丁玲+++張野

摘 要：ERP即企業(yè)資源計劃，是一種先進的企業(yè)管理方法和理念。它是將企業(yè)的物資資源計劃、人力資源計劃、財務資源管理、信息資源管理集中到同一個管理系統(tǒng)之中。在企業(yè)中成功實施ERP，不僅更夠提高企業(yè)的管理水平，還能為企業(yè)帶來可觀的經濟利益。凡事有利則有弊，如果實施的不好就可能為企業(yè)帶來高風險。

關鍵詞：ERP；策略；風險及對策

ERP是指建立在信息技術基礎上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，優(yōu)化企業(yè)的資源供應鏈，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。ERP在實施過程中，投入大、實施周期長、涉及面廣，而且需要企業(yè)進行相應的管理變革、業(yè)務流程重組等改變，由此看來實施的風險性很大。我們要根據(jù)企業(yè)的實際情況，尋找有效的方法來幫助企業(yè)成功實施ERP。

一、 ERP在企業(yè)中實施策略分析

在ERP的實施過程中會遇到各種各樣的問題，正確的ERP實施過程能減少風險的發(fā)生，是ERP項目成功的關鍵。

1.做好ERP前期準備工作

（1）制定戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)之前要對ERP實施目標、公司組織架構、業(yè)務流程、管理模式、銷售模式等方面有個全局的了解，要從企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀和未來的戰(zhàn)略目標出發(fā)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃。從而選擇適合的供應商，設計出先進的管理模式，根據(jù)企業(yè)未來的管理需求，為企業(yè)量身訂制適應其發(fā)展需求的信息化規(guī)劃。

（2）ERP系統(tǒng)的正確選擇。實施ERP項目不是一朝一夕的事，需要軟件供應商不斷更新版本，修復漏洞，所以企業(yè)在選擇ERP軟件時最好選擇市場上已經成熟且符合本企要求的軟件。

目前市場上的ERP軟件主要有高、中、低三個級別：高端ERP軟件，具有強大的功能，軟件的產品功能復雜，實施起來難度較大且需要耗費很長的時間，軟件和服務費用高。這類產品適合跨國集團和國內大型企業(yè)和企業(yè)集團。中端ERP軟件，這一級別的軟件相較高端軟件來說沒有那么復雜，它除了具備ERP軟件的基本功能外，還具有一定的專業(yè)性功能，實施較容易，軟件和服務費用適中等。比較適合中小企業(yè)。低端ERP軟件的功能不夠完善，價格低，適用面窄，但對業(yè)務單一型企業(yè)也比較適用，運行環(huán)境多為微機服務器。企業(yè)在選擇ERP軟件時，要堅持"實用才是硬道理"的原則。

2.ERP實施過程

（1）在企業(yè)中成立一個專門的領導機構幫助實施ERP項目。企業(yè)成功實施ERP的決定因素為企業(yè)管理層是否全力支持此項目，而優(yōu)秀的軟件供應商則是ERP成功實施的關鍵因素。

（2）在企業(yè)ERP實施中，一要嚴格按照項目計劃執(zhí)行。企業(yè)各部門要積極配合ERP項目的實施。二要建立、健全工作機制及考核獎罰制度，確保ERP項目的有效實施。三要進行定期培育，確保企業(yè)各個層級、各個部門的人員都能熟練使用ERP系統(tǒng)。

（3）在ERP的實施過程中，要保留企業(yè)自身的特點和優(yōu)點，還要借鑒同行業(yè)的成功經驗，根據(jù)自身情況開發(fā)出適合本企業(yè)的系統(tǒng)，使ERP在實際使用中能與企業(yè)的管理模式和需求變化相一致。

3.提高ERP的使用效率

使用ERP后，要將企業(yè)的的所有業(yè)務都集中到ERP系統(tǒng)中辦理，使物流、資金流、信息流集中流轉；還要加強ERP中數(shù)據(jù)的監(jiān)控。定期對系統(tǒng)升級維護，做好數(shù)據(jù)備份。充分發(fā)揮ERP的先進作用，控制成本，提高效率，不斷調整和完善系統(tǒng)功能，使其適應企業(yè)發(fā)展需求，真正做到優(yōu)化資源配置，提高管理效率。

二、企業(yè)實施ERP的風險及對策

沒有任何一種ERP系統(tǒng)能夠適合所有企業(yè)使用，每個企業(yè)在實施ERP項目時都要根據(jù)自身情況設計符合本企業(yè)的ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的實施需要投入大量的人力、物力、財力，加上系統(tǒng)使用范圍廣、數(shù)據(jù)準備量大、時間跨度大、系統(tǒng)復雜、開發(fā)難度大等原因，增加了企業(yè)實施ERP項目的風險。主要風險有以下幾種：

1.ERP項目實施前的風險及其控制策略

（1）項目規(guī)劃風險。ERP實施項目沒有明確的規(guī)劃又或者ERP項目所做的規(guī)劃與企業(yè)未來的戰(zhàn)略發(fā)展不匹配，導致ERP項目在實施過程中缺乏目標，也就使得對最終的實施效果無法評估，造成項目規(guī)劃的風險。

風險控制策略：

① 在制定ERP項目的總體規(guī)劃時應該考慮企業(yè)的管理愿景及未來發(fā)展戰(zhàn)略，有了明確的實施步驟，就不會與企業(yè)的最終目標背道而馳。

②要有明確的需求分析。企業(yè)希望通過ERP項目實現(xiàn)什么目標、解決什么問題、企業(yè)的管理水平要提升到什么高度、年產值要提高到什么程度，企業(yè)對這些問題都要有一個清晰的判斷，對這些問題要有冷靜的思考，明確自身需求。

③設立ERP實施階段性目標、評價標準和評價方法，以便于在項目實施中后期對ERP項目的檢查、評估和驗收。

（2）項目決策風險。ERP項目正式在企業(yè)中運行之前，需要對軟件選型、實施組織和咨詢合作服務商這三項內容進行選擇決定，這三項決策都包含一定的風險。市場上現(xiàn)有的ERP軟件類型多種多樣，企業(yè)如果沒有正確選到適應企業(yè)需求和發(fā)展的軟件又或是軟件本身不過關，都會造成ERP項目的失敗。而組織決策風險主要是企業(yè)管理層造成的，管理層在ERP項目的實施過程中不能做到真正參與其中，成為項目建設實施的一份子，只把它看成簡單的技術項目。最后ERP是一項長年使用的系統(tǒng)，需要軟件咨詢商和服務商提供后期的服務，選擇不當會使ERP在后期使用中面臨失敗的風險。

風險控制策略：

①企業(yè)要對本企情況從總體上有個把握，深入了解ERP軟件的功能、擴展性和易用性等是否與企業(yè)當前需求和未來發(fā)展相適應，從而選出最符合本企的軟件。

②企業(yè)管理層應該參與到項目的實施當中，提出管理要求和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標。與ERP軟件開發(fā)商多溝通，對項目中的出現(xiàn)的問題給出決定，使ERP不僅能發(fā)揮技術作用，還能發(fā)揮先進的管理作用。endprint

③企業(yè)應該偏重選擇一些信譽度高、有成功經驗的咨詢合作服務商，經過多次考察及其他人反饋回的意見謹慎決定，盡量避免因選擇錯誤為企業(yè)帶來的失敗風險。

2. ERP項目實施過程中的風險及其控制策略

（1）流程變革風險。ERP實施過程中必定與企業(yè)原有的管理模式、業(yè)務流程發(fā)生沖突，引起的變革會給ERP的實施造成阻力。

風險控制策略：

①對于自身管理比較薄弱的企業(yè)，進行業(yè)務流程的重組和優(yōu)化是在幫助企業(yè)自身的提高，企業(yè)要改變觀念，排除阻力，學習先進的管理方法。

②對于員工的抵觸情緒，企業(yè)需要做好員工的思想工作，對員工進行定期培訓，幫助員工掌握ERP的操作，認識到ERP的先進性。

（2） 項目管理風險。此風險是因為企業(yè)在ERP的實施過程中沒有有效的項目管理組織、沒有制訂嚴格的項目管理計劃或是實施成本超出預算，導致項目實施存在風險。

風險控制策略：

首先應該建立有效的項目管理組織，健全項目管理制度與軟件服務商進行積極溝通和充分合作，根據(jù)項目管理制度嚴格效執(zhí)行項目計劃和定期檢查階段性成果，把執(zhí)行、檢查中出現(xiàn)的問題和建議適時反饋回來，確保能快速、有效的糾正項目實施過程中出現(xiàn)的偏差。

3.ERP項目實施后的風險及其控制策略

企業(yè)在ERP項目實施后遇到的最主要風險是系統(tǒng)安全風險，主要是因為在ERP投入使用后沒有制定相應的安全管理措施和應急措施，造成系統(tǒng)無法正常使用的風險。

風險控制策略：

首先，樹立起員工的信息安全意識，同時建立健全機房安全管理規(guī)章制度，約束員工在工作中按制度操作；其次，注重機房防火、防盜、防水等硬件設施的配置；最后，通過建立防火墻、殺毒軟件等網絡安全設備，幫助系統(tǒng)抵御非法入侵等網絡攻擊行為，同時定期對數(shù)據(jù)進行備份，降低系統(tǒng)安全風險。

現(xiàn)階段，ERP系統(tǒng)在我國企業(yè)實施的成功率不高，即便是成功上線也沒能充分發(fā)揮它的先進性。但只要企業(yè)能改變自身管理中的不足，并采用科學的方法幫助ERP系統(tǒng)的實施，同時制定各種風險應對措施，把ERP的實施風險降到最低。

參考文獻：

[1]王穎.ERP在企業(yè)應用中的實施策略分析[J].中國商貿，2010，25.

[2]熊偉.ERP實施風險及其控制策略[J].中國管理信息化，2012，12.

作者簡介：丁玲（1975- ），女，籍貫： 黑龍江省牡丹江市，佳木斯大學經濟管理學院，副教授，碩士，研究方向：區(qū)域經濟、產業(yè)經濟、管理科學；張野（1990- ），男，籍貫：黑龍江省，綏化市慶安縣，佳木斯大學經濟管理學院工商管理專業(yè)學生endprint