楊 靜 侯智勇

(四川旅游學(xué)院，四川 成都 610100)

隨著高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，部分?？圃盒Ｏ群笊壋蔀榱吮究圃盒?。升級后的新建本科院校日益凸顯出師資匱乏、學(xué)生數(shù)量漸多、學(xué)生學(xué)歷層次不一等問題，班助制作為一種特殊的學(xué)生管理模式，在緩解師資匱乏、改善學(xué)生管理體系等方面發(fā)揮了重要的作用。

1 新建本科院校班助制學(xué)生管理模式推行的必要性分析

1.1 學(xué)生工作師資現(xiàn)狀不容樂觀

新建本科院校處在快速發(fā)展期，師資力量相對薄弱。輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的基礎(chǔ)力量，隨著新建本科院校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及部分新建本科院校輔導(dǎo)員任職一定時期后，因工作需要轉(zhuǎn)成專職教師，造成輔導(dǎo)員工作隊伍師資數(shù)量嚴(yán)重不足。此外，新建本科院校輔導(dǎo)員管理班級較多，學(xué)歷層次不一，班級專業(yè)各異，對輔導(dǎo)員專業(yè)水平要求更高，而輔導(dǎo)員自身缺乏多元化的知識儲備，很難實現(xiàn)對每個學(xué)生專業(yè)發(fā)展動態(tài)的把控，輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)與學(xué)生成長需求形成明顯反差。

班助制的推行和實施，在一定程度上緩解了輔導(dǎo)員隊伍緊張的局面，為輔導(dǎo)員提升自身職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)化水平、更新觀念，適應(yīng)本科教育教學(xué)特點創(chuàng)造了條件。班助的選擇是從高年級同專業(yè)的學(xué)生中擇優(yōu)推薦任命的，班助除了協(xié)助輔導(dǎo)員開展活動，進(jìn)行班級、寢室管理、班風(fēng)建設(shè)外，在一定程度上可以協(xié)助輔導(dǎo)員與低年級同學(xué)開展關(guān)于專業(yè)知識學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面的輔導(dǎo)和交流，將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)方法和策略傳遞給同專業(yè)低年級同學(xué)，這不僅有效地促進(jìn)了專、本科生的學(xué)習(xí)效率，提升了班助自身的思想道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，也給輔導(dǎo)員自我學(xué)習(xí)、自我提高創(chuàng)造了有利條件，讓輔導(dǎo)員有更多的時間和精力，思考和總結(jié)學(xué)生管理工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，查找不足，以便更好地為廣大學(xué)生服務(wù)。

1.2 學(xué)生特點復(fù)雜多變

新建本科院校處在學(xué)校升本之初，在辦學(xué)模式上集本科教育和?？平逃谝簧?，學(xué)生學(xué)歷層次呈現(xiàn)出多專科生、少本科生的本專生共存分布狀況，學(xué)生總體上缺乏學(xué)習(xí)的自主性。在?？平逃虮究平逃^渡過程中，學(xué)生對轉(zhuǎn)變教學(xué)方式、方法的適應(yīng)較為遲滯，學(xué)習(xí)方法掌握不充分。專科學(xué)生面對本科學(xué)生可能存在自卑等困惑，新建本科院校本科新生可能存在對本科教學(xué)效果、校園設(shè)施等多方面的質(zhì)疑。

作為同齡人的班助在學(xué)生管理工作中，更容易被低年級的學(xué)生接受。高年級班助通過“高帶低，老帶新”的方式，幫助和引導(dǎo)低年級學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀，讓低年級學(xué)生擺脫過度空虛和放松的狀態(tài)，盡快適應(yīng)大學(xué)生活，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，掌握學(xué)習(xí)方法，合理安排時間，并幫助低年級學(xué)生克服各種心理障礙，特別是新建本科院校?？粕诿鎸Ρ究粕鷷r的自卑感。此外，班助通過管理低年級學(xué)生，不僅鍛煉了自己的綜合能力，也促使班助懂得了什么是責(zé)任和堅持，有效地促進(jìn)了班助的成長成才。

1.3 學(xué)生管理方法較為滯后

新建本科院校學(xué)生工作隊伍缺乏對本科生，尤其是對本?？粕泊娴膶W(xué)生管理工作經(jīng)驗，不能準(zhǔn)確把握本科生管理工作規(guī)律。在學(xué)生教育管理工作實踐中，?？粕捎谌狈W(xué)習(xí)的主動性，自律性較差，自主學(xué)習(xí)能力和獨立思考能力較弱，在教育管理方式上大多采取“行政化”管理手段，強(qiáng)調(diào)批評教育和行政壓服，缺乏啟發(fā)性、說理性和引導(dǎo)性。本科生有一定的獨立學(xué)習(xí)能力，且自主學(xué)習(xí)的主動性較強(qiáng)，善于獨立思考，有自己的見解和想法，自律性較強(qiáng)［1］，原有強(qiáng)壓式的“行政化”管理模式已不適用，學(xué)生工作者需根據(jù)本科生自身特點，重新審視定位學(xué)生管理工作理念，轉(zhuǎn)變適合本院系學(xué)生管理的工作作風(fēng)，進(jìn)一步拓展不同學(xué)歷層次下的學(xué)生管理新途徑，在教育管理工作中積極探索、把握本科生發(fā)展特點和管理新方法，變“行政管理”為“服務(wù)指導(dǎo)”，強(qiáng)化服務(wù)和指導(dǎo)意識，完善學(xué)生服務(wù)體系。

班助處在學(xué)生工作第一線，與學(xué)生接觸最多，能夠在第一時間有效掌握低年級學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、心理等方面存在的問題，并及時將其進(jìn)行整理和匯總，反饋給輔導(dǎo)員，有效地提高了輔導(dǎo)員工作的時效性和針對性，也體現(xiàn)了“以學(xué)生為本”的服務(wù)理念［2］。同時，班助還能及時收集本科生成長和發(fā)展特點，有益于探索本科生管理的新方法，更好地凸顯新建本科院校指導(dǎo)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的人才培養(yǎng)宗旨，不斷開拓思維，創(chuàng)新學(xué)生工作理念，有利于培養(yǎng)符合社會需求、集專業(yè)實踐能力和學(xué)歷教育于一體的高級應(yīng)用型人才。

2 新建本科院校試行班助制學(xué)生管理模式現(xiàn)狀

2.1 班助制學(xué)生管理模式滿意度測評

為準(zhǔn)確了解低年級學(xué)生對班助業(yè)務(wù)能力、學(xué)識水平、言行舉止、盡責(zé)程度、交流次數(shù)、交流時間等方面的滿意度，筆者對四川某新建本科學(xué)校試行班助制的部分院系進(jìn)行了問卷調(diào)查，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn):班助制學(xué)生管理模式試行情況較好，學(xué)生綜合滿意度較高。低年級學(xué)生對班助的言行舉止?jié)M意度最高，達(dá)36.2%;班助的業(yè)務(wù)能力、盡責(zé)程度、學(xué)識水平次之，分別為 22.3%、20.5%和13.2%;由于班助日常學(xué)習(xí)、工作任務(wù)較重，在工作中與低年級學(xué)生交流次數(shù)較少、交流時間較短，導(dǎo)致此項低年級學(xué)生滿意度較低，僅為7.8%。

2.2 班助對低年級學(xué)生的影響因素

低年級學(xué)生進(jìn)校后，會面臨一系列的問題，每個同學(xué)關(guān)注的側(cè)重點不同，班助對其自身的影響也會有所差異。筆者通過對四川某新建本科學(xué)校試行班助制的部分院系調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，班助對低年級學(xué)生的影響主要表現(xiàn)在環(huán)境適應(yīng)、明確目標(biāo)、生活經(jīng)驗、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)、工作、戀愛七個方面，其中班助在學(xué)習(xí)方面對低年級學(xué)生的影響最大，占26%;在明確目標(biāo)、人際關(guān)系、生活經(jīng)驗、環(huán)境適應(yīng)、工作方面的影響程度依次為24%、16%、13%、9%和8%;在戀愛方面影響最小，僅為4%。低年級學(xué)生入學(xué)后，在學(xué)習(xí)方法上面臨著從督學(xué)到自學(xué)的轉(zhuǎn)變，大多數(shù)低年級同學(xué)愿意采納班助的學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗。

2.3 班助制學(xué)生管理模式試行效果評價

班助制學(xué)生管理模式在四川某新建本科學(xué)校部分院系的試行效果較好，通過調(diào)查:85.9%的低年級同學(xué)對班助制學(xué)生管理模式持肯定態(tài)度，他們認(rèn)為班助制在新建本科院校推廣十分必要。其中21.3%的同學(xué)對班助制學(xué)生管理模式非常滿意，36.4%的同學(xué)對班助制試行情況比較滿意，28.2%的同學(xué)對班助制的試行情況基本滿意，14.1%的同學(xué)表示不滿意，不滿意同學(xué)認(rèn)為新建本科院校的學(xué)生應(yīng)該由老師督管，學(xué)生不應(yīng)該參與管理。

2.4 試行班助制學(xué)生管理模式存在的問題

2.4.1 班助制學(xué)生管理體制較為不健全

新建本科院校處在發(fā)展初期，班助制雖在?？平逃虒W(xué)階段有所實行，但學(xué)院成功升本之后，班助制的試行時間較短，班助的培養(yǎng)、選拔、任命、培訓(xùn)、考核、獎懲等尚未形成一套完整的管理制度，班助制學(xué)生管理體制尚未健全。

2.4.2 “專科生管本科生”的過渡期存在

大多數(shù)新建本科院校雖成功升本，但升本之后，將長時間存在本?？茖W(xué)生共存的局面。第一屆本科生對新建本科院校的班助制學(xué)生管理模式提出了嚴(yán)峻的考驗，班助制學(xué)生管理模式面臨著?？茖哟螌W(xué)生管理本科層次學(xué)生的特殊狀況，本科新生服不服管，?？瓢嘀绾喂埽绾我龑?dǎo)學(xué)生渡過這個特殊過渡期，是輔導(dǎo)員和班助在新建本科院校學(xué)生管理中亟待解決的問題之一。

2.4.3 班助工作業(yè)務(wù)能力有待提高

由于班助們?nèi)狈W(xué)生管理工作經(jīng)驗，尤其是管理本科生的實際工作經(jīng)驗，思想認(rèn)識不夠成熟，在工作方式、方法上存在許多問題。部分班助會無意中把自己一些偏執(zhí)過激的思想和認(rèn)識傳遞給低年級學(xué)生，如在給低年級學(xué)生介紹專業(yè)課時，會把自己對某課程偏執(zhí)的認(rèn)識傳遞給低年級學(xué)生，使低年級學(xué)生一開始就對該課程產(chǎn)生抵觸厭惡情緒，從而降低了該課程學(xué)習(xí)的積極性［3］。又如在班級日常管理中，班助易受個人主觀意識的影響，對他人和事物缺乏客觀公正的認(rèn)識和評價，在管理中存在偏袒現(xiàn)象，易缺失公正性，在一定程度上會挫傷學(xué)生的積極性，降低學(xué)生參與班級任務(wù)的熱情。

2.4.4 班助專業(yè)化管理水平較低

學(xué)生工作涉及學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、思想、價值觀、工作、心理健康等方方面面，班助作為學(xué)生的管理者、指導(dǎo)者和服務(wù)者，不僅要與時俱進(jìn)，更新思想，還要堅持“以學(xué)生為本”的學(xué)生管理理念，熱愛學(xué)生工作，細(xì)心、耐心地解決學(xué)生遇到的各類問題和困擾。新建本科院校成立之初，為適應(yīng)本科教育教學(xué)特點，學(xué)校會根據(jù)院系發(fā)展方向、各學(xué)科、各專業(yè)特色對學(xué)校教育資源進(jìn)行重新整合和分配［4］。學(xué)校資源的重新整合、本專層次不一等現(xiàn)象都會給學(xué)生管理工作帶來諸多困難，同時由于學(xué)生工作者對本科生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)缺乏實踐性;對本科生心理輔導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃缺乏經(jīng)驗性;對本科生學(xué)習(xí)方法、人際溝通缺乏指導(dǎo)性，又會使學(xué)生工作難上加難，部分班助在遇到困難后，選擇放棄或逃避困難，對待學(xué)生工作缺乏耐心，學(xué)生日常瑣事缺乏細(xì)心。班助對自身職責(zé)和目標(biāo)定位不清晰，缺乏對班助專業(yè)化培訓(xùn)，導(dǎo)致學(xué)生管理工作專業(yè)化水平較低。

3 推行班助制學(xué)生管理模式的建議

3.1 統(tǒng)籌布局，健全班助制學(xué)生管理體制

新建本科院校學(xué)生主管部門應(yīng)制定班助制學(xué)生管理相關(guān)規(guī)定，建立健全班助選拔、培訓(xùn)、考核等系列制度，創(chuàng)新班助制學(xué)生管理機(jī)制。如班助管理應(yīng)從班助選拔前開始，在選拔前就要對可能勝任班助的同學(xué)有側(cè)重性的進(jìn)行觀察、考核和培養(yǎng)，正式選拔時，采用自薦、班級推薦和輔導(dǎo)員推薦相結(jié)合的方式，從高年級同專業(yè)的同學(xué)中錄用品學(xué)兼優(yōu)，業(yè)務(wù)能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有愛心、有熱情、樂于奉獻(xiàn)的同學(xué)擔(dān)任班助，并對選聘結(jié)果進(jìn)行公示，班助任期不宜過長，一般一年一聘。在任職期間，每周都要召開班助例會，自評和點評班助們的工作情況，幫助解決班助們在工作中遇到的問題和困難。同時，每學(xué)期期末對班助的工作情況進(jìn)行考核，對未通過考核的班助或在工作中犯嚴(yán)重錯誤的班助，批評教育，限期改進(jìn)直至解聘，以較完善的班助管理體制促進(jìn)班助健康成長。

3.2 與時俱進(jìn)，更新學(xué)生工作理念

新建本科院校專本學(xué)生共存的特點決定了學(xué)校在學(xué)生管理方面采取分層分類管理，既要繼承專科生強(qiáng)制壓服與行政說教相結(jié)合的管理理念，又要根據(jù)本科生的特點，開拓創(chuàng)新，不斷拓寬人才培養(yǎng)途徑，采取啟發(fā)式與引導(dǎo)式、服務(wù)式相結(jié)合的管理方式。輔導(dǎo)員一方面要結(jié)合學(xué)校升本的大好形勢，適應(yīng)并更新學(xué)生工作理念，變“管”為“服”，以服務(wù)好廣大學(xué)生為前提，全面構(gòu)建人才培養(yǎng)服務(wù)體系;另一方面學(xué)校還要加大對班助的培養(yǎng)力度，讓班助們盡快進(jìn)入角色，更新理念，轉(zhuǎn)變學(xué)生管理方式，引導(dǎo)廣大學(xué)生參與到學(xué)生自我管理的隊伍中，營造自我管理、自我發(fā)展、自我成才的良好育人氛圍。班助們通過在學(xué)生管理工作實踐中不斷繼承、探索、創(chuàng)新，從而把握學(xué)生工作規(guī)律，總結(jié)學(xué)生工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地實現(xiàn)服務(wù)自我，服務(wù)他人。

3.3 加強(qiáng)培訓(xùn)，改進(jìn)班助工作方式

輔導(dǎo)員和班助始終處在學(xué)生工作第一線，和學(xué)生接觸最多。如果學(xué)生工作者不注重自己的工作方式方法，長此以往，必然會挫敗低年級學(xué)生的積極性和熱情，也會給自身的工作帶來諸多不便。因此，作為班助不僅要端正態(tài)度，明確職責(zé)，即協(xié)助輔導(dǎo)員選拔、考察低年級學(xué)生干部，培養(yǎng)和提高低年級同學(xué)的團(tuán)隊意識;利用QQ、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具，關(guān)注低年級同學(xué)的生活、思想和心理狀況，幫助低年級同學(xué)解決遇到的問題，引導(dǎo)低年級同學(xué)樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀等［5］;還要不斷地提高班助自身的工作業(yè)務(wù)能力和專業(yè)化管理水平，認(rèn)真完成分內(nèi)之事。新建本科院校應(yīng)根據(jù)學(xué)生工作需要，定期地對班助進(jìn)行全方位、多層面的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗，未達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果的班助，再次參加下一輪培訓(xùn)，對培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的班助，可在綜合測評中進(jìn)行加分，或作為學(xué)生校內(nèi)外實習(xí)教學(xué)成績。院系也應(yīng)結(jié)合自身實際和班助特點，幫助班助更深入準(zhǔn)確地了解學(xué)校的各項規(guī)章制度，指導(dǎo)班助掌握正確的學(xué)生工作方式方法，提高學(xué)生工作效率。

3.4 嚴(yán)格考核，完善班助獎懲制度

班助集組織、服務(wù)、學(xué)習(xí)、自我管理于一身，工作任務(wù)的繁瑣性和重復(fù)性使班助在工作、學(xué)習(xí)上頗有壓力，很多工作的完成情況只停留在表面，沒有深入透徹地解決學(xué)生遇到的實際問題，部分班助在工作中過于追求工作業(yè)績，忽略了工作的出發(fā)點和落腳點——以學(xué)生為本。因此，學(xué)院在今后推行班助制學(xué)生管理模式時，必須加大班助工作的引導(dǎo)、監(jiān)督、管理、考核力度，注重培養(yǎng)，科學(xué)使用，完善班助獎懲制度。班助的獎懲取決于對班助工作的考核，班助的考核工作應(yīng)由學(xué)院專人負(fù)責(zé)，定期統(tǒng)一考核，考核分為低年級學(xué)生投票考核、輔導(dǎo)員考核、自我考核三大塊，按4∶3∶3的比例完成最終考核，對于考核結(jié)果優(yōu)秀的班助給予獎勵，并在綜合測評中進(jìn)行加分，對于考核結(jié)果基本合格的班助進(jìn)行引導(dǎo)教育，對于考核結(jié)果不合格的班助進(jìn)行批評教育，限期改進(jìn)直至解聘。

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