李歡歡

（牡丹江師范學(xué)院圖書館,黑龍江 牡丹江 157000）

圖書館是為人們提供閱覽參考的場所。隨著科技發(fā)展，數(shù)字化圖書館的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)圖書館的行業(yè)界限，相比之下傳統(tǒng)的圖書館缺少創(chuàng)新技術(shù)和手段，數(shù)字化圖書館可以滿足讀者的交互性，讀者在讀書的過程中可以做筆記發(fā)表在網(wǎng)站上與他人進行交流，同時也能夠看到他人的作品成果展示。數(shù)字化圖書館的建立不僅僅是與圖書館行業(yè)的業(yè)內(nèi)競爭，更是同整個信息服務(wù)行業(yè)競爭。如今是電子信息的時代，讀者對信息的需求也發(fā)生著變化，讀者希望能夠在第一時間內(nèi)獲取所需的信息，在這種需求背后付出的不僅是技術(shù)和項目投資的巨大投入，更是需要全社會的支持，這是數(shù)字化圖書館目前面臨最大的壓力。在內(nèi)外部變革力量的推動下，作為知識導(dǎo)航體系運行載體的組織結(jié)構(gòu)不斷變革以促進組織的發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)的變革實際上是一個在具備可行性條件下連續(xù)改變的過程以及發(fā)展的機制。

一、知識導(dǎo)航體系運行變革的可行性分析

1.現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展帶動圖書館組織變革

21世紀是電子信息時代，主要以計算機、通訊技術(shù)、信息儲存以及網(wǎng)絡(luò)化為主體的現(xiàn)代信息技術(shù)改變了人們的生產(chǎn)生活，為了適應(yīng)社會的需求，圖書館改變了傳統(tǒng)的閱讀模式，不再受到地域的限制，館內(nèi)收藏的資源可以變成全球共享。圖書館也可以任何時間任何地點為讀者提供所需要的信息。數(shù)字圖書館越來越被人們所需要，在信息技術(shù)上剔除糟粕，克服因管理決策中集權(quán)與分權(quán)之間的矛盾，促進傳統(tǒng)非程序化決策向程序化決策的轉(zhuǎn)化以及組織內(nèi)外部高強度的信息共享和交流。隨著社會分工越來越精細化，圖書館的繁瑣文獻信息可以外包加工，這樣可以有效解決因加工過多的繁瑣文獻信息導(dǎo)致沒有過多精力為讀者服務(wù)，從而實現(xiàn)數(shù)字化圖書館的自動化管理。

2.圖書館法規(guī)的實施

自改革開放以來，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，實現(xiàn)各類型圖書館由數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，部分省、直轄市有關(guān)圖書館法及《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的頒布和實施從法律上確立了圖書館的重要地位，保證、監(jiān)督和規(guī)范圖書館事業(yè)的發(fā)展。尤其是近些年來高校招生規(guī)模不斷擴大，圖書館建設(shè)已經(jīng)被列為學(xué)校發(fā)展的重要內(nèi)容，各高校加強對圖書館的資源建設(shè)，重視圖書館管理制度，強化圖書館的組織管理，并為圖書館的組織變革提供了制度保障。

二、大學(xué)圖書館知識導(dǎo)航載體的組織變化方向

1.部門設(shè)置科學(xué)化

在傳統(tǒng)的圖書館組織設(shè)置中圖書館通常被分為兩大類：技術(shù)服務(wù)與讀者服務(wù)，并按文獻類別和處理的時序再分成采訪、編目、典藏、流通和閱覽等部門，其后再按服務(wù)的對象和文獻的類型進一步細分。這種部門設(shè)置更偏向于文獻信息的收集與加工，忽略了對文獻信息的使用，使文獻信息不能及時的與讀者見面，無意間拉開了圖書館與讀者間的距離，減輕了讀者對圖書館的需求，同時也對圖書館的服務(wù)宗旨產(chǎn)生了影響。在知識經(jīng)濟時代，圖書館的管理模式應(yīng)緊跟著時代腳步推陳出新，重組管理機構(gòu)，形成以知識為重心讀者為中心的管理模式。

2.管理體系扁平化

管理強度與管理層次對部門設(shè)置有著重要的影響。在高聳型組織中，因管理強度小、組織層次多從而影響了信息傳遞的速度，雖然管理人員的增加方便監(jiān)督控制，但是管理費用也隨之增加。相反扁平型組織能夠解決高聳型組織的管理問題，但要冒著管理失控的風(fēng)險，無形中加重了領(lǐng)導(dǎo)的負擔，需要更高能力的管理人員。所以，管理強度與管理層次的確定是需要通過多方面因素綜合決定的。圖書館通過應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，實行自動化管理，實現(xiàn)了信息傳遞實時化，管理工作規(guī)模化?？傊?，近些年來，圖書館加強了人力資源建設(shè)，提高了圖書館員工的素質(zhì)與文化水平，人才梯隊新格局建設(shè)已完成，圖書館的管理體系已經(jīng)逐漸向扁平化發(fā)展。

3.強調(diào)人文關(guān)懷

圖書館的人本思想不僅僅是要體現(xiàn)為顧客的服務(wù)上，更是對圖書館員工的人文關(guān)懷。因圖書館性質(zhì)、職能等多方面因素，使得圖書館在社會或?qū)W校的部門劃分上屬于輔助性地位，相對而言，在薪酬、進修和晉升的機會不如其他部門。但是，圖書館每天接待的讀者眾多，圖書館員工每天的工作量要超負荷，工作壓力大，導(dǎo)致員工們的積極性不高，面對這種情況，館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予員工更多的人為關(guān)懷。圖書館的工作更多的是需要各部門、員工之間的配合才能完成，所以圖書館需要建立起一個團隊組織，團隊成員之間能夠互相信任、關(guān)心、支持、理解和尊重，突出柔性管理。柔性管理，是根據(jù)行為科學(xué)、人際關(guān)系的和諧相處、通過感情交流來實施管理，可以使員工自己自覺遵守規(guī)章制度，柔性管理是通過建立員工的自覺行為與理念從而達到“無為而治”的最高管理模式境界。通過實施柔性管理模式，圖書館的管理效率與服務(wù)水平不斷提高，能夠?qū)崿F(xiàn)高效、主動優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、大學(xué)圖書館知識導(dǎo)航體系的知識流動機制

當今社會市場競爭激烈，大學(xué)生圖書館面對的知識與知識市場每時每刻都在發(fā)生變化，所以，要著重對外部知識和市場知識關(guān)注，獲取相關(guān)知識，經(jīng)過篩選以及知識內(nèi)部化并連同外部知識連接，圖書館內(nèi)部知識共享不僅僅是為了高知識館員之間的知識共享，更是促進知識的流動與讀者用戶間的共享。大學(xué)圖書館知識導(dǎo)航體系與外部的知識在交流的過程中，受到較為主要的影響因素有：知識的復(fù)雜性、模糊性；知識源的轉(zhuǎn)移意向、轉(zhuǎn)移能力；知識受體的知識吸收意識、吸收能力；大學(xué)圖書館與外部知識源之間的距離。知識導(dǎo)航體系之間的知識流動與組織內(nèi)部知識共享不同，因知識場存在的差異是知識的流動最需要克服的障礙。

1.大學(xué)圖書館外部知識網(wǎng)中知識流動的影響因素

大學(xué)圖書館與外部知識源的知識存量。不同知識轉(zhuǎn)移的成本價值是不相同的。在外部知識網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點單位當中，知識存量的價值與它對節(jié)點的吸引力是成正比，價值越高吸引力就越強，即是創(chuàng)新知識的吸收速度與其相對優(yōu)勢處于正相關(guān)狀態(tài)。也就是說，外部知識的知識存量與大學(xué)圖書館知識的存量差距越大，表示知識交流的強度就越高。

大學(xué)圖書館與外部知識源之間的心理距離。知識源大多數(shù)情況下會選擇保護自己的知識。因大學(xué)圖書館在信息獲取方面是有限理性認識，所以會出現(xiàn)沒有全面認識到有價值的知識，將其放在一邊。雙方之間的密切程度、信任度以及互相開放的關(guān)系取決于雙方之間心理的距離?？s短雙方之間心理距離最有效的措施是大學(xué)圖書館之間建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

2.大學(xué)圖書館與合作組織之間的知識流動

專業(yè)化分工增強和創(chuàng)新速度加快的結(jié)果是大學(xué)圖書館往往需要與多個知識型組織合作才能夠完成知識開發(fā)和推廣的過程。組織之間的知識交流有正式與非正式兩種途徑。知識館員通常形成集群關(guān)系，之間的交流較為頻繁了解對方的知識背景，館員的非正式聚會以及館員跳槽或者兼職都構(gòu)成了組織集群的知識流動機制。

雖然大學(xué)圖書館有專門的部門研究知識自主開發(fā)，但是，在學(xué)校以及科研所等研究機構(gòu)仍然是知識的重要來源。人才培養(yǎng)、技術(shù)擴散、合作研究是大學(xué)圖書館與科研機構(gòu)之間的三種知識交流機制。大學(xué)圖書館不斷將自己的館員送到大學(xué)與研究機構(gòu)接受再培養(yǎng)。這種再培養(yǎng)包括學(xué)位教育、短期培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流等形式。組織通過這些方式獲得大學(xué)與科研機構(gòu)擁有的知識。

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