陸衛(wèi)琴

（南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書(shū)館，江蘇 南通 226010）

高職院校圖書(shū)館面臨的困境與應(yīng)對(duì)策略探析

陸衛(wèi)琴

（南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書(shū)館，江蘇 南通 226010）

隨著國(guó)家高等職業(yè)教育的蓬勃發(fā)展，高職院校的辦學(xué)規(guī)模和師資力量得到大幅度擴(kuò)張和提升。圖書(shū)館作為高職院校的文獻(xiàn)信息中心，在高職院?？缭绞桨l(fā)展中，發(fā)揮更重要的作用。但是，只要客觀、冷靜地分析高職院校圖書(shū)館現(xiàn)狀，就可發(fā)現(xiàn)仍有諸多因素困擾著圖書(shū)館的和諧發(fā)展，使圖書(shū)館難以發(fā)揮其應(yīng)有的重要作用。本文就高職院校圖書(shū)館面臨的困境與應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了探析。

高職院校圖書(shū)館 面臨困境 應(yīng)對(duì)策略

隨著國(guó)家高等職業(yè)教育的蓬勃發(fā)展，高職院校的辦學(xué)規(guī)模和師資力量得到大幅度擴(kuò)張和提升，圖書(shū)館作為高職院校的文獻(xiàn)信息中心，在高職院?？缭绞桨l(fā)展中發(fā)揮更重要的作用。但是，只要客觀、冷靜地分析高職院校圖書(shū)館現(xiàn)狀，就可發(fā)現(xiàn)仍有諸多因素困擾著圖書(shū)館的和諧發(fā)展，使圖書(shū)館難以發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。本文就高職院校圖書(shū)館面臨的困境與應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了探析。

1.當(dāng)前高職院校圖書(shū)館面臨的困境

1.1 經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺：由于受宏觀環(huán)境及其他因素的影響，經(jīng)費(fèi)短缺在圖書(shū)館表現(xiàn)得很突出。擴(kuò)招后的新生數(shù)量大幅度增加，但文獻(xiàn)信息資源卻相對(duì)不足。其主要原因就是書(shū)價(jià)漲幅飆升、數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格同樣居高不下，而經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重缺乏。就拿圖書(shū)館網(wǎng)站的電子資源來(lái)說(shuō)，某些數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行難以為繼，有的甚至到了“空殼運(yùn)轉(zhuǎn)”的地步，而備受人們青睞的CNKI卻時(shí)常在超負(fù)荷運(yùn)行。就現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)狀況而言，能滿足50人的并發(fā)數(shù)就已經(jīng)不錯(cuò)了，這個(gè)并發(fā)數(shù)是否顯得有點(diǎn)可憐？由此可見(jiàn)，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)不足、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足、館內(nèi)設(shè)備更新經(jīng)費(fèi)不足等經(jīng)費(fèi)問(wèn)題已成為制約高職圖書(shū)館進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”。

1.2 人才隊(duì)伍不穩(wěn)：曾有一種流行的看法，認(rèn)為圖書(shū)館從業(yè)人員“素質(zhì)較低”、“人才缺乏”，這話在若干年前聽(tīng)起來(lái)還有些道理，但在今天看來(lái)，未免有些牽強(qiáng)。近些年來(lái)，隨著引進(jìn)人才“門檻”的提高，成批次的圖書(shū)情報(bào)專業(yè)人才、計(jì)算機(jī)專業(yè)人才紛紛“落戶”到圖書(shū)館?！凹葋?lái)之，則安之”，相信在社會(huì)就業(yè)狀況如此之難的今天，這句上千年的古訓(xùn)不會(huì)不在他們心中產(chǎn)生一定的影響。但技術(shù)含量高的崗位畢竟有限，物質(zhì)待遇和晉升機(jī)會(huì)在校內(nèi)又屬于“第三世界”，人才隊(duì)伍不穩(wěn)的問(wèn)題日益顯現(xiàn)。圖書(shū)館能否為他們創(chuàng)造“安心落戶”的條件？他們的才學(xué)能否得以充分發(fā)揮？……人才引進(jìn)的工作到位后，“人盡其才”的工作則變得更重要。

1.3 工作缺乏主動(dòng)性：目前絕大部分圖書(shū)館借閱方式已由傳統(tǒng)的手工借閱轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化借閱。然而，對(duì)許多館員來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代信息技術(shù)的引進(jìn)只是使他們的服務(wù)臺(tái)前多了一臺(tái)（或幾臺(tái)）電腦而已。在現(xiàn)代技術(shù)平臺(tái)上，大多數(shù)館員仍舊從事著看門守?cái)?、借借還還的工作，服務(wù)后勁明顯不足，這種不足主要表現(xiàn)在：服務(wù)欠主動(dòng)，坐等讀者上門；學(xué)科專業(yè)服務(wù)能力不強(qiáng)，延伸服務(wù)開(kāi)展得還不夠；對(duì)文獻(xiàn)深層次挖掘不夠，缺乏自主研發(fā)的特色館藏；學(xué)術(shù)氛圍不濃，知識(shí)創(chuàng)新能力匱乏……被動(dòng)工作使得圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展缺乏持久動(dòng)力。

2.應(yīng)對(duì)策略探析

面對(duì)種種困擾因素，作為肩負(fù)著文獻(xiàn)信息保障使命的圖書(shū)館人，當(dāng)然不能消極應(yīng)對(duì)，而應(yīng)想方設(shè)法，從困境中突圍。

2.1 爭(zhēng)取學(xué)校加大對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入：“要?jiǎng)?chuàng)建一流的高校必須創(chuàng)建一流的圖書(shū)館”，這句話在許多著名的高校已成為共識(shí)。在我國(guó)《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》中，第一條就指明：“高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心……是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。高等學(xué)校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志?！被谶@樣的定位，圖書(shū)館的地位、價(jià)值和作用的重要性不言而喻。因此，高職院校應(yīng)在資金配置方面充分考慮圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)額度，考慮圖書(shū)館在教學(xué)科研中的基礎(chǔ)性地位。特別是在學(xué)校困難的情況下，要優(yōu)先保證對(duì)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)供給。因?yàn)閾?jù)最新的研究資料表明：當(dāng)一個(gè)組織處于逆境時(shí)，該組織的成員對(duì)知識(shí)信息的需求則更迫切和旺盛，因?yàn)樗麄冃枰ㄟ^(guò)吸收大量的知識(shí)信息尋求擺脫困境的出路。若是一旦遇到困難便先考慮削減圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)，則其結(jié)果當(dāng)然不利于圖書(shū)館的發(fā)展，歸根結(jié)底不利于學(xué)校的發(fā)展。

2.2 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)：人才隊(duì)伍建設(shè)是圖書(shū)館內(nèi)涵建設(shè)的有機(jī)組成部分。圖書(shū)館應(yīng)采取多種人才開(kāi)發(fā)手段，營(yíng)造一種積極進(jìn)取的人才成長(zhǎng)環(huán)境，充分發(fā)揮他們的潛能?？梢圆扇〗M建項(xiàng)目攻關(guān)組的方式整合現(xiàn)有的人才資源，帶動(dòng)全館的科研工作。在具體操作上，可借鑒一些院系“化零為整”、“化整為零”的方法?！盎銥檎奔磳W(xué)術(shù)觀點(diǎn)和主攻方向相近的人員組合在一起，成立研究小組，由各小組組成圖書(shū)館學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)，通報(bào)學(xué)術(shù)信息、組織申報(bào)課題。“化整為零”就是在課題立項(xiàng)后，再根據(jù)小組成員的具體情況進(jìn)行合理分工。這種策略的運(yùn)用便于發(fā)揮協(xié)同力量，有利于定方向、上規(guī)模、出成果。

2.3 激發(fā)服務(wù)內(nèi)驅(qū)力：內(nèi)驅(qū)力是增強(qiáng)服務(wù)動(dòng)機(jī)、提高服務(wù)質(zhì)量的必要條件之一。我們認(rèn)為，激發(fā)服務(wù)內(nèi)驅(qū)力可從以下方面做起。

2.3.1 增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。前段時(shí)間在網(wǎng)上看到一些議論，探討的問(wèn)題是：“十年之后的圖書(shū)館業(yè)會(huì)是怎么樣的?”有的說(shuō)，射頻讀卡器的功能將更強(qiáng)大，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)借閱和自助借閱；有的說(shuō)，看門守?cái)?、借借還還的工作主要由義工和臨時(shí)工來(lái)做，大批在職人員將會(huì)轉(zhuǎn)向信息分析、參考咨詢和用戶教育領(lǐng)域；有的說(shuō)，業(yè)務(wù)外包將有更大的發(fā)展空間，某些知識(shí)層次高的專業(yè)人員也會(huì)面臨轉(zhuǎn)崗；有的說(shuō)，電子閱覽室將實(shí)現(xiàn)無(wú)人化管理，數(shù)個(gè)電子閱覽室的管理便可由一個(gè)工作臺(tái)完成……上述議論并非空穴來(lái)風(fēng)，也不再是某些專家學(xué)者的預(yù)測(cè)。某些發(fā)達(dá)地區(qū)和院校的圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始這么做了，更大范圍地推廣普及只不過(guò)是早晚的事。如果真到了那時(shí)，那么能否做好深層次服務(wù)和延伸服務(wù)不僅關(guān)系到圖書(shū)館的發(fā)展，而且關(guān)系到圖書(shū)館人的生存。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)就會(huì)不思進(jìn)取，不思進(jìn)取就會(huì)落后，而落后必然會(huì)遭到淘汰——這是不可抗拒的自然法則。有一句話說(shuō)得非常好，如果連危機(jī)意識(shí)都沒(méi)有了，危機(jī)便像決堤的黃河水一樣席卷而來(lái)。因此，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，苦練內(nèi)功，已成為擺在圖書(shū)館人面前的首要任務(wù)。

2.3.2 建立健全激勵(lì)機(jī)制。美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯認(rèn)為，勞動(dòng)者的貢獻(xiàn)與回報(bào)之間存在密切的對(duì)應(yīng)關(guān)系。人們不僅關(guān)心自己貢獻(xiàn)與回報(bào)的絕對(duì)量，而且關(guān)心貢獻(xiàn)與回報(bào)的相對(duì)量。這一知名論斷已成為構(gòu)建當(dāng)代社會(huì)組織激勵(lì)機(jī)制的理論基礎(chǔ)。由此看來(lái)，建立健全激勵(lì)機(jī)制對(duì)增強(qiáng)圖書(shū)館活力、激發(fā)服務(wù)內(nèi)趨力的重要性是不言而喻的。翻開(kāi)我館的《規(guī)章制度匯編》，可以看到大量有關(guān)崗位責(zé)任機(jī)制和工作任務(wù)機(jī)制的條款，但有關(guān)激勵(lì)機(jī)制的條款卻相對(duì)比較缺乏。當(dāng)然，圖書(shū)館窮，可如果缺乏激勵(lì)機(jī)制，館員缺乏干勁，組織缺乏動(dòng)力，圖書(shū)館就只能更窮，從而形成惡性循環(huán)。圖書(shū)館理應(yīng)盡可能地采取獎(jiǎng)勵(lì)措施跨過(guò)這個(gè)坎兒。獎(jiǎng)勵(lì)不在多少，也無(wú)須僅僅停留在物質(zhì)層面上，只要激勵(lì)措施能對(duì)組織的預(yù)期目標(biāo)起到反復(fù)強(qiáng)化、不斷增強(qiáng)的作用即可。

2.3.3 善于以外促內(nèi)，借助外力激發(fā)和增強(qiáng)圖書(shū)館內(nèi)驅(qū)力。在業(yè)務(wù)上，可吸收一些具有高素質(zhì)高技能的讀者參與圖書(shū)館的管理和服務(wù)。在這方面，河南大學(xué)圖書(shū)館的做法值得我們學(xué)習(xí)借鑒。他們自2001年3月起，便通過(guò)嚴(yán)格的考試遴選校內(nèi)外優(yōu)秀人員充實(shí)圖書(shū)館工作隊(duì)伍。有個(gè)叫麻鋒的年輕人被分配到電子閱覽室，他的勤奮、熱情和高超的服務(wù)技能不僅獲得了用戶的贊譽(yù)，而且調(diào)動(dòng)了圖書(shū)館在職人員的工作積極性。這便是一個(gè)典型的以外促內(nèi)的例子，這種以外促內(nèi)的方法也可以運(yùn)用在科研上。比如前面提到的項(xiàng)目攻關(guān)小組，其成員不能僅僅局限在館內(nèi)，還要設(shè)法匯聚起館外人才資源。這樣既有利于充實(shí)圖書(shū)館科研實(shí)力，又有利于擴(kuò)展項(xiàng)目的申報(bào)、結(jié)項(xiàng)、獲獎(jiǎng)渠道。

總之，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新、不斷提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，是高職院校圖書(shū)館面臨的重要課題，也是圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，高職院校圖書(shū)館只有順應(yīng)時(shí)勢(shì)，進(jìn)行全面不斷的創(chuàng)新，才能適應(yīng)高職教育發(fā)展的需要。

［1］CNKI中國(guó)引文數(shù)據(jù)［DB/OL］.http：//baike.baidu.com/ view/2284367.htm,2012-01-14.

［2］CNKI中國(guó)引文數(shù)據(jù)庫(kù)［DB/OL］.http：//ref.cnki.net/knsref/index.aspx，2012-01-14.