李福香

(開灤集團(tuán)有限責(zé)任公司，河北唐山 063018)

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀

(一)企業(yè)管理者不重視應(yīng)收賬款管理

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的管理人員都忽略了對(duì)應(yīng)收賬款的管理，認(rèn)為只有生產(chǎn)和銷售才是企業(yè)最主要的，并沒有充分認(rèn)識(shí)到做好應(yīng)收賬款管理對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要意義。很多管理者往往是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)放在了相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售上，一味地關(guān)注產(chǎn)品銷售給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，忽視了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性，對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的種種風(fēng)險(xiǎn)缺乏防范意識(shí)，尤其是不注重資金管理。這些問(wèn)題都在很大程度上導(dǎo)致了企業(yè)很多應(yīng)收賬款不能及時(shí)地追回，給企業(yè)造成了極大的經(jīng)濟(jì)損失。

(二)企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度還不完善

企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售過(guò)程中，常常會(huì)因?yàn)閮?nèi)部管理體系尤其是賒銷管理制度的不健全，而造成了盲目銷售的問(wèn)題。在沒有對(duì)買方客戶尤其是對(duì)那些信用不良的客戶充分了解的前提下，就將產(chǎn)品進(jìn)行賒銷，這樣就非常容易導(dǎo)致企業(yè)面臨財(cái)貨兩空的后果。另外，有的企業(yè)只是考核應(yīng)收賬款賬齡與壞賬損失比，這樣使得考核人員一味地以減少應(yīng)收賬款的賬齡和壞賬損失為目的，而不是與企業(yè)的實(shí)際銷售情況相結(jié)合，從而導(dǎo)致賒銷收益率的降低，使得一些信譽(yù)良好的客戶丟失，銷售收入受到很大損失。此外，很多企業(yè)尚未制定科學(xué)全面的管理制度，對(duì)于產(chǎn)品銷售之前、銷售過(guò)程中以及銷售之后三個(gè)階段的管控不嚴(yán)，很容易導(dǎo)致應(yīng)收賬款越積累越多，最終形成壞賬、死賬。

(三)企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督職能不能充分發(fā)揮

會(huì)計(jì)監(jiān)督管理職能無(wú)法充分發(fā)揮也是影響企業(yè)應(yīng)收賬款管理的不利因素。很多企業(yè)內(nèi)部的不同部門之間都缺乏溝通，從而導(dǎo)致大多數(shù)賬款不能及時(shí)地清收。在進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)，貨款與產(chǎn)品之間的流動(dòng)必定會(huì)有所差異，相關(guān)票據(jù)的記錄與傳遞也有可能產(chǎn)生偏差，另外企業(yè)內(nèi)部缺乏一個(gè)全面系統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理制度，在這些因素的作用下，企業(yè)往來(lái)賬目的金額就很有可能出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致在清收款項(xiàng)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。

二、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施

(一)應(yīng)設(shè)置專門的管理機(jī)構(gòu)

企業(yè)必須要尋求一種有效的措施來(lái)做好應(yīng)收賬款的管理工作，對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)而言，穩(wěn)定的客戶是其利潤(rùn)的主要來(lái)源，而客戶也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源。因此加強(qiáng)客戶信用管理工作逐漸成為了應(yīng)收賬款管理工作中的重要措施之一。企業(yè)應(yīng)該設(shè)置專門的管理機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)客戶資源進(jìn)行深度調(diào)查研究，構(gòu)建一個(gè)全面的客戶信用檔案庫(kù)，及時(shí)掌握客戶的基本信息，并對(duì)客戶進(jìn)行全面評(píng)估，做好詳細(xì)記錄。在進(jìn)行日常管理時(shí)，企業(yè)應(yīng)該靈活地運(yùn)用不同的渠道來(lái)收集客戶信息，例如客戶的資金狀況、采取狀況、償債能力等，將這些信息收集起來(lái)之后再統(tǒng)一進(jìn)行分析和對(duì)比，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)應(yīng)收賬款的管理策略。如果客戶有延遲付款的現(xiàn)象發(fā)生，暫不銷售其貨物，企業(yè)可以根據(jù)客戶的資料來(lái)制定收賬的辦法，這樣才能夠有效確保企業(yè)自己的經(jīng)濟(jì)效益。

(二)應(yīng)制定科學(xué)的收賬制度

一般而言，對(duì)于部分信用評(píng)級(jí)比較高的買方客戶，企業(yè)在賬款政策方面應(yīng)該給予一定的優(yōu)惠，使其更具有主動(dòng)性、積極性;但是對(duì)于那些信用評(píng)級(jí)相對(duì)較低的買方客戶，企業(yè)應(yīng)該制定比較積極的收賬策略。此外，企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門應(yīng)該將自身的監(jiān)管職能充分地發(fā)揮出來(lái)，努力做好應(yīng)收賬款的核查工作，及時(shí)地摸清企業(yè)應(yīng)收賬款的情況。對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)收賬款延遲時(shí)間越久，追款的成功率越低，成為壞賬的幾率就越大。因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門必須定期選擇會(huì)計(jì)人員對(duì)賬齡進(jìn)行分析，及時(shí)地掌握企業(yè)應(yīng)收賬款的實(shí)際狀況，從而制定出有效的收賬制度。另外，企業(yè)也可以將銷售人員的銷售業(yè)績(jī)與所收回的應(yīng)收賬款相掛鉤，這樣，既有利于銷售人員的銷售貨物積極性，又有利于應(yīng)收賬款的及時(shí)回收。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該具備一定的收賬技巧，面對(duì)不同的客戶應(yīng)采取不同的收賬手段，在保證賬款追回的基礎(chǔ)上穩(wěn)定客戶資源。

(三)做好賬款核算和財(cái)務(wù)分析

首先企業(yè)必須要做到全面了解買方客戶的開票信息，對(duì)購(gòu)銷合同內(nèi)的所有條款進(jìn)行深入的分析，對(duì)相應(yīng)票據(jù)的傳遞環(huán)節(jié)要把握清楚，保證賬款和票據(jù)的準(zhǔn)確性;其次應(yīng)該對(duì)應(yīng)收賬款的回籠流程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，企業(yè)銷售人員以及財(cái)會(huì)人員應(yīng)及時(shí)溝通，確保貨款交接的全過(guò)程處于公開透明的狀態(tài)之下，保證這一環(huán)節(jié)的安全性和準(zhǔn)確性;再次是要嚴(yán)格審核應(yīng)收賬款形成、追回等各流程，若存在問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理;最后是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款核算流程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，保證相關(guān)賬務(wù)信息的準(zhǔn)確和完整。同時(shí)，企業(yè)必須和買方客戶及時(shí)對(duì)賬，以便隨時(shí)掌握雙方財(cái)務(wù)狀況，避免造成雙方不必要的損失，并且要形成具有法律效率的文件，不要只是口頭承諾，只有合法有效的可靠保障，才能減少企業(yè)壞賬損失的發(fā)生。

此外，財(cái)會(huì)部門還必須要定期對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如果有任何變動(dòng)和差異要進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄，同時(shí)改變其監(jiān)督核算的方法。

(四)建立完善的考核評(píng)價(jià)體系

應(yīng)收賬款回收效率的高低主要體現(xiàn)在管理水平的評(píng)價(jià)和考核，所以建立完善的考核評(píng)價(jià)體系是應(yīng)收賬款管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。企業(yè)根據(jù)實(shí)際銷售情況制定的信用政策，是企業(yè)應(yīng)在保證增加銷售收入的情況下，盡量減少資金占用量與減少壞賬損失，而不是只為了追求以壞賬損失為最小化的目標(biāo)。

綜上所述，在企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)銷售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必然會(huì)形成應(yīng)收賬款，它是企業(yè)的重要資產(chǎn)，企業(yè)的管理人員應(yīng)該重視對(duì)應(yīng)收賬款的管理。在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，是否能夠構(gòu)建一個(gè)全面的、科學(xué)的、有效的應(yīng)收賬款管理體系已經(jīng)成為了影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶的實(shí)際需求以及產(chǎn)品銷售的具體情況來(lái)制定出具有針對(duì)性的有效的應(yīng)收賬款管理策略，從而最大限度的減少應(yīng)收賬款給企業(yè)造成的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)采取科學(xué)合理的手段對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行催收，避免出現(xiàn)壞賬和死賬，從而確保企業(yè)的健康發(fā)展。

［1］ 王瑞玲.論企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題及對(duì)策［J］.財(cái)經(jīng)界，2010(5):42.

［2］ 薛海陽(yáng).企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析［J］.財(cái)會(huì)通訊，2010(29):108.