷喜悅，送你們畢業(yè)離校。預(yù)祝你們學(xué)習(xí)進(jìn)步，馬到成功，有一技之長(zhǎng)，早日成為國(guó)家的棟梁！”這些激勵(lì)語(yǔ)簡(jiǎn)潔流暢，有很強(qiáng)的鼓動(dòng)性。

二、說(shuō)服語(yǔ)的技巧

說(shuō)服語(yǔ)就是用理由充分的話(huà)使對(duì)方心服口服，要求做到目的明確，讓學(xué)生明白是非曲直，一般采取疏導(dǎo)與規(guī)勸相結(jié)合的方法。當(dāng)一個(gè)人遇到挫折不幸時(shí)，往往十分需要?jiǎng)e人的同情。真摯的同情，是站在完全平等的地位上交流思想感情，給對(duì)方以精神和道義上的支持，分擔(dān)對(duì)方的感情痛苦，使不幸者痛苦、懊喪的消極情緒得以宣泄，消除孤獨(dú)，增強(qiáng)信心。例如，一位學(xué)生高考落榜，教師可以這樣勸導(dǎo)：“我也經(jīng)歷過(guò)這樣的挫折，所以你的心情我完全理解，不要太難過(guò)，好好復(fù)習(xí)，明年再考。如果明年考得更理想，這也許就是一件好事。一味的痛苦也于事無(wú)補(bǔ)，你說(shuō)呢？”相反，如果你對(duì)他說(shuō)：“你怎么這么倒霉呢？你怎不努力一點(diǎn)呢？”只會(huì)使他陷入更深的痛苦中。

三、贊美語(yǔ)的技巧

贊美語(yǔ)是對(duì)學(xué)生良好的思想行為以及某種進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)或肯定的用語(yǔ)。運(yùn)用贊美語(yǔ)態(tài)度要真誠(chéng)，發(fā)自?xún)?nèi)心，符合實(shí)際，有針對(duì)性，能滿(mǎn)足對(duì)方的心理需求。最有效的贊美之詞不是錦上添花，而是雪中送炭。重復(fù)司空見(jiàn)慣的夸獎(jiǎng)，會(huì)使對(duì)方毫不在意。相反，如果你總能發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏在他身上的不為人知的優(yōu)點(diǎn)，并加以贊美，就能滿(mǎn)足對(duì)方的心理需求，會(huì)收到很好的效果。比如，某學(xué)生大學(xué)畢業(yè)找不到工作，有些失意，老師如果對(duì)他說(shuō)：“天無(wú)絕人之路，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。我發(fā)現(xiàn)你身上有一種獨(dú)到的氣質(zhì)，若能很好地發(fā)揮，必對(duì)你日后的發(fā)展大有幫助。”這樣會(huì)使人備受鼓舞。

四、批評(píng)語(yǔ)的技巧

批評(píng)語(yǔ)是對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤進(jìn)行否定性評(píng)價(jià)的用語(yǔ)。批評(píng)要講究方法，可以先贊揚(yáng)后批評(píng)，批評(píng)前先贊美，能化解被批評(píng)者的對(duì)立情緒，使其樂(lè)于接受批評(píng)，達(dá)到預(yù)想效果。要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)和場(chǎng)合進(jìn)行批評(píng)，用贊揚(yáng)鼓勵(lì)代替批評(píng)。例如，著名教育家陶行知先生當(dāng)年任育才小學(xué)校長(zhǎng)時(shí)，有一天，他看到學(xué)生王友正在用泥塊砸同學(xué)，遂將其制止，并責(zé)令他放學(xué)后到校長(zhǎng)室等候。陶先生回到辦公室見(jiàn)王友已經(jīng)在門(mén)口等待。陶先生立即掏出一塊糖送給他：“這是獎(jiǎng)勵(lì)你的，因?yàn)槟惚任野磿r(shí)到了?！苯又痔统鲆粔K糖給他：“這也是我獎(jiǎng)勵(lì)你的，我不讓你打同學(xué)，你立即住了手，說(shuō)明你很尊重我?！蓖跤褜⑿艑⒁傻亟舆^(guò)糖果，陶先生又說(shuō)：“據(jù)了解，你打同學(xué)，是因?yàn)樗麄兤圬?fù)女生，說(shuō)明你有正義感?！碧障壬痔统龅谌龎K糖果給他。這時(shí)，王友哭了：“校長(zhǎng)，我錯(cuò)了。同學(xué)再不對(duì)，我也不能采取這種方式?！碧障壬鷿M(mǎn)意地笑了，他隨即又掏出第四塊糖說(shuō)：“你已認(rèn)錯(cuò)，再獎(jiǎng)你一塊，我們的談話(huà)也該結(jié)束了?！笨梢?jiàn)，批評(píng)時(shí)應(yīng)待雙方冷靜后再談。

五、應(yīng)變語(yǔ)的技巧

在教育活動(dòng)過(guò)程中，通常會(huì)有一些突發(fā)事件，如場(chǎng)外的突然干擾，學(xué)生的惡作劇，學(xué)生在課堂上突然提出難題、怪題和令人尷尬的問(wèn)題等等，都會(huì)影響教育教學(xué)的正常秩序。例如，每個(gè)學(xué)生都有表現(xiàn)欲，特別是那種有某種專(zhuān)長(zhǎng)愛(ài)好的學(xué)生，或?qū)δ撤N技藝剛有興趣的學(xué)生，都會(huì)有意無(wú)意地表現(xiàn)自己，而教室的黑板，無(wú)疑是他們施展才華的平臺(tái)。如果有一天，作為班主任或任課教師的你，會(huì)在教室的黑板上發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生的大作，一定要冷靜沉著，巧妙應(yīng)對(duì)，千萬(wàn)不要挖苦學(xué)生在黑板上亂寫(xiě)亂畫(huà)。如果一般的批評(píng)教育、嚴(yán)厲制止都不起作用，可以換個(gè)說(shuō)法：“我觀察了一段時(shí)間，有位同學(xué)畫(huà)畫(huà)很好，字也寫(xiě)得不錯(cuò)，想必大家和我都有同感，這么好的才華不應(yīng)該浪費(fèi)，我建議請(qǐng)這位同學(xué)承包我們班的黑板報(bào)，大家說(shuō)好不好？”老師的話(huà)被一陣掌聲打斷。很明顯，這位老師機(jī)敏高超的口語(yǔ)藝術(shù)，既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又達(dá)到了教育批評(píng)學(xué)生的目的。

（作者單位：廣西機(jī)電工業(yè)學(xué)校）endprint